Dernière vérification le 3 novembre 2026 par rapport aux sources mentionnées dans cet article.
C’est la fin du mois et un fournisseur que vous payez chaque trimestre vous envoie par courriel ses nouvelles coordonnées bancaires, vous demandant poliment de les utiliser pour vos paiements de cette semaine. La signature semble correcte et le montant correspond. C’est précisément pour ce genre de situation que les formations en comptabilité fournisseurs préparent les employés. Le Centre de plaintes pour la cybercriminalité du FBI a enregistré… 24 768 plaintes pour compromission de messagerie professionnelle et environ 3.05 milliards de dollars de pertes déclarées en 2025et les services de comptabilité fournisseurs se trouvent précisément là où arrivent ces demandes de paiement.
Les formations certifiantes enseignent la tenue du grand livre. Cette liste couvre l'autre moitié : les vérifications que les employés doivent effectuer avant d'encaisser. Vous disposez de 8 formations prêtes à l'emploi, réparties en 3 groupes, détaillant les points abordés et leur mise en œuvre. Chaque groupe se termine par un Notre choixLes points juridiques décrits ici portent sur les règles fédérales américaines ; il faut donc considérer ce document comme un programme de cours et non comme une décision de justice.
Aperçu des 8 cours
| Cours | Ce qu'il couvre | longueur du câble | La loi qui sous-tend cela ? |
|---|---|---|---|
| Hameçonnage et ingénierie sociale | Signaux d'alerte, vérification et signalement | 30 min | Non |
| Ingénierie sociale, fraude et deepfakes | Nouvelles coordonnées bancaires et escroqueries par usurpation d'identité | 35 min | Non |
| Les deepfakes et la fraude facilitée par l'IA | Arnaques par voix de synthèse, vidéo et image | 35 min | Non |
| appels de recouvrement | Objections de paiement et accords avec les débiteurs | 40 min | Non |
| Classification et traitement des données | Classification et traitement des informations sensibles | 25 min | Non |
| Code de conduite | Un test de décision, des zones grises et la prise de parole | 35 min | Non |
| Conflits d'intérêts | Divulgation et règlement des conflits | 25 min | Non |
| Lutte contre la corruption et les pots-de-vin (FCPA) | Cadeaux, tiers et paiements inhabituels | 40 min | Oui (loi fédérale américaine) |
La loi établit des règles de conduite pour les organisations. Seule la formation FCPA repose directement sur une loi fédérale américaine, et elle n'impose aucune formation.
Fraudes et escroqueries au paiement
Hameçonnage et ingénierie sociale
Les fausses factures et les vols d'identifiants arrivent en premier lieu dans la boîte mail du service comptabilité fournisseurs. Ce cours de 30 minutes décrit étape par étape une compromission de messagerie professionnelle, présente les signes d'alerte dans les e-mails, les SMS, les messages vocaux, les codes QR et les deepfakes (attaques par IA), et se termine par un quiz final de 12 questions. Un exercice de repérage des signes d'alerte peut être utilisé sous forme de quiz à choix multiples avec de véritables exemples de factures.
Ingénierie sociale, fraude et deepfakes : escroqueries téléphoniques, de paiement et d’usurpation d’identité
Ce cours de 35 minutes débute par une demande convaincante de nouvelles coordonnées bancaires, une arnaque aux fournisseurs à laquelle le personnel de la comptabilité est souvent confronté. Il enseigne la règle de vérification des demandes de paiement auprès d'un numéro connu, puis aborde les faux profils vocaux et les vidéos. La leçon sur les zones grises interroge les raisons pour lesquelles les gens se conforment aux normes hiérarchiques, à la politesse et à la discrétion, ce qu'un nuage de mots illustre rapidement.
Deepfakes et fraudes facilitées par l'IA : repérer, stopper et signaler les escroqueries par voix, vidéo et image synthétiques
Une demande de paiement peut désormais arriver par appel vidéo, émanant d'un cadre cloné. Ce cours de 35 minutes reproduit fidèlement cet appel, puis enseigne quatre types de deepfake et une procédure en quatre étapes : pause, vérification, approbation, signalement. Le moment opportun pour sonder l'auditoire est celui où il faut décider de « vérifier ou poursuivre ».
Notre choix : l’ingénierie sociale, la fraude et les deepfakes. Cela commence par une arnaque à laquelle les employés de bureau sont susceptibles d'être confrontés : un changement de compte bancaire. La règle à appliquer est simple : appeler un numéro connu.
Collecte et traitement des données
Appels de recouvrement : gestion des objections de paiement et des accords avec les débiteurs
Les équipes de recouvrement ont besoin d'appels calmes et réguliers. Cette formation de 40 minutes propose un exemple d'appel où le rappel se transforme en dispute, puis aborde l'ouverture de l'appel, les limites de conduite, les bonnes pratiques et les erreurs à éviter, ainsi que la mise en place d'un plan de paiement durable. Trois scénarios basés sur des objections courantes sont adaptés à une session de questions-réponses ouvertes en direct.
Classification et traitement des données
Les factures contiennent des coordonnées bancaires et des numéros fiscaux ; chaque employé manipule donc des données sensibles. Cette formation de 25 minutes aborde les différents niveaux de classification, les pratiques autorisées à chaque niveau, les signaux d’alerte et la procédure à suivre en cas d’erreur de classification. Lors de la mise en pratique, les apprenants s’exercent à signaler une erreur de classification ou une mauvaise gestion des données.
Notre choix : les appels de recouvrement. La formation en comptabilité fournisseurs omet souvent la conversation avec le débiteur, et celle-ci fournit aux employés des mots à utiliser lorsque l'appel devient difficile.
Éthique et corruption
Code de conduite
Le personnel de la comptabilité fournisseurs gère les fonds de l'entreprise ; il est donc essentiel que les normes soient claires. Cette formation de 35 minutes propose aux équipes un test de décision en quatre questions et aborde les zones d'ombre sur des sujets courants, ainsi que la prise de parole. Elle se termine par un questionnaire final en 10 questions, avec un score de 80 % pour réussir. Lors d'une session en direct, vous pouvez simuler un vote du public avant de révéler la réponse.
Conflits d'intérêts
Un employé qui paie un fournisseur appartenant à un membre de sa famille représente un risque latent classique. Cette formation de 25 minutes définit les conflits d'intérêts réels, potentiels et perçus, enseigne la méthode « déclarer avant de décider » et invite les participants à remplir un formulaire de déclaration de conflit d'intérêts. Un bref questionnaire permet d'évaluer le degré de confiance des participants quant au moment opportun pour déclarer un conflit d'intérêts.
Lutte contre la corruption et les pots-de-vin (FCPA)
Des paiements inhabituels peuvent dissimuler des pots-de-vin. Le département de la Justice américain affirme que les dispositions anti-corruption de la FCPA Interdire l’utilisation délibérée du service postal ou de tout autre moyen ou instrument du commerce interétatique à des fins de corruption, en vue de toute offre, paiement, promesse de paiement ou autorisation de paiement d’argent ou de tout autre bien de valeur. Il est interdit d'envoyer un cadeau à une personne, sachant qu'il sera remis à un agent public étranger, dans le but de l'influencer ou d'obtenir un avantage indu pour conclure ou conserver des marchés. Ce cours de 40 minutes présente brièvement les règles, un cadre de décision concernant les cadeaux et les marques d'hospitalité, les signaux d'alerte liés aux tiers et un questionnaire final de 10 questions.
Notre choix : Les conflits d'intérêts. C'est le moyen le plus rapide de mettre au jour un risque qui n'apparaît jamais sur une facture : la relation que personne n'a déclarée.
Comment déployer le plan
Classez-le par exposition. Avec 24 768 plaintes pour compromission de messagerie professionnelle en 2025, donnez la priorité aux formations sur la fraude pour tous ceux qui peuvent effectuer un paiement.
- Le premier mois : Hameçonnage, ingénierie sociale et code de conduite : tout nouvel employé en a besoin.
- Au cours du premier trimestre : deepfakes, classification des données et conflits d'intérêts, sans oublier les relances pour toute personne réclamant un paiement.
- Chaque année : un quiz de révision pour chaque cours, et le cours FCPA si vous payez des fournisseurs à l'étranger.
- Quand une escroquerie fait la une des journaux : une courte session en direct sur le cours de deepfake, utilisant le nouveau cas pratique.
Ajoutez les règles propres à votre État ou pays où travaillent vos équipes et consultez votre avocat ou l'organisme de réglementation pour connaître les règles applicables. Si la même équipe gère également la paie, consultez notre guide. formation à la conformité en matière de paie couvre ce bureau, et formation des gestionnaires de risques couvre une vision plus large des risques.
Façons de dispenser ces cours sur AhaSlides
Vous pouvez créer n'importe lequel de ces cours à votre propre rythme avec AhaSlides Le créateur du cours peut les animer sous forme de session de questions-réponses en direct, ou les deux, avec un sondage post-cours et un bilan 30 jours plus tard pour voir ce qui a changé.
- Choisissez la réponse : Montrez quatre courriels de fournisseurs et demandez lequel est faux, ou laquelle des trois étapes entreprendre en premier lorsque les coordonnées bancaires changent.
- Mot nuage: Posez-vous la question : « Pourquoi quelqu’un paierait-il une facture urgente sans la vérifier ? » Les mots les plus importants indiquent le type de pression à laquelle il faut s’entraîner.
- Échelle de notation: Avant et après, demandez : « Dans quelle mesure êtes-vous sûr de pouvoir repérer une fausse facture ? » sur une échelle de 1 à 5.
- Ouvert : Collecter anonymement les quasi-échecs à la fin d'une session en direct, afin que les arnaques qui ont failli réussir parviennent à toute l'équipe.
QFP
De quelle formation les commis aux comptes fournisseurs ont-ils besoin ?
Sensibilisation à la fraude à la facturation, procédures de vérification des paiements, gestion des données et éthique : les cours mentionnés ci-dessus abordent ces sujets, et une certification couvre la comptabilité.
Comment repérer les fraudes à la facturation ?
Vérifiez les coordonnées bancaires : modifications, demandes urgentes, fournisseurs inconnus et montants incohérents avec la commande. Confirmez toute modification auprès d’un numéro connu, jamais auprès du contact indiqué dans l’e-mail.
La certification des comptes fournisseurs est-elle utile ?
Cela peut démontrer des compétences et favoriser une carrière. La formation à la sensibilisation à la fraude permet de prévenir directement les pertes ; la plupart des équipes ont donc besoin des deux.
Que doit faire AP si un paiement a été versé à un escroc ?
Contactez immédiatement la banque et demandez le retrait des fonds, puis signalez l'incident en interne et aux forces de l'ordre. Le service IC3 du FBI recommande : Contactez immédiatement votre institution financière et déposez une plainte sur ic3.gov, quel que soit le montant..
Ce message contient des informations générales et ne constitue pas un avis juridique. Pour toute décision concernant votre lieu de travail, veuillez consulter un avocat qualifié ou l'autorité de réglementation compétente.
