Komunikazio digitala gero eta aukera gehiago eskatzen den garai batean gaude, eta giza elkarrekintzaren irrika izan arren, emaitza positibo batzuk izan zituen.
Horietako bat enpresen gaitasun digitalen hobekuntza izan zen, haien eragiketak sarean trantsitzera eta eraginkortasuna mantentzera behartuta baitzeuden.
Pertsonalaren arteko elkarreraginak oraindik zerrendaren lehen postuan dauden arren, integrazio digitalak erakunde askorentzat ohiko praktika gisa iraun du bere erosotasuna dela eta.
Zer da Onboarding Digitala? Zeintzuk dira bere funtzioak? Zergatik izan daiteke aukera egokia zure negoziorako? Azter dezagun artikulu honetan.
Rpozik: Onboarding Prozesua Adibideak
Edukien aurkibidea
Parte-hartze hobea lortzeko aholkuak
Zure langileak barneratzeko modu interaktibo baten bila zabiltza?
Lortu doako txantiloiak eta galdetegiak hurrengo bileretarako jolasteko. Eman izena doan eta hartu nahi duzuna AhaSlides-etik!
🚀 Hartu doako kontua
Zer da Onboarding Digitala?
Bezero, bezero edo erabiltzaile berriak biltegira nola ekartzen dituzun azkartu nahi duzu? Orduan, sartze digitala da bidea.
Onboarding digitalak teknologiaren ahalmena aprobetxatzea esan nahi du jendeari zure produktu edo zerbitzura linean harrera egiteko.
Paperezko inprimaki luzeak eta aurrez aurreko bilerak egin beharrean, erabiltzaile berriek sartze-prozesu osoa osa dezakete sofako erosotasunetik, edozein gailu erabiliz.
Nortasuna egiaztatzea dakar, hala nola aurpegia eskaneatzea aurreko kamera erabiliz, ahots-ezagutza edo hatz-marka biometrikoak.
Bezeroek beren datu pertsonalak ere agerian utzi beharko dituzte gobernuaren NAN, pasaportea edo telefono zenbakia erabiliz.
Zeintzuk dira Urruneko Onboarding-en onurak?
Urruneko sartzeak hainbat abantaila eskaintzen dizkie bezeroei zein erakundeei. Ikus dezagun zer diren:
Bezeroentzat
• Esperientzia azkarragoa - Bezeroek sartze-zereginak azkar eta erraz bete ditzakete inprimaki eta dokumentu digitalen bidez.
• Erosotasuna - Bezeroek edonoiz eta edozein gailutatik osa dezakete barneratzea. Horrek bulegoko orduak betetzeko beharra ezabatzen du eta arazorik gabeko esperientzia bermatzen du.
• Ezaguna den teknologia - Bezero gehienak dagoeneko eroso daude tresna digitalak eta Internet erabiliz, beraz, prozesua ezaguna eta intuitiboa da.
• Esperientzia pertsonalizatua – Tresna digitalek onboarding-esperientzia pertsonaliza dezakete bezeroaren behar eta eginkizun zehatzen arabera.
• Arazo gutxiago - Bezeroek ez dute dokumentu fisikoak inprimatzeaz, sinatzeaz eta bidaltzeaz arduratu behar. Sartzeko informazio garrantzitsu guztia lineako atari batean antolatuta eta eskuragarri dago.
Zerikusia: Bezeroa sartzeko prozesua
Erakundeentzat
• Eraginkortasun handiagoa – Onboarding digitalak zereginak arintzen eta automatizatzen ditu, denbora eta baliabideak aurreztuz.
• Kostuak murriztea: papera, inprimaketa, posta elektronikoa eta bilera pertsonalak egiteko beharra kenduta, kostuak nabarmen murriztu daitezke.
• Osatze-tasa handiagoak - Inprimaki digitalek beharrezko eremu guztiak betetzen direla bermatzen dute, akatsak eta barneratzea osatu gabeak murrizten direlarik.
• Betetze hobetua - Tresna digitalek betetzearekin lotutako zereginak automatiza ditzakete, konpainiak diharduten zenbait herrialdetako KYC, CDD eta AML betebeharrak bete ditzakete eta auditoretza-bideak eskain ditzakete.
• Datuetarako sarbide hobea - Bezeroen datu guztiak sistema zentralizatuetan jasotzen eta gordetzen dira erraz sartzeko eta txostenak egiteko.
• Jarraipen hobetua - Zereginak eta dokumentuak automatikoki jarrai daitezke, guztia garaiz amaitu dela ziurtatzeko.
• Analitika - Tresna digitalek analisiak eskaintzen dituzte botila-lepoak identifikatzeko, prozesuak hobetzeko eta bezeroen gogobetetasuna neurtzeko.
Nola sortzen duzu onboarding birtual bat?
Urrats hauek zure bezeroentzako txertatze birtual irtenbide eraginkorra nola planifikatu eta exekutatzeko ikuspegi orokor ona emango dizute:
#1 - Helburuak eta irismena zehaztu. Zehaztu zer lortu nahi duzun bezeroentzako onboarding digitalarekin, hala nola, abiadura, erosotasuna, kostu txikiagoak, etab. Argitu zer egin behar den barneratzean.
#2 - Bildu dokumentuak eta inprimakiak. Bildu txertatzean bete behar diren bezeroen akordio, galdetegi, adostasun inprimaki, politika eta abar garrantzitsu guztiak.
#3 - Sortu lineako inprimakiak. Bihurtu paperezko inprimakiak bezeroek linean bete ditzaketen inprimaki digital editagarrietan. Ziurtatu beharrezko eremu guztiak argi eta garbi markatuta daudela.
#4 - Diseinatzea barneratzeko ataria. Eraiki atari intuitibo bat, non bezeroak sartzeko informazioa, dokumentuak eta inprimakiak atzitzeko. Atariak nabigazio sinplea izan behar du eta bezeroak urrats bakoitzean gidatu behar ditu.
#5 - Sartu sinadura elektronikoak. Integratu sinadura elektronikoko irtenbide bat, bezeroek behar diren dokumentuak digitalki sina ditzaten sartzean. Horrek dokumentuak inprimatzeko eta bidaltzeko beharra ezabatzen du.
#6 - Automatizatu zereginak eta lan-fluxuak. Erabili automatizazioa jarraipen-zereginak abiarazteko, bezeroei dokumentuak bidaltzeko eta beren kontrol-zerrendako elementu nabarmenak osatzeko eskatzeko.
#7 - Gaitu identitatearen egiaztapena. Inplementatu egiaztapen-tresnak bezeroen identitateak modu digitalean berresteko sartzean, segurtasuna eta betetzea bermatzeko.
# 8 - Eman 24/7 sarbidea eta laguntza. Ziurtatu bezeroek edonoiz osa dezaketela sartzea edozein gailutatik. Gainera, izan laguntza eskuragarri bezeroek galdera edo arazoren bat badute.
# 9 - Bildu iritzia. Bidali bezeroei inkesta bat sartu ondoren, esperientzia digitala nola hobetu daitekeen iritzia jasotzeko. Egin iterazioak sarrera honetan oinarrituta.
# 10 - Komunikatu aldaketak argi eta garbi. Azaldu bezeroei aurretiaz onboarding-prozesu digitalak nola funtzionatuko duen. Eman orientazio-materialak eta prestakuntza-bideoak behar izanez gero.
Erakunde bakoitzak behar zehatz bat izan dezakeen arren, gakoa da inprimaki/dokumentu egokiak biltzen direla ziurtatzea, atari intuitibo bat eta lan-fluxuak diseinatzen direla eta bezeroek barne-zereginak eraginkortasunez burutzeko beharrezko laguntza izatea.
Zertan bereizten da Onboarding Digitala Ohiko Onboarding-tik?
| Onboarding tradizionala | Onboarding digitala | |
| Abiadura eta eraginkortasuna | paperean oinarritutako integrazioa erabiltzen du | lineako inprimakiak, sinadura elektronikoak eta dokumentu elektronikoen igoerak erabiltzen ditu |
| Erosotasuna | bulegoan fisikoki egotea eskatzen du | edozein lekutatik edonoiz osa daiteke |
| Kostuen | paperean oinarritutako inprimakiak, inprimaketa, posta eta langileak ordaintzeko kostu handiagoak eskatzen ditu | paper fisikoak inprimatzearekin eta biltegiratzearekin lotutako kostuak ezabatzen ditu |
| Eraginkortasuna | akatsak gerta daitezke eskuzko egiaztapen-prozeduretan | akatsak eta atzerapenak izateko arriskua murrizten du datuen harrapaketa automatizatuarekin |
Zer da Onboarding Digitalaren Adibidea?
Enpresa asko onboarding digitala erabiltzen ari dira orain, hau da, langile edo bezero berriek paperik gabe eta itxaron gabe hasteko modu bat. Errazagoa da parte hartzen duten guztientzat eta denbora aurrezten du!
• Finantza-zerbitzuak - Bankuek, hipoteka-emaileek, aseguru-etxeek eta inbertsio-enpresek integrazio digitala erabiltzen dute kontu berriak irekitzeko eta bezeroen egiaztagirietarako. Horrek biltzea barne hartzen du KYC (ezagutu zure bezeroa) informazioa, identitateak egiaztatzea eta hitzarmen elektronikoak sinatzea.
• Osasun-hornitzaileak - Ospitaleek, klinikek eta osasun-sareek atari digitalak erabiltzen dituzte paziente berriak txertatzeko. Honek informazio demografikoa eta aseguru, historia medikoa eta baimen inprimakiak biltzea dakar. Tresna digitalek prozesu hori arintzen dute.
• Merkataritza elektronikoko enpresak: lineako merkatari askok sistema digitalak erabiltzen dituzte bezero berriak azkar sartzeko. Horrek bezeroen profilak sortzea, kontuak konfiguratzea, kupoi/promozio digitalak eskaintzea eta eskaeraren jarraipenaren xehetasunak ematea barne hartzen ditu.
• Telekomunikazioak - Telefono mugikorreko, interneteko eta kable-enpresek sarritan harpidedun berrientzako atari digitalak dituzte. Bezeroek planak berrikusi, kontu- eta fakturazio-informazioa sartu eta zerbitzu-aukerak linean kudeatu ditzakete.
• Bidaia- eta ostalaritza-enpresek - Aire-lineak, hotelak eta oporretako alokairuak kudeatzeko enpresek soluzio digitalak erabiltzen dituzte gonbidatu eta bezero berriak txertatzeko. Horrek erreserbak egitea, profilak osatzea, uko egiteak sinatzea eta ordainketa-informazioa bidaltzea barne hartzen ditu.
• Hezkuntza-erakundeak - Ikastetxeek, institutuek eta prestakuntza-enpresek atari digitalak erabiltzen dituzte ikasleak eta ikasleak barneratzeko. Ikasleek linean eska dezakete, dokumentuak bidali, klaseetan izena eman, ordainketa-planak konfiguratu eta matrikula-akordioak digitalki sinatu ditzakete.
Laburbilduz, bezero, bezero, paziente, ikasle edo harpidedun berriak ekartzen dituzten erakundeek tresna digitalak erabil ditzakete prozesua errazteko. Langileen barneratze digitalak eskaintzen dituen abiadura azkarragoaren, eraginkortasun handiagoaren eta kostu txikiagoaren onurak bezeroen barneratzeari ere aplikatzen zaizkio.
Onboarding plataforma digitalak ikusteko
Kontratazio berriak txertatzeko plataforma digital batek intuitiboa izan behar du, nabigatzeko erraza eta lehendik dagoen lan-fluxuarekin erabiltzeko eta integratzeko erraza izan behar du. Hori kontuan izanda, hona hemen korporazioek maite dituzten txertatze digitaleko plataforma nagusietarako gure gomendioak:
- BambooHR - HRIS multzo osoa barneratzeko tresna sendoekin, esate baterako, kontrol-zerrendak, sinadurak, dokumentuak eta abar. HR prozesuekin ondo integratzen da.
- Lessonly - Onboarding zehar betetzeko eta trebetasun bigunen prestakuntzan espezializatuta dago. Bideo ikasgai erakargarriak eta mugikorrerako erabilerraztasuna eskaintzen ditu.
- UltiPro - HR, nominak eta prestazioen administraziorako plataforma handia. Onboarding moduluak tramiteak eta sinadurak automatizatzen ditu.
- Workday - Hodeiko HCM sistema indartsua HR, nomina eta abantailetarako. Onartze-kitak dokumentazio dokumentalak eta kontratazio berrientzako funtzio sozialak ditu.
- Negutegia - Softwarea kontratatzea barne-tresnekin, hala nola, eskaintza onartzea, erreferentzia egiaztapenak eta kontratazio berrien inkestak.
- Coupa - Iturburutik ordaintzeko plataformak Onboard modulua barne hartzen du paperik gabeko HR zereginetarako eta kontratazio-lan berriak zuzentzeko.
- ZipRecruiter - Lanpostuak argitaratzeaz gain, bere Onboard irtenbideak kontratazio berriak atxikitzea du helburu, kontrol-zerrendekin, tutoretzarekin eta iritziekin.
- Sapling - Onboarding eta konpromiso plataforma espezializatua kontratazio berrientzat oso intuitiboa izateko diseinatua.
- AhaSlides - Entrenamendua aspergarriagoa bihurtzen duen aurkezpen-plataforma interaktiboa, zuzeneko inkestak, galdetegiak, galdera-erantzunak eta beste hainbat dibertigarri eta erabilerrazak erabiliz.
Behean line
Onboarding tresna eta prozesu digitalek enpresei bezeroen esperientzia berria erraztu eta eraginkortasuna hobetzeko aukera ematen diete. Banku-kontu berrien irekitzetik merkataritza elektronikoko erregistroetaraino pazienteen osasun-atarietaraino, inprimaki digitalak, sinadura elektronikoak eta dokumentuak kargatzea ohikoa bihurtzen ari dira bezeroen barnean sartzeko.
Sartu zure langileekin AhaSlides.
Ezagutu dena aurkezpen dibertigarri eta erakargarri batekin. Hasteko onboarding txantiloiak ditugu🎉
Galdera arruntak
Onboarding birtuala eraginkorra al da?
Bai, teknologia egokiarekin ondo egiten denean, sartze birtualak esperientziak nabarmen hobetu ditzake kostuak murrizten dituen bitartean, erosotasuna, eraginkortasuna eta prestaketaren bidez. Erakundeek beren behar eta baliabide espezifikoak ebaluatu behar dituzte barneratzeko tresna birtualak zenbat aprobetxatu behar dituzten zehazteko.
Zeintzuk dira bi sartze motak?
Bi sartze-mota nagusi daude: operatiboa eta soziala. Onboarding operatiboak kontratazio berriak konfiguratzeko logistikan oinarritzen da, besteak beste, tramiteak betetzea, langileen tresnak ematea eta lan-prozedurak azaltzea. Onboarding soziala kontratazio berriak ongi etorriak senti daitezen eta enpresaren kulturan integratzen ditu, besteak beste, aurkezpenak, tutoreak esleituz, konpainiako ekitaldiak eta langile taldeekin konektatuz.
Nola egin sarean sartzea?
Lineako txertatze eraginkorra egiteko hainbat urrats daude: Sortu kontratazio berrientzako lineako kontuak eta esleitu aurreko lanak. Kontratatu berriei inprimaki elektronikoak bete, sinadura elektronikoak erabili eta dokumentuak digitalki kargatu. Bidali automatikoki kontratazio berrien informazioa dagokien sailetara. Eman kontrol-zerrenda-panel bat aurrerapena jarraitzeko. Sareko prestakuntza erraztu eta bilera birtualak egin interakzio pertsonalak errepikatzeko. Laguntza teknikoa eskaini kontratazio berriei laguntzeko. Bidali egoera-eguneratzeak sartzea amaitzean.
