Ejemplos de acoso laboral: 25 comportamientos, desde los más obvios hasta los más sutiles.

En el Instituto de Acoso Laboral Encuesta de EE. UU. de 2024El 32.3% de los adultos estadounidenses afirmó haber sufrido acoso laboral. Se trata de una encuesta autoinformada, no de un recuento de casos, pero demuestra la frecuencia de esta experiencia. Lo más difícil es saber cuándo lo que se observa es relevante.

Esta lista te ofrece 25 ejemplos de acoso laboral en 5 grupos de 5, desde los más obvios hasta los más sutiles. Úsala para ponerle nombre a un comportamiento, para revisar tus propios hábitos o para iniciar una conversación en equipo. Cada grupo tiene un Nuestra selección, el ejemplo del que hablaríamos primero, con una línea sobre el porqué.

Qué es el acoso laboral y qué no lo es.

El servicio de asesoramiento del Reino Unido Acas afirma que no existe una definición legal de acoso escolar.pero lo describe como un comportamiento no deseado por parte de una persona o grupo que resulta ofensivo, intimidatorio, malicioso o insultante, o un abuso o mal uso del poder que socava, humilla o causa daño físico o emocional. Acas añade que puede tratarse de un patrón de comportamiento habitual o de un incidente aislado, y que aún puede considerarse acoso si la persona no se da cuenta. Muchos de los ejemplos que se presentan a continuación causan daño mediante la repetición.

El acoso no es lo mismo que una gestión justa. Acas pone el ejemplo de un gerente que habla en privado con un miembro del equipo sobre los errores en su trabajo, explica los problemas y muestra cómo corregirlos. Eso es actuar apropiadamente como gerente, incluso si a la persona le resulta difícil escuchar la retroalimentación. Los ejemplos de seguimiento de Acas muestran cómo se descontrola la situación: revisar todo el trabajo de esa persona y enviarle correos electrónicos sobre cada pequeño error probablemente sea acoso, incluso si el gerente no se da cuenta, y burlarse de ella delante de otros es acoso abierto y grave.

Una nota sobre la ley antes de la lista. En los Estados Unidos, el acoso escolar generalmente no es ilegal en sí mismo según la ley federal. EEOC El acoso laboral se convierte en ilegal cuando se basa en una característica protegida, como la raza, el sexo, la edad o la discapacidad, y cuando soportarlo se convierte en una condición para conservar el empleo, o cuando es lo suficientemente grave o generalizado como para crear un entorno hostil, intimidatorio o abusivo. En el Reino Unido, Acas afirma que el acoso relacionado con una característica protegida por la Ley de Igualdad de 2010 puede constituir discriminación. Esta publicación no ofrece asesoramiento legal y las normas varían según el país.

Ronda 1: Acoso verbal

Conjunto 1: Lo que la gente escucha

1. Gritar o insultar a alguien. Puede que se trate de una fecha límite, pero el volumen y el objetivo lo convierten en una situación intimidante.
2. Insultos y descalificaciones. Comentarios sobre la inteligencia, la apariencia o la capacidad de una persona, sean o no en tono de broma.
3. Menospreciar en las reuniones. Acas pone como ejemplo el hecho de menospreciar constantemente a alguien en las reuniones. Levantar una ceja y decir "como ya he dicho" cuenta cuando se dirige repetidamente a la misma persona.
4. Burlón. Imitar el acento, la voz o la forma de hablar de alguien, o convertir su error en una broma recurrente.
5. Amenazas Dar pistas sobre el trabajo, los turnos o la reputación de alguien si no cumple con las normas.

Nuestra elección: ejemplo 3, menospreciar a los demás en las reuniones. Todos los presentes lo ven, y a los colegas les puede resultar difícil cuestionar a una persona de alto rango en público. Es fácil restarle importancia y simplemente decir que es "su estilo".

Ronda 2: Exclusión social

Conjunto 1: ¿Quién queda fuera?

6. Excluir a alguien de las invitaciones. Se celebra el almuerzo de equipo, la charla grupal o la reunión de inicio del proyecto, y a una persona nunca se le informa. Acas considera que excluir a alguien de los eventos sociales del equipo es acoso.
7. El trato del silencio. Los compañeros responden a todos los demás e ignoran los saludos y mensajes de una persona.
8. Difundir rumores. Acas incluye difundir rumores maliciosos sobre alguien. El chisme es acoso cuando se dirige a una persona con el fin de dañar su reputación.
9. Dando la espalda y cerrando filas. Las conversaciones se interrumpen cuando entra una persona o cuando el grupo se reorganiza de manera que no haya asiento para ella.
10. Excluir a alguien de las decisiones. La persona cuyo trabajo depende de una decisión es la última en enterarse, o nunca se entera.

Nuestra elección: ejemplo 7, el trato silencioso. No hay nada que citar ni capturar en una captura de pantalla, por lo que puede ser difícil de probar. La persona que lo recibe podría preguntarse si lo está imaginando. Ponerle nombre ayuda.

Ronda 3: Sabotaje laboral

Conjunto 1: Cómo se hace más difícil el trabajo

11. Ocultar información. Los archivos clave, las contraseñas o la información necesaria llegan tarde o nunca, por lo que la persona parece desprevenida.
12. Plazos imposibles. A una persona se le asigna una carga de trabajo que no puede cumplir. Acas cataloga como deliberado asignar a alguien una carga de trabajo mayor que la del resto.
13. Atribuyéndome el mérito. Las ideas y los resultados se presentan como propios, o bien el nombre de una persona desaparece del informe.
14. Preparar el terreno para el fracaso de alguien. Instrucciones vagas y luego críticas por equivocarse.
15. Cambiando constantemente las reglas del juego. Los objetivos cambian sin previo aviso y la persona es penalizada en comparación con los anteriores.

Nuestra elección: ejemplo 14, preparar a alguien para el fracaso. Sobre el papel, parece una gestión del desempeño común y corriente, por lo que un tercero podría pasarla por alto fácilmente. La clave está en un patrón: las instrucciones solo son poco claras para una persona.

Ronda 4: Acoso sutil y encubierto

Conjunto 1: Difícil de señalar

16. Elogios con doble sentido. "Buen trabajo, para alguien con tu experiencia." Suena amable, pero deja una sensación punzante.
17. Poner los ojos en blanco y suspirar. Una mirada o un sonido cada vez que alguien habla. Es negable, por lo que rara vez se cuestiona.
18. Microgestionar a una persona. Se trata de revisar todo el trabajo de una sola persona y enviar correos electrónicos por cada pequeño error, mientras que se confía en los demás. Acas describe este patrón en su propio ejemplo.
19. Control de acceso. Retrasar las presentaciones, la formación o la oportunidad de unirse a un proyecto, impidiendo así el crecimiento de la persona.
20. Sarcasmo. Comentarios que siempre son "solo una broma", siempre a costa de la misma persona.

Nuestra elección: ejemplo 16, elogio con doble sentido. Es una forma sutil de acoso que pasa desapercibido, ya que la víctima escucha un elogio y se siente peor. Si te identificas con esto, reformula la frase para que el cumplido sea lo único que destaque.

Ronda 5: El ciberacoso en el trabajo

Conjunto 1: En línea y fuera de horario

21. Mensajes hostiles. Correos electrónicos y mensajes de chat duros, sarcásticos o humillantes, a menudo con otras personas incluidas en copia.
22. Excluir a alguien de los chats. Se crea un canal paralelo y nunca se agrega a una persona. Acas también cataloga como acoso los comentarios o fotos humillantes o amenazantes en las redes sociales.
23. Llamadas públicas. Criticar el trabajo de una persona en un canal cuando bastaría con un mensaje privado.
24. Compartiendo capturas de pantalla. Difundir el mensaje de alguien para ridiculizarlo.
25. Amontonamientos fuera del horario laboral. Mensajes a altas horas de la noche, insistencia constante o un aluvión de respuestas a una sola persona.

Nuestra elección: ejemplo 23, llamadas públicas. El IMB encuesta del 2021 Se descubrió que, entre los trabajadores remotos, el acoso se producía con mayor frecuencia en las reuniones virtuales que por correo electrónico. Increpar a alguien delante de todos los participantes de una llamada o canal es la versión en línea de menospreciarlo en una reunión.

Qué hacer a continuación

Si crees que estás sufriendo acoso escolar o lo has presenciado, aquí tienes una manera de dar los primeros pasos. A continuación se detallan los consejos. La orientación de Acas.

1. Comprueba el patrón. Habla con alguien de confianza. Una conversación difícil aislada no es acoso; un patrón que dificulta el trabajo o te hace sentir inferior sí podría serlo.
2. Mantener un registro. Escribe lo que sucedió, cómo te hizo sentir, las fechas y horas, cualquier evidencia como correos electrónicos o capturas de pantalla y los testigos. Acas afirma que la mayoría de los casos de acoso ocurren a escondidas, por lo que la falta de testigos no debería impedirte denunciarlo.
3. Habla con esa persona, si te sientes seguro. Explica qué hicieron y cómo te hizo sentir, mantén la calma y sé firme, pero no agresivo. Si prefieres no hacerlo, envía un correo electrónico o pregunta a tu jefe o a un representante sindical.
4. Siga el procedimiento de su empleador. Acas afirma que, por lo general, lo mejor es plantearlo primero de manera informal, pero recurrir a la vía formal si eso no funciona o si la conducta es grave.
5. Conoce tus límites. La legislación laboral estadounidense protege a las personas que denuncian discriminación o acoso basados ​​en una característica protegida. EEOC Las leyes antidiscriminación también prohíben el acoso como represalia por presentar una denuncia por discriminación, participar en una investigación o demanda, u oponerse a prácticas laborales que se consideren razonablemente discriminatorias. El acoso laboral sin vínculo protegido podría no estar contemplado, por lo que se recomienda consultar con el organismo regulador o un abogado laboral.

Si diriges un equipo, recuerda la cifra del WBI que aparece al principio: casi un tercio de los adultos estadounidenses afirma haber sufrido acoso laboral. Quienes lo experimentan quizás no lo cuenten espontáneamente, por lo que preguntar, de forma segura y anónima, es fundamental.

Formas de organizar una sesión de preguntas y respuestas con el equipo AhaSlides

Tomar el pulso no reemplaza el procedimiento. Simplemente muestra lo que ven los demás y ofrece a las personas más tímidas una forma segura de expresarlo. Utilice los 25 ejemplos anteriores como base.

1. Escala de valoración: "¿Con qué frecuencia ha visto esto?" Toma un conjunto de 5 ejemplos y pide que califiques cada uno en una escala del 1 (nunca) al 5 (a menudo). Los promedios indican por dónde empezar.
2. Seleccione su respuesta: ¿acoso o gestión justa? Describe una situación, como por ejemplo que un gerente revise solo el trabajo de una persona, y deja que los demás elijan. Luego, explica el porqué. Es una buena manera de usar el ejemplo de gestión justa de Acas.
3. Nube de palabras: "Una palabra para un equipo respetuoso". Las palabras que eligen las personas revelan lo que esperan unas de otras.
4. Pregunta abierta y anónima: "Un comportamiento del que deberíamos hablar". Recoge las respuestas sin nombres y lee en voz alta los temas.

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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son algunos ejemplos de acoso laboral?

Gritos, exclusión, sabotaje y humillaciones reiteradas. Acas también menciona la difusión de rumores, la asignación de una carga de trabajo excesiva y los comentarios humillantes en las redes sociales.

¿Es ilegal el acoso laboral?

En Estados Unidos, no constituye acoso laboral por sí solo según la ley federal. Puede ser ilegal cuando se trata de acoso vinculado a una característica protegida y es grave o generalizado. En el Reino Unido no existe una ley específica contra el acoso laboral, pero puede considerarse discriminación según la Ley de Igualdad de 2010 o, si es lo suficientemente grave como para provocar la renuncia de alguien, contribuir al despido indirecto, según Acas.

¿Qué es el acoso sutil en el trabajo?

Comportamientos encubiertos como elogios con doble sentido, miradas de desaprobación, sarcasmo o exclusión, repetidos a lo largo del tiempo. Cada incidente parece insignificante, y es el patrón lo que duele.

¿Cómo puedo denunciar el acoso laboral?

Sigue el procedimiento de tu empleador y lleva un registro escrito. Comienza con las fechas, lo que se dijo o hizo, cualquier evidencia y cualquier testigo, luego comunícaselo informalmente a tu gerente o al departamento de Recursos Humanos, o formalmente si eso no funciona.

Por dónde empezar

Elige un conjunto de la lista y úsalo esta semana: ya sea para revisar tus propios hábitos o como punto de partida para una breve conversación en equipo.