Viděli jste je všude: online průzkumy, které vás žádají o ohodnocení vašeho souhlasu od „rozhodně nesouhlasím“ po „rozhodně souhlasím“, stupnice spokojenosti po hovorech se zákaznickým servisem, formuláře zpětné vazby měřící, jak často se s něčím setkáváte. Toto jsou Likertovy stupnice a jsou základem moderního sběru zpětné vazby.
Ale pochopení toho, jak Dotazníky podle Likertovy škály Práce – a navrhování efektivních metod – rozlišuje mezi vágní zpětnou vazbou a praktickými poznatky. Ať už jste školitel hodnotící efektivitu workshopů, personalista měřící angažovanost zaměstnanců nebo pedagog hodnotící studijní zkušenosti, dobře vytvořené Likertovy škály odhalují nuance, které jednoduché otázky typu ano/ne přehlížejí.
Tato příručka nabízí praktické příklady, které si můžete okamžitě upravit, a také základní principy návrhu pro tvorbu dotazníků, které poskytují spolehlivá a smysluplná data.
Obsah
Co jsou dotazníky Likertovy škály?
Dotazník s Likertovou škálou používá hodnotící škály k měření postojů, názorů nebo chováníTyto škály, které poprvé představil psycholog Rensis Likert v roce 1932, představují tvrzení, která respondenti hodnotí na kontinuu – obvykle od naprostého nesouhlasu po naprostý souhlas nebo od velké nespokojenosti po velkou spokojenost.
Genialita spočívá v zachycení intenzity, nejen pozice. Likertovy škály nenutí k binárním volbám, ale měří, jak silně se někdo cítí, a poskytují tak podrobná data, která odhalují vzorce a trendy.
Typy Likertových škál
5bodová vs. 7bodová škála: Pětibodová stupnice (nejběžnější) vyvažuje jednoduchost s užitečnými detaily. Sedmibodová stupnice nabízí větší granularitu, ale zvyšuje úsilí respondenta. Výzkum naznačuje, že obě stupnice dávají pro většinu účelů podobné výsledky, proto upřednostňujte pětibodovou stupnici, pokud nejsou jemné rozdíly kriticky důležité.
Sudé a liché stupnice: Liché stupnice (5bodová, 7bodová) zahrnují neutrální střed – užitečný, pokud existuje skutečná neutralita. Sudé stupnice (4bodová, 6bodová) nutí respondenty přiklánět se k pozitivnímu nebo negativnímu názoru, čímž eliminují možnost nerozhodného postoje. Sudé stupnice používejte pouze tehdy, když skutečně potřebujete prosadit určitý postoj.
Bipolární vs. unipolární: Bipolární škály měří dva protilehlé extrémy (rozhodně nesouhlasím až rozhodně souhlasím). Unipolární škály měří jeden rozměr od nuly do maxima (vůbec nespokojen až extrémně spokojen). Vyberte si na základě toho, co měříte – protichůdné názory potřebují bipolární, intenzita jedné vlastnosti unipolární.
7 Vzorových dotazníků Likertovy škály
1. Sebehodnocení akademického výkonu
Sledujte pokrok studentů a identifikujte oblasti, které potřebují podporu, pomocí tohoto sebehodnotícího dotazníku.
| výkaz | Možnosti odpovědi |
|---|---|
| Dosahuji známek, které jsem si stanovil/a jako cíle pro své předměty. | Vůbec ne → Zřídka → Někdy → Často → Vždy |
| Veškerou povinnou literaturu a úkoly dokončuji včas | Nikdy → Zřídka → Někdy → Často → Vždy |
| Věnuji dostatek času tomu, abych ve svých kurzech uspěl/a | Rozhodně ne → Ani ne → Částečně → Většinou → Zcela |
| Mé současné studijní metody jsou efektivní | Velmi neúčinné → Neúčinné → Neutrální → Účinné → Velmi účinné |
| Celkově jsem se svými studijními výsledky spokojen/a | Velmi nespokojený → Nespokojený → Neutrální → Spokojený → Velmi spokojený |
Bodování: Za každou odpověď přiřaďte 1–5 bodů. Celkové skóre: 20–25 (Vynikající), 15–19 (Dobré, prostor pro zlepšení), Pod 15 (Vyžaduje značnou pozornost).
2. Online studijní zkušenosti
Vyhodnoťte efektivitu virtuálního školení nebo vzdělávání za účelem zlepšení poskytování distanční výuky.
| výkaz | Rozhodně nesouhlasím | Nesouhlasit | Neutrální | Souhlasit | Velmi souhlasím |
|---|---|---|---|---|---|
| Materiály kurzu byly dobře uspořádané a snadno se v nich četlo | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Cítil/a jsem se zaujatý/á obsahem a motivovaný/á k učení | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Lektor poskytl srozumitelné vysvětlení a zpětnou vazbu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktivní aktivity posílily mé učení | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Technické problémy mi nebránily ve studiu | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Celkový dojem z online vzdělávání splnil očekávání | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. Průzkum spokojenosti zákazníků
Změřte názory zákazníků na produkty, služby nebo zkušenosti a identifikujte příležitosti ke zlepšení.
| Otázka | Možnosti odpovědi |
|---|---|
| Jak jste spokojeni s kvalitou našeho produktu/služby? | Velmi nespokojený → Nespokojený → Neutrální → Spokojený → Velmi spokojený |
| Jak byste ohodnotili poměr ceny a kvality? | Velmi špatné → Špatné → Uspokojivé → Dobré → Vynikající |
| Jaká je pravděpodobnost, že nás doporučíte ostatním? | Velmi nepravděpodobné → Nepravděpodobné → Neutrální → Pravděpodobné → Velmi pravděpodobné |
| Jak rychle reagoval náš zákaznický servis? | Velmi nereagující → Nereagující → Neutrální → Reagující → Velmi reagující |
| Jak snadné bylo dokončit váš nákup? | Velmi obtížné → Obtížné → Neutrální → Snadné → Velmi snadné |
4. Zapojení a pohoda zaměstnanců
Pochopit spokojenost na pracovišti a identifikovat faktory ovlivňující produktivitu a morálku.
| výkaz | Rozhodně nesouhlasím | Nesouhlasit | Neutrální | Souhlasit | Velmi souhlasím |
|---|---|---|---|---|---|
| Jasně chápu, co se ode mě v mé roli očekává | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Mám potřebné zdroje a nástroje k efektivní práci | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Cítím se motivovaný/á a zapojený/á do své práce | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Moje pracovní zátěž je zvládnutelná a udržitelná | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Cítím se vážený/á a oceněný/á svým týmem a vedením | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Jsem spokojen/a s rovnováhou mezi pracovním a soukromým životem | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. Efektivita workshopů a školení
Shromažďujte zpětnou vazbu z kurzů profesního rozvoje pro zlepšení budoucího poskytování školení.
| výkaz | Rozhodně nesouhlasím | Nesouhlasit | Neutrální | Souhlasit | Velmi souhlasím |
|---|---|---|---|---|---|
| Cíle školení byly jasně sděleny | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Obsah byl relevantní pro mé profesní potřeby | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Moderátor byl znalý a poutavý | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Interaktivní aktivity prohloubily mé znalosti | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| To, co jsem se naučil/a, mohu uplatnit ve své práci | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Školení bylo cenným využitím mého času | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. Zpětná vazba k produktu a hodnocení funkcí
Shromažďujte názory uživatelů na funkce produktu, použitelnost a spokojenost, abyste mohli vést vývoj.
| výkaz | Možnosti odpovědi |
|---|---|
| Jak snadné je použití produktu? | Velmi obtížné → Obtížné → Neutrální → Snadné → Velmi snadné |
| Jak byste ohodnotili výkon produktu? | Velmi špatné → Špatné → Uspokojivé → Dobré → Vynikající |
| Jak jste spokojeni s dostupnými funkcemi? | Velmi nespokojený → Nespokojený → Neutrální → Spokojený → Velmi spokojený |
| Jaká je pravděpodobnost, že budete tento produkt nadále používat? | Velmi nepravděpodobné → Nepravděpodobné → Neutrální → Pravděpodobné → Velmi pravděpodobné |
| Jak dobře produkt splňuje vaše potřeby? | Vůbec ne → Mírně → Středně → Velmi dobře → Extrémně dobře |
7. Zpětná vazba z akcí a konferencí
Zhodnoťte spokojenost účastníků s akcemi za účelem zlepšení budoucích programů a zážitků.
| Otázka | Možnosti odpovědi |
|---|---|
| Jak byste ohodnotil/a celkovou kvalitu akce? | Velmi špatné → Špatné → Uspokojivé → Dobré → Vynikající |
| Jak hodnotný byl prezentovaný obsah? | Není cenné → Mírně cenné → Středně cenné → Velmi cenné → Extrémně cenné |
| Jak byste ohodnotil/a místo konání a vybavení? | Velmi špatné → Špatné → Uspokojivé → Dobré → Vynikající |
| Jaká je pravděpodobnost, že se zúčastníte budoucích akcí? | Velmi nepravděpodobné → Nepravděpodobné → Neutrální → Pravděpodobné → Velmi pravděpodobné |
| Jak efektivní byla příležitost k navazování kontaktů? | Velmi neúčinné → Neúčinné → Neutrální → Účinné → Velmi účinné |
Časté chyby, kterým je třeba se vyhnout
Použití příliš mnoha bodů na stupnici. Více než 7 bodů respondenty zahltí, aniž by přidali smysluplná data. Pro většinu účelů se držte 5 bodů.
Nekonzistentní označování. Přepínání popisků škál mezi otázkami nutí respondenty k neustálé rekalibraci. Používejte konzistentní jazyk.
Dvojité otázky. Kombinace více konceptů v jednom tvrzení („Školení bylo informativní a zábavné“) brání jasné interpretaci. Rozdělte je do samostatných tvrzení.
Vedoucí jazyk. Fráze jako „Nesouhlasíte snad...“ nebo „Je zřejmé, že...“ jsou zaujaté odpovědi. Používejte neutrální formulace.
Únava z průzkumu. Příliš mnoho otázek snižuje kvalitu dat, protože respondenti spěchají. Upřednostňujte důležité otázky.
Analýza dat Likertovy škály
Likertovy škály produkují ordinální data – odpovědi mají smysluplné pořadí, ale vzdálenost mezi body nemusí být nutně stejná. To ovlivňuje správnou analýzu.
Používejte medián a modus, nejen průměr. Střední odpověď (medián) a nejběžnější odpověď (mod) poskytují spolehlivější poznatky než průměry pro ordinální data.
Prozkoumejte rozdělení frekvencí. Podívejte se, jak se odpovědi shlukují. Pokud 70 % zvolí „souhlasím“ nebo „rozhodně souhlasím“, jedná se o jasný vzorec bez ohledu na přesný průměr.
Prezentujte data vizuálně. Sloupcové grafy zobrazující procenta odpovědí sdělují výsledky jasněji než statistické souhrny.
Hledejte vzory napříč položkami. Několik nízkých hodnocení souvisejících výroků odhaluje systémové problémy, které je třeba řešit.
Zvažte zkreslení odpovědí. Zkreslení sociální žádoucnosti může nafukovat pozitivní reakce na citlivá témata. Anonymní průzkumy tento efekt snižují.
Jak vytvořit dotazníky s Likertovou škálou pomocí AhaSlides
AhaSlides usnadňuje vytváření a nasazování Likertových průzkumů, ať už se jedná o živé prezentace nebo asynchronní sběr zpětné vazby.
Krok 1: Registrace pro bezplatný účet AhaSlides.
Krok 2: Vytvořte novou prezentaci nebo procházejte knihovnu šablon s předpřipravenými šablonami průzkumů v sekci „Průzkumy“.
Krok 3: V editoru prezentací vyberte typ snímku „Hodnotící stupnice“.
Krok 4: Zadejte své tvrzení (tvrzení) a nastavte rozsah stupnice (obvykle 1–5 nebo 1–7). Upravte popisky pro každý bod na stupnici.
Krok 5: Vyberte si režim prezentace:
- Živý režim: Klikněte na tlačítko „Prezentovat“, aby účastníci měli přístup k vašemu průzkumu v reálném čase pomocí svých zařízení.
- Režim vlastního tempa: Přejděte do Nastavení → Kdo přebírá vedení → Vyberte „Publikum (vlastním tempem)“ pro asynchronní shromažďování odpovědí
Bonus: Exportujte výsledky do formátu Excel, PDF nebo JPG pomocí tlačítka „Výsledky“ pro snadnou analýzu a vytváření sestav.
Zobrazení odpovědí v reálném čase na platformě funguje skvěle pro zpětnou vazbu z workshopů, hodnocení školení a kontrolu pulsu týmu, kde okamžitá viditelnost vede k diskusi.
Pokračování s efektivními průzkumy
Dotazníky s Likertovou škálou transformují subjektivní názory na měřitelná data, pokud jsou promyšleně navrženy. Klíčem jsou jasná tvrzení, vhodný výběr škály a konzistentní formátování, které respektuje čas a pozornost respondentů.
Začněte s jedním z výše uvedených příkladů, přizpůsobte ho svému kontextu a upravte jej na základě odpovědí, které obdržíte. Nejlepší dotazníky se používáním vyvíjejí – každá iterace vás učí více o tom, na kterých otázkách skutečně záleží.
Jste připraveni vytvářet poutavé průzkumy, které lidé skutečně chtějí vyplnit? Prozkoumejte Bezplatné šablony průzkumů od AhaSlides a začněte shromažďovat užitečnou zpětnou vazbu ještě dnes.
Nejčastější dotazy
Co je Likertova škála v dotaznících?
Likertova škála je běžně používaná škála v dotaznících a průzkumech k měření postojů, vnímání nebo názorů. Respondenti specifikují míru svého souhlasu s prohlášením.
Co je 5 dotazníků Likertovy škály?
5bodová Likertova škála je nejčastěji používanou strukturou Likertovy škály v dotaznících. Klasické možnosti jsou: Rozhodně nesouhlasím - Nesouhlasím - Neutrální - Souhlasím - Rozhodně souhlasím.
Můžete použít Likertovu škálu pro dotazník?
Ano, ordinální, numerická a konzistentní povaha Likertových škál je činí ideálně vhodnými pro standardizované dotazníky hledající kvantitativní údaje o postojích.
