Důvěra je přesvědčivým faktorem při vytváření efektivního a pohodlného pracovního prostředí. Když tým ztratí důvěru, je to negativní známka zhoršující se spolupráce a produktivity, což vede k nečekanějším výsledkům jak pro jednotlivce, tak pro firmy.
V tomto článku se dozvíme více o význam otázky důvěry na pracovišti. Co je příčinou problémů s důvěrou? Jak mohou vedoucí identifikovat a řešit problémy důvěry na pracovišti? Už nehledejte; pojďme se ponořit do tohoto článku.
Obsah
Tipy od AhaSlides
Zapojte své zaměstnance
Začněte smysluplnou diskusi, získejte užitečnou zpětnou vazbu a vzdělávejte své zaměstnance. Přihlaste se k odběru šablony AhaSlides zdarma
🚀 Získejte kvíz zdarma☁️
Co znamená Trust Issue na pracovišti?
V psychologii znamená problém důvěry, že člověk má víru v ostatní, se strachem, že by je někdo mohl zradit.
Podobně významnou otázkou na pracovišti je nedostatek důvěry a spolehlivosti mezi kolegy, případně mezi zaměstnavateli a zaměstnanci, popř vedoucí týmů a členy týmu. Pochybují o čemkoli, co organizace, zaměstnavatelé nebo kolegové dělají, a je pro ně těžké se na ně spolehnout, že splní úkoly.
Zaměstnanci, kteří mají problémy s důvěrou, jsou navíc nápadnější, když pracují ve skupinách, často si nejsou jisti delegováním úkolů na ostatní nebo vždy pozorují kolegy, jako by se báli, že udělají něco špatného.
5 oblíbených známek problémů s důvěrou na pracovišti
Důležitost významu otázky důvěry v pracovním prostředí je nepopiratelná. Podobně musí lídři odhalit známky problémů s důvěrou dříve, než se zhorší, a okamžitě zasáhnout. Zde je 5 běžných příznaků problémů s důvěrou
- Mikromanagement: Vedoucí týmu se vznáší nad členy týmu, bedlivě sleduje každý úkol a rozhodnutí a projevuje nedostatek důvěry v jejich schopnost pracovat samostatně.
- Nedostatek delegace: Manažer přebírá všechny úkoly sám a vyhýbá se delegování kvůli obavám o schopnost týmu zvládnout povinnosti.
- Obviněná hra: Když se něco pokazí, členové týmu rychle obviňují ostatní, místo aby problém řešili společně a přijímali kolektivní odpovědnost.
- Znalost hromadění: Když někdo hromadí informace nebo odborné znalosti místo toho, aby je sdílel s týmem, ukazuje to na nedostatek důvěry ve schopnosti ostatních nebo jistotu zaměstnání.
- Bezdůvodné utajení: Uchovávání určitých aspektů projektu v tajnosti nebo důvěrnosti bez legitimního důvodu může vyvolat podezření a nedůvěru mezi členy týmu.
11 příčin problémů s důvěrou na pracovišti
Breathe’s Culture Economy Report studovala míru důvěry na pracovišti v malých společnostech a výsledky jsou nečekaně odhalující.
"Pouze 43 % pracovníků důvěřuje svým manažerům a vedoucím pracovníkům společností. Od roku 2018 došlo k 16% poklesu důvěry."
Proč se v dnešní době zdá, že význam otázky důvěry na pracovišti tak převládá? Pojďme se podívat na 11 běžných chyb, kterých se vedoucí dopouštějí a které poškozují důvěru týmu a brání členům rozpoznat schopnosti ostatních.
- Upřednostňujte výsledky před lidmi.
- Nedostatek odhodlání k postupu a kariéře zaměstnanců
- V chování buďte rezervovaní a lhostejní.
- Nepochopení výzev v práci zaměstnanců.
- Neposlouchat názory zaměstnanců.
- Nedostatek sdílení a propojení se zaměstnanci.
- Upřednostňujte individuální zájmy před zájmy skupiny.
- Postarejte se o vše sami a zabraňte ostatním účastníkům řešit problémy na svobodě.
- Odmítněte zaujmout ostatní přesvědčivým cílem.
- Neopodstatněné neshody nebyly v rámci organizace urovnány.
- Neuznávat také jejich nedostatky.
- Nedostatek odpovědnosti za členy týmu.
7 klíčových klíčů pro budování důvěry na pracovišti
Výzkum společnosti Horsager v Trust Edge Leadership Institute identifikoval osm kritických atributů, na které by se lídři měli zaměřit, pokud chtějí zlepšit svou schopnost vzbudit důvěru:
- Transparentnost: Podle Horsagera „Lidé nedůvěřují nejednoznačnému a důvěřují jasnému“. Zaměstnanci by měli rozumět vašim cílům a jejich roli v organizaci.
- Empatie: Důvěra je inspirována vůdci, kteří dbají na ostatní i na sebe.
- Osobnost: To znamená rozhodnout se dát přednost morálce před pohodlím.
- Odbornost: Zůstaňte aktuální, moudří a kompetentní.
- Závazek: Když budete čelit těžkostem, stůjte po boku svých zaměstnanců a oni vám to oplatí.
- Připojení: Vybudujte si důvěryhodné vazby se svými zaměstnanci. Vyptávejte se. Objevte body shody.
- Účast: Jinak řečeno, přinést výsledky.
Jak se lídři vypořádávají s problémy důvěry?
Vedoucí jsou extrémně znepokojeni významem otázky důvěry na pracovišti. Nedostatek důvěry může vést k toxické kultuře na pracovišti, která může způsobit nízkou produktivitu, problémy s chováním, fluktuaci zaměstnanců, neshody a nedostatek angažovanosti. Budování důvěry začíná nahoře a pokud je správně provedeno, může mít pozitivní dopad na vztahy, týmovou práci a dokonce i na schopnost řešit náročnější problémy.
Zde je 5 návrhů, jak zlepšit důvěru na pracovišti:
1. Být konzistentní - Jděte ostatním příkladem.
Chování, které očekáváte od svých zaměstnanců, musíte modelovat vy jako jejich vedoucí. Pokud chcete, aby vás váš tým následoval, musíte být spolehliví. To vyžaduje integritu, otevřenost a konzistenci ve vašich volbách a jednání. Pro podporu důvěry je navíc zásadní nastolení spravedlnosti a konzistence. Ujistěte se, že kritéria, která používáte dělat rozhodnutí jsou jednoznačné a konzistentní. Zaměstnanci se mohou cítit jistější ve vašem úsudku a v tom, že se jim v důsledku toho dostává spravedlivého zacházení.
2. Dejte lidem šanci být nezávislí.
Vyhněte se mikromanagementu a dejte zaměstnancům autonomii. Pracovníci se s větší pravděpodobností cítí doceněni a oddaní své práci, když jim důvěřuje právo samostatně se rozhodovat. Dává tak zaměstnancům příležitost převzít nové úkoly a činit nezávislá rozhodnutí, přičemž v případě potřeby stále nabízí pomoc a směr.
3. Podporujte upřímnou a otevřenou komunikaci
Školením členů vašeho týmu jim můžete pomoci efektivněji komunikovat. To vyžaduje vědomé úsilí vyzvat každého člena týmu, aby vyjádřil své názory a poskytnout více kontextu pro své poznámky. Ukažte jim, že jste vnímaví k jejich názorům, bez ohledu na to, zda s nimi souhlasíte nebo ne, poslechem pozitivní i negativní zpětné vazby. Tento zpětná vazba nejen pomáhá při rychlém řešení problémů, ale také vytváří kulturu transparentnosti.
4. Budujte odpovědnost
Pokud váš tým neustále odvádí podprůměrnou práci, nedodržuje termíny, dělá stále stejné chyby a postrádá důvěru, může nastat problém s odpovědností. Připomeňme si, že bez odpovědnosti je dokonalé řízení nemožné. Schopnost vedoucích převzít osobní odpovědnost a podporovat odpovědnost v rámci týmu je proto rozhodující pro výkon skupiny a také pro důvěru, kterou má každý člen skupiny ve skupinu.
5. Podporujte interakce a zapojení zaměstnanců
Všichni zaměstnanci jsou přece lidé, důvěře se lze naučit. Proto neexistuje lepší způsob, jak vybudovat důvěru na pracovišti, než zapojit všechny do stmelovacích aktivit, jako je týmové výjezdy, týmové obědy nebo kancelářské aktivity. Ať už se jedná o týdenní pobyt nebo rychlé ledoborce, nabídněme jim prostor, kde se mohou naplno uplatnit na pracovišti.
Key Takeaways
Čím více budete pracovat na budování a udržování důvěry na pracovišti, tím soudržnější bude váš tým. s správné vedení, povzbuzení, ocenění a nástroje, může váš tým dosáhnout nových výšin spolupráce a výkonu.
💡Jak pomoci svému týmu vybudovat důvěru a empatii? S AhaSlides, úžasný nástroj pro virtuální setkání, budování týmu, sběr zpětné vazby, a Firemní školení, můžete snadněji vytvořit inkluzivní pracovní prostředí, kde každý rád přispívá ke společným cílům týmu.
Často kladené otázky
Co je problém důvěry?
Fráze „problémy s důvěrou“ se používá bez rozdílu k popisu lidí, kteří projevují trvale nedůvěřivé chování, zejména v blízkých vztazích. Podporuje stigmatizaci obtížných emočních problémů. Přetrvávající nedůvěra může mít dopad na vaše vnímání sebe sama a každého vztahu ve vašem životě.
Co to znamená, když někdo řekne problémy s důvěrou?
I když neexistuje žádný pádný důvod, lidé s problémy důvěry věří, že je někdo zradil. Věří, že jsou oklamáni. Bez ohledu na to, jak poctivý byl někdo v minulosti, jedinci s problémy s důvěrou často předpokládají, že budou brzy zrazeni.
Je problém důvěry pocit?
Někteří lidé berou v úvahu pouze pocity, když mluví o přesvědčení. Hodně zažívají a rozvíjejí se jako myslitelé a je normální, že nemají důvěru ve své okolí. To jen dokazuje, jak jsou realističtí a opatrní. Existují však také četné případy, kdy je nedostatek důvěry nemocí, která vyžaduje rozsáhlou léčbu a někdy vyžaduje psychologické poradenství, aby se plně uzdravila.
Ref: Vstal
