Stanovení cíle pro tým je prvním krokem k zajištění hladkého chodu celého projektu, každý rozumí své roli a spolupracuje na dosažení společných cílů. Ale pokud jde o natahovací cíle, je to jiný příběh.
Zaměstnavatelé pravděpodobně použijí natahovací cíle k překročení současných schopností a zdrojů zaměstnanců a ke zvýšení výkonu dvakrát nebo třikrát. Kromě pozitivních přínosů mohou protahovací cíle přinést spoustu negativních výsledků. V tomto článku se proto snažíme najít nejlepší způsob, jak vybudovat cíle natažení v obchodním prostředí tím, že poskytneme příklady z reálného světa. Pojďme se podívat na vrchol příklad strečových branek a jak se vyhnout negativním následkům!
Obsah:
Tipy pro zapojení zaměstnanců
Zapojte své zaměstnance
Začněte smysluplnou diskusi, získejte užitečnou zpětnou vazbu a vzdělávejte své zaměstnance. Přihlaste se k odběru šablony AhaSlides zdarma
🚀 Získejte kvíz zdarma☁️
Co je to Stretch Goals?
Namísto stanovení běžných cílů, kterých mohou zaměstnanci snadno dosáhnout na dosah, si zaměstnavatelé někdy dávají ambicióznější a obtížnější výzvy, kterým se říká natahovací cíle, známé také jako manažerské moonshoty. Jsou inspirovány misemi typu „moonshot“, jako je přistání člověka na Měsíci, které vyžadují inovace, spolupráci a ochotu riskovat.
To může pomoci vytáhnout zaměstnance z limitu a přimět je usilovat tvrději, než by mohli mít se skromnějšími cíli. Protože jsou zaměstnanci tvrdě tlačeni, snaží se myslet ve velkém, inovativněji a dosahovat více. To je základ pro dosažení průlomového výkonu a inovací. Příkladem natahovacích cílů je zvýšení tržeb o 60 % ve srovnání s předchozím rokem, což je znít možné, ale zvýšení o 120 % je pravděpodobně mimo dosah.
Co když svůj tým příliš roztáhnete?
Jako dvousečná zbraň představují napínací cíle mnoho nevýhod jak pro zaměstnance, tak pro zaměstnavatele. Při použití v nevhodných situacích mohou způsobit více škody než užitku. Podle Michaela Lawlesse a Andrewa Cartona jsou napínací cíle nejen široce nepochopené, ale také široce zneužívané. Zde je několik negativních příkladů efektu protažení cílů na pracovišti.
Zvyšte stres pro zaměstnance
Stretch cíle, pokud jsou nastaveny nerealisticky vysoko nebo bez náležitého zvážení kapacit zaměstnanců, mohou vést ke zvýšené úrovni stresu. Když zaměstnanci vnímají cíle jako nedosažitelné nebo příliš náročné, může to mít za následek zvýšenou úzkost vyhořenía negativně ovlivňují duševní pohodu. Zaměstnanci pod neustálým tlakem mohou mít navíc potíže s zapamatováním si podrobností a informací, které jsou pro jejich úkoly zásadní, nebo se mohou soustředit na jeden úkol po delší dobu. Tlak na neustálé překračování očekávání může vytvořit nepřátelské pracovní prostředí a celkově ovlivnit uspokojení z práce.
Související: Povědomí o duševním zdraví | Od výzvy k naději
Podvádění
Snaha o protažení cílů může někdy vést k neetické chování protože zaměstnanci se mohou cítit nuceni uchýlit se ke zkratkám nebo nečestným praktikám, aby dosáhli cílů. Intenzivní tlak na dosažení ambiciózních cílů může povzbudit jednotlivce ke kompromisům v oblasti integrity, případně se zapojit do jednání, které by mohlo poškodit pověst společnosti nebo porušit etické normy.
Vysoká frekvence stresu pro poskytování zpětné vazby zaměstnancům
Poskytování zpětné vazby o plnění cílů natažení se může stát pro manažery stresujícím úkolem. Jsou-li cíle stanoveny na extrémně náročné úrovni, mohou se manažeři ocitnout v pozici, kdy často poskytují negativní zpětnou vazbu. To může vztah zaměstnance a manažera napínat, omezovat efektivní komunikacea učinit proces zpětné vazby spíše represivní než konstruktivní. Zaměstnanci mohou být demoralizovaní, což vede ke snížení morálky a produktivity.
"Naprostá většina firem by neměla mířit na Měsíc."
Havard Business Review
Příklad protažení cílů ze skutečného světa
Stretch Goals často přicházejí se dvěma zásadními pojmy, extrémně obtížnými nebo extrémně novými. Úspěch některých obřích firem v minulosti povzbudil stále více firem k tomu, aby využívaly natahovací cíle jako resuscitaci nebo transformaci pro nemocné inovační strategie. Ne všechny jsou však úspěšné, mnoho z nich se obrací k zoufalým pokusům o průlom. V této části představíme reálné příklady protahovacích cílů v pozitivních i negativních přístupech.
DaVita
Nejlepším příkladem cílů protahování je DaVita a její průlom v roce 2011. Společnost zabývající se péčí o ledviny si stanovila za cíl radikálně zvýšit efektivitu a efektivitu řady procesů.
Například: „Vygenerujte během čtyř let úspory ve výši 60 až 80 milionů USD při zachování pozitivních výsledků pacientů a spokojenosti zaměstnanců“.
V té době to pro tým znělo jako nemožný cíl, ale stalo se. Do roku 2015 společnost dosáhla 60 milionů USD a podle odhadů by v následujícím roce dosáhla 75 milionů USD, přičemž došlo k výraznému nárůstu počtu hospitalizací pacientů a spokojenosti zaměstnanců.
Dalším skvělým příkladem natahovacích cílů ve vývoji produktů a technologií, na které je třeba se podívat, je Google. Google je známý svými ambiciózními projekty „moonshot“ a rozsáhlejšími cíli, posouvá hranice technologií a usiluje o zdánlivě nemožné úspěchy. Když začnou pracovat pro Google, všichni noví zaměstnanci se musí seznámit s filozofií společnosti 10x: „[Troufalé] cíle mohou častěji přitahovat ty nejlepší lidi a vytvářet nejvzrušivější pracovní prostředí... cíle natahování jsou stavebními kameny pro pozoruhodné úspěchy z dlouhodobého hlediska.“ Tato filozofie vedla k vytvoření Map Google, Street View a Gmailu.
Další příklad protahovacích cílů Google často souvisí s OKR (Objectives and Key Results), které používali jeho zakladatelé v roce 1999. Příklady:
- Klíčový výsledek 1: Zvýšit měsíční aktivní uživatele o 20 % v příštím čtvrtletí.
- Klíčový výsledek 2 (cíl protažení): Dosáhněte 30% nárůstu zapojení uživatelů prostřednictvím zavedení nových funkcí.
Tesla
Příklad natahovacích cílů ve výrobě Tesly je příkladem příliš ambiciózních a příliš mnoha v omezeném čase. V posledním desetiletí Elon Musk stanovil svým zaměstnancům mnoho cílů v oblasti protažení s více než 20 projekcemi, ale jen několik z nich je splněno.
- Výroba automobilů: Tesla by v roce 500,000 smontovala 2018 2020 vozů – dva roky před dříve oznámeným bleskovým harmonogramem – a do roku 367,500 by tento objem zdvojnásobila. Společnost však v roce 2018 nedosáhla 50 2020 vyrobených vozů a dosáhla cca. 3 % dodávek v roce XNUMX. Spolu s obrovským propouštěním tisíců zaměstnanců během XNUMX let.
- Semi Truck Tesla vývoj byl deklarován v roce 2017 pro výrobu na rok 2019, ale byl několikrát zpožděn a dodávky stále nebyly zahájeny.
Yahoo
Yahoo ztratilo svůj podíl na trhu a postavení přibližně v roce 2012. A Marissa Mayer, která byla umístěna jako generální ředitelka Yahoo, reprezentovala své ambiciózní cíle v oblasti obchodu a prodeje vrátit pozici Yahoo ve Velké čtyřce – „přivést zpět ikonickou společnost k velikosti."
Například mířila na „dosáhnout dvouciferného ročního růstu za pět let a osmi dalších vysoce náročných cílů“byly však splněny pouze dva z cílů a firma vykázala v roce 2015 ztrátu 4.4 miliardy dolarů.
Starbucks
Vynikajícím příkladem natahovacích cílů je společnost Starbucks se svou neustálou snahou zlepšovat spokojenost zákazníků a zároveň podporovat zapojení zaměstnanců, provozní efektivitu a obchodní růst. V posledních několika letech Starbucks propagoval mnoho natahovacích cílů, kterými jsou:
- Zkraťte čekací doby zákazníků v pokladnách o 20 %.
- Zvyšte skóre spokojenosti zákazníků o 10 %.
- Dosáhněte čistého skóre promotéra (NPS) 70 nebo vyšší (považováno za „vynikající“).
- Vyplňte online objednávky do 2 hodin (nebo méně) důsledně.
- Snižte vyprodání zásob (chybějící položky) v regálech pod 5 %.
- Snížit spotřebu energie o 15 % v prodejnách a distribučních centrech.
- Zvýšit využívání obnovitelných zdrojů energie na 20 % celkových energetických potřeb.
- Snížit odpad odvážený na skládky o 30 %.
Tím, že vyniká v těchto cílech, je Starbucks jednou z nejinovativnějších společností zaměřených na zákazníky v maloobchodním průmyslu. Každý rok neustále roste navzdory ekonomickým výzvám a změnám v preferencích spotřebitelů.
Kdy by měly být cíle protahování sledovány
Přemýšleli jste někdy nad tím, proč někteří mohou být úspěšní při protahování cílů, zatímco někteří selžou? Odborníci z HBR dospěli k závěru, že dva klíčové faktory, které ovlivňují, jak by měly být stanoveny a dosažitelné cíle protažení, jsou nedávný výkon a volné zdroje.
Firmy bez nedávného pozitivního výkonu nebo zvýšení a nevyužitých zdrojů nemusí mít prospěch z navýšení cílů a naopak. Uspokojivé organizace mohou získat vysoké odměny tím, že překročí své současné cíle, ačkoli to může také přinést riziko.
V éře převratných technologií a obchodních modelů potřebují úspěšné a dobře zajištěné organizace prozkoumat dramatické změny stanovením natahovacích cílů a výše uvedený příklad natahovacích cílů je jasným důkazem. Všimněte si, že dosahování natahovacích cílů nezávisí pouze na vedení zaměstnavatelů, ale také na individuálním úsilí a spolupráci všech členů týmu. Když zaměstnanci s větší pravděpodobností uvidí příležitost než hrozbu, je pravděpodobnější, že budou tvrději pracovat, aby dosáhli.
Související: Jak psát cíle | Podrobný průvodce (2024)
Key Takeaways
Řízení, spolupráce zaměstnanců, nedávný úspěch a další zdroje jsou jádrem implementace natahovacích cílů. Je tedy nezbytné vybudovat silný tým a skvělé vedení.
💡Jak motivovat zaměstnance k plnění natahovacích cílů? Zapojte své zaměstnance do silné týmové práce a inovativního školení s interaktivními prezentačními nástroji, jako je např AhaSlides. Nabízí špičkové funkce pro vytvoření úžasné virtuální týmové spolupráce na schůzkách, Budování týmu, Firemní školenía další obchodní akce. Zaregistrujte se HNED!
Nejčastější dotazy
Jaké jsou příklady strečových cílů?
Některé příklady protahovacích cílů jsou:
- Snížit fluktuaci zaměstnanců o 40 % za 12 měsíců
- Snížit provozní náklady o 20 % v příštím roce
- Dosáhněte 95% míry bezchybnosti při výrobě produktů.
- Snížit stížnosti zákazníků o 25 %.
Jaký je příklad vertikální natahovací branky?
Vertikální cíle mají za cíl zachovat procesy a produkty, ale s vyššími tržbami a výnosy. Například zvýšení zdvojnásobení cíle předchozího roku z 5000 10000 prodaných kusů za měsíc na XNUMX XNUMX kusů.
Ref: HBR
