Client Èxit Gerent

Som AhaSlides, una startup SaaS (programari com a servei) amb seu a Hanoi, Vietnam. AhaSlides és una plataforma de participació del públic que permet als oradors públics, professors, amfitrions d'esdeveniments ... connectar-se amb el seu públic i deixar-los interactuar en temps real. Vam llançar AhaSlides el juliol del 2019. Ara els usuaris de més de 180 països l’utilitzen i confien.

Estem buscant 1 gestor d’èxit de clients que s’uneixi al nostre equip per ajudar a assegurar una experiència excel·lent AhaSlides a milers de usuaris i clients de tot el món.

Què faràs

• Ajudeu els usuaris d’AhaSlides en temps real mitjançant xat i correu electrònic, amb una àmplia gamma de consultes, com ara conèixer el programari, resoldre problemes tècnics, rebre sol·licituds de funcions i comentaris.
• Més important encara, fareu tot el que estigueu al vostre abast i coneixements per assegurar-vos que l’usuari d’AhaSlides que us ofereix el vostre suport tindrà un esdeveniment reeixit i una experiència memorable. De vegades, una paraula d’ànim en el moment adequat podria anar més enllà de qualsevol consell tècnic.
• Doneu a l’equip de producte comentaris oportuns i adequats sobre qüestions i idees que haurien de tenir en compte. Dins de l’equip d’AhaSlides, sereu la veu dels nostres usuaris, i aquesta és la veu més important que escoltem tots.
• Si voleu, també podeu participar en altres projectes de desenvolupament de productes i pirateria de creixement a AhaSlides. Els membres del nostre equip solen ser proactius, curiosos i poques vegades es mantenen quiets en funcions predefinides.

En el que hauria de ser bo

• Hauríeu de poder parlar amb fluïdesa en anglès.
• Sempre podeu estar tranquils quan els clients estan estressats o molestos.
• Tenir experiència en funcions d’atenció al client, hostaleria o vendes ... serà un avantatge.
• Serà un gran avantatge si teniu una ment analítica (us agrada convertir les dades en informació útil) i un gran interès pels productes tecnològics (us agrada experimentar un programari ben fet).
• Tenir experiència en parlar en públic o en ensenyar serà un avantatge. La majoria dels nostres usuaris fan servir AhaSlides per parlar en públic i educar, i agrairan el fet que us haureu quedat amb sabates.

Què obtindreu

• El rang salarial per a aquesta posició és de 8,000,000 de VND a 20,000,000 de VND (net), segons la vostra experiència / qualificació.
• També estan disponibles bonificacions basades en el rendiment.

Quant a AhaSlides

• Som un equip de 14, entre ells 3 gestors d’èxit de clients. La majoria dels membres de l’equip parlen anglès amb fluïdesa. Ens encanta fer productes de tecnologia útils i molt fàcils d’utilitzar, per a tothom.
• La nostra oficina es troba a: Planta 9, Torre Viet, carrer 1 Ha Tailandès, districte de Dong Da, Hanoi.

Sona bé. Com sol·licito?

• Envieu el vostre currículum a dave@ahaslides.com (assumpte: "Customer Success Manager").