¿Alguna vez te has sentido estancado, sin encontrar una salida? Probablemente solo estabas usando la mitad de tu capacidad de razonamiento. La resolución creativa de problemas requiere dos enfoques que funcionan en direcciones opuestas: el pensamiento divergente, que abre un abanico de posibilidades, y el pensamiento convergente, que las reduce hasta llegar a una decisión.
Esta guía explica qué es cada una, las muestra una al lado de la otra y describe un proceso de cuatro pasos —Descubrir, Definir, Desarrollar y Entregar— que las utiliza una tras otra.
Explicación del pensamiento divergente y convergente
El psicólogo JP Guilford introdujo ambos términos en 1956, en su artículo "La estructura del intelecto", para describir dos tipos de procesos mentales que utilizamos cuando nos enfrentamos a un problema.
Pensamiento divergente Se trata de generar muchas respuestas posibles. Exploras a fondo, estableces conexiones inesperadas y te abstienes de juzgar para que las ideas puedan aflorar. Es lo que sucede en una buena lluvia de ideas.
Pensamiento convergente Se trata de elegir. Comparas las opciones según criterios como el coste, el tiempo, el riesgo y la idoneidad, y luego las reduces a la o las dos que tienen más probabilidades de funcionar.
La forma más sencilla de recordarlo es: el pensamiento divergente aporta amplitud, el pensamiento convergente aporta profundidad. Necesitas el primero para encontrar ideas valiosas y el segundo para convertir una de ellas en un plan.
Ejemplos de pensamiento divergente y convergente
Usted usa ambos todo el tiempo, generalmente en este orden:
- Resolver un problema en el trabajo. El equipo primero enumera todas las ideas que se le ocurren sin criticarlas (divergente). Luego, sopesa los pros y los contras, fusiona las ideas coincidentes y selecciona las mejores para probarlas (convergente).
- Diseñar un producto. Los diseñadores esbozan muchos conceptos diferentes (divergentes), luego los comparan con las necesidades de los usuarios y lo que se puede construir, y perfeccionan uno (convergentes).
- Escribir un trabajo. Escribir libremente sobre cualquier tema o argumento que se te ocurra es divergente. Elegir una tesis y organizar las pruebas que la sustentan es convergente.
- Planificar un evento. Enumerar posibles temas, lugares y actividades es divergente. Recortar la lista por presupuesto, fecha y cantidad es convergente.
- Estudiando para un examen. Escribir todas las preguntas que puedan surgir es divergente. Ponerse a prueba para encontrar los puntos débiles es convergente.
- Cocinar. Probar combinaciones de ingredientes inusuales es divergente. Repetir y ajustar la receta hasta que funcione es convergente.
Pensamiento divergente versus convergente: las diferencias
| Pensamiento convergente | Pensamiento divergente | |
|---|---|---|
| Enfócate | Busca la mejor o correcta respuesta. | Explora muchas respuestas que pueden ser igualmente válidas. |
| SENTIDO DE SALIDA: | Avances hacia una única conclusión | Se ramifica en muchas direcciones |
| La sentencia | Evalúa las ideas a medida que surgen. | Retiene el juicio para que puedan surgir ideas. |
| Creatividad | Se basa en métodos establecidos y conocimientos previos. | Establece nuevas conexiones entre ideas no relacionadas. |
| Propósito | Refina las ideas hasta convertirlas en una decisión. | Genera una amplia gama de opciones. |
| Actividades típicas | Crítica, evaluación, planificación, resolución de problemas | Lluvia de ideas, mapas mentales, escenarios hipotéticos, improvisación. |
Cómo usar ambos: un proceso de cuatro pasos
El Doble diamanteEl proceso de diseño, publicado por el Consejo de Diseño del Reino Unido en 2005, presenta los dos modos en una secuencia clara. Consta de cuatro etapas: Descubrir, Definir, Desarrollar y Entregar. Cada diamante se abre (divergente) y luego se cierra (convergente). Este mismo patrón funciona para casi cualquier proyecto, no solo para el diseño.
1. Descubrir (divergente)
Empieza con una perspectiva amplia. El objetivo es comprender el problema desde muchos ángulos antes de decidir cuál es. Habla con las personas afectadas, observa cómo trabajan actualmente, lee los datos existentes y pregunta. Preguntas de final abiertoNo saques conclusiones precipitadas todavía, y no filtres lo que oigas.
Con un grupo, una vida nube de la palabra Es una forma rápida de hacerlo. Todos responden desde sus teléfonos al mismo tiempo, por lo que las personas más calladas pueden participar con la misma facilidad que las más seguras de sí mismas, y los temas más comunes se muestran en mayor tamaño en la pantalla.
2. Definir (convergente)
Ahora, acoten la búsqueda. Busquen patrones en los hallazgos, agrupen los puntos relacionados (el mapeo de afinidad funciona bien) y determinen cuál es el problema real. Finalicen con una breve declaración del problema con la que todo el equipo esté de acuerdo. Si los hallazgos no señalan un problema claro, vuelvan a recopilar más información.
3. Desarrollar (divergente)
Vuelvan a abrirse, esta vez a las soluciones. Hagan una lluvia de ideas sobre el problema planteado, prioricen la cantidad sobre la calidad y den la bienvenida a las ideas más descabelladas, porque una idea tonta a menudo conduce a una buena. Dejen las críticas para la siguiente etapa.
4. Entregar (convergente)
Reduzcan las opciones por última vez. Evalúen cada idea según los criterios acordados previamente: ¿resuelve el problema?, ¿es factible?, ¿cuáles son los riesgos?, ¿cuál es el esfuerzo en comparación con el impacto? Una matriz de impacto y esfuerzo o una simple votación ayudará al grupo a decidir. Las ideas se pueden combinar o modificar durante el proceso. Finalicen con una recomendación y un siguiente paso claro.
Viva encuesta Es adecuado para esta etapa, porque permite que cada persona vote sin que la voz más fuerte marque la dirección.
Errores comunes
- Juzgar demasiado pronto. Criticar ideas durante una etapa divergente suele generar rechazo. Mantén ambos modos separados.
- Nunca convergen. Una larga lista de ideas no es una decisión. Establezca un límite de tiempo para la etapa de divergencia.
- Convergiendo demasiado pronto. Si te conformas con la primera idea viable, nunca verás la mejor.
- Dejar que una sola voz domine. Recopile ideas de forma anónima o simultánea, para que la antigüedad no determine qué se escucha.
Puntos clave
El pensamiento divergente te da opciones, y el pensamiento convergente las convierte en una elección. Alternar entre ellos y mantenerlos separados te ayuda a evitar tanto el estancamiento como la lluvia de ideas interminable. Prueba los cuatro pasos en tu próximo problema y... AhaSlides gratis en presentador.ahaslides.com para llevar a cabo las fases de Descubrimiento y Entrega en directo con tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es un ejemplo de pensamiento divergente?
Enumerar tantos usos como sea posible para un clip, o generar docenas de nombres para un nuevo producto antes de juzgar alguno de ellos.
¿Qué es un ejemplo de pensamiento convergente?
Seleccionar una lista de cinco nombres de productos y elegir uno comprobando cuáles están disponibles, son fáciles de pronunciar y relevantes para el producto.
¿Cuál es la diferencia entre el pensamiento divergente, convergente y lateral?
El pensamiento divergente genera muchas opciones, y el pensamiento convergente selecciona entre ellas. El pensamiento lateral, término acuñado por Edward de Bono, es una forma deliberada de abordar un problema desde un ángulo inesperado, lo que la convierte en una técnica que se puede utilizar durante la etapa divergente.
¿Qué es mejor, el pensamiento divergente o el convergente?
Ninguna de las dos. La resolución creativa de problemas requiere ambas, en secuencia. El pensamiento divergente sin pensamiento convergente nunca llega a una decisión, y el pensamiento convergente sin pensamiento divergente solo perfecciona la primera idea.
