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Die 6 wichtigsten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Rücklaufquoten bei Umfragen (+ Beispiele)

Die 6 wichtigsten Möglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Rücklaufquoten bei Umfragen (+ Beispiele)

Arbeit

Leah Nguyen 16 August 2022 7 min lesen

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Ahhh noch eine Umfrage…

Sie wissen, dass es normal ist, wenn Leute diese E-Mail-Überschrift sehen und sie sofort löschen oder in den Spam-Ordner verschieben, und es ist nicht ihre Schuld.

Sie erhalten jeden Tag Dutzende von E-Mails, in denen sie nach ihrer Meinung gefragt werden. Sie sehen nicht, was für sie drin ist, noch den Sinn, sie zu vervollständigen.

Es ist ziemlich mühsam, besonders wenn Sie ein energiegeladenes Team sind, das so viel Zeit und Mühe in die Erstellung der Umfrage investiert hat, nur um festzustellen, dass niemand daran teilnimmt.

Aber fühle dich nicht niedergeschlagen; Ihre Mühe wird nicht umsonst sein, wenn Sie diese ausprobieren 6 Möglichkeiten, Ihre Umfrage drastisch zu verbessern Ansprechraten! Mal sehen, ob wir Ihre Preise bekommen können springen Sie bis zu 30%! 

Was ist eine Umfragerücklaufquote?

Eine Umfrage-Rücklaufquote ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre Umfrage vollständig ausgefüllt haben. Sie können Ihre Umfragerücklaufquote berechnen, indem Sie die Anzahl der Teilnehmer, die Ihre Umfrage abgeschlossen haben, durch die Gesamtzahl der gesendeten Umfragen dividieren und diese dann mit 100 multiplizieren.

Wenn Sie Ihre Umfrage beispielsweise an 500 Personen senden und 90 von ihnen sie ausfüllen, wird sie wie folgt berechnet: (90/500) x 100 = 18 %.

Was ist eine gute Rücklaufquote bei Umfragen?

Gute Rücklaufquoten liegen in der Regel zwischen 5 % und 30 %. Diese Zahl hängt jedoch von vielen verschiedenen Faktoren ab, wie z.

  • Die Umfragemethoden: Führen Sie persönliche Umfragen durch, versenden Sie E-Mails, führen Sie Telefonanrufe durch, haben Sie Pop-ups auf Ihrer Website? Wussten Sie, dass persönliche Umfragen die Führung übernehmen? effektivster Kanal mit einer Rücklaufquote von 57 %, während In-App-Umfragen mit 13 % am schlechtesten abschneiden?
  • Die Umfrage selbst: Eine Umfrage, deren Ausfüllen Zeit und Mühe kostet, oder eine, die sich mit sensiblen Themen befasst, erhält möglicherweise weniger Antworten als gewöhnlich. 
  • Die Befragten: Personen nehmen eher an Ihrer Umfrage teil, wenn sie Sie kennen und sich mit dem Thema Ihrer Umfrage identifizieren können. Wenn Sie andererseits die falsche Zielgruppe erreichen, indem Sie beispielsweise unverheiratete Personen nach ihrer Meinung zu einer Windelmarke fragen, werden Sie nicht die gewünschte Rücklaufquote der Umfrage erhalten.

6 Möglichkeiten zur Verbesserung der Rücklaufquote einer Umfrage 

Je höher Ihre Rücklaufquote bei Umfragen ist, desto bessere Einblicke erhalten Sie… Hier ist die wichtige Anleitung, wie Sie sie steigern können🚀

#1 – Wähle den richtigen Kanal

Warum sollten Sie Ihr Gen-Z-Publikum weiterhin mit Telefonanrufen zuspammen, wenn sie lieber SMS schreiben? 

Nicht zu wissen, wer Ihre Zielgruppe ist und auf welchen Kanälen sie am aktivsten ist, ist ein schwerer Fehler für jede Umfragekampagne.

Hier ist ein Tipp – probieren Sie ein paar Runden aus Gruppen-Brainstorming um Antworten auf diese Fragen zu finden:

  • Was ist der Zweck der Umfrage?
  • Wer ist die Zielgruppe? Sind es Kunden, die Ihr Produkt gerade ausprobiert haben, Ihre Veranstaltungsteilnehmer, die Schüler Ihrer Klasse etc.?
  • Was ist das beste Umfrageformat? Wird es ein persönliches Interview, eine E-Mail-Umfrage, eine Online-Umfrage oder gemischt sein?
  • Ist es der richtige Zeitpunkt, um die Umfrage zu senden?
5 Telefone mit unterschiedlichen Farben, die ein anderes Gesicht vor einem schwarzen Hintergrund ausdrücken
Der richtige Kanal kann den Unterschied machen

#2 – Fassen Sie sich kurz

Niemand sieht sich gerne eine Textwand mit allzu komplizierten Fragen an. Brechen Sie diese Stücke in kleine, winzige Keksbissen, die leicht zu schlucken sind. 

Zeigen Sie den Befragten, wie lange es dauern wird, bis sie fertig sind. Eine ideale Umfrage würde unter nehmen 10 Мinuten zu vervollständigen – das bedeutet, dass Sie 10 oder weniger Fragen anstreben sollten.

Die Anzeige der Anzahl der verbleibenden Fragen ist hilfreich, um die Abschlussrate zu erhöhen, da die Leute normalerweise wissen möchten, wie viele Fragen noch zu beantworten sind.

#3 – Personalisieren Sie Ihre Einladung

Wenn Ihr Publikum eine mehrdeutige, allgemeine E-Mail-Überschrift sieht, in der es aufgefordert wird, an einer Umfrage teilzunehmen, landet diese direkt in seinem Spam-Ordner. 

Schließlich kann niemand versichern, dass Sie ein seriöses Unternehmen sind und kein fauler Betrüger, der versucht, sich in meine superseltene Sammlung von Dumbledores frechen Momenten zu hacken😰

Bauen Sie Vertrauen zu Ihrem Publikum auf und Ihren E-Mail-Anbieter, indem Sie Ihren Umfragen eine persönlichere Note verleihen, z. B. die Namen der Befragten einbeziehen oder den Wortlaut ändern, um Ihre Authentizität und Wertschätzung auszudrücken. Siehe das Beispiel unten:

  • ❌ Hallo, wir würden gerne wissen, was Sie von unserem Produkt halten.
  • ✅ Hallo Leah, ich bin Andy von AhaSlides. Ich würde gerne wissen, was Sie über unser Produkt denken.

#4 – Bieten Sie Anreize an  

Nichts ist ansprechender als ein kleiner Preis, um die Teilnehmer für das Ausfüllen Ihrer Umfrage zu belohnen.

Sie müssen den Preis nicht extravagant gestalten, um sie zu überzeugen, stellen Sie einfach sicher, dass er für sie relevant ist. Einen Geschirrspüler-Rabattgutschein kann man einem Teenager doch nicht schenken, oder?

Tipps: Fügen Sie a Preisrad-Spinner in Ihrer Umfrage, um maximales Engagement von den Teilnehmern zu erhalten.

#5 – Wenden Sie sich an soziale Medien

Mit der mehr als die Hälfte der Erdbevölkerung Wenn Sie soziale Medien nutzen, ist es keine Überraschung, dass sie eine große Hilfe sind, wenn Sie Ihr Umfragespiel auf die nächste Stufe bringen möchten💪. 

Facebook, Twitter, LinkedIn usw. bieten unzählige Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Führen Sie eine Umfrage zu Reality-Shows durch? Vielleicht filmfanatische Gruppen wie z Filmliebhaber-Fans ist, wohin Sie gehen sollten. Möchten Sie Feedback von Fachleuten aus Ihrer Branche erhalten? LinkedIn-Gruppen können Ihnen dabei helfen. 

Solange Sie Ihre Zielgruppe gut definiert haben, können Sie loslegen.

#6 – Bauen Sie Ihr eigenes Forschungspanel auf

Viele Organisationen haben ihre eigenen Forschungspanels von vorausgewählten Befragten, die freiwillig an Umfragen teilnehmen, insbesondere wenn sie Nischen- und spezifischen Zwecken dienen, wie z. B. wissenschaftliche Forschung, die einige Jahre dauern wird.

Ein Forschungspanel trägt dazu bei, die Gesamtkosten Ihres Projekts langfristig zu senken, spart Ihnen Zeit bei der Suche nach einer Zielgruppe in der Praxis und garantiert hohe Rücklaufquoten. Es hilft auch, wenn man nach aufdringlichen persönlichen Informationen wie den Privatadressen der Teilnehmer fragt.

Diese Methode ist jedoch ungeeignet, wenn sich Ihre demografische Umfrage mit jedem Projekt ändert.

Arten von Umfrageantworten + Beispiele zur Verbesserung der Umfrageantwortrate

Wenn Sie alle Zutaten für ein wunderbares Essen bereitgestellt haben, aber Salz und Pfeffer fehlen, wird Ihr Publikum nicht versucht sein, es zu versuchen! 

Genauso verhält es sich mit der Art und Weise, wie Sie Ihre Umfragefragen formulieren. Die von Ihnen gewählten Formulierungen und Antworttypen sind wichtig, und zufällig haben wir ein paar Typen, die unbedingt in Ihre Liste aufgenommen werden sollten 👇

#1 – Multiple-Choice-Fragen

Multiple-Choice-Fragen lassen die Befragten aus einer Reihe von Optionen wählen. Sie können eine oder mehrere der für sie zutreffenden Optionen auswählen.

Obwohl Multiple-Choice-Fragen für ihre Bequemlichkeit bekannt sind, können sie die Antworten einschränken und zu Verzerrungen im Umfrageergebnis führen. Wenn die Antworten, die Sie geben, nicht das sind, wonach die Befragten suchen, wählen sie zufällig etwas aus, was sich nachteilig auf Ihr Umfrageergebnis auswirkt.

Eine Lösung, um dies zu beheben, wäre die Kombination mit einer offenen Frage direkt danach, damit der Befragte mehr Raum hat, sich auszudrücken.

Beispiele für Multiple-Choice-Fragen:

  • Sie haben sich für unser Produkt entschieden, weil (alles Zutreffende auswählen):  

Es ist einfach zu bedienen | Es hat ein modernes Design | Es erlaubt mir, mit anderen zusammenzuarbeiten | Es erfüllt alle meine Bedürfnisse | Es hat einen ausgezeichneten Kundenservice | Es ist budgetfreundlich

  • Welches Problem sollten wir Ihrer Meinung nach diese Woche lösen? (wählen Sie nur eine aus):

Die steigende Burnout-Rate des Teams | Unklare Aufgabenbeschreibung | Neue Mitglieder holen nicht auf | Zu viele Treffen 

Beispiel für Multiple-Choice-Fragen im Tortendiagramm von AhaSlides

#2 – Offene Fragen

Offene Fragen sind die Arten von Fragen, die die Befragten mit ihrer eigenen Meinung beantworten müssen. Sie sind nicht leicht zu quantifizieren und brauchen den Verstand, um ein bisschen zu arbeiten, aber sie sind da, um dem Publikum zu helfen, sich einem Thema zu öffnen und seine wahren, uneingeschränkten Gefühle zu zeigen.

Ohne Kontext neigen die meisten Menschen dazu, offene Fragen zu überspringen oder triviale Antworten zu geben, daher ist es am besten, sie nach geschlossenen Fragen wie Multiple-Choice zu stellen, um die Auswahlmöglichkeiten der Befragten besser zu erkunden. 

Beispiele für offene Fragen:

  • Wenn Sie an unsere heutige Sitzung denken, in welchen Bereichen könnten wir Ihrer Meinung nach besser werden?
  • Wie fühlst du dich heute?
  • Wenn Sie etwas auf unserer Website ändern könnten, was wäre das?
Wie man offene Fragen stellt AhaSlides

#3 – Fragen auf der Likert-Skala

Wenn Sie wissen wollen, was Menschen über mehrere Aspekte derselben Sache denken oder fühlen, dann Fragen zur Likert-Skala sind das, was Sie anstreben sollten. Sie sind im Allgemeinen in 3-, 5- oder 10-Punkte-Skalen mit neutralem Mittelpunkt erhältlich.

Wie bei jeder anderen Skala können Sie mit Likert-Skalen voreingenommene Ergebnisse erhalten, wie dies bei Menschen der Fall ist Vermeiden Sie es, die extremsten Antworten zu wählen zugunsten der Neutralität.

Beispiele für Fragen auf der Likert-Skala:

  • Wie zufrieden sind Sie mit unseren Produkt-Updates?
    • Sehr zufrieden
    • Etwas zufrieden
    • Neutral
    • Unzufrieden
    • Sehr unzufrieden
  • Frühstücken ist wichtig.
    • Stimme voll und ganz zu
    • zustimmen
    • Neutral
    • Nicht zustimmen
    • Entschieden widersprechen
Beispiel für Likert-Skalenfragen, das von der interaktiven Präsentation von AhaSlides erstellt wurde

#4 – Rangordnungsfragen

Bei diesen Fragen werden die Befragten aufgefordert, die Antwortmöglichkeiten nach ihren Vorlieben zu ordnen. Sie werden mehr über die Popularität jeder Wahl und die Wahrnehmung des Publikums dazu erfahren.

Stellen Sie jedoch sicher, dass die Leute mit jeder Antwort, die Sie geben, gut vertraut sind, da sie sie nicht genau vergleichen können, wenn sie mit einigen der Auswahlmöglichkeiten nicht vertraut sind.  

Beispiele für Ranking-Fragen:

  • Ordnen Sie die folgenden Fächer in der Reihenfolge ihrer Präferenz – 1 ist Ihre bevorzugteste und 5 Ihre am wenigsten bevorzugte: 
  1. Versand
  2. Wissenschaft
  3. Mathe
  4. Literatur 
  5. Biologie 
  • Wenn Sie an einer Talkshow teilnehmen, welche Faktoren würden Sie Ihrer Meinung nach am meisten ansprechen? Bitte stufen Sie die Wichtigkeit der folgenden Punkte ein – wobei 1 am wichtigsten und 5 am unwichtigsten ist: 
  1. Das Profil des Gastredners
  2. Der Inhalt des Vortrags
  3. Der Veranstaltungsort
  4. Die Synergie zwischen dem Gastgeber und den Gastrednern
  5. Zusätzlich bereitgestellte Materialien (Folien, Broschüren, Keynotes usw.)
Beispiel für Rangordnungsfragen, das von der interaktiven Präsentation und den Quizfragen von AhaSlides erstellt wurde

#5 – Ja- oder Nein-Fragen

Ihre Befragten können nur zwischen beiden wählen ja or nicht für diese Art von Frage sind sie also ein Kinderspiel. Sie lassen die Menschen die Leichtigkeit des Antwortens spüren und benötigen normalerweise nicht mehr als 5 Sekunden zum Nachdenken. 

Wie Multiple-Choice-Fragen, die ja or nicht Einsen erlauben nicht viel Flexibilität bei den Antworten, aber sie sind eine große Hilfe, um das Thema oder die Zielgruppe einzugrenzen. Verwenden Sie sie zu Beginn Ihrer Umfrage, um unerwünschte Antworten auszulassen. 

Beispiele für Ja-Nein-Fragen:

  • Sie leben in Nebraska, USA? Ja Nein
  • Du bist Abiturient? Ja Nein
  • Sind Sie ein Mitglied der britischen Königsfamilie? Ja Nein
  • Schon mal einen Cheeseburger ohne Käse gegessen? Ja Nein
Beispiel für Ja- oder Nein-Fragen, das von der interaktiven Präsentation von AhaSlides erstellt wurde

Verwenden Sie diesen Referenzcode, wenn Sie zur Kasse gehen: AHAXMAS21