Diskrétnost zaměstnance | Nový manažerský přístup | 2024 odhaluje

Umožnit svým zaměstnancům rozhodovat o svých úkolech je rostoucí trend ve vedení a řízení. Jiný způsob, jak se na to dívat, by byl kulturní rys podniků, které si cení individuality a svobody volby, známé také jako diskrétnost zaměstnance.

Z této představy těží jak manažeři na nižší úrovni, tak jednotlivci. Budou mít větší prostor pro růst svých kapacit a odborných znalostí, stejně jako zvýšený smysl pro odpovědnost za každý úkol, bez ohledu na to, jak velký nebo malý je.

Jakákoli evoluce nebo změna však potřebuje čas, aby se projevila, zejména proto, abychom plně pochopili výhody a zároveň čelili potížím v reálném světě. Všimněte si, že ne každý druh podnikání může tuto techniku ​​dobře využít s dobrým přístupem a porozuměním.

Význam manažerské svobody a její problémy v řízení podniku prozkoumáme v tomto článku. Poskytuje také některé názory odborníků na to, jak podporovat diskrétnost zaměstnanců na pracovišti.

Obsah:

• Co je diskrétnost zaměstnance?
• Proč je diskrétnost zaměstnanců důležitá?
• Diskrétnost zaměstnanců a výzvy v managementu
• Jak podpořit diskrétnost zaměstnanců na pracovišti?
• Nejčastější dotazy

Co je diskrétnost zaměstnance?

Podle Collinsova slovníku je diskrétnost moc nebo právo rozhodovat nebo jednat podle svého úsudku; svoboda rozhodování nebo volby. Stejně tak diskrétnost zaměstnance odkazuje na možnost jednotlivců činit odpovědná rozhodnutí, úsudky nebo rozhodnutí v rámci své práce.

Pokud jde o diskrétnost zaměstnanců, flexibilita a svoboda, které ovlivňují způsob provádění práce – praxe, která se v kapitalismu změnila – je nanejvýš životně důležitá. Je to oblast, kde se podílejí na spolupráci a inovativních aspektech svých rolí.

Lidé mohou pracovat jako stroj, pokud by neexistovala diskrétnost. Zachování diskrétnosti na pracovišti umožňuje zaměstnancům zachovat si nezávislost a odpovědnost i v těch nejnáročnějších, odcizujících a přísně regulovaných profesích.

Existuje mnoho příkladů diskrétnosti zaměstnanců v práci, například:

• Pomocí osobního úsudku a zkušeností vyberte nejlepší způsob, jak se s výzvou vypořádat.
• Řízení pracovní zátěže a stanovení nejúčinnějšího pořadí dokončení.
• Výběr softwaru, organizačních metod nebo výukových zdrojů, které optimalizují váš výkon.
• Využití kreativity a vynalézavosti k nalezení účinnějších nebo efektivnějších způsobů práce.
• Nabízet personalizované služby a překonávat očekávání prostřednictvím individuální iniciativy.
• Využití diskrétnosti v rámci stanovených parametrů k zajištění vzájemně výhodných dohod.
• Používání diskrétnosti a úsudku k navigaci ve složitých situacích a v případě potřeby se ozvat.

Proč je diskrétnost zaměstnanců důležitá?

Je těžké popřít výhody konceptu diskrétnosti při řízení zaměstnanců a jejich podpoře Profesionální vývoj. Pokud si stále nejste jisti, zda je načase provést úpravy řízení tím, že využijete diskrétnost zaměstnanců, zde je několik klíčových bodů, na které byste se měli podívat.

Zlepšit rozhodovací schopnosti

Zaměstnanci ve společnosti nebo organizaci jsou považováni za osoby, které mají výhradní právo, pokud jde o výběr, kdy a jak budou provádět konkrétní úkoly nebo aspekty práce na základě svých znalostí a úsudku. Společnosti očekávají, že profesionálové budou schopni najít a vyhodnotit data potřebná k určení nejlepšího postupu. Toto je známé jako profesionální diskrétnost.

Společnost také očekává, že budou schopni činit rozhodnutí, která považují za správná, a řešit složité problémy, kterým se říká diskreční jednání. Profesionální diskrétnost může mít mnoho podob, například jednání v rámci parametrů a jurisdikce jejich popisu práce a nezávislé udělování výjimek z návratové politiky společnosti, aby uklidnily nespokojené klienty. Diskrétnost zaměstnanců navíc umožňuje agilnější a pohotovější akce v situacích, kdy jsou vyžadována okamžitá rozhodnutí.

Zaručit vysoký pracovní výkon

Vysoce výkonné pracoviště je místo, kde jsou zaměstnanci podporováni a odměňováni za své dobrovolné jednání a pracovní etiku, které jsou v souladu s vizí, posláním a základními hodnotami organizace. Tento druh kultury může být výhodný pro společnost a její pracovníky, což vede k lepšímu zapojení zaměstnanců zadržení, lepší inovace a kreativita a vyšší spokojenost zákazníků a loajalita, posílení spolupráce a práce v týmu a zároveň posiluje pověst a konkurenční výhodu.

Poskytujte vynikající služby zákazníkům

Zákaznický servis je jedním z nejlepších příkladů svobody decentralizace při zaručení maximálního dodržování obchodních zákonů.

Například pracovník v maloobchodním prostředí si může všimnout, že zákazník má potíže s nalezením toho, co potřebuje. Zaměstnanci si najdou čas, aby informovali spotřebitele, odpověděli na jejich dotazy a zajistili, že jsou spokojeni, než je jednoduše nasměrují do uliček. Toto mimořádné úsilí ukazuje na diskreční úsilí a zlepšuje zákaznickou zkušenost. Dodržování přísných protokolů může občas způsobit, že se zákazníci budou cítit nesví a odvrátit se od značky.

Správně hospodařit s penězi

Podnik má variabilní i fixní náklady. Diskreční náklady jsou výdaje, o kterých má management pravomoc činit subjektivní rozhodnutí. Příklady těchto nákladů zahrnují náklady na zábavu, okamžité bonusy a preventivní údržbu. Snížení diskrečních nákladů lze často dosáhnout bez výrazného poškození hospodářského výsledku podniku. Zaměstnanci tak maximalizují firemní náklady a přitom stále zaručují přiměřenost a úspory, pokud to budou dobře řídit s využitím vlastních zkušeností.

Například mnoho pracovních míst v obchodním světě, jako je bankéř, správce a exekutor, zahrnuje správu majetku jiných lidí a vykonávání diskrétnosti jménem klientů. Pracovníci se svěřeneckými povinnostmi by měli zodpovědně spravovat majetek společnosti nebo klienta.

Diskrétnost zaměstnanců a výzvy v managementu

„Diskrétnost zaměstnanců je nepřítelem pořádku, standardizace a kvality“ (Theodore Levitt, Marketing for Business Growth, 56). 

Pojďme analyzovat příklad níže. Na schůzce Walmartu manažeři požádali zaměstnance, aby za žádných okolností nečinili vlastní rozhodnutí při manipulaci s látkou. Při pokladně personál ořízne látku o několik centimetrů delší, než požadoval zákazník, aby se zajistilo, že se nezkrátí. Manažerům bylo řečeno, že přebytečná látka stála obchody v průměru 2,500 XNUMX $ ročně (na obchod). Diskrétnost zaměstnanců byla nahrazena zásadou, že zaměstnanci zkrátí přesnou zakoupenou délku.

Vyhněte se vágním zásadám

Zaměstnanci jsou často nuceni činit rozhodnutí v obchodních systémech bez jasných zásad nebo postupů, zejména při vyřizování výjimek (např. řešení stížností zákazníků). Zaměstnanci dělají chyby a ztrácí čas, když je postup nejasný nebo nejistý, což společnost stojí peníze!

Postavte betonové systémy

V dnešní době je běžné slýchat lidi, jak diskutují o tom, jak posílit volnost uvážení pracovníků tím, že jim dáme pravomoci, které potřebují k plnění úkolů. Na druhou stranu má na výsledky značný vliv úroveň dovedností a obětavosti zaměstnance pro firmu. Ti, kteří mají více dovedností, využívají diskrétnost efektivněji než ti, kteří mají menší nebo žádné dovednosti.

Jim Collins řekl: "Kultura disciplíny zahrnuje dualitu," a my souhlasíme. Dává lidem svobodu a odpovědnost v rámci parametrů tohoto systému, ale také vyžaduje, aby dodržovali konzistentní systém („Good to Great“).

Jak podpořit diskrétnost zaměstnanců na pracovišti?

Diskreční úsilí odráží více na oddanosti, vytrvalosti a schopnostech člověka než na „volbě“ pracovníka, navzdory tendenci tohoto slova vyvolávat tento dojem. Zaměstnanci se v podstatě musí rozhodnout zvýšit svůj závazek k úkolu poté, co pochopí jeho „proč“. Nejlepších výsledků se proto dosáhne tím, že zaměstnanci kromě svých vlastních zkušeností také jasně porozumí své práci a tomu, jak ji jejich rozhodnutí ovlivňují.

Kromě toho přemýšlejte o implementaci odměn a uznání, které vám umožní zapojit váš tým do širokého výběru individuálních odměn, které pomohou propagovat a pěstovat kulturu ocenění a uznání, které bude inspirovat zaměstnance k diskrečnímu úsilí. Motivujte zaměstnance, aby každý den v práci odevzdali vše tím, že jim ukážete, že manažeři a spolupracovníci si jejich příspěvků váží. To posílí zapojení zaměstnanců.

???? AhaSlides je skvělý nástroj, který vám pomůže ocenit přínos vašich zaměstnanců pro vaši společnost. Díky profesionální a přizpůsobitelné šabloně můžete ze všech svých schůzek, prezentací, zpráv a uznání zaměstnanců učinit jedinečné a působivé.

Nejčastější dotazy

Jak projevujete diskrétnost na pracovišti?

Mezi příklady autonomie na pracovišti patří překračování běžné pracovní doby za účelem zvýšení kvality práce, aniž byste byli požádáni, účast na dalším školení za účelem získání více dovedností nebo vytváření více obsahu. více, než je požadováno.

Manažeři mohou libovolně koordinovat zaměstnance na projektu na základě jejich pochopení projektu a schopností zaměstnanců.

Co znamená diskrétnost pracovníka?

Pokud někdo v pozici autority použije své uvážení nebo má volnost k tomu, aby něco udělal v konkrétní situaci, má svobodu a pravomoc rozhodnout, co dělat.

To však znamená dobré dovednosti, vyšší smysl pro zodpovědnost a tlak na udržení kvalitní práce.

Ref: Box Theory Gold