Οι έρευνες είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να συλλέξετε χρήσιμες πληροφορίες, να ενισχύσετε την επιχείρηση ή το προϊόν σας, να χτίσετε την αγάπη των πελατών και μια καλή φήμη, καθώς και να αυξήσετε τον αριθμό των υποστηρικτών.
Ποιες ερωτήσεις όμως χτυπούν περισσότερο; Ποιο να χρησιμοποιήσετε για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας;
Σε αυτό το άρθρο, θα συμπεριλάβουμε λίστες με δείγματα ερωτήσεων έρευνας που είναι αποτελεσματικά για τη δημιουργία ερευνών που αναβαθμίζουν την επωνυμία σας, καθώς και δωρεάν πρότυπα για να ξεκινήσετε.
Πίνακας περιεχομένων
- Τι πρέπει να ζητήσετε για μια έρευνα;
- Δείγματα ερωτήσεων έρευνας
- Βασικά σκευάσματα και πρότυπα
- Συχνές Ερωτήσεις
Τι πρέπει να ζητήσετε για μια έρευνα;
Στο αρχικό στάδιο, πολλοί άνθρωποι αναρωτιούνται τι να ζητήσουν σε μια έρευνα. Μια καλή ερώτηση που μπορείτε να θέσετε στην έρευνά σας θα πρέπει να περιλαμβάνει:
- Ερωτήσεις ικανοποίησης (π.χ. "Πόσο ικανοποιημένοι είστε με το προϊόν/την υπηρεσία μας;")
- Ερωτήσεις για προωθητές (π.χ. "Πόσο πιθανό είναι να μας προτείνετε σε άλλους;")
- Ερωτήσεις ανατροφοδότησης ανοιχτού τύπου (π.χ. "Τι μπορούμε να βελτιώσουμε;")
- Ερωτήσεις αξιολόγησης κλίμακας Likert (π.χ. "Αξιολογήστε την εμπειρία σας από 1-5")
- Δημογραφικές ερωτήσεις (π.χ. «Ποια είναι η ηλικία σου;», «Ποιο είναι το φύλο σου;»)
- Ερωτήσεις διοχέτευσης αγοράς (π.χ. "Πώς μάθατε για εμάς;")
- Ερωτήσεις αξίας (π.χ. "Ποιο θεωρείτε το κύριο όφελος;")
- Ερωτήσεις για μελλοντικές προθέσεις (π.χ. "Σκοπεύετε να αγοράσετε ξανά από εμάς;")
- Ερωτήσεις αναγκών/προβλημάτων (π.χ. "Ποια προβλήματα θέλετε να λύσετε;")
- Ερωτήσεις που σχετίζονται με το χαρακτηριστικό (π.χ. "Πόσο ικανοποιημένοι είστε με το χαρακτηριστικό X;")
- Ερωτήσεις εξυπηρέτησης/υποστήριξης (π.χ. "Πώς θα αξιολογούσατε την εξυπηρέτηση πελατών μας;")
- Ανοίξτε τα πλαίσια σχολίων
Φροντίστε να συμπεριλάβετε ερωτήσεις που παρέχουν χρήσιμες μετρήσεις και σχόλια και βοηθούν στη διαμόρφωση της μελλοντικής ανάπτυξης προϊόντων/υπηρεσιών σας. Δοκιμάστε πρώτα τις ερωτήσεις σας πιλοτικά, για να μάθετε εάν χρειάζονται διευκρινίσεις ή εάν οι ερωτηθέντες-στόχοι σας κατανοούν πλήρως την έρευνα.
Δείγματα ερωτήσεων έρευνας
1. Ερωτήσεις Έρευνας για την Ικανοποίηση Πελατών
Το να καταλάβετε πόσο ευχαριστημένοι ή δυσαρεστημένοι αισθάνονται οι πελάτες για την επιχείρησή σας είναι μια έξυπνη στρατηγική. Αυτοί οι τύποι δειγμάτων ερωτήσεων λάμπουν περισσότερο όταν ερωτώνται αφού ο πελάτης φώναξε σε έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης μέσω συνομιλίας ή τηλεφώνησε για κάτι ή αφού άρπαξε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από εσάς.
Παράδειγμα
- Συνολικά, πόσο ικανοποιημένοι είστε με τα προϊόντα/υπηρεσίες της εταιρείας μας;
- Σε μια κλίμακα 1-5, πώς θα βαθμολογούσατε την ικανοποίησή σας από την εξυπηρέτηση πελατών μας;
- Πόσο πιθανό θα ήταν να μας προτείνετε σε έναν φίλο ή συνάδελφο;
- Τι σας αρέσει περισσότερο όταν συναλλάσσεστε μαζί μας;
- Πώς θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε τα προϊόντα/υπηρεσίες μας για να καλύψουμε καλύτερα τις ανάγκες σας;
- Σε μια κλίμακα 1-5, πώς θα βαθμολογούσατε την ποιότητα των προϊόντων/υπηρεσιών μας;
- Αισθάνεστε ότι λάβατε αξία για τα χρήματα που ξοδέψατε μαζί μας;
- Ήταν εύκολη η συναλλαγή με την εταιρεία μας;
- Πώς θα αξιολογούσατε τη συνολική εμπειρία που είχατε με την εταιρεία μας;
- Οι ανάγκες σας αντιμετωπίστηκαν επαρκώς και έγκαιρα;
- Υπάρχει κάτι που θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί καλύτερα από την εμπειρία σας;
- Σε μια κλίμακα από 1 έως 5, πώς θα αξιολογούσατε τη συνολική μας απόδοση;
2. Ερωτήσεις Έρευνας για Ευέλικτη Εργασία
Η λήψη σχολίων μέσω ερωτήσεων όπως αυτές θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των εργαζομένων σχετικά με τις ευέλικτες εργασιακές ρυθμίσεις.
Παραδείγματα
- Πόσο σημαντική είναι η ευελιξία στις εργασιακές σας ρυθμίσεις; (ερώτηση κλίμακας)
- Ποιες ευέλικτες επιλογές εργασίας είναι πιο ελκυστικές για εσάς; (επιλέξτε όλα όσα ισχύουν)
- Μερικές ώρες
- Ευέλικτοι χρόνοι έναρξης/τερματισμού
- Εργασία από το σπίτι (μερικές/όλες τις ημέρες)
- Συμπιεσμένη εβδομάδα εργασίας
- Κατά μέσο όρο, πόσες ημέρες την εβδομάδα θα θέλατε να εργάζεστε εξ αποστάσεως;
- Ποια οφέλη βλέπετε στις ευέλικτες εργασιακές ρυθμίσεις;
- Ποιες προκλήσεις προβλέπετε με την ευέλικτη εργασία;
- Πόσο παραγωγικός πιστεύετε ότι θα εργάζεστε εξ αποστάσεως; (ερώτηση κλίμακας)
- Ποια τεχνολογία/εξοπλισμός θα χρειαστείτε για να εργαστείτε αποτελεσματικά εξ αποστάσεως;
- Πώς μπορεί η ευέλικτη εργασία να βοηθήσει στην ισορροπία και την ευημερία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής;
- Τι υποστήριξη (αν υπάρχει) χρειάζεστε για να εφαρμόσετε ευέλικτη εργασία;
- Συνολικά, πόσο ικανοποιημένος ήσουν με τη δοκιμαστική ευέλικτη περίοδο εργασίας; (ερώτηση κλίμακας)
3. Ερωτήσεις Έρευνας για Υπαλλήλους
Ευτυχισμένοι οι εργαζόμενοι πιο παραγωγικό. Αυτές οι ερωτήσεις της έρευνας θα σας δώσουν μια εικόνα για το πώς να ενισχύσετε τη δέσμευση, το ηθικό και τη διατήρηση.
Ικανοποίηση
- Πόσο ικανοποιημένος είσαι από τη δουλειά σου συνολικά;
- Πόσο ικανοποιημένος είστε με τον φόρτο εργασίας σας;
- Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τις σχέσεις συναδέλφων;
Σύμπλεξη
- Είμαι περήφανος που εργάζομαι για αυτήν την εταιρεία. (συμφωνώ διαφωνώ)
- Θα συνιστούσα την εταιρεία μου ως ένα εξαιρετικό μέρος για εργασία. (συμφωνώ διαφωνώ)
Κοινωνικών Δικτύων
- Ο διευθυντής μου παρέχει σαφείς προσδοκίες από τη δουλειά μου. (συμφωνώ διαφωνώ)
- Ο διευθυντής μου με παρακινεί να πάω πάνω και πέρα. (συμφωνώ διαφωνώ)
Επικοινωνία
- Γνωρίζω τι συμβαίνει στο τμήμα μου. (συμφωνώ διαφωνώ)
- Σημαντικές πληροφορίες κοινοποιούνται έγκαιρα. (συμφωνώ διαφωνώ)
Εργασιακό περιβάλλον
- Νιώθω ότι η δουλειά μου έχει αντίκτυπο. (συμφωνώ διαφωνώ)
- Οι φυσικές συνθήκες εργασίας μου επιτρέπουν να κάνω καλά τη δουλειά μου. (συμφωνώ διαφωνώ)
Oφέλη
- Το πακέτο παροχών καλύπτει τις ανάγκες μου. (συμφωνώ διαφωνώ)
- Ποια πρόσθετα οφέλη είναι πιο σημαντικά για εσάς;
Ανοικτό
- Τι σας αρέσει περισσότερο όταν εργάζεστε εδώ;
- Τι θα μπορούσε να βελτιωθεί;
4.Ερωτήσεις Έρευνας για Εκπαίδευση
Η εκπαίδευση ενισχύει την ικανότητα των εργαζομένων να κάνουν τη δουλειά τους. Για να μάθετε εάν η εκπαίδευσή σας είναι αποτελεσματική ή όχι, εξετάστε αυτά τα δείγματα ερωτήσεων έρευνας:
Συνάφεια
- Ήταν το περιεχόμενο που καλύπτεται στην εκπαίδευση σχετικό με τη δουλειά σας;
- Θα μπορέσετε να εφαρμόσετε αυτά που μάθατε;
Παράδοση
- Ήταν αποτελεσματική η μέθοδος παράδοσης (π.χ. αυτοπροσώπως, διαδικτυακά);
- Ήταν κατάλληλος ο ρυθμός της προπόνησης;
Διευκόλυνση
- Ήταν ο εκπαιδευτής γνώστης και κατανοητός;
- Συμμετείχε/συμμετείχε αποτελεσματικά ο εκπαιδευτής στους συμμετέχοντες;
Οργάνωση
- Ήταν το περιεχόμενο καλά οργανωμένο και εύκολο στην παρακολούθηση;
- Ήταν χρήσιμο το εκπαιδευτικό υλικό και οι πόροι;
Χρησιμότητα
- Πόσο χρήσιμη ήταν η εκπαίδευση συνολικά;
- Ποια ήταν η πιο χρήσιμη πτυχή;
Βελτίωση
- Τι θα μπορούσε να βελτιωθεί σχετικά με την εκπαίδευση;
- Ποια επιπλέον θέματα θα βρείτε χρήσιμα;
Επίπτωση
- Νιώθετε μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση για τη δουλειά σας μετά την εκπαίδευση;
- Πώς θα επηρεάσει η εκπαίδευση την εργασία σας;
Βαθμολογία
- Συνολικά, πώς θα αξιολογούσατε την ποιότητα της εκπαίδευσης;
5.Ερωτήσεις Έρευνας για Φοιτητές
Πατώντας τους μαθητές σε ό,τι σκάει στο μυαλό τους μπορεί να ρίξει ουσιαστικές πληροφορίες πώς νιώθουν για το σχολείο. Είτε τα μαθήματα είναι αυτοπροσώπως είτε διαδικτυακά, η έρευνα θα πρέπει να ρωτήσει τις μελέτες, τους δασκάλους, τα σημεία της πανεπιστημιούπολης και το headspace.
Περιεχόμενο μαθήματος
- Καλύπτεται το περιεχόμενο στο σωστό επίπεδο δυσκολίας;
- Νιώθετε ότι μαθαίνετε χρήσιμες δεξιότητες;
Εκπαιδευτικοί
- Είναι οι εκπαιδευτές αφοσιωμένοι και γνώστες;
- Παρέχουν οι εκπαιδευτές χρήσιμη ανατροφοδότηση;
Μαθησιακά
- Είναι προσβάσιμα το εκπαιδευτικό υλικό και οι πόροι;
- Πώς μπορούν να βελτιωθούν οι πόροι της βιβλιοθήκης/εργαστηρίου;
Φόρτο εργασίας
- Είναι ο φόρτος εργασίας του μαθήματος διαχειρίσιμος ή πολύ βαρύς;
- Αισθάνεστε ότι έχετε μια καλή ισορροπία σχολικής ζωής;
Mυχική Ευημερία
- Νιώθετε υποστήριξη σε θέματα ψυχικής υγείας;
- Πώς μπορούμε να προωθήσουμε καλύτερα την ευημερία των μαθητών;
Περιβάλλον εκμάθησης
- Είναι οι αίθουσες διδασκαλίας/οι πανεπιστημιουπόλεις ευνοϊκές για μάθηση;
- Ποιες εγκαταστάσεις χρειάζονται βελτίωση;
Συνολική εμπειρία
- Πόσο ικανοποιημένος είστε από το πρόγραμμά σας μέχρι στιγμής;
- Θα συνιστούσατε αυτό το πρόγραμμα σε άλλους;
Ανοίξτε το σχόλιο
- Έχετε άλλα σχόλια;
Βασικά σκευάσματα και πρότυπα
Ελπίζουμε ότι αυτά τα δείγματα ερωτήσεων έρευνας θα σας βοηθήσουν να μετρήσετε τις απαντήσεις του κοινού-στόχου με ουσιαστικό τρόπο. Ταξινομούνται προσεκτικά, ώστε να μπορείτε να επιλέξετε αυτό που εξυπηρετεί τους σκοπούς σας. Τώρα, τι περιμένεις; Αποκτήστε αυτά τα καυτά πρότυπα σωληνώσεων με εγγυημένη αύξηση της αφοσίωσης του κοινού με ένα κλικ ΕΔΩ ΚΑΤΩ👇
