En nuestro último seminario web, el Dr. Karl Kapp abordó uno de los hábitos más comunes en la enseñanza y la formación: preguntar "¿Alguna pregunta?" y no obtener respuesta. Esto es lo que aprendimos.
Si alguna vez has preguntado en una sala "¿Alguna pregunta?" y no has recibido respuesta, sabes lo que se siente. Precisamente por eso organizamos esta sesión.
El Dr. Karl Kapp, profesor de Tecnología Educativa en la Universidad Commonwealth de Pensilvania, dirigió la sesión, a la que asistieron participantes de todo el mundo. Explicó por qué los estudiantes y becarios suelen guardar silencio y presentó tres maneras prácticas de sustituir la pregunta "¿Alguna duda?" por algo que invite a la reflexión.
Conoce al orador
Karl cuenta con más de dos décadas de experiencia en diseño instruccional y gamificación. Es autor de varios libros, entre ellos The Gamification of Learning and Instruction, es miembro de The Learning Guild y ha recibido el premio ATD a la Contribución Distinguida al Desarrollo del Talento.
La sesión puso en práctica lo que predicaba: Karl realizó encuestas en directo, un cuestionario, una actividad con alfileres y una lluvia de ideas abierta durante toda la sesión.
El sonido del silencio
Karl comenzó con una encuesta en directo sobre la frecuencia con la que los compañeros preguntan a los estudiantes "¿tienen alguna pregunta?", y luego dividió los tipos de preguntas en tres categorías:
- Cerrada: una simple respuesta de sí o no.
- Preguntas abiertas: "¿Qué preguntas tiene?"
- Preguntas de pensamiento: requieren análisis, evaluación o predicción.
A partir de ahí, Karl analizó por qué los estudiantes permanecen en silencio: la formulación de la pregunta en sí, la sobrecarga cognitiva por recibir demasiada información a la vez, la necesidad de tiempo para procesarla, el miedo a parecer desinformados frente a sus compañeros, una simple falta de confianza y, a menudo, el no saber aún lo suficiente como para saber qué preguntar.
Los asistentes fijan sus respuestas en la diapositiva que muestra las razones por las que los estudiantes no hacen preguntas.
Fue tajante respecto a un consejo común: «Hay un dicho que dice: "No hagas preguntas cuya respuesta desconozcas"... Me parece un dicho horrible». Desde su punto de vista, es la curiosidad, no la certeza, lo que impulsa el aprendizaje.
Estrategia 1: narración interactiva
En lugar de presentar un concepto directamente, Karl crea un escenario y sumerge al alumno en él. Lo demostró en vivo con “Dragonmon Go”, un escenario de diseño de juegos donde los asistentes debían elegir entre dos enfoques de incorporación para los jugadores. La estructura es:
- Presentar un escenario
- Haz una pausa en un punto de decisión.
- Pida a los alumnos que elijan
- Revelar el resultado
- Analicen por qué
Esta técnica fomenta el compromiso. Como explicó Karl, una vez que alguien elige una respuesta, «si se equivoca, experimentará cierta disonancia cognitiva. Si acierta, recibirá refuerzo». En cualquier caso, el alumno se involucra en descubrir el porqué.
Estrategia 2: encuestas para fomentar el pensamiento
La segunda estrategia de Karl replanteó el propósito de las encuestas. Al principio de su carrera, según cuenta, el principal argumento de venta del software de encuestas era el seguimiento de la asistencia, «y ese era el aspecto menos atractivo» para él. Lo que importaba, en cambio, era lograr que la gente interactuara y reflexionara de inmediato.
Cuatro tipos de encuestas que recomienda:
- Predicción: ¿qué sucederá después?
- Decisión: ¿qué opción elegirías?
- Confianza: ¿qué tan seguro estás de tu respuesta?
- Aplicación: ¿dónde encaja esto en tu propio trabajo?
El denominador común, como él mismo lo expresó, es que "no todas las encuestas son iguales"; una encuesta que solo comprueba la comprensión es mucho menos efectiva que una que pide a alguien que se comprometa con una postura y la defienda.
Resultados de la encuesta en directo sobre las razones más importantes para formular preguntas basadas en predicciones, decisiones y confianza.
La sesión informativa posterior es tan importante como la propia encuesta. Las preguntas de seguimiento que Karl suele hacer son:
- ¿Por qué elegiste esa respuesta?
- ¿Qué pruebas respaldan su elección?
Estrategia 3: lluvia de ideas y generación de ideas
Para generar ideas, Karl señaló tres técnicas:
- Pensar-emparejar-compartir
- Notas adhesivas digitales o físicas
- Ideas que surgen en un minuto, sin autoedición.
Los tres métodos logran que los alumnos participen activamente en lugar de simplemente consumir una clase magistral.
También advirtió sobre la IA, haciendo referencia a su propio artículo sobre el tema: la IA elimina la "fricción" que supone reflexionar profundamente. Su consejo no era evitar la IA, sino utilizarla de forma planificada, primero generar ideas y luego usarla para obtener una perspectiva diferente, en lugar de omitir por completo el paso del pensamiento.
Estrategias clave, en la práctica
Si quieres probar a sustituir la pregunta "¿Alguna pregunta?" en tu próxima sesión, las tres preguntas predefinidas de Karl son un buen punto de partida:
- ¿Qué idea podrías poner en práctica mañana?
- ¿Qué parte de este concepto te parece más útil?
- Explícale esto con tus propias palabras a la persona que tienes al lado.
Cada uno pide algo específico y de poca trascendencia, en lugar de una invitación abierta con la que nadie sabe qué hacer.
La comida para llevar
Karl concluyó con un desafío, y es una nota apropiada para finalizar este resumen: "empiecen poco a poco... tomen uno o dos elementos en los que siempre se pregunten si hay alguna duda, e implementen una de estas técnicas".
No se trata de una revisión completa de cómo enseñas o entrenas, sino simplemente de sustituir un hábito por algo que realmente genere una respuesta.
Nube de palabras con las respuestas de los asistentes
Vea la grabación completa para disfrutar de las demostraciones en vivo de Karl, la sesión de preguntas y respuestas con el público y más ejemplos de sus clases.
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