Unsa ang Digital Onboarding? | 10 Makatabang nga mga Lakang aron Kini Mogana

Anaa kita sa usa ka panahon diin ang digital nga komunikasyon usa ka labi nga gipangayo nga kapilian, ug bisan pa sa pangandoy alang sa interaksyon sa tawo, kini adunay pipila ka mga positibo nga sangputanan.

Usa niini mao ang pag-uswag sa mga kapabilidad sa digital sa mga kompanya, tungod kay napugos sila sa pagbalhin sa ilang mga operasyon online ug pagpadayon sa kahusayan.

Bisan kung ang mga interaksyon sa tawo anaa gihapon sa ibabaw sa lista, ang digital onboarding nagpadayon isip usa ka kaylap nga praktis alang sa daghang mga organisasyon tungod sa kasayon ​​niini.

Unsa ang Digital Onboarding? Unsa ang mga gimbuhaton niini? Ngano nga kini mahimo nga usa ka angay nga kapilian alang sa imong negosyo? Atong susihon kini niining artikuloha.

Rnalipay: Proseso sa Pag-onboard mga panig-ingnan

Kaundan

• Unsa ang Digital Onboarding?
• Unsa ang mga Benepisyo sa Remote Onboarding?
• Giunsa Nimo Paghimo ang Virtual Onboarding?
• Sa unsang paagi ang Digital Onboarding Lahi sa Tradisyonal nga Onboarding?
• Unsa ang Ehemplo sa Digital Onboarding?
• Digital Onboarding nga mga Platform aron Susihon
• ubos Line
• Kanunayng Gipangutana nga mga Pangutana

Mga Tip Para sa Mas Maayo nga Pakig-uban

Unsa ang Digital Onboarding?

Gusto nga mapadali kung giunsa nimo pagdala ang mga bag-ong kustomer, kliyente o tiggamit sa panon? Unya ang digital onboarding mao ang paagi sa pag-adto.

Ang digital onboarding nagpasabut sa paggamit sa gahum sa teknolohiya sa pag-abiabi sa mga tawo sa imong produkto o serbisyo online.

Imbis nga taas nga mga porma sa papel ug mga miting sa nawong-sa-nawong, ang mga bag-ong tiggamit makakompleto sa tibuok proseso sa onboarding gikan sa kaharuhay sa ilang sopa, gamit ang bisan unsang device.

Naglambigit kini sa pag-verify sa identidad sama sa pag-scan sa nawong gamit ang front camera, voice recognition o biometric fingerprints.

Kinahanglan usab nga ipadayag sa mga kliyente ang ilang personal nga datos gamit ang ilang ID sa gobyerno, pasaporte, o numero sa telepono.

Unsa ang mga Benepisyo sa Remote Onboarding?

Ang layo nga onboarding naghatag daghang mga benepisyo sa mga kliyente ug sa mga organisasyon. Atong tan-awon kon unsa sila:

Para sa mga Kliyente

• Mas paspas nga kasinatian - Ang mga kliyente makakompleto sa onboarding nga mga buluhaton sa madali ug sayon ​​pinaagi sa digital nga mga porma ug mga dokumento.

• Kasayon ​​- Ang mga kliyente makakompleto sa onboarding bisan kanus-a, bisan asa gikan sa bisan unsang device. Kini nagwagtang sa panginahanglan sa pagsunod sa mga oras sa opisina ug nagsiguro sa usa ka walay problema nga kasinatian.

• Pamilyar nga teknolohiya - Kadaghanan sa mga kliyente komportable na sa paggamit sa digital nga mga himan ug sa internet, mao nga ang proseso mobati nga pamilyar ug intuitive.

• Personalized nga kasinatian - Ang digital nga mga himan makapahaum sa onboarding nga kasinatian base sa piho nga mga panginahanglan ug papel sa kliyente.

• Dili kaayo hasol - Ang mga kliyente dili kinahanglan nga mag-atubang sa pag-imprinta, pagpirma ug pagsumite sa pisikal nga mga dokumento. Ang tanan nga may kalabutan nga impormasyon sa onboarding organisado ug ma-access sa usa ka online portal.

May Kalabutan: Proseso sa Pag-onboard sa Kliyente

Para sa mga Organisasyon

• Dugang nga kahusayan - Digital onboarding streamlines ug automates buluhaton, sa pagluwas sa panahon ug mga kapanguhaan.

• Pagkunhod sa gasto - Pinaagi sa pagwagtang sa panginahanglan alang sa papel, pag-imprenta, pagpadala sa koreyo, ug personal nga mga miting, ang mga gasto mahimong makunhuran pag-ayo.

• Mas taas nga mga rate sa pagkompleto - Ang mga digital nga porma nagsiguro nga ang tanan nga gikinahanglan nga mga natad makompleto, makunhuran ang mga sayup ug dili kompleto nga onboarding.

• Gipauswag nga pagsunod - Ang digital nga mga himan mahimong mag-automate sa mga buluhaton nga may kalabutan sa pagsunod, makatagbo sa mga obligasyon sa KYC, CDD ug AML alang sa pipila ka mga nasud diin ang kompanya naglihok, ug maghatag mga agianan sa pag-audit.

• Mas maayo nga pag-access sa datos - Ang tanan nga datos sa kliyente nakuha ug gitipigan sa mga sentralisadong sistema alang sa dali nga pag-access ug pagtaho.

• Gipauswag nga pagsubay - Ang mga buluhaton ug mga dokumento mahimong awtomatik nga masubay aron masiguro nga ang tanan makompleto sa oras.

• Analytics - Ang mga digital nga himan naghatag og analytics aron mahibal-an ang mga bottleneck, pagpalambo sa mga proseso ug pagsukod sa katagbawan sa kliyente.

Giunsa Nimo Paghimo ang Virtual Onboarding?

Kini nga mga lakang maghatag kanimo usa ka maayo nga pagtan-aw kung giunsa ang pagplano ug pagpatuman sa usa ka epektibo nga virtual nga solusyon sa onboarding alang sa imong mga kliyente:

#1 - Tinoa ang mga katuyoan ug kasangkaran. Tinoa kung unsa ang gusto nimong makab-ot gamit ang digital onboarding para sa mga kliyente, sama sa katulin, kasayon, mubu nga gasto, ug uban pa. Klaroha kung unsa ang kinahanglan makompleto sa panahon sa onboarding.

#2 - Tigoma ang mga dokumento ug mga porma. Kolektahon ang tanan nga may kalabutan nga mga kasabutan sa kliyente, mga pangutana, mga porma sa pagtugot, mga palisiya, ug uban pa nga kinahanglan pun-on sa panahon sa onboarding.

#3 - Paghimo online nga mga porma. I-convert ang mga porma sa papel ngadto sa ma-edit nga digital nga mga porma nga mapuno sa mga kliyente online. Siguruha nga ang tanan nga gikinahanglan nga mga natad klaro nga gimarkahan.

#4 - Disenyo sa onboarding portal. Paghimo usa ka intuitive portal diin ang mga kliyente maka-access sa impormasyon sa onboarding, mga dokumento, ug mga porma. Ang portal kinahanglan adunay yano nga pag-navigate ug paggiya sa mga kliyente sa matag lakang.

#5 - Ilakip ang mga e-pirma. Pag-integrate og e-signature nga solusyon aron ang mga kliyente makapirma sa digital nga gikinahanglang mga dokumento atol sa onboarding. Giwagtang niini ang panginahanglan sa pag-imprenta ug pagpadala sa mga dokumento.

#6 - I-automate ang mga buluhaton ug mga workflow. Gamita ang automation aron ma-trigger ang mga follow-up nga buluhaton, ipadala ang mga dokumento ngadto sa mga kliyente, ug aghaton sila sa pagkompleto sa bisan unsang talagsaong mga butang sa ilang checklist.

#7 - I-enable ang pag-verify sa identidad. Ipatuman ang mga himan sa pag-verify aron makumpirma ang mga identidad sa mga kliyente sa digital sa panahon sa onboarding aron masiguro ang seguridad ug pagsunod.

#8 - Paghatag 24/7 nga pag-access ug suporta. Siguruha nga makompleto sa mga kliyente ang onboarding bisan unsang orasa gikan sa bisan unsang aparato. Usab, adunay suporta nga magamit kung ang mga kliyente adunay bisan unsang mga pangutana o isyu.

#9 - Pagkuha og feedback. Pagpadala sa mga kliyente og usa ka survey human sa onboarding aron mangolekta og feedback kon unsaon pagpauswag sa digital nga kasinatian. Paghimo og mga pag-uli base sa kini nga input.

#10 - Klaro nga isulti ang mga pagbag-o. Ipatin-aw daan sa mga kliyente kung giunsa ang proseso sa digital onboarding molihok. Paghatag ug mga materyales sa paggiya ug mga video sa pagbansay kung gikinahanglan.

Samtang ang matag organisasyon mahimong adunay usa ka piho nga panginahanglan, ang yawe mao ang pagsiguro nga ang husto nga mga porma/dokumento makolekta, usa ka intuitive nga portal ug mga daloy sa trabaho ang gidisenyo, ug ang mga kliyente adunay kinahanglan nga suporta aron makompleto ang mga buluhaton sa onboarding nga episyente.

Sa unsang paagi ang Digital Onboarding Lahi sa Tradisyonal nga Onboarding?

Unsa ang Ehemplo sa Digital Onboarding?

Daghang mga kompanya ang naggamit sa digital onboarding karon, nga usa ka paagi alang sa mga bag-ong empleyado o kustomer nga makasugod nga wala ang tanan nga mga papeles ug naghulat sa palibot. Kini mas sayon ​​alang sa tanan nga nalambigit ug makadaginot usab sa panahon!

• Serbisyong pinansyal - Ang mga bangko, tigpautang, kompanya sa seguro, ug mga kompaniya sa pamuhunan naggamit sa digital onboarding alang sa pag-abli sa bag-ong account ug kredensyal sa kliyente. Apil na niini ang pagkolekta KYC (kahibalo sa imong kustomer) nga impormasyon, pag-verify sa mga identidad, ug pagpirma sa mga electronic nga kasabutan.

• Mga tighatag sa pag-atiman sa panglawas - Ang mga ospital, klinika ug mga network sa kahimsog naggamit mga digital portal aron makasakay sa mga bag-ong pasyente. Naglakip kini sa pagkolekta sa impormasyon sa demograpiko ug insurance, kasaysayan sa medisina ug mga porma sa pagtugot. Ang digital nga mga himan nag-streamline niini nga proseso.

• Mga kompanya sa eCommerce - Daghang mga online retailer ang naggamit sa mga digital nga sistema aron dali nga makasakay sa mga bag-ong kustomer. Naglakip kini sa paghimo sa mga profile sa kustomer, pag-set up sa mga account, pagtanyag sa mga digital nga kupon/promosyon ug paghatag mga detalye sa pagsubay sa order.

• Telekomunikasyon - Ang mga kompanya sa cell phone, internet ug cable kasagaran adunay digital onboarding portal alang sa mga bag-ong subscriber. Ang mga kustomer mahimong magrepaso sa mga plano, mosulod sa impormasyon sa account ug pagsingil, ug makadumala sa mga opsyon sa serbisyo online.

• Mga kompanya sa pagbiyahe ug pagkamaabiabihon - Ang mga kompanya sa pagdumala sa mga eroplano, hotel ug pag-abang sa bakasyon naggamit mga digital nga solusyon alang sa pag-onboard sa mga bag-ong bisita ug kustomer. Naglakip kini sa paghimo og mga reserbasyon, pagkompleto sa mga profile, pagpirma sa mga waiver ug pagsumite sa impormasyon sa pagbayad.

• Mga institusyon sa edukasyon - Ang mga eskwelahan, kolehiyo ug mga kompanya sa pagbansay naggamit sa mga digital portal alang sa pag-onboard sa estudyante ug estudyante. Ang mga estudyante mahimong mag-aplay online, magsumite sa mga dokumento, magparehistro alang sa mga klase, mag-set up sa mga plano sa pagbayad ug makapirma sa mga kasabutan sa pagpalista sa digital.

Sa pagsumada niini, ang mga organisasyon nga nagdala sa mga bag-ong kustomer, kliyente, pasyente, estudyante, o subscriber mahimong mogamit sa digital nga mga himan aron pasimplehon ang proseso. Ang mga benepisyo sa mas paspas nga tulin, dugang nga kahusayan, ug mubu nga gasto nga gihatag sa digital nga empleyado sa onboarding magamit usab sa pag-onboard sa kliyente.

Check sa: Proseso sa Pagplano sa Proyekto ug Proseso sa Pagtimbang-timbang sa Proyekto

Digital Onboarding nga mga Platform aron Susihon

Ang usa ka digital nga plataporma aron makasakay sa mga bag-ong mga empleyado kinahanglan nga intuitive, dali nga pag-navigate ug dali gamiton ug i-integrate sa kasamtangan nga workflow. Uban niana sa hunahuna, ania ang among mga rekomendasyon alang sa mainstream nga digital onboarding nga mga platform nga gihigugma sa mga korporasyon:

• BambooHR - Bug-os nga suite nga HRIS nga adunay lig-on nga mga gamit sa onboarding sama sa mga checklist, pirma, dokumento ug uban pa. Hugot nga naghiusa sa mga proseso sa HR.
• Lessonly - Espesyalista sa pagsunod ug humok nga kahanas sa pagbansay sa panahon sa onboarding. Nagtanyag og mga leksyon sa video ug dali nga pag-access sa mobile.
• UltiPro - Dako nga plataporma alang sa HR, payroll ug mga benepisyo nga administrasyon. Ang onboarding module nag-automate sa mga papeles ug signoffs.
• Adlaw sa Trabaho - Kusog nga cloud HCM system para sa HR, payroll, ug mga benepisyo. Ang onboarding kit adunay screening docs, ug social features para sa mga bag-ong hire.
• Greenhouse - Ang software sa pagrekrut nga adunay mga gamit sa onboarding sama sa pagdawat sa tanyag, mga pagsusi sa pakisayran ug mga bag-ong survey sa pag-abang.
• Coupa - Source-to-pay nga plataporma naglakip sa usa ka Onboard module alang sa walay papel nga HR nga mga buluhaton ug pagdumala sa bag-ong trabaho sa pag-abang.
• ZipRecruiter - Labaw sa pag-post sa trabaho, ang solusyon niini sa Onboard nagtumong sa pagpabilin sa mga bag-ong empleyado nga adunay mga checklist, pagtudlo ug feedback.
• Sapling - Espesyalista nga onboarding ug engagement platform nga gidisenyo aron mahimong intuitive kaayo alang sa mga bag-ong empleyado.
• AhaSlides - Usa ka interactive nga plataporma sa presentasyon nga naghimo sa pagbansay nga dili kaayo makalaay pinaagi sa makalingaw ug sayon-gamiton nga mga live poll, quiz, Q&A features ug daghan pa.

ubos Line

Ang mga gamit ug proseso sa digital onboarding nagtugot sa mga kompanya sa pag-streamline sa bag-ong kasinatian sa kliyente ug pagpauswag sa kahusayan. Gikan sa bag-ong pag-abli sa bank account hangtod sa mga pag-sign up sa e-commerce hangtod sa mga portal sa kahimsog sa pasyente, ang mga digital nga porma, e-pirma ug pag-upload sa dokumento nahimo’g naandan sa kadaghanan sa pag-onboard sa kliyente.

I-onboard ang imong mga empleyado sa AhaSlides.

Ipapamilyar sila sa tanan gamit ang usa ka makalingaw ug makapadani nga presentasyon. Naa mi mga onboarding templates para makasugod ka🎉

Kanunayng Gipangutana nga mga Pangutana