Všechny firmy vědí, že pravidelná zpětná vazba od zákazníků dokáže zázraky. Řada studií uvádí, že firmy, které reagují na zpětnou vazbu od spotřebitelů, často zaznamenávají nárůst míry udržení zákazníků o 14 % až 30 %. Přesto mnoho menších firem má problém najít cenově efektivní řešení průzkumů, která by přinášela profesionální výsledky.
Vzhledem k desítkám platforem, které se prohlašují za „nejlepší bezplatné řešení“, může být výběr správného nástroje ohromující. Tato komplexní analýza zkoumá 10 předních platforem pro bezplatné průzkumy, vyhodnocování jejich funkcí, omezení a výkonu v reálném světě, aby pomohlo majitelům firem činit informovaná rozhodnutí o jejich potřebách v oblasti zákaznického výzkumu.
Obsah
Na co se zaměřit v nástroji pro průzkumy
Výběr správné platformy pro průzkumy může znamenat rozdíl mezi shromažďováním užitečných informací a plýtváním drahocenným časem špatně navrženými dotazníky, které vedou k nízké míře odpovědí. Zde je několik věcí, na které si dát pozor:
1. Snadné použití
Výzkum ukazuje, že 68 % opuštění průzkumů je způsobeno špatným designem uživatelského rozhraní, takže snadnost použití je prvořadá jak pro tvůrce průzkumů, tak pro respondenty.
Hledejte platformy, které nabízejí intuitivní nástroje pro tvorbu otázek s funkcí drag-and-drop a čisté rozhraní, které nepůsobí shlukově a zároveň podporuje více typů otázek, včetně otázek s výběrem odpovědí, hodnotících škál, otevřených odpovědí a maticových otázek pro kvantitativní i kvalitativní poznatky.
2. Řízení a analýza odpovědí
Sledování odezvy v reálném čase se stalo nedílnou součástí. Schopnost sledovat míru dokončení, identifikovat vzorce odezvy a odhalovat potenciální problémy v okamžiku jejich výskytu může významně ovlivnit kvalitu dat.
Funkce vizualizace dat odlišují profesionální nástroje od základních nástrojů pro tvorbu průzkumů. Hledejte platformy, které automaticky generují grafy, tabulky a souhrnné zprávy. Tato funkce se ukazuje jako obzvláště cenná pro malé a střední podniky, kterým může chybět specializované zdroje pro analýzu dat, což umožňuje rychlou interpretaci výsledků bez nutnosti pokročilých statistických znalostí.
3. Zabezpečení a dodržování předpisů
Ochrana osobních údajů se v mnoha jurisdikcích vyvinula z příjemné funkce na zákonný požadavek. Ujistěte se, že vámi zvolená platforma splňuje příslušné předpisy, jako například GDPR, CCPA nebo standardy specifické pro dané odvětví. Hledejte funkce, jako je šifrování SSL, možnosti anonymizace dat a protokoly pro bezpečné ukládání dat.
10 nejlepších bezplatných nástrojů pro průzkum
Název mluví za vše! Pojďme se ponořit do 10 nejlepších bezplatných tvůrců průzkumů na trhu.
1. formuláře.aplikace
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet formulářů: 5
- Maximální počet polí v průzkumu: Neomezeně
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 100
formuláře.aplikace je intuitivní webový nástroj pro tvorbu formulářů, který používají hlavně firmy a společnosti. Díky jeho aplikaci mohou uživatelé také přistupovat k vlastním formulářům a vytvářet je odkudkoli na světě pomocí několika dotyků. Existuje více než 1000 hotových šablon, takže si tuto vymoženost mohou užít i uživatelé, kteří ještě formulář nevytvářeli.
Silné stránky: Forms.app nabízí rozsáhlou knihovnu šablon navržených speciálně pro firemní použití. Pokročilé funkce, jako je podmíněná logika, výběr plateb a zachycení podpisů, jsou k dispozici i v bezplatné verzi, což je cenné pro malé a střední podniky s rozmanitými potřebami v oblasti sběru dat.
Omezení: Limit 5 průzkumů může omezit firmy v provádění více souběžných kampaní. Limity odpovědí by se mohly stát omezujícími při sběru velkého množství zpětné vazby.
Nejlepší pro: Společnosti, které potřebují profesionální formuláře pro onboarding zákazníků, servisní požadavky nebo inkaso plateb s mírným objemem odpovědí.
2.AhaSlides
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek v průzkumu: 5 kvízových otázek a 3 anketní otázky
- Maximální počet odpovědí na průzkum: Neomezeně
AhaSlides se vyznačuje interaktivními prezentačními funkcemi, které transformují tradiční průzkumy do poutavých zážitků. Platforma vyniká ve vizuální reprezentaci dat a zobrazuje výsledky v grafech a slovních oblacích v reálném čase, které podporují zapojení účastníků.
Silné stránky: Platforma nabízí synchronní a asynchronní režimy průzkumu pro uživatele, kteří chtějí provádět průzkumy před a po akci, během workshopu/firemní akce nebo v jakoukoli vhodnou dobu.
Omezení: Bezplatný tarif postrádá funkci exportu dat, takže pro přístup k nezpracovaným datům je vyžadován upgrade. I když je vhodný pro okamžitý sběr zpětné vazby, firmy, které potřebují podrobnou analýzu, by měly zvážit placené tarify již od 7.95 USD měsíčně.
Nejlepší pro: Firmy, které hledají vysokou míru zapojení zákazníků při setkáních se zpětnou vazbou, průzkumech na akcích nebo týmových schůzkách, kde záleží na vizuálním dopadu.
3. Typový formulář
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek v průzkumu: 10
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 10/měsíc
Formulář typu je již velkým jménem mezi špičkovými bezplatnými průzkumnými nástroji pro svůj elegantní design, snadné použití a skvělé funkce. Ve všech plánech jsou k dispozici ty významné, jako je větvení otázek, logické skoky a vkládání odpovědí (jako jsou jména respondentů) do textu průzkumu. Chcete-li upravit design průzkumu tak, aby byl personalizovanější a posílil vaši značku, upgradujte svůj plán na Plus.
Silné stránky: Typeform nastavuje oborový standard pro estetiku průzkumů díky svému konverzačnímu rozhraní a plynulému uživatelskému zážitku. Možnosti větvení otázek platformy vytvářejí personalizované cesty průzkumu, které výrazně zvyšují míru dokončení.
Omezení: Přísná omezení odpovědí (10/měsíc) a otázek (10 na průzkum) činí bezplatný tarif vhodným pouze pro testování v malém měřítku. Zvýšení ceny na 29 dolarů/měsíc může být pro malé a střední podniky s omezeným rozpočtem příliš vysoké.
Nejlepší pro: Společnosti, které upřednostňují image značky a uživatelskou zkušenost u vysoce hodnotných zákaznických průzkumů nebo průzkumů trhu, kde kvalita vítězí nad kvantitou.
4. Jotform
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: 5
- Maximální počet otázek v průzkumu: 100
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 100/měsíc
Iot forma je další průzkumový gigant, který byste měli vyzkoušet pro své online průzkumy. S účtem získáte přístup k tisícům šablon a budete mít k dispozici spoustu prvků (text, nadpisy, předem vytvořené otázky a tlačítka) a widgetů (kontrolní seznamy, více textových polí, posuvníky obrázků), které můžete použít. Můžete také najít některé prvky průzkumu, jako je vstupní tabulka, stupnice a hodnocení hvězdičkami, které můžete přidat do svých průzkumů.
Silné stránky: Komplexní ekosystém widgetů Jotformu umožňuje vytvářet složité formuláře nad rámec tradičních průzkumů. Integrační funkce s oblíbenými podnikovými aplikacemi zefektivňují automatizaci pracovních postupů pro rostoucí firmy.
Omezení: Limity průzkumů mohou být pro firmy provozující více kampaní omezující. Rozhraní, ačkoli je bohaté na funkce, může být pro uživatele, kteří hledají jednoduchost, ohromující.
Nejlepší pro: Firmy vyžadující všestranné nástroje pro sběr dat, které sahají nad rámec průzkumů a zahrnují registrační formuláře, aplikace a komplexní obchodní procesy.
5. SurveyMonkey
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek v průzkumu: 10
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 10
SurveyMonkey je nástroj s jednoduchým designem a nenáročným rozhraním. Jeho bezplatný plán je skvělý pro krátké, jednoduché průzkumy mezi malými skupinami lidí. Platforma vám také nabízí 40 šablon průzkumů a filtr pro třídění odpovědí před analýzou dat.
Silné stránky: SurveyMonkey, jedna z nejstarších platforem pro průzkumy, nabízí osvědčenou spolehlivost a rozsáhlou knihovnu šablon. Díky své pověsti si platforma získává důvěru respondentů, což může zlepšit míru odpovědí.
Omezení: Přísné limity odpovědí (10 na průzkum) výrazně omezují bezplatné využití. Základní funkce, jako je export dat a pokročilá analytika, vyžadují placené tarify od 16 USD měsíčně.
Nejlepší pro: Firmy provádějící příležitostné průzkumy v malém měřítku nebo testující koncepty průzkumů před investováním do rozsáhlejších programů zpětné vazby.
6. SurveyPlanet
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek na průzkum: Neomezený
- Maximální počet odpovědí na průzkum: Neomezeně
Planeta průzkumů má poměrně minimalistický design, více než 30 jazyků a 10 bezplatných šablon průzkumů. S jeho bezplatným plánem můžete získat dobrou nabídku, pokud chcete shromáždit velký počet odpovědí. Tento bezplatný nástroj pro tvorbu průzkumů má některé pokročilé funkce, jako je export, větvení otázek, logika přeskakování a přizpůsobení designu, ale ty jsou pouze pro plány Pro a Enterprise.
Silné stránky: Skutečně neomezený bezplatný plán SurveyPlanet odstraňuje běžná omezení, která se vyskytují u konkurenčních nabídek. Vícejazyčná podpora umožňuje mezinárodním malým a středním podnikům globální dosah.
Omezení: Pokročilé funkce, jako je větvení otázek, export dat a přizpůsobení designu, vyžadují placené tarify. Design se zdá být trochu zastaralý pro firmy, které chtějí vzhled průzkumu odpovídající jejich značce.
Nejlepší pro: Společnosti, které potřebují sběr velkého objemu dat bez rozpočtových omezení, zejména firmy působící na mezinárodních trzích.
7. Průzkum Zoho
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek v průzkumu: 10
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 100
Zde je další větev rodokmenu Zoho. Zoho Survey je součástí produktů Zoho, takže by mohl potěšit mnoho fanoušků Zoho, protože všechny aplikace mají podobný design.
Platforma vypadá poměrně jednoduše a nabízí 26 jazyků a více než 250 šablon průzkumů, ze kterých si můžete vybrat. Umožňuje vám také vkládat průzkumy na vaše webové stránky a okamžitě začne kontrolovat data, jakmile přijde nová odpověď.
Silné stránky: Survs klade důraz na optimalizaci pro mobilní zařízení a snadné použití, díky čemuž je ideální pro vytváření průzkumů na cestách. Výsledky v reálném čase a funkce pro týmovou spolupráci podporují agilní obchodní prostředí.
Omezení: Omezení otázek může omezit komplexnost průzkumů. Pokročilé funkce, jako je logika přeskakování a značkový design, vyžadují placené tarify od 19 EUR/měsíc.
Nejlepší pro: Společnosti se zákaznickými základnami zaměřenými především na mobilní zařízení nebo terénní týmy vyžadující rychlé nasazení průzkumů a sběr odpovědí.
8. Crowdsignal
Bezplatný plán: ✅ Ano
Podrobnosti o bezplatném plánu:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek na průzkum: Neomezený
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 2500 otázek
Crowdsignal Nabízí 14 typů otázek, od kvízů až po ankety, a má vestavěný plugin pro WordPress pro jednoduchý webový průzkum.
Silné stránky: Propojení Crowdsignalu s WordPressem je ideální pro firmy zaměřené na obsah. Velkorysý objem odpovědí a zahrnutý export dat poskytují v bezplatné verzi vynikající hodnotu.
Omezení: Omezená knihovna šablon vyžaduje více ručního vytváření průzkumů. Novější status platformy znamená méně integrací třetích stran ve srovnání se zavedenou konkurencí.
Nejlepší pro: Společnosti s webovými stránkami WordPress nebo firmy zabývající se obsahovým marketingem, které hledají bezproblémovou integraci průzkumů se svou stávající webovou prezentací.
9. ProProfs Survey Maker
Bezplatný plán: ✅ Ano
Bezplatný plán zahrnuje:
- Maximální počet průzkumů: Neomezený
- Maximální počet otázek na průzkum: Nespecifikováno
- Maximální počet odpovědí na průzkum: 10
Průzkum ProProfs je uživatelsky přívětivá online platforma pro tvorbu průzkumů, která umožňuje firmám, pedagogům a organizacím navrhovat profesionální průzkumy a dotazníky bez nutnosti technických znalostí.
Silné stránky: Intuitivní rozhraní platformy s technologií drag-and-drop umožňuje i netechnickým uživatelům rychle vytvářet profesionálně vypadající průzkumy, zatímco rozsáhlá knihovna šablon poskytuje hotová řešení pro běžné potřeby průzkumů.
Omezení: Extrémně omezený počet odpovědí (10 na průzkum) omezuje praktické využití. Rozhraní se ve srovnání s moderními alternativami jeví zastaralé.
Nejlepší pro: Organizace s minimálními potřebami v oblasti průzkumů nebo firmy testující koncepty průzkumů předtím, než se zavážou k větším platformám.
10. Formuláře Google
Bezplatný plán: ✅ Ano
Přestože je dobře zaveden, Formuláře Google Možná postrádá moderní nádech novějších možností. Jako součást ekosystému Google vyniká uživatelskou přívětivostí a rychlým vytvářením průzkumů s různými typy otázek.
Bezplatný plán zahrnuje:
- Neomezené dotazníky, otázky a odpovědi
Silné stránky: Formuláře Google poskytují neomezené využití v rámci známého ekosystému Google. Bezproblémová integrace s Tabulkami Google umožňuje výkonnou analýzu dat pomocí funkcí a doplňků pro tabulkové procesory.
Omezení: Omezené možnosti přizpůsobení nemusí splňovat požadavky na branding pro průzkumy zaměřené na zákazníky.
Nejlepší pro: Firmy, které chtějí jednoduchost a integraci se stávajícími nástroji Google Workspace, což je vhodné zejména pro interní průzkumy a základní zpětnou vazbu od zákazníků.
Které bezplatné nástroje průzkumu vám nejlépe vyhovují?
Přizpůsobení nástrojů potřebám firmy:
Interaktivní průzkum v reálném čase: AhaSlides pomáhá organizacím efektivně oslovit publikum s co nejmenšími investicemi.
Sběr velkého objemu datSurveyPlanet a Google Forms nabízejí neomezený počet odpovědí, což je ideální pro firmy provádějící rozsáhlý průzkum trhu nebo průzkumy spokojenosti zákazníků.
Organizace zaměřené na značkuTypeform a forms.app poskytují skvělé designové možnosti pro firmy, u kterých vzhled průzkumu ovlivňuje vnímání značky.
Pracovní postupy závislé na integraciZoho Survey a Google Forms vynikají pro firmy, které se již věnují specifickým softwarovým ekosystémům.
Operace s omezeným rozpočtemProProfs nabízí nejdostupnější způsoby upgradu pro firmy, které potřebují pokročilé funkce bez významných investic.
