¿Qué son los paseos Gemba? En el mundo de la mejora continua y la gestión eficiente, surge a menudo el término “Gemba Walk”. Pero, ¿qué es un paseo Gemba y por qué es importante en el mundo empresarial? Si alguna vez has sentido curiosidad por el concepto, estás a punto de embarcarte en un viaje para descubrir el poder de las caminatas Gemba. Exploremos qué son los gemba walks, por qué son una herramienta fundamental y cómo realizarlos para lograr la excelencia operativa.
Tabla de contenido
- ¿Qué son las caminatas Gemba? ¿Y porque es importante?
- Tres elementos de las caminatas Gemba efectivas
- Cómo hacer caminatas Gemba
- 1. Definir el propósito y los objetivos
- 2. Prepárese para la caminata
- 3. Elige el momento
- 4. Formar un equipo
- 5. Definir roles y responsabilidades
- 6. Priorizar la seguridad
- 7. Preparar observaciones y preguntas.
- 8. Promover la comunicación abierta
- 9. Observe e interactúe activamente
- 10. Evaluar la seguridad y el cumplimiento
- 11. Identificar oportunidades de mejora
- 12. Documentar los hallazgos e implementar acciones
- ¿Qué es una lista de verificación de Gemba Walk?
- Puntos clave
- Preguntas frecuentes ¿Qué es Gemba Walks?
¿Qué son las caminatas Gemba? ¿Y porque es importante?
¿Qué son los paseos Gemba? Gemba Walk es una práctica de gestión donde los líderes o gerentes acuden al lugar donde trabajan los empleados, llamado “gemba”. El propósito de esta práctica es observar, involucrar y aprender de los empleados. Este término se origina en las prácticas de fabricación japonesas, en particular la Sistema de producción de Toyota, donde “Gemba” significa el lugar real donde se crea valor en un proceso de producción.
Pero, ¿qué hace que Gemba Walks sea tan importante? Profundicemos en su significado:
- Comprensión en tiempo real: Los Gemba Walks permiten a los líderes obtener una comprensión de primera mano y en tiempo real de cómo ocurren los procesos y las operaciones. Al estar físicamente presentes en el taller, en la oficina o dondequiera que se realice el trabajo, pueden ver directamente los desafíos, los obstáculos y las oportunidades de mejora.
- Compromiso de los empleados: Cuando los líderes realizan Gemba Walks, envían un mensaje poderoso a los empleados. Demuestra que su trabajo es valorado y sus conocimientos son importantes. Este compromiso puede conducir a un ambiente de trabajo más colaborativo donde los empleados se sienten escuchados y es más probable que compartan sus ideas para mejorar.
- Toma de decisiones basada en datos: Gemba Walks proporciona datos y observaciones que pueden informar la toma de decisiones basada en datos. Esto, a su vez, puede conducir a mejoras estratégicas y a decisiones más informadas.
- Cambio cultural: La implementación periódica de Gemba Walks puede transformar la cultura de una organización. Cambia el enfoque de “administrar desde el escritorio” a “administrar caminando”. Este cambio cultural a menudo conduce a una organización más ágil, receptiva y orientada a la mejora.
Tres elementos de las caminatas Gemba efectivas
Un Gemba Walk eficaz consta de tres elementos esenciales:
1/ Propósito y Objetivos:
- ¿Cuál es el objetivo principal de la caminata Gemba? La claridad en la definición del propósito y los objetivos es fundamental. Guía el camino y le ayuda a centrarse en objetivos específicos, como la mejora de procesos o la recopilación de comentarios de los empleados.
- Los objetivos deben alinearse con las prioridades más amplias de la organización, asegurando que la caminata contribuya a los objetivos generales.
2/ Observación activa y participación:
Una caminata Gemba efectiva implica observación activa y participación significativa. Este no es un paseo pasivo sino una experiencia inmersiva.
3/ Seguimiento y Acción:
El Gemba Walk no termina cuando sales del Gemba. El seguimiento y la acción son vitales para traducir los conocimientos en mejoras tangibles.
Cómo hacer caminatas Gemba
Realizar caminatas Gemba efectivas implica un proceso estructurado que incluye múltiples pasos para garantizar que la caminata tenga un propósito y sea productiva. Aquí hay 12 pasos para guiarlo a través del proceso de Gemba Walk:
1. Definir el Propósito y los Objetivos:
Indique claramente el motivo del Gemba Walk y los objetivos específicos que desea alcanzar. ¿Está enfocado en la mejora de procesos, la resolución de problemas o el compromiso de los empleados? Conocer el propósito marca la dirección de toda la caminata.
2. Prepárese para la caminata:
Familiarícese con datos, informes e información relevantes relacionados con el área que visitará. Este conocimiento previo le ayuda a comprender el contexto y las posibles áreas de preocupación.
3. Elija el momento:
Seleccione un momento adecuado para realizar la caminata, idealmente durante el horario laboral habitual o turnos relevantes. Este momento garantiza que usted respete las condiciones de trabajo típicas.
4. Reúna un equipo (si corresponde):
Dependiendo de la complejidad del área, considera formar un equipo que te acompañe. Los miembros del equipo pueden proporcionar experiencia y perspectivas adicionales.
5. Definir funciones y responsabilidades:
Asigne roles y responsabilidades específicas a los miembros del equipo. Los roles pueden incluir un observador, un interrogador y un tomador de notas, asegurando que cada miembro del equipo contribuya al éxito de la caminata.
6. Priorice la seguridad:
Asegúrese de que la seguridad sea una prioridad absoluta. Verifique que el equipo de seguridad y el equipo de protección personal estén disponibles y se utilicen, especialmente en entornos donde la seguridad es una preocupación.
7. Prepare Observaciones y Preguntas:
Crea una lista de elementos, procesos o áreas que deseas observar durante la caminata. Además, prepare preguntas abiertas para formular a los empleados y propietarios de procesos.
8. Promover la comunicación abierta:
Comunique a los empleados que el Gemba Walk es una oportunidad para aprender y recopilar conocimientos. Fomente la comunicación abierta y bidireccional, enfatizando la importancia de sus aportes.
9. Observe e interactúe activamente:
Durante la caminata, observe activamente los procesos de trabajo, los equipos, el flujo de trabajo y el entorno laboral. Toma notas y usa una cámara o dispositivo móvil para documentar lo que ves.
Interactúe con los empleados haciéndoles preguntas relacionadas con sus tareas, desafíos y posibles mejoras. Escuche atentamente sus respuestas.
10. Evaluar la seguridad y el cumplimiento:
Preste especial atención a las cuestiones de seguridad y cumplimiento. Asegúrese de que los empleados sigan las normas y estándares de seguridad y que se cumplan los estándares y procedimientos de calidad.
11. Identificar oportunidades de mejora:
Busque fuentes de desperdicio y oportunidades para mejorar la eficiencia. Estos pueden incluir sobreproducción, defectos, tiempos de espera y exceso de inventario.
12. Documentar los hallazgos e implementar acciones:
Después de la caminata, documente sus observaciones y hallazgos. Identifique las acciones específicas que deben tomarse en función de los conocimientos adquiridos. Asigne responsabilidades, establezca plazos para la implementación y establezca un circuito de retroalimentación para la mejora continua.
¿Qué es una lista de verificación de Gemba Walk?
A continuación se muestran algunos ejemplos de preguntas de Gemba Walk que pueden usarse como lista de verificación durante su caminata:
- ¿Cómo describiría el proceso de trabajo actual?
- ¿Se siguen eficazmente los protocolos de seguridad?
- ¿Se utilizan y son efectivas las herramientas de gestión visual?
- ¿Puedes identificar fuentes de desperdicio o cuellos de botella?
- ¿Están los empleados comprometidos con sus tareas?
- ¿El ambiente de trabajo es propicio para la eficiencia?
- ¿Existen problemas o defectos de calidad comunes?
- ¿Las herramientas y equipos están bien mantenidos?
- ¿Los empleados han proporcionado comentarios o sugerencias?
- ¿Se documenta y sigue el trabajo estándar?
- ¿Cómo entienden los empleados las necesidades de los clientes?
- ¿Qué mejoras se pueden implementar?
Puntos clave
¿Qué son los paseos Gemba? Gemba Walks es un enfoque dinámico y esencial para mejorar la eficiencia operativa y fomentar una cultura de mejora continua dentro de las organizaciones.
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Preguntas frecuentes sobre qué es Gemba Walks
¿Qué significa Gemba walk?
Gemba Walk significa "Ir al lugar real". Es una práctica de gestión en la que los líderes visitan el lugar de trabajo para observar e interactuar con los empleados.
¿Cuáles son los tres elementos del Gemba Walk?
Los tres elementos del Gemba Walk son: Propósito y Objetivos, Observación Activa y Compromiso, y Seguimiento y Acción.
¿Qué es una lista de verificación para la caminata Gemba?
Una lista de verificación de Gemba Walk es una lista estructurada de elementos y preguntas que se utilizan durante la caminata para garantizar un enfoque sistemático para observar y recopilar conocimientos del lugar de trabajo.
Ref: KaiNexus | Cultura de seguridad | Seis Sigma DSI
