Zure bezeroak ezagutzea funtsezkoa da negozioak zabaldu eta irabaziak bultzatu nahi badituzu.
Sakontzeko modu bat galdera sendoak egitea da bidaiako une ezin hobean.
Gida hau hautsi egingo da inkesta galdera motak entzuleei jo diezaiekezu, hitz egiteko fluxurik onena, eta bakoitzari noiz eta zergatik galdetu.
Hau irakurri ondoren, jakingo duzu zer behar duten, noiz behar duten eta inguruan lotura sakonagoak sortuko dituzu.
Eduki-taula
AhaSlides-ekin aholku gehiago
Dibertsio gehiagoren bila zabiltza topaketetan?
Bildu zure taldeko kideak AhaSlides-en galdetegi dibertigarri baten bidez. Eman izena AhaSlides txantiloi liburutegitik doan galdetegia egiteko!
🚀 Hartu doako galdetegia☁️
Inkestaren galdera motak
Jarraian, inkesta-galdera mota ohikoenak eta horiek nola erabil ditzakezun zure inkestaren maisulana lantzeko.
# 1. Aukera anitza
Aukera anitza erabilgarria da aurrez zehaztutako aukera-kategorietan datu kuantifikatuak nahi dituzunean. Hauetako bat da AI lineako galdetegien sortzailea | Egin galdetegiak zuzenean
📌 Informazio gehiago: 10 MCQ galdetegi mota AhaSlidesekin
:
Nola erabili:
Aukerak: aurrez ezarritako 3-5 erantzun aukera ematen dituzu inkestatuak aukera dezan. Datu gutxiegik mugatzen dute, gehiegik zaila egiten dute aukeratzea.
Erantzun bakarra: normalean aukeraketa bakarra onartzen du, "aplikatzen diren guztiak aukeratzeko" gai gisa markatu ezean.
Ordenatzea: aukerak ausaz ordena daitezke alborapena saihesteko edo ordena koherentean.
Beharrezkoa: ezar dezakezu, beraz, aukeraketa bat egin behar da aurrera egiteko, datuak falta ez daitezen.
Idazkera: aukerak argiak, zehatzak eta elkarren artean esklusiboak izan behar dira, bakarra izan dadin. Saihestu ezezko erantzunak/bikoitzak.
Ikus-formatua: aukerak horizontalean aurkez daitezke zerrenda batean edo buletetan bertikalean.
Analisia: Erantzunak erraz kuantifika daitezke aukera bakoitzeko ehuneko/zenbaki gisa.
Adibideak: kolore gogokoena, diru-sarrera-maila, politika-hobespenetarako bai/ez eta hezkuntza-maila erabilera onak dira.
Mugak: ez du zabaltzerik onartzen zergatik aukeratu den aukera hori muga irekiarekin alderatuta. Ustekabeko erantzunak galdu ditzake.
Onena: galdera itxietarako iritzien banaketa bizkor ulertzea nabarmen definitutako kategorietan.
Aholkuak: MCQs galderak konbina ditzakezu bizi hitz hodeia zure egiteko brainstorming erakargarriagoa!
#2. Matrizea/Taula
Inkestetan matrize/taula-galdera mota bati esker, inkestatuek gai berdinari buruzko galdera itxi anitz erantzuteko edo atributuak elkarren ondoan alderatu ditzakete.
Matrize-galderaren sareta-itxurako egiturak konparaketa bisualak eta ereduen antzematea ezin hobea da inkestatuentzat zein analistarentzat.
Nola erabili:
Formatua: galdera-lerroak eta erantzun-zutabeak dituen sareta edo taula itxura du, edo alderantziz.
Galderak: orokorrean galdera bera egin elementu ezberdinei buruz edo alderatu elementuak atributu berdinei buruz.
Erantzunak: mantendu erantzunak koherenteak, errenkada/zutabeetan eskala berdina mantenduz. Erabili normalean balorazio eskalak, bai/ez, akordioen eskalak, etab.
Analisia: Erraz antzemateko ereduak inkestatuek elementu edo atributu bakoitza besteekin alderatuta ikusi edo baloratu duten moduan. Emaitzak kuantifika ditzake.
Adibideak: 5 ezaugarriren garrantzia baloratzea, 3 hautagaien adierazpenekin adostasuna alderatzea, produktuaren atributuak ebaluatzea.
Abantailak: inkestatuek alborapena gutxitzen duten aukerak eta galdera bereiziak zuzenean aldera ditzakete. Denbora aurrezten du errepikapenak.
Mugak: konplexua izan daiteke errenkada/zutabe askorekin, beraz, mantendu erraza. Argi eta garbi definitutako elementu kopuru mugatu bat ebaluatzeko ondoen funtzionatzen du.
Erabilerarik onena: iritziak, balorazioak edo atributuak zuzenean alderatzean ezinbestekoa da lehentasun edo ebaluazio erlatiboak ulertzeko, ikuspegi independenteak baino.
#3. Likert eskala
The Likert eskala jarreren neurketa ñabarduratsuagoa ahalbidetzen du, akordio-galdera soilekin alderatuta. Oinarrizko galdera itxiak galtzen duen intentsitatea jasotzen du.
Nola erabili:
Eskala: normalean 5 edo 7 puntuko erantzun eskala ordenatua erabiltzen du adostasunaren/desadostasunaren intentsitatea neurtzeko, hala nola "Erabat ados" eta "Erabat ados".
Mailak: maila bakoiti bat (erdiko puntu neutroa barne) da onena erantzun positiboa edo negatiboa behartzeko.
Adierazpenak: galderek baieztapen deklaratiboen forma hartzen dute, inkestatuek ados daudela baloratzen duten.
Analisia: Batez besteko balorazioak eta ados dauden/ez dauden portzentajeak zehazten ditu iritziak erraz kuantifikatzeko.
Eraikuntza: idazkera sinplea, anbiguoa izan behar da eta negatibo bikoitzak saihestu behar dira. Balantzak behar bezala etiketatuta egon behar dira eta koherentziaz ordenatu behar dira.
Aplikagarritasuna: intentsitate dimentsioak dituzten kontzeptu, politik, jarrera eta iritziekiko sentimendu-maila ulertzeko erabiltzen da.
Mugak: ez du ematen erantzunen atzean dagoen arrazoibidea. Balorazioak ñabardura gehiago galdu daitezke eta galdera irekiak.
Adibideak: Laneko gogobetetze maila, bezeroarentzako arretarako esperientzia, gai politikoei buruzko iritziak edo hautagaien ezaugarriak.
Onurak: adostasun soiletik haratago, gaiei buruzko sentimenduen intentsitatearen ulermen zehatzagoa eskaintzen du. Erraz kuantifika daiteke.
# 4. Balorazio eskala
Balorazio eskalak eman ebaluazio-adierazpena formatu sinple eta kuantitatibo batean, inkestatuek ulertzeko erraza den eta analistek neurtzeko.
Nola erabili:
Eskala: baxutik gorako zenbakizko eskala bat erabiltzen du (adib.: 1etik 10era) ebaluazio-ebaluazioak edo balorazioak erregistratzeko.
Galderak: eskatu inkestatuei zerbait baloratzeko zehaztutako irizpide batzuen arabera (garrantzia, gogobetetasuna, etab.).
Zenbakiak: Eskala bikoiti batek (adibidez: 1etik 5era, 1etik 10era) balorazio positiboa edo negatiboa behartzen du erdiko puntu neutroaren aurrean.
Analisia: batez bestekoak, banaketak eta pertzentilak zehazten erraza. Taldeen arteko balorazioak aldera ditzake.
Abantailak: erantzun dikotomikoak baino datu ñabardura gehiago eskaintzen ditu. Inkestatuek eskala kontzeptua ezagutzen dute.
Ondo funtzionatzen du: iritzi deskribatzailerik behar ez duten ebaluazio subjektiboak, ebaluazioak edo lehentasunak eskatzea.
Mugak: Baliteke oraindik erantzun ireki baten testuingurua falta izatea. Zailagoa da balorazio-irizpideak zehatz definitzea.
Adibideak: baloratu produktu batekin asebetetzea 1-10 eskalan. Sailkatu 10 faktoreren garrantzia 1etik (baxua) 5era (altua).
Eraikuntza: argi eta garbi zehaztu amaierako puntuak eta zenbaki bakoitzak zer esan nahi duen. Erabili hitzezko eta zenbakizko etiketa koherentea.
# 5. Irekia
Irekitako galderak distira ikuspegi kualitatiboak lortzeko, baina analisiaren gainkostua handitu egiten da formatu itxiko galderen aldean.
Nola erabili:
Formatua: hutsik edo testu-koadro bat uzten du inkestatuak nahi adina edo gutxi idatzi dezan. Ez dago iradokitako erantzunik.
Analisia: datu kualitatiboak eta ez kuantitatiboak eskaintzen ditu. Testu-analisi sakonagoa eskatzen du gaiak eta ereduak identifikatzeko.
Abantailak: aurrez zehaztutako aukeretatik kanpo erantzun ñabardurak, ustekabekoak eta zehatzak egiteko aukera ematen du. Ideia edo ikuspegi berriak sor ditzake.
Erabilgarritasuna: esploratzeko, ideiak sortzeko, arrazoibideak ulertzeko eta erantzun edo kexa zehatzak jasotzeko egokia da inkestatuaren hitzetan.
Mugak: Erantzunak kuantifikatzea zailagoa da, azterketa esfortzu handiagoa eskatzen du. Erantzun-tasak baxuagoak izan daitezke.
Hitza: galderek nahikoa zehatzak izan behar dute bilatzen den informazio mota bideratzeko baina erantzuna zuzendu gabe.
Adibideak: iritzi-galderak, hobetzeko arloak, balorazioaren azalpena, irtenbideak eta iruzkin orokorrak.
Aholkuak: mantendu galderak zentratuta. Testu-koadro handiek xehetasunak bultzatzen dituzte, baina txikiek malgutasuna ahalbidetzen dute. Demagun aukerakoa eta beharrezkoa.
#6. Demografikoak
Informazio demografikoak eragileen ikuspuntu ezberdinetatik emaitzak aztertzen laguntzen du. Horien sartzea ikerketa-beharren eta betetze-gogoen araberakoa da.
Nola erabili:
Helburua: inkestatuei buruzko informazioa biltzea, hala nola adina, sexua, kokapena, diru-sarrera-maila eta abar.
Jartzea: normalean hasieran edo amaieran sartzen da, iritzi-galderak albora ez daitezen.
Galderak: galdera objektiboak eta egiazkoak egin. Saihestu kualifikazio subjektiboak.
Formatuak: aukera anitzeko, goitibeherako goitibeherako erantzun estandarizatuetarako. Eremu irekietarako testua.
Beharrezkoa: askotan aukerakoa da erosotasuna eta osatze-tasak handitzeko.
Analisia: garrantzitsua erantzunak segmentatzeko eta taldeen arteko joerak edo desberdintasunak antzemateko.
Adibideak: adina, generoa, lanbidea, hezkuntza maila, etxeko tamaina, teknologiaren erabilera.
Onurak: Lagin-populazioen arteko bariantza ulertzeko testuingurua eskaintzea.
Mugak: inkestatuek galdera pertsonalegiak direla senti dezakete. Erantzun normalizatuak eskatzen ditu.
Eraikuntza: galdera garrantzitsuak bakarrik egin. Etiketatu argi eta garbi beharrezkoak diren eremuak. Saihestu galdera bikoitzak.
Betetzea: jarraitu pribatutasun-legeak zer datu biltzen diren eta nola gordetzen diren/informatzen diren.
👆 Aholkuak: Erabili ausazko talde-sorgailua zure taldea banatzeko!
#7. Egia gezurra
Egia / gezurra ezagutza faktikoak ebaluatzeko onena da, baina inkesta-galdera mota esploratzaileen testuingururik ez du. Ona da proba aurreko/ondoko aldaketetarako.
Nola erabili:
Formatua: inkestatuak Egia ala Gezurra hautatzen duen adierazpen gisa planteatzen da.
Analisia: erantzun bakoitza hautatzen duen ehunekoari buruzko datu kuantitatiboak eskaintzen ditu.
Adierazpenak: egiazkoak eta anbiguotasunik gabeko erreklamazioak izan behar dira, behin betiko erantzun zuzena dutenak. Saihestu iritzietan oinarritutako adierazpenak.
Abantailak: erantzun bitar formatu sinplea azkarra eta erraza da inkestatuentzat. Egitezko ezagutzak ebaluatzeko ona.
Mugak: honek ez du azalpenik edo ziurgabetasunik ematen. Erantzun zuzenak ausaz asmatzeko arriskua.
Kokapena: hasieratik gertu onena ezagutza berri dagoen bitartean. Saihestu formatua errepikatzearen nekea.
Hitza: Mantendu adierazpenak zehatzak eta saihestu ezezko bikoitzak. Argitasuna lortzeko proba pilotua.
Adibideak: produktuen zehaztapenei, gertaera historikoei, entsegu klinikoen emaitzei eta gidalerroen xehetasunei buruzko egiazko erreklamazioak.
Eraikuntza: etiketatu argi eta garbi Egia eta Gezurra erantzuteko aukerak. Demagun "Ziur ez" aukera bat.
Sortu suteen inkestak AhaSlides' ready made-rekin inkesta txantiloiak!
Galdera arruntak
Zeintzuk dira inkesta-galdera onak?
Zure ikerketarako iritzi baliotsua lortuko duten 5 inkesten galdera onak gogobetetze-galdera, erantzun irekia, likert-eskalaren balorazioa, galdera demografikoa eta sustatzailearen galdera dira.
Zer eskatu behar dut inkesta bat egiteko?
Egokitu galderak zure helburuetara, hala nola bezeroak atxikitzea, produktu berrien ideiak eta marketinaren ikuspegiak. Sartu galdera itxi/irekiak, kualitatibo/kuantitatiboen nahasketa. Eta proba pilotua zure inkesta lehenik!
