15 příkladů mikrolearningu pro školení na pracovišti

Hermann Ebbinghaus ve svých paměťových experimentech zjistil, že 38 opakování rozložených do tří dnů fungovalo stejně dobře jako 68 nacpaných do jednoho sezení. Došel k závěru, že rozložení cvičení „je rozhodně výhodnější než jejich hromadné procvičování najednou“ (Ebbinghaus, Paměť, kapitola 8Mikroučení to uvádí do praxe: lidé absolvují krátké lekce znovu a znovu, místo aby jeden dlouhý školicí den do pátku zapomenou.

Mikroučení znamená malé učební jednotky postavené na jedné krátké, cílené aktivitě. Theo Hug ho popisuje jako řešení „relativně malých učební jednotek a krátkodobě zaměřených aktivit“ (Objetí, 2005). Říká se tomu také učení v krátkém čase.

Níže uvádíme 15 příkladů mikroučení, které si můžete zkopírovat, a to ve třech kolech po pěti: rychlé kontroly, karty pro připomenutí a reference a momenty, kdy krátký trénink funguje nejlépe. Každé kolo má Náš výběr, ten, který bychom vytvořili jako první. Příklady používají složený tým kavárny a formáty se hodí pro jakýkoli tým frontline, maloobchod, podporu nebo kancelář.

Tři kola v kostce

• 1. kolo: Rychlé kontroly znalostí (příklady 1 až 5)
• 2. kolo: Karty pro připomenutí a reference (příklady 6 až 10)
• 3. kolo: Chvíle vhodné pro krátký trénink (příklady 11 až 15)

1. kolo: Rychlé testy znalostí

Kontrola promění čtení v praxi. Student se musí zavázat k odpovědi a poté zjistit, proč je správná nebo špatná. Náš výběr: příklad 1, scénář s jednou otázkou, protože testuje rozhodnutí, která lidé v práci dělají, nikoli definici.

Sada 1: Kontroly, které trvají méně než minutu

1. Kontrola scénáře s jednou otázkou. Popište skutečný okamžik a zeptejte se, co máte dělat. „Zákazník říká, že jeho latte chutná připáleně. Co zkontrolujete jako první?“ Uveďte tři věrohodné možnosti a pro každou z nich jednořádkové vysvětlení.
2. Boření pravdivých či nepravdivých mýtů. Vyberte si přesvědčení, které si lidé odnášejí ze svého posledního zaměstnání, a otestujte si ho: „Silnější pěchování vždycky vede k lepšímu výsledku.“ Vysvětlení stačí k učení.
3. Párování metodou drag-and-drop. Požádejte studenty, aby přiřadili problém k jeho řešení, například „broky tečou rychle a chutnají kysele“ k „melejí se jemněji“. Přiřazování odpovídá příčině a následku, termínům a významům nebo produktům a vlastnostem.
4. Najdi chybu. Ukažte jednu fotografii pracovní stanice, pokladní doklad nebo e-mail a zeptejte se, co je s ní špatně. Jedna chyba na obrázku zajistí férové ​​vyřízení.
5. Kontrola důvěry. Než odhalíte odpověď, zeptejte se: „Jak si jste jistý/á?“ Sebevědomá špatná odpověď vám vypovídá více o mezerách týmu než šťastná správná odpověď.

2. kolo: Karty pro připomenutí a reference

Ne každá karta vyžaduje otázku. Některé existují proto, aby lidé mohli rychle najít odpověď uprostřed směny. Náš výběr: příklad 9, postupné přejetí prstem, protože lidé vyhledávají věci na telefonu krok za krokem.

Sada 2: Karty, ke kterým se lidé vracejí

6. Kartičky. Termín na přední straně, význam na zadní straně. Vhodné pro názvy nápojů, štítky s alergeny, kódy produktů nebo bezpečnostní značky.
7. Často kladené otázky o akordeonu. Vypište otázky typu „Co mám dělat, když…“ a každou odpověď skryjte klepnutím. Student vidí všechny otázky na první pohled a otevře si pouze tu, kterou potřebuje.
8. Kontrolní seznam s jednou kartou. Úvodní nebo závěrečná rutina na jedné kartě, maximálně pět položek. Pokud je potřeba svitek, jsou to dvě karty.
9. Postupné přejetí prstem. Jeden krok na kartu, v tomto pořadí: mletí, dávkování, upěchování, louhování, kontrola času. Ke každému kroku přidejte obrázek a zakončete kontrolou kroku, který lidé nejčastěji přeskakují.
10. Příklad před a po. Ukažte nejprve slabou odpověď na stížnost zákazníka, poté silnou a zeptejte se, co se změnilo. Dva krátké příklady učí standard rychleji než odstavec pravidel.

3. kolo: Chvíle, které se hodí pro krátký trénink

Mikroučení funguje nejlépe, když se objeví v okamžiku, kdy ho někdo potřebuje, nebo se vrátí právě ve chvíli, kdy začne zapomínat. Náš výběr: příklad 14, následné měření s odstupem, protože uplatňuje efekt odstupu, který naměřil Ebbinghaus.

Sada 3: Kdy poslat krátkou lekci

11. Opakovací cvičení před směnou. Tříminutová lekce o dnešním speciálu, novém alergenu nebo opakující se stížnosti, absolvovaná před začátkem směny.
12. Úvodní seminář v prvním týdnu. Místo jednoho dlouhého úvodního školení zašlete novému startérovi jednu krátkou lekci denně: pokladna, jídelní lístek, bezpečnost potravin, koho požádat o pomoc. Náš průvodce přijímání nových zaměstnanců pokrývá to, co je potřeba po zbytek prvního týdne.
13. Změnit aktualizaci. Když se změní politika, cena nebo produkt, krátká lekce s jednou kontrolou potvrdí, že si ji lidé přečetli, což samotný e-mail nedokáže.
14. Následná komunikace po workshopu v rozestupech. Několik dní po živém setkání pošlete krátkou lekci, ve které si lidé zapamatují klíčové body. O týden později pošlete další.
15. Opakování bezpečnostních informací. Rychlá lekce o rozpoznání phishingového e-mailu se dvěma nebo třemi reálnými příklady pro rozdělení na „bezpečné“ a „podezřelé“.

Vyzkoušejte skutečný kurz mikrolearningu

Síla kladení skvělé otázky je ukázkový kurz malé velikosti, postavený s AhaSlidesObsahuje čtyři krátké lekce: proč každodenní otázky selhávají, jednoslovný test, který je opraví, procvičování čtyř reálných momentů a jednu otázku k vyzkoušení doma. Studenti se k vyplnění přihlásí a jejich pokrok se uloží.

Jak vytvořit krátký kurz pro telefony s AhaSlides

AhaSlides Kurzy mají styl kurzu pro telefony s názvem Stick. Studenti procházejí krátké, lehké karty s nakreslenou postavičkou Stick, na každé kartě jeden nápad, a lekci dokončí během několika minut. Kurz Stick může zahrnovat text a obrázky, rychlé kontroly znalostí, kartičky, harmoniky a porovnávání pomocí funkce drag-and-drop, takže pokrývá většinu z výše uvedených 15 příkladů.

Dvě skutečné karty z ukázkového kurzu Stick: karta s krokem s jedním nápadem a jednou kresbou a karta s kontrolou znalostí se zpětnou vazbou, kterou student uvidí po zodpovězení.

Stick je určen pro opakování kurzů, zaškolování a týmy, které se učí za pochodu. Pro dlouhé kurzy, zkoušky nebo certifikace použijte raději standardní kurz.

Dráhu Stick si postavíte tak, že požádáte asistenta s umělou inteligencí. Zatím neexistuje způsob, jak ji spustit bez umělé inteligence.

1. Připojit AhaSlides MCP server. V asistentovi s umělou inteligencí, který podporuje vlastní konektory MCP, jako například Claude nebo ChatGPT, přidejte konektor s URL adresou serveru. https://mcp.ahaslides.com/mcp a přihlaste se pomocí svého AhaSlides účet. Pokud již používáte AhaSlides konektor, máte hotovo. V ChatGPT je nejrychlejší trasa AhaSlides plugin, který nahrazuje náš AhaSlides GPT: otevřete kartu Pluginy, vyhledejte AhaSlides a klikněte na tlačítko Nainstalovat plugin.
2. Požádejte o krátký kurz pro telefony. Napište jméno nebo popište, co chcete. Například: „Vytvořte krátký kurz, který si moji baristé mohou zapsat na telefonu: jak připravit dobré espresso za 5 minut.“ Nebo: „Vytvořte pro naše zaměstnance rychlý opakovací návod, jak odhalit phishingový e-mail, s krátkými kartičkami a několika testy znalostí.“
3. Náhled. In AhaSlides, otevřete Moje soubory, klikněte na Kurzy v postranním panelu a otevřete nový kurz. Kliknutím na Náhled jej zobrazíte tak, jak ho budou studenti zobrazovat, tedy ve stylu Stick.
4. Upravte to ručně. Nemusíte se pro každou změnu vracet k umělé inteligenci. Upravte lekce, stránky a bloky v editoru kurzu a poté si je znovu prohlédněte. Studenti uvidí vaše změny po opětovném publikování.
5. Publikujte a sdílejte odkaz. Studenti si jej otevírají na svém telefonu a funguje i na počítači.

Už máte kurz? Zeptejte se svého asistenta AhaSlides konektor pro přepnutí do režimu Stick, poté si jej prohlédněte a znovu publikujte. Kurzy Stick zatím nelze exportovat do LMS jako SCORM, takže pokud musí kurz běžet uvnitř vašeho LMS, ponechte ho ve standardním stylu.

Tipy pro mikroučení, které se uchytí

1. Jeden nápad na kartu. Pokud karta potřebuje dva nadpisy, rozdělte ji.
2. Zkontrolujte každých pár karet. Krátká lekce bez kontroly je čtení, ne učení. Stačí jedna scénářová otázka na konci každé lekce.
3. Rozdělte to na prostor. Ebbinghaus potřeboval 38 opakování rozložených do tří dnů, aby dosáhl 68 opakování nacpaných do jednoho dne. Pošlete následnou lekci, nedoufejte jen, že si ji lidé znovu projdou.
4. Pište pro palec. Krátké věty, velké obrázky, tlačítka v dolní části obrazovky. Před odesláním si to vyzkoušejte na svém telefonu.
5. Vědět, kdy to nepoužívat. Mikroučení se hodí k zapamatování, opakování a jednoduchým postupům. Složité dovednosti stále vyžadují delší procvičování a zpětnou vazbu a záznam o shodě může vyžadovat LMS. Náš průvodce jak vytvořit online školicí kurz zahrnuje delší kurzy.

Často kladené otázky

Jaký je příklad mikroučení?Jednootázková kontrola scénáře: krátký popis reálné situace, tři možnosti a jednořádkové vysvětlení. Dalšími možnostmi jsou kartičky, podrobný návod k postupu a tříminutové opakování před směnou.

Jak dlouhá by měla být lekce mikroučení?Obvykle několik minut, dostatečně dlouho na jeden cíl. Neexistuje žádné pevné pravidlo: Hugův rámec popisuje mikroučení trvající „od méně než sekundy do více než jedné hodiny“.

Co je to učení v kousku (bite-sized learning)?Mikroučení je také označováno jako „krátké učení“: krátké lekce zaměřené na jeden cíl, často absolvované na telefonu.

Je mikroučení efektivní?Ano, pro připomenutí a osvěžení, zvláště když lekce zahrnují kontrolu a postupné opakování. Ebbinghaus zjistil, že rozložené procvičování rytmu je bifrbování, ale testoval se většinou na nesmyslných slabikách, takže se jedná o první důkaz, nikoli o důkaz pro každou dovednost na pracovišti.

Může umělá inteligence vytvořit kurz mikroučení?Ano. Asistent s umělou inteligencí připojený k AhaSlides MCP server dokáže vytvořit krátký kurz pro telefony ve stylu Stick. Před publikováním si ho můžete prohlédnout a ručně upravit.

Související příspěvky

• Význam e-learningu: definice, typy a příklady
• Jak sledovat dokončení školení zaměstnanců
• Témata školení zaměstnanců