Client Èxit Gerent

Som AhaSlides, una empresa SaaS (programari com a servei). AhaSlides és una plataforma de participació del públic que permet als líders, gestors, educadors i ponents connectar-se amb el seu públic i permetre'ls interactuar en temps real. Vam llançar AhaSlides el juliol de 2019. Ara l'utilitzen i confien milions d'usuaris de més de 200 països d'arreu del món.

Som una empresa de Singapur amb una filial a Vietnam i una filial que s'establirà aviat a la UE. Tenim més de 30 membres, procedents de Vietnam (la majoria), Singapur, Filipines, Regne Unit i Txec. 

Estem buscant un gestor d'èxit del client per unir-se al nostre equip a Hanoi, com a part del nostre esforç per augmentar de manera sostenible.

Si esteu interessats a unir-vos a una empresa de programari en moviment ràpid per assumir els grans reptes de millorar fonamentalment com es reuneixen i col·laboren les persones de tot el món, aquesta posició és per a vosaltres.

Què faràs

• Treballeu 8 hores de 6:3 a 1:XNUMX entre setmana (de dilluns a divendres), inclòs un descans d'XNUMX hora.
• Resoleu les consultes, queixes i problemes dels clients de manera eficient, ofereix assistència tècnica per a problemes relacionats amb el producte per correu electrònic i xat en directe.
• Feu un seguiment amb els clients per assegurar-vos que els seus problemes s'han resolt a la seva satisfacció i pregunteu si cal més ajuda.
• Desenvolupar una comprensió profunda dels productes o serveis de l'empresa per proporcionar informació precisa i orientació de resolució de problemes.
• Fomentar relacions sòlides amb els clients per entendre les seves necessitats, objectius i reptes.
• Col·laborar amb els membres de l'equip per millorar la qualitat del servei.
• Realitzar tasques addicionals assignades pel cap de l'equip.

En el que hauria de ser bo

• Bones habilitats comunicatives en anglès.
• Paciència, resiliència i capacitat de mantenir la calma i la calma sota pressió.
• Tenir experiència en funcions d’atenció al client, hostaleria o vendes ... serà un avantatge.
• Fortes capacitats analítiques i de resolució de problemes, amb gran atenció als detalls.
• Tenir un gran interès pels productes tecnològics serà un gran avantatge.
• Tenir experiència en parlar en públic o en ensenyar serà un avantatge. La majoria dels nostres usuaris fan servir AhaSlides per parlar en públic i educar, i agrairan el fet que us haureu quedat amb sabates.

Què obtindreu

• Gamma de salaris més alta del mercat.
• Pressupost anual d'educació.
• Pressupost anual de salut.
• Política flexible de treball des de casa.
• Política de dies de baixa generosa, amb permís retribuït de bonificació.
• Assegurança mèdica i control de salut.
• Sorprenents viatges d'empresa.
• Snack bar a l'oficina i feliç divendres.
• Política de retribució per maternitat tant per al personal femení com masculin.

Sobre l’equip

Som un equip en creixement ràpid de més de 30 enginyers, dissenyadors, venedors i gestors de persones amb talent. El nostre somni és que un producte tecnològic "made in Vietnam" sigui utilitzat per tot el món. A AhaSlides ens adonem d'aquest somni cada dia.

La nostra oficina de Hanoi es troba al pis 4, edifici IDMC, 105 Lang Ha, districte de Dong Da, Hanoi.

Sona bé. Com sol·licito?

• Envieu el vostre currículum a ha@ahaslides.com (assumpte: “Èxit del client”).