Lorsque l’on cherche à obtenir des informations précieuses auprès des autres, le questionnaire est un outil de recherche puissant.
Mais un grand pouvoir implique de grandes responsabilités : alors que vous vous lancez dans votre quête de compréhension, considérez non seulement les cases prédéfinies, mais aussi les différentes types de questionnaires cela fait une grande différence pour les gens qui les remplissent.
Voyons ce qu'ils sont et comment vous pouvez les utiliser efficacement dans vos enquêtes👇
Table des matières
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Types de questionnaires
Du structuré au non structuré, explorons les 10 types de questionnaires adaptés à vos besoins d'enquête :
#1. Questionnaire structuré
Le questionnaire non structuré utilise des questions fermées avec des options de réponse prédéfinies telles que des choix multiples, oui/non, des cases à cocher, des listes déroulantes, etc.
Les questions sont standardisées avec des réponses fixes pour tous les répondants, et elles sont les plus faciles à analyser dans les enquêtes à grande échelle puisque les réponses peuvent être directement codées numériquement.
Ils conviennent mieux aux études descriptives sur les attributs, les comportements et les attitudes qui peuvent être prédéfinis.
Des exemples de questions incluent le choix d'un favori dans une liste, l'évaluation sur une échelle ou la sélection de délais.
Sachez que cela limite la possibilité de réponses inattendues en dehors des options proposées et la capacité d'explorer des nuances qualitatives au-delà des options proposées.
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#2. Questionnaire non structuré
Le questionnaire non structuré se compose entièrement de questions ouvertes sans réponses prédéterminées. Il permet des réponses flexibles et détaillées dans les propres mots des répondants.
Les personnes interrogées peuvent répondre ouvertement sans se limiter à des options fixes.
Il est utile dès le début d'identifier des thèmes/catégories pour des questions structurées plus tard et avec de petits échantillons pour approfondir et élargir les idées.
Les exemples incluent la rédaction de réponses à des questions de type « pourquoi » et « comment ».
Ainsi, ils sont plus difficiles à analyser car les réponses sont constituées de texte non structuré plutôt que de codes numériques. Ils génèrent un grand volume de données textuelles qui nécessitent plus de temps pour être analysées en profondeur.
#3. Questionnaire semi-structuré
Le questionnaire semi-structuré combine des formats de questions fermées et ouvertes au sein d'un seul questionnaire.
Les questions ouvertes permettent des réponses personnalisées tandis que les questions fermées permettent une analyse statistique.
Les exemples peuvent inclure des questions à choix multiples avec une option pour « autre » avec une zone de commentaire, des questions de classement/échelle de notation qui peuvent être suivies d'une question ouverte « veuillez expliquer », ou des questions démographiques au début peuvent être fermées comme l'âge/le sexe. pendant que l'occupation est ouverte.
Il s'agit du type le plus largement utilisé qui équilibre la structure avec les informations tout en conservant une certaine standardisation et flexibilité pour analyse comparative.
Il est néanmoins important de tester les invites de questions, les échelles de réponse et les parties ouvertes pour éviter tout manque de contexte ou toute mauvaise interprétation des questions.
#4. Questionnaire hybride
Le questionnaire hybride intègre une variété de formats de questions au-delà des questions fermées et ouvertes.
Il peut inclure des échelles de notation, des classements, des différentiels sémantiques et des questions démographiques. Cela ajoute de la diversité pour maintenir l’engagement des répondants et fournit des informations différentes.
Par exemple, demander aux répondants de classer les options suivies d'une question ouverte ou utiliser des échelles de notation pour les attributs et des zones de commentaires ouvertes pour l'élaboration.
Les commentaires peuvent être numériques ou descriptifs en fonction des types de questions utilisés.
Elle tend à privilégier davantage la flexibilité que les enquêtes structurées en raison de la diversité des formats.
L'utilisation de ce type de questionnaire améliore la richesse mais ajoute également plus de complexité à la navigation dans les différentes approches d'analyse. Il est donc important de réfléchir à la manière dont vous ordonnez et regroupez les différents types de questions pour un résultat cohérent.
#5. Questionnaire diagnostique
Les questionnaires de diagnostic sont conçus spécifiquement pour évaluer ou diagnostiquer certaines conditions, traits ou caractéristiques.
Ils visent à évaluer des symptômes, des comportements ou des traits spécifiques liés à un domaine d’intérêt particulier comme les troubles de santé mentale, les styles d’apprentissage et les préférences des consommateurs.
Les questions sont soigneusement élaborées sur la base de critères/directives de diagnostic établis pour le sujet examiné.
En psychologie, ils aident au diagnostic, à la planification du traitement et au suivi de l'évolution des troubles.
Dans le domaine de l'éducation, ils donnent un aperçu des besoins d'apprentissage des étudiants afin d'adapter les méthodes d'enseignement.
Dans les études de marché, ils donnent leur avis sur les produits, l’image de marque et la satisfaction des clients.
Cela nécessite une formation et une certification pour administrer, interpréter et prendre des mesures correctement en fonction des résultats.
#6. Questionnaire démographique
Un questionnaire démographique collecte des informations générales de base sur les répondants, telles que l'âge, le sexe, le lieu, le niveau d'éducation, la profession, etc.
Il recueille des données statistiques sur les caractéristiques des participants à l'enquête ou d'une population. Les variables démographiques courantes incluent des éléments tels que l’état civil, la fourchette de revenus, l’origine ethnique et la langue parlée.
Les informations sont utilisées pour analyser les résultats par sous-groupes et comprendre les relations.
Les questions sont placées au début pour rassembler rapidement ces faits avant les questions de contenu principal.
Il permet de garantir un échantillonnage représentatif des sous-groupes pertinents pour les populations ciblées et sert de point de départ pour des programmes personnalisés, des initiatives de sensibilisation ou de suivi.
#7. Questionnaire illustré
Le questionnaire illustré utilise des images/images ainsi que des mots pour transmettre des questions/réponses.
Cela peut impliquer de faire correspondre les images aux réponses, de disposer les images dans un ordre logique et de pointer vers les images sélectionnées.Il convient aux participants peu alphabétisés ou aux compétences linguistiques limitées, aux enfants ou aux personnes souffrant de déficiences cognitives.
Il offre un format engageant et moins intimidant pour les participants ayant certaines limitations.
Les tests pilotes sont importants pour garantir que tous les âges et toutes les cultures comprennent correctement les visuels.
#8. Questionnaire en ligne
Les questionnaires en ligne sont distribués via des liens Web pour être complétés facilement sur des ordinateurs/appareils mobiles. Ils offrent aux répondants la commodité d’un accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX depuis n’importe quel endroit.
Il existe des applications disponibles pour créer et diffuser facilement des enquêtes, telles que Formulaires Google, AhaSlidesSurveyMonkey ou Qualtrics. Les données sont ensuite collectées instantanément dans des fichiers numériques pour une analyse efficace.
Bien qu'ils fournissent des résultats rapides en temps réel, ils ne disposent pas du contexte social non verbal contrairement aux rencontres en personne et ont plus de chances d'obtenir des soumissions incomplètes puisque les répondants peuvent quitter à tout moment.
#9. Questionnaire en face à face
Les questionnaires en face à face sont réalisés sous forme d'entretien en personne en direct entre le répondant et le chercheur.
Ils permettent à l'intervieweur de demander plus de détails ou des éclaircissements avec des questions de suivi, et de présenter des explications supplémentaires à toute question peu claire.
La communication et les réactions non verbales peuvent également être observées pour obtenir un contexte plus approfondi.
Ils conviennent aux questions complexes en plusieurs parties lues à haute voix avec des options de réponse, mais ils ont besoin d'intervieweurs formés pour poser des questions de manière cohérente et objective.
#dix. Questionnaire téléphonique
Ils peuvent être plus pratiques qu’un entretien en face à face en éliminant le temps et les coûts de déplacement et en permettant aux chercheurs d’atteindre des populations géographiques plus larges.
Les questions peuvent être lues à ceux qui ne savent ni lire ni écrire.
Il n'y a pas de repère visuel, les questions doivent donc être très claires et formulées simplement. Il est également plus difficile de retenir pleinement l’attention des répondants que dans un contexte présentiel.
Avec des applications d'appel vidéo comme Zoom or Google rencontre, ce revers peut être minimisé, mais la planification des appels peut s'avérer difficile en raison de la disponibilité et des différences de fuseau horaire.
Faits marquants
Et voilà : un aperçu de haut niveau des principaux types de questionnaires !
Qu'il soit structuré ou fluide, mélangeant les deux ou plus, le format n'est qu'un point de départ. La véritable perspicacité se résume à des questions réfléchies, à des relations respectueuses et à un esprit curieux pour approfondir chaque découverte.
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FAQ - Foire Aux Questions
Quels sont les deux principaux types de questionnaires ?
Les deux principaux types de questionnaires sont les questionnaires structurés et les questionnaires non structurés.
Quels sont les 7 types d’enquêtes ?
Les 7 principaux types d'enquêtes sont les enquêtes de satisfaction, les enquêtes de recherche marketing, les enquêtes d'évaluation des besoins, les enquêtes d'opinion, les enquêtes de sortie, les enquêtes auprès des employés et les enquêtes de diagnostic.
Quels sont les différents types de questions du questionnaire ?
Certains types courants de questions utilisées dans les questionnaires peuvent être des questions à choix multiples, des cases à cocher, des échelles de notation, un classement, des questions ouvertes, fermées, matricielles et bien d'autres.
