At lade dine medarbejdere tage beslutninger om deres opgaver er en voksende tendens inden for ledelse og ledelse. En anden måde at se det på ville være som et kulturelt træk ved virksomheder, der værdsætter individualitet og valgfrihed, også kendt som medarbejdernes skøn.
Både ledere på lavere niveau og enkeltpersoner nyder godt af denne forestilling. De vil have større plads til at vokse i deres kapaciteter og ekspertise, samt en øget følelse af ansvarlighed for hver opgave, uanset hvor stor eller lille den er.
Enhver evolution eller forandring har dog brug for tid til at demonstrere, især for fuldt ud at forstå fordelene, mens du står over for vanskeligheder i den virkelige verden. Bemærk, at ikke alle slags virksomheder kan gøre god brug af denne teknik med en god tilgang og forståelse.
Betydningen af ledelsesfrihed og dens problemer i virksomhedsledelse vil blive undersøgt i denne artikel. Det giver også nogle synspunkter fra eksperter om, hvordan man tilskynder medarbejdernes diskretion på arbejdspladsen.
Indholdsfortegnelse:
Få dine medarbejdere engageret
Start meningsfuld diskussion, få nyttig feedback og uddan dine medarbejdere. Tilmeld dig for at tage gratis AhaSlides skabelon
🚀 Snup gratis quiz☁️
Hvad er medarbejdernes skøn?
Ifølge Collins ordbog er skøn magten eller retten til at beslutte eller handle efter ens dømmekraft; dømmekraft eller valgfrihed. Ligeledes refererer medarbejdernes skøn til ydelsen for enkeltpersoner til at træffe ansvarlige valg, domme eller beslutninger inden for deres job.
Med hensyn til medarbejdernes skøn er den fleksibilitet og frihed, der påvirker, hvordan arbejdet udføres - en praksis, der har ændret sig gennem kapitalismen - af yderste vitalitet. Det er området, hvor de deltager i de samarbejdende og innovative aspekter af deres roller.
Folk kan arbejde ligesom en maskine, hvis skøn ikke var eksisterende. Vedligeholdelse af diskretion på arbejdspladsen giver medarbejderne mulighed for at bevare uafhængighed og ansvarlighed i selv de mest krævende, fremmedgørende og stramt regulerede erhverv.
Der er mange eksempler på medarbejdernes diskretion på arbejdet, f.eks.
- Brug personlig dømmekraft og erfaring til at vælge den bedste måde at tackle en udfordring på.
- Håndtering af arbejdsbyrde og fastlæggelse af den mest effektive rækkefølge for færdiggørelse.
- Valg af software, organisatoriske metoder eller læringsressourcer, der optimerer din præstation.
- Anvendelse af kreativitet og opfindsomhed til at finde mere effektive eller effektive måder at arbejde på.
- Tilbyder personlig service og overgår forventningerne gennem individuelt initiativ.
- Anvender skøn inden for etablerede parametre for at sikre gensidigt fordelagtige aftaler.
- Brug diskretion og dømmekraft til at navigere i komplekse situationer og sige fra, når det er nødvendigt.
Hvorfor er medarbejdernes diskretion vigtig?
Det er svært at benægte fordelene ved begrebet diskretion i at lede medarbejdere og støtte deres professionel udvikling. Hvis du stadig ikke er sikker på, om det er tid til at foretage justeringer af ledelsen ved at bruge medarbejdernes skøn, er her et par vigtige punkter at se på.
Forbedre beslutningsprocessen
Medarbejdere i en virksomhed eller organisation anses for at have et skøn, når det kommer til at vælge, hvornår og hvordan de vil udføre specifikke opgaver eller aspekter af jobbet baseret på deres viden og dømmekraft. Virksomheder forventer, at fagfolk er i stand til at lokalisere og vurdere de data, der kræves for at bestemme den bedste fremgangsmåde. Dette er kendt som professionel diskretion.
Virksomheden forventer også, at de er i stand til at træffe beslutninger, som de føler er rigtige og løse vanskelige problemer, kaldet diskretionær handling. Professionel skøn kan antage mange former, såsom at operere inden for parametrene og jurisdiktionen af deres jobbeskrivelse og selvstændigt at give undtagelser til en virksomheds returpolitik for at formilde utilfredse kunder. Desuden giver medarbejdernes skøn mulighed for mere agile og lydhøre handlinger i situationer, hvor der kræves øjeblikkelige beslutninger.
Garanterer høj arbejdsydelse
En højtydende arbejdsplads er, hvor medarbejdere opmuntres og belønnes for deres diskretionære handlinger og arbejdsetik, der er i overensstemmelse med organisationens vision, mission og kerneværdier. Denne form for kultur kan være fordelagtig for virksomheden og dens medarbejdere, hvilket resulterer i forbedret medarbejderengagement og tilbageholdelse, øget innovation og kreativitet, og højere kundetilfredshed og loyalitet, styrkelse af samarbejde og samarbejde samtidig med at omdømme og konkurrencefordele øges.
Levere fremragende kundeservice
Kundeservice er et af de bedste eksempler på frihed til decentralisering og garanterer samtidig maksimal overholdelse af forretningslovgivningen.
For eksempel kan en medarbejder i en detailhandel observere, at en kunde har problemer med at finde det, de har brug for. Medarbejdere tager sig tid til at informere forbrugerne, svare på deres henvendelser og sikre, at de er tilfredse, før de blot peger dem i gangene. Denne ekstra indsats viser diskretionær indsats og forbedrer kundeoplevelsen. Overholdelse af strenge protokoller kan lejlighedsvis få kunder til at føle sig utilpas og vende sig væk fra mærket.
Administrer penge korrekt
En virksomhed har både variable og faste udgifter. Skønsmæssige omkostninger er udgifter relateret til, som ledelsen har beføjelse til at træffe subjektive beslutninger om. Eksempler på disse omkostninger omfatter underholdningsomkostninger, øjeblikkelige bonusser og forebyggende vedligeholdelse. Ofte kan nedskæring af skønsmæssige omkostninger opnås uden at skade en virksomheds bundlinje væsentligt. Medarbejderne vil derfor maksimere virksomhedens omkostninger, mens de stadig garanterer rimelighed og besparelser, hvis de klarer det godt ved hjælp af deres egen erfaring.
For eksempel involverer mange job i forretningsverdenen, som bankmand, kurator og bobestyrer, forvaltning af andres aktiver og udøvelse af skøn på vegne af kunder. Arbejdstagere med tillidshverv bør forvalte virksomhedens eller kundens aktiver ansvarligt.
Medarbejdernes diskretion og udfordringer i ledelsen
"Medarbejdernes skøn er ordenens, standardiseringens og kvalitetens fjende" (Theodor Levitt, Marketing for Business Growth, 56).
Lad os analysere eksemplet nedenfor. På et Walmart-møde bad ledere medarbejderne om ikke at træffe deres egne beslutninger i forbindelse med håndtering af stof under nogen omstændigheder. Ved kassen vil personalet skære stoffet et par centimeter længere end det, kunden bad om for at sikre, at det ikke bliver kortere. Ledere fik at vide, at overskydende stof kostede butikkerne i gennemsnit $2,500 om året (pr. butik). Medarbejdernes skøn er blevet erstattet med en politik om, at medarbejderne vil skære den nøjagtige længde, der er købt.
Undgå vage politikker
Medarbejdere er ofte tvunget til at træffe beslutninger i forretningssystemer uden klare politikker eller procedurer, især når de håndterer undtagelser (f.eks. løsning af kundeklager). Arbejdere begår fejl og spilder tid, når en handling er uklar eller usikker, hvilket koster virksomheden penge!
Byg betonsystemer
I disse dage er det almindeligt at høre folk diskutere, hvordan man styrker arbejdernes skøn ved at give dem den autoritet, de har brug for til at udføre opgaver. På den anden side har medarbejderens dygtighedsniveau og dedikation til virksomheden en væsentlig indflydelse på resultaterne. Dem med flere færdigheder bruger diskretion mere effektivt end dem med mindre eller ingen færdigheder.
Jim Collins sagde: "En disciplinær kultur involverer en dualitet," og vi er enige. Det giver folk frihed og ansvar inden for dette systems parametre, men det kræver også, at de overholder et konsekvent system ("Good to Great").
Hvordan fremmer man medarbejdernes diskretion på arbejdspladsen?
Diskretionær indsats afspejler mere på engagement, vedholdenhed og ens evner, end det gør på en arbejders "valg", på trods af ordets tendens til at give det indtryk. Medarbejdere skal i bund og grund beslutte at øge deres engagement i en opgave efter at have forstået dens "hvorfor". De bedste resultater vil derfor frembringes ved at give medarbejderne en klar forståelse af deres arbejde, og hvordan deres beslutninger påvirker det, ud over deres egen erfaring.
Tænk desuden på at implementere belønninger og anerkendelse, der vil gøre dig i stand til at engagere dit team med et bredt udvalg af individuelle belønninger for at hjælpe med at fremme og pleje en kultur med påskønnelse og anerkendelse, der vil inspirere medarbejdernes diskretionære indsats. Motiver medarbejderne til at give alt hver dag på arbejdet ved at vise dem, at ledere og kolleger værdsætter deres bidrag. Dette vil booste medarbejderengagement.
🚀 AhaSlides er et fantastisk værktøj til at hjælpe dig med at værdsætte dine medarbejderes bidrag til din virksomhed. Med en professionel og tilpasselig skabelon kan du gøre alle dine møder, præsentationer, rapporter og medarbejderanerkendelse unikke og imponerende.
Ofte Stillede Spørgsmål
Hvordan viser du diskretion på arbejdspladsen?
Eksempler på autonomi på arbejdspladsen omfatter at gå ud over almindelig arbejdstid for at forbedre kvaliteten af arbejdet uden at blive spurgt, deltage i yderligere træning for at få flere færdigheder eller skabe mere indhold. mere end nødvendigt.
Ledere kan frit koordinere medarbejdere på et projekt ud fra deres forståelse af projektet samt medarbejdernes evner.
Hvad betyder arbejdstagernes skøn?
Hvis nogen i en autoritetsposition bruger deres skøn eller har skøn til at gøre noget i en bestemt situation, har de frihed og autoritet til at beslutte, hvad de skal gøre.
Det betyder dog gode kompetencer, større ansvarsfølelse og pres for at opretholde kvalitetsarbejdet.
ref: Box Theory Gold
