Proces měření zapojení je nenahraditelným krokem pro každou firmu, která chce
prosperovat v dnešním konkurenčním obchodním prostředí. Měření angažovanosti zaměstnanců poskytuje cenné poznatky o celkovém zdraví organizace, pomáhá identifikovat oblasti pro zlepšení a poskytuje informace pro strategické rozhodování.
Zde je důvod, proč je proces měření zapojení nepostradatelný, spolu s klíčovými kroky a nástroji k efektivnímu měření a zlepšování procesu měření zapojení.
Obsah:
Zapojte své zaměstnance
Začněte smysluplnou diskusi, získejte užitečnou zpětnou vazbu a vzdělávejte své zaměstnance. Přihlaste se k odběru šablony AhaSlides zdarma
🚀 Získejte kvíz zdarma☁️
Proč je proces měření angažovanosti důležitý?
Proces měření angažovanosti je prvním krokem pro společnosti k dosažení lepších výsledků a rychlejšímu skoku do pozitivních změn, kde strategická iniciativa odpovídá širším organizačním cílům. Překonání tradičních průzkumů, měření zapojení zaměstnanců v reálném čase přináší další výhody:
- Předvídat a řešit problémy: Měření v reálném čase umožňuje organizacím proaktivně předvídat a řešit problémy dříve, než eskalují. Neustálým sledováním metrik zapojení získávají lídři okamžitý přehled o vznikajících problémech nebo výzvách. Tento proaktivní přístup umožňuje rychlý zásah a řešení, čímž se zabrání potenciálním negativním dopadům na morálku a produktivitu.
- Identifikujte silné a slabé stránky: Proces měření angažovanosti výrazně pomáhá firmám odhalit jejich silné a slabé stránky a oblasti, které potřebují zlepšení. Umožňuje vám také efektivně zaměřit své úsilí a zdroje.
- Připravte se na hrozby a příležitosti: Analýza založená na datech umožňuje organizacím rychle reagovat na probíhající i budoucí trendy související s hrozbami a příležitostmi. Rychlá identifikace klesající angažovanosti může pomoci řešit potenciální hrozby pro spokojenost a udržení zaměstnanců. Na druhou stranu rozpoznání pozitivních posunů v angažovanosti umožňuje organizacím využít příležitosti pro růst, inovace a zvýšenou produktivitu.
- Zlepšení zkušeností zaměstnanců: Zaměstnanci oceňují schopnost reagovat vedení na jejich obavy a zpětnou vazbu pro růst a zlepšování. Tato iterativní smyčka zpětné vazby vytváří a pozitivní pracoviště kde organizace reaguje na vyvíjející se potřeby a buduje kulturu důvěry a trvalé angažovanosti.
Jak efektivně provádět proces měření angažovanosti?
Budování kultury zapojení není jednorázová oprava; je to nepřetržitá smyčka měření, porozumění a zlepšování. Zde je komplexní průvodce, který vám pomůže efektivně provést proces:
Seznamte se s metrikami zapojení zaměstnanců
Proces měření angažovanosti začíná pochopením metrik zapojení zaměstnanců. Toto jsou důležité metriky, které vám pomohou dozvědět se o vašich zaměstnancích a které lze zároveň zkoumat, abyste pochopili cenný náhled na zapojení zaměstnanců.
- Míra dobrovolné fluktuace zaměstnanců: Slouží k měření procenta zaměstnanců, kteří dobrovolně opustí vaši společnost v určitém období (ideálně nižší než 10 %). Vysoká míra fluktuace může naznačovat nespokojenost nebo jiné základní problémy.
- Míra udržení zaměstnanců: Ukazuje procento zaměstnanců, kteří zůstávají ve vaší společnosti po daný časový rámec. Vysoká míra udržení naznačuje, že zaměstnanci nacházejí hodnotu a spokojenost ve svých rolích a svědčí o zdravém prostředí
- Absentérství: Cílem je sledovat míru neplánovaných absencí zaměstnanců, které mohou znamenat nespokojenost nebo syndrom vyhoření.
- Čisté skóre propagátora zaměstnanců (eNPS): Vztahuje se k měření pravděpodobnosti, že zaměstnanci doporučí vaši společnost jako skvělé místo pro práci (skóre nad 70 je považováno za dobré).
- Spokojenost zaměstnanců: Prostřednictvím průzkumů mohou zaměstnavatelé porozumět faktorům ovlivňujícím spokojenost a pomoci přizpůsobit strategie zapojení.
- Výkon zaměstnanců: Je relevantní pro úroveň zapojení a nabízí komplexní pohled na to, jak jednotlivci přispívají organizaci. Mezi jeho čtyři klíčové metriky patří kvalita práce, kvantita práce, efektivita práce a výkonnost organizace.
- Štěstí zákazníka: Je to nejlepší způsob, jak prozkoumat korelaci mezi angažovaností zaměstnanců a spokojeností zákazníků. Spokojení zaměstnanci se často promítají do spokojených zákazníků, takže to může nepřímo odrážet angažovanost.
Sledujte metody měření zapojení
Po pochopení klíčových metrik pro hodnocení zapojení pokračuje proces měření zapojení návrhem a distribucí průzkumu a přezkoumáním a analýzou výsledků. Některé populární metody, které se používají k měření zapojení zaměstnanců, jsou:
- Ankety a průzkumy: Jsou to jednoduché a nákladově efektivní způsoby, jak porozumět vnímání zaměstnanců a oblastem pro zlepšení. Kvantitativní i kvalitativní průzkumy jsou účinné při shromažďování různých aspektů pracoviště.
- Analýza sentimentu: To využívá interní komunikační kanály (e-maily, chaty) k pochopení nálady zaměstnanců a potenciálních obav. Je to jedna z nejlepších metod, jak odhalit nuance pocitů a vnímání zaměstnanců.
- Recenze výkonu: Posuzování recenze výkonu je zásadní pro měření zapojení. Zjistěte, jak dobře jsou individuální výkonnostní cíle v souladu s širšími cíli zapojení. Oceňte a vyzdvihněte zaměstnance, kteří soustavně přispívají k pozitivnímu a angažovanému pracovnímu prostředí. Funguje jako obousměrný dialog, který poskytuje konstruktivní zpětnou vazbu o rozvoji zaměstnanců.
- Zůstat nebo opustit průzkumy: Provádějte průzkumy, když se zaměstnanci rozhodnou zůstat nebo odejít. Pochopení důvodů, které stojí za těmito rozhodnutími, nabízí praktický pohled na efektivitu iniciativ angažovanosti a potenciální oblasti pro zlepšení.
- Jednání jeden na jednoho: Rozvrh pravidelný chaty jeden na jednoho mezi zaměstnanci a manažery. Tyto diskuse poskytují platformu pro otevřenou komunikaci, která manažerům umožňuje řešit individuální problémy, poskytovat podporu a posilovat vztah mezi zaměstnancem a manažerem.
- Systém uznání a odměn: Začíná identifikací mimořádných příspěvků nebo úspěchů zaměstnanců. Implementujte systémy, které usnadňují průběžné, rozpoznávání v reálném čase udržet dynamiku pozitivního chování.
5 nejlepších nástrojů pro zlepšení procesu měření zapojení
Porozumět a efektivně měřit zapojení může být složitý úkol. To je důvod, proč se tyto nástroje ukázaly jako nejlepší řešení pro organizace, které chtějí lépe porozumět úrovním zapojení svých pracovníků.
1/ AhaSlides – Teambuilding a sdílení znalostí
Zapojení není jen o průzkumech a metrikách; jde o navazování kontaktů a sdílení zkušeností. Jedna z nejlepších možností, AhaSlides pomáhá s poutavými aktivitami, jako jsou živé kvízy, ankety, relace otázek a odpovědí a slovní mraky. Usnadňuje týmové vazby, sdílení znalostí a zpětnou vazbu v reálném čase, což vám umožňuje změřit sentiment a identifikovat oblasti pro zlepšení zábavným a interaktivním způsobem.
2/ BambooHR – Performance Tracking
Bambus HR přesahuje tradiční hodnocení výkonu a nabízí nástroje pro neustálou zpětnou vazbu a funkce pro stanovování cílů. To umožňuje neustálý dialog o výkonu zaměstnanců, pomáhá identifikovat oblasti pro zlepšení a oslavovat úspěchy. Sledováním individuálního pokroku a rozvoje můžete pochopit, jak přispívají k celkovému zapojení.
3/ Culture Amp – Zpětná vazba
Culture Amp je odborníkem na shromažďování a vyhodnocování zpětné vazby zaměstnanců prostřednictvím průzkumů, kontrol tepu a výstupních pohovorů. Jejich výkonná platforma poskytuje kvalitativní i kvantitativní analýzu zpětné vazby a generuje cenné poznatky o náladě zaměstnanců, faktorech zapojení a potenciálních překážkách. Tento komplexní systém zpětné vazby vám poskytne hluboké pochopení toho, co je pro vaše zaměstnance důležité, a pomůže vám identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit.
4/ Brána odměn – uznání
Brána odměn je jedním z nejlepších webů pro uznávání a odměňování zaměstnanců za jejich velké nebo malé úspěchy. Můžete vytvářet personalizované programy odměn, posílat virtuální nebo fyzické dárky a sledovat dopad úsilí o uznání. To podporuje kulturu uznání, zvyšuje morálku a angažovanost.
5/ Slack – Komunikace
Volný usnadňuje komunikaci v reálném čase a spolupráce mezi zaměstnanci napříč odděleními a lokalitami. Umožňuje neformální konverzace, sdílení znalostí a rychlé aktualizace, rozbíjí sila a podporuje pocit komunity. Podporou otevřené komunikace vytváříte prostor, kde se zaměstnanci cítí slyšet a oceňováni.
Dolní linky
💡Při posuzování úrovně angažovanosti zaměstnanců je klíčové udržovat rovnováhu mezi respektováním osobního soukromí, poskytováním konstruktivní zpětné vazby a zajištěním pozitivní pracovní prostředí. Používání nástrojů pro zapojení zaměstnanců jako např AhaSlides je perfektní volbou pro poskytování fascinujících, poutavých a efektivních průzkumů a dalších aktivit.
Nejčastější dotazy
Jaká je měřítko pro měření zapojení?
User Engagement Scale (UES) je nástroj určený k měření UE a byl široce používán v různých digitálních doménách. Původně obsahoval UES 31 položek a jeho cílem bylo měřit šest dimenzí zapojení, včetně estetické přitažlivosti, soustředěné pozornosti, novosti, vnímané použitelnosti, pocitu zapojení a výdrže.
Jaké jsou nástroje pro měření angažovanosti zaměstnanců?
Nyní jsou k dispozici oblíbené techniky měření aktivit zapojení zaměstnanců včetně skóre spokojenosti zaměstnanců, skóre čistého propagátora zaměstnanců, míry absence, míry fluktuace a udržení zaměstnanců, vnímavosti interní komunikace, míry průzkumu po školení a dalších.
Ref: Forbes | Hireologie | Aihr
