Kas otsite B2C müüginäiteid, et suhelda tarbijatega ja oma äri kiiresti kasvatada? Ärge vaadake kaugemale kui B2C müük!
Tehnoloogia arenedes leiavad ettevõtted uusi ja uuenduslikke viise oma sihtrühmani jõudmiseks ja klientide lojaalsuse suurendamiseks. Alates tavapoodidest kuni veebini – B2C müük pakub erinevaid strateegiaid, mis aitavad teil tänapäeva konkurentsitihedal turul silma paista.
Selles artiklis uurime mõnda edukat B2C müügi näidet, mille poolest see erineb B2B müügist, ja pakume inspireerivaid näpunäiteid, kuidas oma B2C müügitööst maksimumi võtta. Olge valmis viima oma ettevõte järgmisele tasemele!
Sisukord
Näpunäiteid paremaks kaasamiseks
Kas vajate tööriista, et paremini müüa?
Hankige paremad huvid, pakkudes oma müügimeeskonna toetamiseks lõbusat interaktiivset esitlust! Registreeruge, et osaleda tasuta viktoriinil AhaSlides'i malliteegist!
🚀 Hangi tasuta viktoriin☁️
Mis on B2C müük?
B2C müük tähistab müüki ettevõtetelt tarbijatele ja viitab kaupade või teenuste müümisele otse üksiktarbijatele, mitte teistele ettevõtetele või organisatsioonidele, kes kavatsevad neid kasutada isiklikuks või majapidamiseks.
Kui oluline on B2C müük ettevõtetele?
B2C müük mängib ettevõtete edus üliolulist rolli, kuna see on suurepärane viis klientidega tugevate suhete loomiseks, bränditeadlikkuse suurendamiseks ja tulu teenimiseks. Mõned B2C müügi peamised eelised on täielikult lahti seletatud järgmiselt:
Suurem turg: B2C turg on suur ja hõlmab miljoneid potentsiaalseid kliente, mis võib pakkuda ettevõtetele märkimisväärset tuluvõimalust. Ettevõtted võivad jõuda suurema vaatajaskonnani, kasutades veebiturgusid, sotsiaalmeediaplatvorme ja e-kaubanduse veebisaite ning suurendada oma kaubamärgiteadlikkust tarbijate seas.
Suurem müügimaht: B2C müügitehingud hõlmavad tavaliselt väiksemaid pileteid, kuid suuremaid mahtusid, mis tähendab, et ettevõtted saavad üksikutele tarbijatele müüa rohkem ühikuid või teenuseid. See võib aja jooksul kaasa tuua ettevõtetele suurema tuluvoo.
Kiirem müügitsükkel: B2C müügitehingutel on üldjuhul lühemad müügitsüklid kui B2B tehingutel, mis võib ettevõtetele kaasa tuua kiirema tulu. Kliendid kalduvad sageli rohkem impulssoste sooritama isiklike või majapidamisvajaduste jaoks, muutes müügiprotsessi lihtsamaks ja kiiremaks.
Bränditeadlikkus ja klientide lojaalsus: pakkudes erakordseid kliendikogemusi, saavad ettevõtted tõsta tarbijate seas bränditeadlikkust ja klientide lojaalsust. Positiivsed kliendikogemused võivad kaasa tuua korduva äritegevuse, suulise turunduse ja lõpuks suurema tulu.
Kliendiandmete ülevaade: B2C müük võib pakkuda ettevõtetele väärtuslikku teavet kliendiandmete kohta, sealhulgas demograafia, ostukäitumine ja eelistused. Need ülevaated võivad aidata ettevõtetel kohandada oma turundusstrateegiaid, parandada klientide seotust ja kiirendada müügi kasvu.
Mille poolest erineb B2C müük B2B müügist?
Vaatame, millised on erinevused B2C müügi ja B2B müügi vahel?
| B2C müük | B2B müük | |
| Sihtgrupp | üksiktarbijad | ettevõtted |
| Müügitsükkel | ühekordne interaktsioon | tavaliselt pikem tehing |
| Müügilähenemine | keskenduda meeldejääva ja nauditava kliendikogemuse loomisele | keskenduda suhete loomisele ja konsultatiivse lähenemise pakkumisele |
| Turunduse taktika | sotsiaalmeedia reklaam, mõjutajaturundus, meiliturundus, sisuturundus ja soovitusturundus | kontopõhine turundus, messid, sisuturundus ja meiliturundus |
| Tooted või teenused | lihtsam ja vähem selgitusi vajav | keeruline ja müügiesindaja peab toodet või teenust tõhusalt müüma sügavalt mõistma. |
| hinnapoliitika | tavaliselt fikseeritud hinnad | kõrgema hinnaga või kokkuleppehinnaga |
4 B2C müügi strateegiad ja näited
B2C müük võib toimuda erinevate kanalite kaudu, sealhulgas jaekaupluste, veebiturgude ja e-kaubanduse veebisaitide jm kaudu. Siin on üksikasjad iga B2C müügi lähenemisviisi ja selle näite kohta.
Jaemüük
See on kõige levinum B2C müügi vorm, kus kaupa müüakse üksikklientidele füüsilises või veebipoes. Jaemüüki võivad mõjutada mitmesugused tegurid, sealhulgas tarbijate eelistused, majanduslikud tingimused ja turundustegevused. Näiteks võivad jaemüüjad pakkuda müüki või allahindlusi, et meelitada ligi kliente või tuua turule uusi tooteid, et tekitada huvi ja suurendada müüki.
E-kaubandus
See keskendub kaupade või teenuste online-müügile e-kaubanduse veebisaidi, mobiilirakenduse või muude digitaalsete platvormide kaudu. E-kaubandus on viimastel aastatel kiiresti kasvanud, kuna üha rohkem tarbijaid on veebis ostlemisega rahul ja ettevõtted on mõistnud veebimüügi võimalikke eeliseid. Amazon ja eBay üksikute ettevõtete hallatavatele veebipoodidele.
Otsemüük
See kõik seisneb toodete või teenuste müümises otse tarbijatele ukselt-ukseni müügi, teleturunduse või koduste pidude kaudu. Otsemüük võib olla ka ettevõtete jaoks kulutõhus viis klientideni jõudmiseks, kuna see välistab vajaduse traditsiooniliste jaemüügikanalite ja nendega seotud üldkulude järele.
Tellimuspõhine müük
Tellimuse alus viitab klientidele, kes maksavad regulaarsete tarnete või teenusele juurdepääsu eest korduvat tasu. Viimastel aastatel on rohkem kasutajaid nõus abonemendi eest maksma, kuna hinnakujundust on paremini kohandatud, et see sobiks tarbijate taskusse.
Voogesitusteenused, nagu Netflix, Amazon Prime Video ja Spotify, pakuvad kuutasu eest juurdepääsu paljudele filmidele, telesaadetele ja muusikale. Või pakuvad e-õppeplatvormid, nagu Coursera ja Skillshare, kuu- või aastatasu eest juurdepääsu erinevatel teemadel toimuvatele veebikursustele.
B2C müüginäited digiajastul
Tarbijad on järjest enam tähelepanu pööranud digiajastule, kus neil on juurdepääs rohkemale teabele ja valikutele kui kunagi varem. Seega võib digitaalse B2C mõistmine panna ettevõtted suurendama kasumit ja bränditeadlikkust.
E-kaubandus
E-kaubandus B2C (Business-to-Consumer) tähendab kaupade või teenuste müüki ettevõtetelt otse üksikutele tarbijatele veebiplatvormi kaudu. Seda tüüpi e-kaubandus on viimastel aastatel plahvatuslikult kasvanud, tingituna digitehnoloogiate kasvust ja muutuvast tarbijakäitumisest.
Alibaba on populaarne e-kaubanduse platvorm, mis ühendab tarbijaid Hiina ja teiste riikide kaupmeestega. Platvorm sisaldab suurt valikut tooteid, sealhulgas elektroonikat, rõivaid ja majapidamistarbeid, ning pakub ostjatele turvalisi maksevõimalusi, tootegarantiisid ja klienditeeninduse tuge.
Sotsiaalmeedia
Sotsiaalmeedia platvormid on muutunud B2C müügis üha olulisemaks kanaliks, mis võimaldab ettevõtetel kiiresti sotsiaalmeedia võrgustike kaudu tarbijatega ühendust saada ja turundust mõjutada.
Statista andmetel oli 4.59. aastal kogu maailmas sotsiaalmeedia kasutajaid 2022 miljardit ja see arv peaks 5.64. aastaks kasvama 2026 miljardini. Facebook on endiselt paljulubav koht B2C müügi edendamiseks, kuna sellel on hinnanguliselt üle 2.8 miljardi igakuise aktiivse kasutaja. Instagram, LinkedIn on ka head turud B2B müügistrateegiasse investeerimiseks.
Andmete kaevandamine
Andmekaevandamisel on B2C ettevõtete jaoks palju rakendusi, kuna see võimaldab organisatsioonidel saada suurtest andmekogumitest väärtuslikke teadmisi, mida saab kasutada klientide rahulolu parandamiseks, müügi suurendamiseks ja äriprotsesside optimeerimiseks.
Näiteks saab andmekaevet kasutada erinevate toodete ja teenuste hinnamustrite tuvastamiseks ning hindade optimeerimiseks. Klientide käitumist ja turusuundumusi analüüsides saavad ettevõtted kehtestada hinnad, mis on konkurentsivõimelised ja klientidele atraktiivsed, teenides samas kasumit.
Isikupärastamine
B2C-ettevõtete oluline strateegia on isikupärastamine, mille käigus organisatsioonid kohandavad oma turundustegevust ja kliendikogemust vastavalt klientide individuaalsetele vajadustele ja eelistustele.
Isikupärastamine võib esineda mitmel kujul, alates sihitud meilikampaaniatest kuni isikupärastatud tootesoovituste ja kohandatud veebisaidi kasutuskogemuseni.
Näiteks võib rõivamüüja soovitada tooteid, mis on sarnased esemetega, mida klient on varem ostnud.
B2C müüginõuanded
On aeg saada rohkem teavet selle kohta, kuidas B2C müüki ära kasutada, ja need järgmised näpunäited on teile väga kasulikud.
#1. Tarbija käitumise mõistmine on B2C müügiga tegelevatele ettevõtetele hädavajalik. Tarbijaandmeid ja -trende analüüsides saavad ettevõtted paremini mõista oma sihtrühma ning töötada välja tooteid, teenuseid ja turundusstrateegiaid, mis vastavad nende vajadustele ja eelistustele.
#2. Kasutage mõjutaja turundust: Paljud ettevõtted kasutavad sotsiaalmeedia mõjutajaid, et reklaamida oma tooteid või teenuseid sihtrühmale. Suure jälgijaskonnaga mõjutajad võivad aidata ettevõtetel jõuda laiema publikuni ja suurendada bränditeadlikkust.
#3. Investeerige sotsiaalreklaami: Sotsiaalmeedia platvormid, nagu Facebook, Instagram ja Twitter, pakuvad mitmesuguseid reklaamivõimalusi, sealhulgas sponsoreeritud postitusi ja sihitud reklaame. Ettevõtted saavad neid tööriistu kasutada konkreetse vaatajaskonnani jõudmiseks, toodete või teenuste reklaamimiseks ja müügi suurendamiseks.
#4. Arvestades Omni-kanalit müük: Mitmekanaliline müük võib olla kasulik B2C ettevõtetele, kuna see võib suurendada sujuvat kliendikogemust mitme ostuvõimalusega, mitmes kontaktpunktis ja parema klienditeenindusega. Omnikanaliline müük ei pruugi aga sobida hästi iga B2C ettevõtte jaoks, eriti piiratud ressurssidega ettevõtete jaoks.
#5. Tarbijate tagasiside eest hoolitsemine: Klientide tagasisidet kuulates saavad ettevõtted tuvastada valdkonnad, kus nad ei ole enam nõus, ja parandada oma tooteid, teenuseid või kliendikogemust. See võib suurendada klientide rahulolu ja lojaalsust.
#6. Salesforce'i koolituse lubamine: Pakkuge oma müügimeeskonnale pidevat koolitust ja tuge, kõik oskused, sealhulgas tehnilised oskused ja pehmed oskused, ning ajakohased teadmised ja trendid on olulised.
NÕUANDED: kuidas kohandada tagasisidet ja luua köitvat koolitust? Tutvuge paljude käepäraste funktsioonide ja mitmesuguste eelkujundatud mallidega AhaSlidesiga. Lisaks saate reaalajas värskendustega kiiresti juurde pääseda oma tulemustele, neid jälgida ja analüüsida.
seotud
Korduma kippuvad küsimused
Mis on B2B ja B2C müüginäited?
B2B müüginäited: Ettevõte, mis pakub tarkvaralahendusi teistele ettevõtetele. B2C müügi näited: e-kaubanduse veebisait, mis müüb rõivaid otse üksikklientidele
Kas McDonald’s on B2C või B2B?
McDonald’s on B2C (business-to-consumer) ettevõte, mis müüb oma tooteid otse üksikklientidele.
Mis tooted on B2C?
Tooted, mida tavaliselt müüakse otse üksiktarbijatele, nagu rõivad, toidukaubad, elektroonika ja isiklikud hügieenitarbed, on B2C tooted.
Mis on B2C ettevõtte näide?
Nike on näide B2C ettevõttest, kes müüb spordi- ja elustiilitooteid otse tarbijatele oma veebisaidi ja jaekaupluste kaudu.
Võtme tagasivõtmine
Kaasaegse turu uute suundumuste ja tarbijate nõudmiste tõttu võimaldavad strateegilised B2C müügiplaanid ettevõtetel püsida asjakohasena ja kohaneda muutuvate turutingimustega. Pidage meeles, et kui soovite B2C turul edu saavutada, pole midagi paremat kui investeerida kliendikogemusse, suurendada brändilojaalsust ja pakkuda suurepärast klienditeenindust.
