Ejemplos de códigos de conducta para empleados: 12 políticas para adoptar

Un código de conducta indica a las personas qué hacer y adónde acudir cuando algo parece incorrecto. Si el personal no puede encontrarlo o no entiende su significado un martes por la tarde, no cumple ninguna de sus funciones. A continuación, se presentan 12 áreas de política, divididas en tres grupos de cuatro, cada una con un ejemplo en lenguaje sencillo y la razón por la que merece un lugar, seguido de un plan de sesión de 30 minutos para capacitar a su equipo sobre el tema.

La forma en que las personas se expresan importa tanto como lo que dice el código. En el informe de 2026 de la Asociación de Examinadores Certificados de Fraude (ACFE), basado en 2,402 casos de 143 países y territorios, la denuncia a través de la web fue la forma más común de recibir denuncias, con un 46 por ciento, por delante del correo electrónico con un 34 por ciento y el teléfono con un 23 por ciento (ACFE, Fraude ocupacional 2026: Un informe a las naciones). Por lo tanto, un código que indique una forma sencilla y visible de informar ayuda.

Cada ejemplo que aparece a continuación se ha redactado específicamente para esta publicación. Son puntos de partida para que usted mismo redacte su propia póliza, no una política predefinida ni asesoramiento legal.

Qué abarca un código de conducta

Un buen código responde a cuatro preguntas: por qué existe, a quién se aplica, cómo plantear una inquietud y qué sucede después. Dos fuentes públicas muestran cómo debe ser un buen código.

La prueba del Departamento de Justicia de Estados Unidos. En su guía sobre cómo los fiscales evalúan el programa de cumplimiento de una empresa, la División Penal indica que deben examinar si la empresa cuenta con un código de conducta que establezca su compromiso con el pleno cumplimiento de las leyes federales pertinentes y que sea "accesible y aplicable a todos los empleados de la empresa". También busca una forma confiable para que los empleados informen sus inquietudes de manera anónima o confidencial, y medidas proactivas para crear un lugar de trabajo sin temor a represalias.Departamento de Justicia, Evaluación de los programas de cumplimiento corporativo, actualizado en septiembre de 2024.). Esta es una guía federal para las empresas, no una regla que obligue a todos los empleadores a tener un código.

Los cinco objetivos de la SEC para las empresas que cotizan en bolsa. Las empresas públicas estadounidenses deben revelar si han adoptado un código de ética para sus altos directivos y explicar por qué, en caso contrario. La norma define un código de ética como un conjunto de normas escritas razonablemente diseñadas para disuadir las malas prácticas y promover cinco aspectos: una conducta honesta y ética, incluido el manejo ético de los conflictos de intereses; una divulgación completa, justa, precisa, oportuna y comprensible; el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables; la notificación interna inmediata de las infracciones a una persona designada; y la rendición de cuentas por el cumplimiento del código.17 CFR 229.406). Se aplica a las empresas públicas. Una empresa privada es libre de tomar prestadas las cinco ideas.

Ronda 1: Integridad y dinero (4)

Estas cuatro líneas protegen el dinero y la buena reputación de la organización. Procure que cada línea sea lo suficientemente corta como para poder leerla en voz alta.

1. Conflictos de intereses. Línea de ejemplo: "Si una relación personal o un interés externo pudiera afectar una decisión laboral, infórmale a tu jefe antes de actuar." Por qué merece estar aquí: La definición de la SEC de un código de ética nombra el manejo ético de los conflictos de interés reales o aparentes, por lo que es un área central (17 CFR 229.406 (b) (1)).
2. Regalos y entretenimiento. Línea de ejemplo: No aceptes ni des ningún regalo que pueda parecer un pago a cambio de una decisión. Si tienes dudas, pregunta primero y anótalo. Motivo: Una norma vaga sobre los regalos da pie a discusiones, así que indique cuál es su propio límite.
3. Antisoborno. Línea de ejemplo: "Nunca ofrecemos, pagamos ni aceptamos nada de valor para ganar o conservar negocios de forma indebida, en ningún lugar donde trabajemos." Motivo: Para una empresa estadounidense que opera en el extranjero, la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) hace ilegal realizar ciertos pagos a funcionarios gubernamentales extranjeros para ayudar a obtener o retener negocios (Departamento de Justicia, Ley de Prácticas Corruptas en el ExtranjeroExisten otras leyes que regulan el soborno en otros ámbitos, así que consulte con un abogado para saber cómo afecta esto a su negocio.
4. Competición justa. Línea de ejemplo: "No acuerde precios, ofertas ni territorios con un competidor, y no recopile información confidencial de un rival." Motivo: El personal que trabaja en eventos comerciales y atiende llamadas de clientes necesita una norma que pueda aplicar de inmediato.

Nuestra recomendación: regalos y entretenimiento. Es un ámbito donde la gente de bien suele preguntar "¿esto está bien?", por lo que establecer un límite claro y el hábito de "anotarlo" resuelve las dudas antes de que se conviertan en disputas.

Ronda 2: Personas e información (4)

Estos cuatro elementos marcan la pauta de cómo se tratan los compañeros entre sí y qué hacen con sus conocimientos.

5. Acoso y respeto. Línea de ejemplo: "Tratamos a todos con dignidad. Los comentarios, bromas o comportamientos indeseables que incomoden a alguien no son aceptables, vengan de quien vengan." Motivo: Establece el estándar de comportamiento; su política independiente sobre acoso y la legislación local establecen los detalles, así que remítase a ellas desde aquí.
6. Alzar la voz y no tomar represalias. Línea de ejemplo: Si observa algo que parezca incorrecto, comuníqueselo a su gerente, al departamento de Recursos Humanos o a la línea confidencial. Nadie será castigado por expresar una inquietud de buena fe. Motivo: La guía del Departamento de Justicia pregunta si la empresa tiene una política contra las represalias y si capacita a su personal al respecto.Departamento de Justicia, Evaluación de Programas de Cumplimiento Corporativo).
7. Confidencialidad y datos. Línea de ejemplo: "La información de clientes, compañeros y de la empresa se comparte únicamente con las personas que la necesitan para desempeñar su trabajo, y solo a través de herramientas autorizadas." Motivo: El personal debe saber qué herramientas están aprobadas antes de que se produzca el primer error, no después.
8. Uso de los activos de la empresa. Línea de ejemplo: "El equipo, las cuentas y el tiempo de la empresa están destinados al trabajo de la empresa. El uso personal ocasional está permitido siempre que sea breve y no suponga ningún coste para la empresa ni infrinja ninguna norma." Motivo: Se seguirá más una línea que admita el uso personal ocasional que una prohibición total.

Nuestra recomendación: alzar la voz y no tomar represalias. La guía del Departamento de Justicia pregunta si los empleados pueden denunciar sin temor y si la empresa los protege, y el código es lo primero que consultan. La figura de la ACFE mencionada anteriormente indica que la denuncia por internet es la forma más común de recibir información, por lo que conviene mencionar el formulario, no solo a la persona.

Ronda 3: Derecho y vida pública (4)

Estas cuatro opciones se aplican fuera del edificio. Algunas dependen de tu negocio, así que márcalas como "se aplican a todos" o "se aplican a algunos puestos".

9. Uso de información privilegiada. Línea de ejemplo: "Si se entera de algo sobre nosotros o sobre un socio que el público aún desconoce y que podría afectar el precio de las acciones, no opere en base a ello ni lo transmita." Motivo: Es de suma importancia para las empresas que cotizan en bolsa y para el personal que guarda los secretos de sus socios; una empresa privada sin socios que coticen en bolsa puede no necesitarlo.
10. Seguridad. Línea de ejemplo: "Cualquier persona puede detener un trabajo que parezca inseguro. Informe de inmediato sobre lesiones, incidentes que estuvieron a punto de ocurrir y cualquier peligro." Motivo: Un código de conducta es también una promesa sobre seguridad física, y es más fácil decir "detengan el trabajo" cuando el código lo indica primero.
11. Medios de comunicación social. Línea de ejemplo: "Cuando publiques algo sobre tu trabajo, deja claro que hablas en nombre propio y no compartas información confidencial." Motivo: La gente escribe publicaciones con prisa. Mantén la norma breve y consulta la legislación laboral local antes de restringir lo que los empleados dicen sobre sus propias condiciones.
12. Actividad política. Línea de ejemplo: "Participa en política en tu tiempo libre y en tu propio nombre. No uses el dinero, el tiempo ni el equipo de la empresa para ello." Motivo: Separa las opiniones de una persona de las de la organización.

Nuestra elección: las redes sociales. Es un área donde el personal puede estar un paso por delante de la política, por lo que una regla de una sola frase junto con un ejemplo práctico es más fácil de recordar que un párrafo largo.

Formación sobre el código: una sesión de 30 minutos.

Un código que se lee una sola vez y se archiva no sirve de mucho. Es más fácil mantener una sesión breve y repetida, y además proporciona evidencia de la capacitación, algo que solicitan programas como el del Departamento de Justicia. Aquí tienes un plan que se puede completar en media hora.

1. Abierto (3 minutos). Explica para qué sirve el código, utilizando el primer párrafo de esta publicación, redactado en lenguaje sencillo. Muestra la única forma de reportar un problema.
2. Un escenario por ronda (15 minutos). Muestra en pantalla un breve escenario de cada ronda y deja que la gente vote: ¿Esto supone un conflicto de intereses? ¿Es aceptable este regalo? ¿Qué harías a continuación? Muestra la división y luego comenta la frase "nuestra elección".
3. Preguntas anónimas (7 minutos). Habilita un espacio para preguntas donde la gente pueda plantear lo que no se atrevería a preguntar en voz alta. El 46 % de las denuncias se realizan a través de internet, lo que justifica facilitar y visibilizar la información, y un espacio para preguntas anónimas muestra cómo se percibe esta situación.
4. Despedida (5 minutos). Pida a cada persona que confirme que ha leído el código y que sabe dónde informar. Conserve el registro y repita la sesión cada año y cuando cambie el código.

Formas de organizar una sesión sobre el código de conducta con AhaSlides

Crea cada diapositiva a partir de los ejemplos de esta publicación, de modo que la sesión se ajuste a tu política.

1. Elija respuesta: Presenta en pantalla un escenario, como por ejemplo: "Un proveedor envía una cesta de regalo antes de la revisión de un contrato. ¿Esto supone un conflicto de intereses?", con cuatro opciones, y muestra el resultado.
2. Nube de palabras: "¿Qué significa la integridad en nuestro equipo?" Estas palabras clave se convierten en el punto de partida de la conversación.
3. Escala de valoración: "¿Qué tan seguro/a te sientes al expresar una inquietud?" Califícalo del 1 al 5 y registra el promedio de una sesión a la siguiente.
4. Preguntas y respuestas abiertas: Recopila preguntas anónimas sobre el código y luego responde las más votadas en la sala. Para obtener más información sobre cómo recopilar respuestas honestas, consulta nuestra guía para encuestas anónimas.

Consejos para un código que la gente usa

Redacte el texto en lenguaje sencillo, porque el lenguaje sencillo es más fácil de aplicar que la redacción legal cuando una persona tiene diez segundos para decidir. Manténgalo lo suficientemente corto como para leerlo de una sola vez. Indique a quién informar y cómo, de una manera que no requiera la intervención del gerente: con la denuncia basada en la web, la forma más común de denunciar los avisos de fraude en el informe de la ACFE (46 por ciento, por delante del correo electrónico y el teléfono), vale la pena agregar un enlace o un código QR en la página que el personal ya utiliza (ACFE). Incluya los ejemplos en el propio código y revíselo cada año. Para obtener más ideas sobre qué más entrenar, lea temas de capacitación de empleadosy para la sesión en sí, planificar una sesión de entrenamiento.

Preguntas Frecuentes

¿Qué debería incluir un código de conducta?

Conflictos de intereses, obsequios, respeto, expresar opiniones sin temor a represalias, confidencialidad y uso de los activos de la empresa, entre otros. Las 12 áreas mencionadas constituyen una buena lista inicial; puede agregar o eliminar áreas según las necesidades de su negocio.

¿Es obligatorio por ley un código de conducta?

No para todos los empleadores. Las empresas estadounidenses que cotizan en bolsa deben revelar si han adoptado un código de ética para sus altos directivos y explicar por qué, en caso de no haberlo hecho.17 CFR 229.406Otras normas varían según el sector y la ubicación, por lo que conviene consultar con un abogado cualificado o con el organismo regulador.

¿Cuánto debe durar un código de conducta?

Lo suficientemente largo para ser claro, lo suficientemente corto para leer. El lenguaje sencillo es más fácil de aplicar que la jerga legal. Si el personal no puede explicar su contenido tras una sola lectura, recórtelo.

¿Cómo se capacita a los empleados sobre un código de conducta?

Con breves escenarios, un canal para expresar opiniones y una despedida, que se repite cada año. El plan de 30 minutos anterior se ajusta a una sola reunión.

Por dónde empezar

Elija un área política de cada ronda y redacte un ejemplo de frase para ella esta semana. Luego, realice la sesión con su equipo y pregúnteles qué añadirían.

Esta publicación contiene información general y no constituye asesoramiento legal. Para tomar una decisión sobre su lugar de trabajo, consulte con un abogado laboralista cualificado o con el organismo regulador.