Bezeroen mentalitatea inoiz baino azkarrago aldatzen ari den garai honetan, ezin duzu produktu bat bota eta denbora luzez haien interesa piztea espero.
Hor sartzen dira inkestak bezeroen jarrera eta iritziak hobeto ulertzen laguntzeko.
Gaur, gehien erabiltzen den inkesta-eskaletako bat aztertuko dugu - the Likert eskala 5 puntu aukera.
Azter ditzagun 1etik 5era arteko aldaketa sotilak👇
Edukien aurkibidea
- Likert eskala 5 puntu barrutiaren interpretazioa
- Likert Eskala 5 puntuko formula
- Noiz erabili Likert Eskala 5 puntu
- Likert Eskala 5 puntu Adibideak
- Nola sortu Likert eskalako 5 puntuko inkesta azkarra
- Galdera arruntak
Aholku gehiago honekin AhaSlides
- 7 Likert Eskalako Galdetegi Laginak
- Likert eskalaren garrantzia ikerketan
- Balorazio-eskalaren ezaugarria Ikerketan
Sortu Likert Eskalako inkestak doan
AhaSlides' galdeketa eta eskalatze funtzioek ikusleen esperientziak ulertzea errazten dute.
🚀 Hartu doako galdetegia☁️
Likert Scale 5 puntuko tartearen interpretazioa
Likert eskalan 5 puntuko aukera inkesten eskala bat da, inkestatuen jarrerak, interesak eta iritziak ebaluatzeko. Jendeak pentsatzen duena ezagutzeko balio du. Eskala-tarteak honela interpreta daitezke:
1- Ez nago ados
Erantzun honek adierazpenarekin desadostasun handia adierazten du. Inkestatuak uste du baieztapena ez dela egiazkoa edo zehatza.
2 - Ez nago ados
Erantzun honek adierazpenarekiko desadostasun orokorra islatzen du. Ez dute uste adierazpena egia edo zehatza denik.
3 - Neutroa/Ez ados ez ados
Erantzun honek esan nahi du inkestatua neutroa dela adierazpenarekiko; ez dago ados edo ez. Interesa neurtzeko nahikoa informaziorik ez dutela edo ez dutela ziurtasunik ere esan lezake.
4 - Ados
Erantzun honek adostasun orokorra adierazten du adierazpenarekin. Inkestatuak baieztapena egiazkoa edo zehatza dela uste du.
5 - Erabat ados
Erantzun honek adierazpenarekin adostasun handia adierazten du. Inkestatuak baieztapena guztiz egiazkoa edo zehatza dela uste du.
💡 Beraz, laburbilduz:
- 1 eta 2ek desadostasuna adierazten dute
- 3-k ikuspegi neutroa edo anbibalentea adierazten du
- 4 eta 5 hitzarmena adierazten dute
3 puntuaren mediana adostasunaren eta desadostasunaren arteko lerro banatzaile gisa balio du. 3tik gorako puntuazioak adostasunera okertzen dira eta 3tik beherako puntuazioak desadostasunera.
Likert Eskala 5 puntuko formula
Likert eskalako 5 puntuko inkesta erabiltzen duzunean, hona hemen puntuazioak egiteko eta ondorioak aztertzeko formula orokorra:
Lehenik eta behin, esleitu zenbaki-balio bat erantzun-aukera bakoitzari zure 5 puntuko eskalan. Adibidez:
- Erabat ados = 5
- Ados = 4
- Neutroa = 3
- Ez nago ados = 2
- Ez nago ados = 1
Ondoren, inkestatutako pertsona bakoitzeko, lotu erantzuna dagokion zenbakiarekin.
Ondoren, zati dibertigarria dator: dena gehitzea! Hartu aukera bakoitzaren erantzun kopurua eta biderkatu balioarekin.
Adibidez, 10 pertsonek "Erabat ados" aukeratuko balute, 10 * 5 egingo zenuke.
Egin hori erantzun bakoitzeko, gero gehitu guztiak. Guztira puntuatutako erantzunak jasoko dituzu.
Azkenik, batez besteko (edo batez besteko puntuazioa) lortzeko, zatitu besterik ez duzu zure guztirako inkestatutako pertsona kopuruarekin.
Adibidez, demagun 50 lagunek egin zuten zure inkesta. Haien puntuazioak 150era igo ziren guztira. Batez bestekoa lortzeko, 150 / 50 = 3 egingo zenuke.
Eta hori da Likert eskalaren puntuazioa laburbilduz! Jendearen jarrerak edo iritziak 5 puntuko eskalan kuantifikatzeko modu sinplea.
Noiz erabili Likert Eskala 5 puntu
Likert eskalako 5 puntu aukera erabiltzeko egokia den pentsatzen ari bazara, kontuan hartu abantaila hauek. Tresna baliotsua da:
- Gai edo adierazpen zehatzei buruzko jarrerak, iritziak, pertzepzioak edo adostasun maila neurtzea. 5 puntuek arrazoizko tartea ematen dute.
- Asebetetze-mailak ebaluatzea: oso desadostasunetik oso pozik izatera, produktu, zerbitzu edo esperientzia baten hainbat alderditan.
- Ebaluazioak - norberaren, parekideen eta ebaluatzaile anitzeko ebaluazioak barne, errendimenduari, eraginkortasunari, gaitasunei etab.
- Lagin-tamaina handi batetik erantzun azkarrak eskatzen dituzten inkestak. 5 puntuek sinpletasuna eta diskriminazioa orekatzen dituzte.
- Antzeko galdera, programa edo denbora-tarteetako erantzunak alderatzean. Eskala bera erabiltzeak benchmarking ahalbidetzen du.
- Denboran zehar sentimenduaren, markaren pertzepzioaren eta gogobetetzearen joerak identifikatzea edo aldaketak mapatzea.
- Langileen arteko konpromisoa, motibazioa edo akordioa kontrolatzea lantokiko gaietan.
- Produktu eta webgune digitalen erabilgarritasunaren, erabilgarritasunaren eta erabiltzaileen esperientziaren pertzepzioa ebaluatzea.
- Hainbat politika, hautagai edo gaiekiko jarrerak neurtzen dituzten inkestak eta inkestak.
- Ikastaroaren edukiekin ulermena, trebetasunen garapena eta erronkak ebaluatzen dituen hezkuntza-ikerketa.
Eskala daiteke motz geratu behar baduzu ñabardura handiko erantzunak gai konplexu baten ñabardurak jasotzen dituztenak, jendeak zailtasunak izan ditzakelako ikuspuntu korapilatsuak bost aukeratan soilik biltzeko.
Era berean, agian ez du funtzionatuko galderak badaude gaizki zehaztutako kontzeptuak horrek gauza desberdinak esan ditzake pertsona ezberdinentzat.
Eskala-galderen zerrenda luzeak arriskua inkestatuak nekatzen baita, haien erantzunak merketuz. Gainera, espektroaren mutur baten alde izugarria egiten duten banaketa oso okertuak aurreikusten badituzu, eskalak erabilgarritasuna galtzen du.
Diagnostiko ahalmen falta du banakako neurri gisa ere, sentimendu zabala besterik ez du agerian uzten. Apustu handiko eta lokalizatutako datuak behar direnean, beste metodo batzuek hobeto balio dute.
Kultura arteko azterketek ere kontuz ibili behar dute, interpretazioak alda daitezkeelako. Lagin txikiek ere arazoak sortzen dituzte, proba estatistikoek indarra falta baitute.
Beraz, merezi du muga hauek kontuan hartzea zure ikerketa-behar eta helburu zehatzetara egokitzen den eskala erabaki aurretik.
Likert Eskala 5 puntu Adibideas
Likert eskalako 5 puntu aukera bizitza errealeko testuinguruetan nola aplika daitekeen ikusteko, ikus ditzagun beheko adibide hauek:
#1. Ikastaroaren gogobetetasuna
Ez dakizuen haur mordo bati irakastea benetan entzun zuri edo besterik gabe begirada dead-beat hutsunera? Hona hemen 5 puntuko Likert eskala erabiliz ikasleek egiteko dibertigarria eta erraza den ikastaroaren iritziaren adibide bat. Klasearen ondoren edo ikastaroa amaitu baino lehen banatu dezakezu.
#1. Nire irakasleak argi eta garbi azaldu zituen gauzak; beti banekien zer gertatzen ari zen.
- Guztiz ados
- Ez zegoen ados
- Meh
- adostutako
- Erabat ados
#2. Nire lanari buruzko iruzkinek benetan lagundu zidaten hurrengoan hobeto egiten.
- Ez guztiak
- nah
- Whatever
- yeah
- betiko
#3. Nire irakaslea prestatuta zegoen eta klase guztietara joateko prest zegoen.
- modu No
- Laguia
- Eh
- Uh-huh
- Inolaz
#4. Jarduerak eta zereginak benetan lagundu didate ikasten.
- Ez da benetan
- Ez horrenbeste
- Ados
- Nahiko ondo
- Asko
#5. Nire irakaslea erraz lortuko nuke laguntza behar banuen.
- Ahaztu
- Ez eskerrik asko
- suposatzen dut
- Noski
- Apustu egiten duzu
#6. Pozik nago ikastaro honetatik lortutakoarekin.
- Ez jauna
- Uh-uh
- Meh
- yeah
- betiko
#7. Orokorrean, nire irakasleak lan izugarria egin zuen.
- modu No
- nah
- ongi
- Yup
- Badakizu
#8. Ahal badut, beste klase bat hartuko nuke irakasle honekin.
- Aukera bat ere ez
- nah
- Agian
- Zergatik ez
- Izena eman!
#2. Produktuaren Ezaugarrien Errendimendua
Software enpresa bat bazara eta zure bezeroek benetan zer behar duten jakin nahi baduzu, eskatu alderdi bakoitzaren garrantzia baloratzeko Likert eskalako 5 puntu aukeraren bidez. Zure produktua garatzeko prozesuan lehentasuna eman behar diozunaren sentsazioa emango dizu.
| 1. Ez da batere garrantzitsua | 2. Ez oso garrantzitsua | 3. Garrantzitsu samarra | 4. Garrantzitsua | 5. Oso garrantzitsua | |
| Prezioa | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Konfigurazio prozesua | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Bezeroari laguntza | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Aplikazioak/Konektibitatea | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Pertsonalizatzeko aukerak | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Gehiago Likert Eskala 5 puntu Adibideak
Likert eskalako 5 puntu aukeraren irudikapen gehiagoren bila? Hona hemen beste batzuk💪
Bezeroaren gogobetetasuna
| Zein pozik geratu zara gure dendara bisitarekin? | 1. Oso pozik | 2. Atsekabea | 3. Neutroa | 4. Pozik | 5. Oso pozik |
| Konpromiso handia sentitzen dut enpresa honekin. | 1. Ez nago ados | 2. Ez nago ados | 3. Ez ados ez ados | 4. Ados | 5. Erabat ados |
Ikuspegi politikoak
| Osasun-estaldura nazionala zabaltzea onartzen dut. | 1. Gogor aurka egin | 2. Aurka | 3. Ziur | 4. Euskarria | 5. Biziki laguntza |
Webgunearen erabilgarritasuna
| Webgune honetan nabigatzeko erraza iruditzen zait. | 1. Ez nago ados | 2. Ez nago ados | 3.Neutral | 4.Ados | 5.Oso ados |
Nola sortu Likert eskalako 5 puntuko inkesta azkarra
Hemen 5 urrats erraz inkesta erakargarri eta azkar bat sortzeko 5 puntuko Likert eskala erabiliz. Eskala erabil dezakezu langileen/zerbitzuaren gogobetetze-inkestetarako, produktu/funtzioen garapenerako inkestetarako, ikasleen iritziak eta beste hainbat egiteko👇
Urratsera 1: Erregistratu doan AhaSlides kontua.
2. urratsa: Sortu aurkezpen berri bat edo zoaz gureraTxantiloi liburutegia' eta hartu txantiloi bat 'Inkestak' atalean.
Urratsera 3: Zure aurkezpenean, aukeratu 'Scales' diapositiba mota.
Urratsera 4: Sartu adierazpen bakoitza zure parte-hartzaileek 1etik 5era baloratu eta ezar dezaten.
Urratsera 5: Berehala egitea nahi baduzu, sakatu 'Aurkeztu' botoia zure gailuen bidez zure inkesta atzitzeko. "Ezarpenak" atalera ere joan zaitezke - "Nork hartzen du liderra" - eta aukeratu "Publikoa (norberaren erritmoa)' edonoiz iritziak biltzeko aukera.
💡 Tip: sakatu 'Emaitzak' botoiak emaitzak Excel/PDF/JPGra esportatzeko aukera emango dizu.
Galdera arruntak
Zein da garrantziaren 5 puntuko balorazio eskala?
Zure galdetegian garrantzia baloratzeko orduan, 5 aukera hauek erabil ditzakezu Batere garrantzitsua ez - Garrantzi samarra - Garrantzitsua - Garrantzi samarra - Oso garrantzitsua.
Zein da gogobetetzearen 5 eskalako balorazioa?
Gogobetetasuna neurtzeko erabiltzen den 5 puntuko eskala arrunta Oso pozik - Atsekabea - Neutroa - Pozik - Oso pozik izan daiteke.
Zein da 5 puntuko zailtasun eskala?
5 puntuko zailtasun eskala Oso Zaila – Zaila – Neutroa – Erraza – Oso erraza da.
Likert eskala beti 5 puntukoa da?
Ez, Likert eskalak ez ditu beti 5 puntu. Likert eskalako 5 puntuko aukera oso ohikoa den arren, eskalek erantzun aukera gehiago edo gutxiago izan ditzakete, hala nola, 3 puntuko eskala, 7 puntuko eskala edo Eskala jarraitua.
