Google Forms je jedním z nejpoužívanějších nástrojů pro průzkumy na světě. Používá ho více než 558 000 společností, což mu dává téměř polovinu trhu se softwarem pro průzkumy [1], a jeho používání je zdarma. Pokud potřebujete formulář pro rychlou zpětnou vazbu, hodnocení po školení nebo jednoduchý formulář pro sběr dat, dobře pokrývá základy.
Tato příručka vás provede 10 kroky k vytvoření a spuštění průzkumu ve Formulářích Google, sdílí praktické tipy, jak přimět lidi k odpovědím, a vysvětluje, kde nástroj naráží na omezení v profesionálních případech použití.
Co Google Formuláře umí a co neumí
Google Forms je výkonný a bezplatný nástroj. Přijímá neomezený počet odpovědí, připojuje se přímo k Tabulkám Google a funguje na jakémkoli zařízení. Co ale nedělá dobře, je provozování živých, interaktivních relací. Účastníci nevidí výsledky v reálném čase, neexistuje způsob, jak promítat odpovědi do místnosti, jakmile přijdou, a možnosti designu jsou omezené.
Pro odborníky v oblasti vzdělávání a rozvoje a personální týmy pořádající živá školení nebo setkání s veřejností je tento rozdíl důležitý. Více o tom na konci.
Jak vytvořit průzkum pomocí Google Formulářů
Krok 1: Otevřete Formuláře Google
Přejít Forms.google.com když jste přihlášeni ke svému účtu Google. Můžete také začít z Disku Google kliknutím na Nový > Formuláře Google.
Krok 2: Vytvořte nový formulář
Klikněte na Prázdný formulář a začněte od nuly, nebo otevřete galerii šablon s předpřipravenými možnostmi, jako je zpětná vazba k událostem, spokojenost zákazníků nebo hodnocení kurzů. Šablony šetří čas nastavení, pokud je struktura již známá.
U platných tarifů Google Workspace a Google AI můžete také použít možnost „Pomozte mi vytvořit“ v aplikaci Gemini k vytvoření návrhu formuláře z krátkého výzvy nebo ze souboru dokumentu, tabulky, prezentace či PDF, který již máte [4]. Návrh si pečlivě projděte, protože sekce ani kvízy se nenastaví automaticky.
Krok 3: Přidejte název a popis
Název se zobrazí v horní části formuláře, který respondenti vidí. Pole s popisem použijte k nastavení kontextu: jak dlouho průzkum trvá, proč shromažďujete data a zda jsou odpovědi anonymní. Respondenti, kteří vědí, co očekávat, s větší pravděpodobností dokončí průzkum.
Krok 4: Přidání otázek
Klikněte na ikonu „+“ na panelu nástrojů vpravo a přidejte otázku. Poté z rozbalovací nabídky vyberte typ otázky. Formuláře Google podporují:
- Krátká odpověď (jednořádkový text)
- Odstavec (víceřádkový text)
- Více možností (vyberte jednu možnost)
- Zaškrtávací políčka (vybrat více)
- Dropdown
- Nahrání souboru
- Lineární stupnice (pro otázky s hodnocením podle Likertova stylu)
- Hodnocení (hvězdičky, srdíčka nebo palce)
- Mřížka s výběrem z více možností a mřížka zaškrtávacích políček
- Datum a čas
Pro hodnocení školení a průzkumy v oblasti lidských zdrojů pokrývají většinu potřeb lineární škály a škály s výběrem odpovědí. Pokud po workshopu vytváříte reakční průzkum Kirkpatrickovy úrovně 1, je solidním základem kombinace lineárních škál a jedné otázky v otevřeném odstavci. Upozorňujeme, že otázky k nahrání souboru vyžadují, aby se respondenti přihlásili k účtu Google.
Krok 5: Označte povinné otázky
Zapněte přepínač „Povinné“ pro každou otázku, na kterou je třeba před odesláním formuláře odpovědět. Používejte jej selektivně, protože nastavení každé otázky jako povinné zvyšuje míru odchodů, zejména u polí s otevřeným textem.
Krok 6: Pro delší průzkumy použijte sekce
Kliknutím na ikonu Přidat sekci na panelu nástrojů rozdělíte dlouhý průzkum na logické části. Sekce průzkum zkrátí, což pomáhá zvýšit míru dokončení. Každá sekce může mít svůj vlastní název a můžete lidi na základě jejich odpovědí přesměrovat do různých sekcí. Otevřete nabídku se třemi tečkami u otázky s výběrem odpovědí a vyberte možnost „Přejít do sekce na základě odpovědi“, čímž vytvoříte cestu podobně jako „Pokud je odpověď na otázku 3 ne, přejděte k sekci 4“.
Krok 7: Přizpůsobení vzhledu
Kliknutím na ikonu palety v horní části otevřete panel motivu. Zde můžete přidat obrázek záhlaví, změnit barvy motivu a pozadí a vybrat písma pro záhlaví, otázky a text. Sladění s vizuální identitou vaší společnosti způsobí, že formulář bude působit méně obecně a důvěryhodněji.
Krok 8: Náhled před odesláním
Kliknutím na ikonu oka otevřete formulář tak, jak by ho viděl respondent. Zkontrolujte, zda jsou povinná pole správně označena a zda logika sekcí funguje. Poté odkaz otevřete i na svém telefonu, protože mnoho respondentů to udělá.
Krok 9: Publikujte a sdílejte průzkum
Nové formuláře nebudou aktivní, dokud je nepublikujete. Klikněte na Publikovat v pravém horním rohu, vyberte, kdo může odpovědět (kdokoli s odkazem nebo pouze osoby, které přidáte), a poté formulář publikujte. Jakmile je formulář aktivní, můžete ho sdílet několika způsoby:
- Odkaz: zkopírujte odkaz odpovědi a sdílejte ho kdekoli s možností jeho zkrácení
- Koordinátorka: Ivana Durgarian email: odešlete formulář přímo na seznam adres
- Vložit: zkopírujte úryvek HTML kódu pro umístění formuláře na web nebo intranet
V případě interních průzkumů sdílení prostřednictvím kanálů, které lidé již používají, jako například Slack, Teams nebo zpráva od jejich manažera, obvykle funguje lépe než obecný záplava odkazů.
Krok 10: Zkontrolujte odpovědi
Otevřete kartu Odpovědi a zobrazte souhrn s automaticky generovanými grafy, nebo přepněte do zobrazení Jednotlivci a přečtěte si jednotlivé odpovědi. Kliknutím na Propojit s tabulkami odešlete všechny odpovědi do tabulky pro hlubší analýzu, jako je filtrování podle oddělení, výpočet průměrů nebo vytváření vlastních grafů.
Tipy pro získání více odpovědí
Typická míra odpovědí na e-mailové průzkumy se pohybuje kolem 15 až 25 % [3] a s každou přidanou otázkou se zvyšuje počet odpovědí [2]. Tyto návyky pomáhají tuto mezeru překlenout.
Drž to krátce. Analýza 100 000 průzkumů provedená společností SurveyMonkey zjistila, že míra odchodů nejstrměji stoupá s každou přidanou otázkou, a to až do počtu přibližně 15 otázek [2]. Pro typické hodnocení po školení je praktickým stropem 8 až 10 otázek.
Uveďte čas předem. Pokud respondentům v popisu nebo pozvánce sdělíte „Toto zabere 3 minuty“, pomůžete jim se zavázat, protože znají rozsah, než začnou.
Přizpůsobte si pozvánku. Zpráva, která jmenuje příjemce a odkazuje na konkrétní událost („po úterním úvodním školení“), dopadne lépe než obecné „vyplňte prosím tento formulář“.
Pošlete jednu připomínku. Jediný následný dotaz několik dní po první žádosti s poděkováním těm, kteří již odpověděli, zachytí lidi, kteří chtěli odpovědět, aniž by obtěžovali ostatní.
Upřesněte anonymitu. Pokud jsou odpovědi anonymní, uveďte to výslovně. To je nejdůležitější u zpětné vazby od manažerů nebo otázek týkajících se zdraví organizace, kde se lidé obávají, že budou identifikováni.
Dobře si to načasujte. Neodesílejte zprávy hned ráno v pondělí nebo v pátek pozdě v noci, kdy jsou schránky nejrušnější nebo si lidé již odhlásili.
Ukázkový dotazník s 8 otázkami po školení
Pokud vytváříte hodnocení po školení, tato struktura ho udržuje stručné a stále vám poskytuje data, na jejichž základě můžete reagovat:
- Jak byste celkově ohodnotili dnešní lekci? (Lineární stupnice, 1 až 5)
- Jak relevantní byl obsah pro vaši roli? (Lineární stupnice, 1 až 5)
- Jak si jistý/á jste v aplikaci toho, co jste se naučil/a? (Lineární stupnice, 1 až 5)
- Jak byste ohodnotili facilitátora? (Lineární stupnice, 1 až 5)
- Byla délka sezení přibližně správná? (Více možností: příliš krátká, přibližně správná, příliš dlouhá)
- Které téma bylo nejužitečnější? (Výběr z více možností)
- Jak pravděpodobně byste tuto konzultaci doporučili kolegovi? (Lineární stupnice, 0 až 10)
- Co byste na této lekci změnili? (Odstavec)
Časté chyby, kterým je třeba se vyhnout
I dobře navržený formulář může podcenit výkon, pokud se do něj vkrádá několik běžných návyků. Zde jsou čtyři problémy, se kterými se týmy pro vzdělávání a rozvoj a lidské zdroje setkávají nejčastěji, a jak je vyřešit.
Kladení sugestivní otázky. Otázka typu „Jak moc se vám dnešní lekce líbila?“ předpokládá, že se respondentovi líbila. Takovéto zamýšlení zkresluje odpovědi směrem nahoru a snižuje užitečnost dat pro vylepšení programu. Přepište to jako „Jak byste ohodnotili dnešní lekce?“ s neutrální škálou. Stejná logika platí pro možnosti odpovědí: udržujte škály vyvážené, s co největším počtem negativních i pozitivních možností.
Používání příliš mnoha polí s otevřeným textem. Volné textové odpovědi vyžadují úsilí k napsání a ještě větší úsilí k analýze. Jedna nebo dvě otevřené otázky na průzkum obvykle stačí k zachycení nuancí, aniž by to respondenty vyčerpalo nebo vám zbylo 400 nestrukturovaných komentářů k přečtení. U většiny formulářů po školení omezte volný text na jednu otázku typu „Co byste na této relaci změnili?“ na konci.
Vynechání kontroly mobilního telefonu. Editor Formulářů Google je určen pro počítače, ale velká část respondentů otevře odkaz na telefonu. Dlouhý text otázky a široké mřížky, které na notebooku vypadají čistě, se mohou na malé obrazovce obtížně číst a klepnout na ně. Před odesláním formulář otevřete v telefonu a vyhněte se mřížkám zaškrtávacích políček s více než čtyřmi nebo pěti sloupci.
Odesílání z obecné e-mailové adresy nebo aliasu skupiny. Průzkumy odeslané z adresy „hr-noreply@company.com“ nebo „training@company.com“ se snáze ignorují než zprávy od skutečné osoby. Pokud je to možné, odesílejte je od někoho, koho respondenti znají, nebo je kopiujte, například od svého manažera, školitele, který vedl kurz, nebo od svého obchodního partnera pro lidské zdroje. Osobní kontakt signalizuje, že si zpětnou vazbu někdo skutečně přečte.
Často kladené otázky
Mohu omezit odpovědi tak, aby každý mohl odeslat pouze jednou?
Ano. Otevřete kartu Nastavení, rozbalte Odpovědi a zapněte možnost „Omezit na 1 odpověď“. To vyžaduje, aby se respondenti přihlásili k účtu Google, což nemusí vyhovovat externímu publiku nebo dodavatelům, kteří nepoužívají Google. Bez přihlášení nemá Google Forms žádný způsob, jak zabránit někomu v odeslání dvakrát.
Jak mohu sdílet výsledky se zúčastněnými stranami, aniž bych jim udělil přístup k úpravám formuláře?
Každý, koho přidáte jako spolupracovníka k formuláři, jej může upravovat, proto data raději sdílejte. Propojte formulář s Tabulkami Google a poté tuto tabulku sdílejte s přístupem pouze pro zobrazení nebo si vytvořte souhrnnou kartu s grafy a sdílejte pouze ty. Pokud chcete, aby každý respondent viděl souhrnné výsledky, můžete také v části Nastavení > Prezentace zapnout možnost „Zobrazit souhrn výsledků“.
Funguje Google Forms pro 360stupňovou zpětnou vazbu nebo hodnocení výkonu?
Zvládne mechanické procesy, jako je shromažďování hodnocení, směrování lidí pomocí logiky sekcí a kompilace dat v Tabulkách, ale pro tento případ použití nebyl vytvořen. Neexistuje žádný vestavěný způsob, jak propojit odpověď s konkrétní hodnocenou osobou a zároveň zachovat anonymitu recenzenta, žádné kontroly přístupu založené na rolích ani reporting navržený pro rámce kompetencí. Pro občasnou zpětnou vazbu od ostatních s nízkými sázkami mohou fungovat samostatné formuláře pro každou osobu. Pro formální 360° proces napříč mnoha zaměstnanci ušetří specializovaná HR platforma značné množství času administrativy.
Mohu po školení použít Formuláře Google k provedení kvízu nebo kontroly znalostí?
Ano, a je to jeden ze silnějších případů použití tohoto nástroje. Na kartě Nastavení zapněte možnost „Udělat z toho kvíz“, abyste otázkám přiřadili body, nastavili správné odpovědi a respondentům po odeslání zobrazili jejich skóre. Ke každé odpovědi můžete také přidat zpětnou vazbu, která z kvízu udělá krátký vzdělávací moment, nikoli jen skóre. Pro školení v oblasti dodržování předpisů vlastním tempem nebo e-learningové moduly, které vyžadují jednoduchou kontrolu znalostí s automatickým hodnocením, si s tím Google Forms poradí dobře.
Když Formuláře Google nestačí
Formuláře Google shromažďují odpovědi asynchronně. Výsledky se zobrazují na řídicím panelu pro vlastníka formuláře a respondenti mohou po odeslání formuláře vidět maximálně statické shrnutí. Neexistuje způsob, jak by facilitátor mohl skupině zobrazit probíhající odpovědi živě.
Pro školení, setkání na obecních schůzkách a týmových schůzkách, kde je cílem zapojit lidi v místnosti nebo do videohovoru, je toto omezení důležité. Pokud chce školitel zobrazit slovní mrak odpovědí účastníků v reálném čase, spustit živou anketu před diskusí nebo shromáždit anonymní otázky od 200 zaměstnanců, Google Forms potřebuje řešení pro sdílení obrazovky, které tento tok naruší.
AhaSlides řeší tyto případy užití přímo. Ankety, hodnotící škály, otázky a odpovědi, slovní mraky a kvízy probíhají živě během lekce. Účastníci odpovídají na svých telefonech, výsledky se zobrazují na obrazovce v reálném čase a facilitátoři mohou data okamžitě diskutovat. Ze stejné platformy můžete také odeslat dotazník po lekci, takže nemusíte přepínat mezi nástroji.
Pro samostatný sběr dat, kde není nutná živá interakce, jsou Google Forms dobrou volbou. Pokud je průzkum součástí živé relace, poskytuje lepší výsledky účelový nástroj pro interakce.
Zdroje
[1] 6sense. Podíl na trhu s Google Formuláři. https://6sense.com/tech/survey/google-forms-market-share
[2] SurveyMonkey. Otázky z průzkumu a míra dokončení. https://www.surveymonkey.com/curiosity/survey_questions_and_completion_rates/
[3] SurveySparrow. Referenční hodnoty míry odpovědi na průzkum. https://surveysparrow.com/blog/survey-response-rate-benchmarks/
[4] Aktualizace Google Workspace. Vytvářejte formuláře pomocí Gemini ve Formulářích Google. https://workspaceupdates.googleblog.com/2025/06/help-me-create-gemini-google-forms.html
