Wy binne yn in perioade wêryn digitale kommunikaasje in hieltyd mear frege opsje is, en nettsjinsteande it langstme nei minsklike ynteraksje, hat it wat positive útkomsten.
Ien dêrfan wie de ferbettering fan 'e digitale mooglikheden fan bedriuwen, om't se twongen waarden har operaasjes online oer te setten en effisjinsje te behâlden.
Hoewol persoanlike ynteraksjes noch altyd oan 'e boppekant fan' e list steane, hat digitaal onboarding oanhâlden as in foarkommende praktyk foar in protte organisaasjes fanwegen it gemak.
Wat is Digital Onboarding? Wat binne syn funksjes? Wêrom kin it in geskikte kar wêze foar jo bedriuw? Litte wy dit ûndersykje yn dit artikel.
Roptein: Onboarding proses foarbylden
Table of Contents
Tips Foar Better Engagement
Op syk nei in ynteraktive manier om jo meiwurkers oan board te bringen?
Krij fergese sjabloanen en kwissen om te spyljen foar jo folgjende gearkomsten. Meld jo fergees oan en nim wat jo wolle fan AhaSlides!
🚀 Krij fergees akkount
Wat is Digital Onboarding?
Wolle jo rapper meitsje hoe't jo nije klanten, kliïnten of brûkers yn 'e fold bringe? Dan is digitale onboarding de manier om te gean.
Digitale onboarding betsjut dat jo de krêft fan technology brûke om minsken te wolkom by jo produkt of tsjinst online.
Yn stee fan lange papieren formulieren en face-to-face gearkomsten, kinne nije brûkers it hiele onboarding-proses foltôgje fanút it gemak fan har bank, mei elk apparaat.
It giet om identiteitsferifikaasje lykas gesichtsscannen mei de foarkamera, stimherkenning of biometryske fingerprinten.
De kliïnten sille ek har persoanlike gegevens moatte iepenbierje mei har regearings-ID, paspoart of telefoannûmer.
Wat binne de foardielen fan onboarding op ôfstân?
Onboarding op ôfstân biedt ferskate foardielen foar sawol de kliïnten as de organisaasjes. Litte wy kontrolearje wat se binne:
Foar de kliïnten
• Sneller ûnderfining - Klanten kinne onboardingtaken fluch en maklik foltôgje fia digitale formulieren en dokuminten.
• Gemak - Klanten kinne onboarding elts momint foltôgje, oeral fan elk apparaat. Dit elimineert de needsaak om te hâlden oan kantoartiden en soarget foar in probleemfrije ûnderfining.
• Fertroude technology - De measte kliïnten binne al noflik mei it brûken fan digitale ark en it ynternet, sadat it proses fertroud en yntuïtyf fielt.
• Persoanlike ûnderfining - Digitale ark kinne de onboarding-ûnderfining oanpasse op basis fan 'e spesifike behoeften en rol fan' e kliïnt.
• Minder gedoe - Klanten hoege net te dwaan mei printsjen, ûndertekenjen en yntsjinjen fan fysike dokuminten. Alle relevante onboarding-ynformaasje is organisearre en tagonklik yn ien online portal.
Related: Client Onboarding Process
Foar de organisaasjes
• Ferhege effisjinsje - Digitale onboarding streamlines en automatisearret taken, besparret tiid en boarnen.
• Reduzearre kosten - Troch it eliminearjen fan de needsaak foar papier, printsjen, ferstjoeren, en persoanlike gearkomsten, kinne kosten signifikant fermindere wurde.
• Hegere foltôgingsraten - Digitale formulieren soargje dat alle fereaske fjilden foltôge binne, flaters ferminderje en ûnfolsleine onboarding.
• Ferbettere neilibjen - Digitale ark kin automatisearje taken yn ferbân mei konformiteit, foldogge oan KYC, CDD en AML ferplichtings foar bepaalde lannen dêr't it bedriuw operearret yn, en jouwe kontrôle spoaren.
• Better gegevens tagong - Alle kliïnt gegevens wurdt fêstlein en opslein yn sintralisearre systemen foar maklike tagong en rapportaazje.
• Ferbettere folgjen - Taken en dokuminten kinne automatysk folge wurde om te soargjen dat alles op 'e tiid foltôge is.
• Analytics - Digitale ark jouwe analytiken om knelpunten te identifisearjen, prosessen te ferbetterjen en klanttefredenheid te mjitten.
Hoe meitsje jo in firtuele onboarding?
Dizze stappen jouwe jo in goed oersjoch fan hoe't jo in effektive firtuele onboarding-oplossing foar jo kliïnten kinne planne en útfiere:
#1 - Definiearje doelen en omfang. Bepale wat jo berikke wolle mei digitale onboarding foar kliïnten, lykas snelheid, gemak, legere kosten, ensfh. Ferklearje wat der foltôge wurde moat by it onboarden.
#2 - Sammelje dokuminten en formulieren. Sammelje alle relevante klantôfspraken, fragelisten, ynstimmingsformulieren, belied, ensfh.
#3 - Meitsje online formulieren. Konvertearje papieren formulieren yn bewurkbere digitale formulieren dy't kliïnten online kinne ynfolje. Soargje derfoar dat alle fereaske fjilden dúdlik markearre binne.
#4 - Untwerp onboardingportaal. Bou in yntuïtyf portaal wêr't kliïnten tagong krije ta onboarding-ynformaasje, dokuminten en formulieren. It portaal moat ienfâldige navigaasje hawwe en kliïnten liede troch elke stap.
#5 - E-hantekeningen opnimme. Yntegrearje in oplossing foar e-hântekening, sadat kliïnten fereaske dokuminten digitaal kinne ûndertekenje by it oan boarden. Dit elimineert de needsaak foar printsjen en ferstjoeren fan dokuminten.
#6 - Automatisearje taken en workflows. Brûk automatisearring om ferfolchtaken te triggerjen, dokuminten nei kliïnten te stjoeren en har te freegjen om alle treflike items op har checklist te foltôgjen.
#7 - Identiteitsferifikaasje ynskeakelje. Implementearje ferifikaasjeark om de identiteiten fan kliïnten digitaal te befêstigjen tidens it oan board om feiligens en neilibjen te garandearjen.
#8 - Biede 24/7 tagong en stipe. Soargje derfoar dat kliïnten op elk momint onboarding kinne foltôgje fan elk apparaat. Hawwe ek stipe beskikber as kliïnten fragen of problemen hawwe.
#9 - Sammelje feedback. Stjoer kliïnten in enkête nei it oan board om feedback te sammeljen oer hoe't de digitale ûnderfining koe wurde ferbettere. Meitsje iteraasjes basearre op dizze ynfier.
#10 - Feroarings dúdlik kommunisearje. Ferklearje foarôf oan kliïnten hoe't it digitale onboardingproses sil wurkje. Soargje foar begeliedingsmateriaal en trainingsfideo's as nedich.
Wylst elke organisaasje in spesifyk ferlet kin hawwe, is de kaai om te soargjen dat de juste formulieren / dokuminten wurde sammele, in yntuïtyf portaal en workflows binne ûntworpen, en kliïnten hawwe de nedige stipe om onboardingtaken effisjint te foltôgjen.
Hoe is digitaal onboarding oars fan tradisjoneel onboarding?
| Tradisjoneel Onboarding | Digitale Onboarding | |
| Faasje en effisjinsje | brûkt papier-basearre onboarding | brûkt online formulieren, e-hântekeningen, en elektroanyske dokumintuploads |
| Gemak | fereasket fysyk oanwêzich te wêzen op it kantoar | kin op elk momint ôfmakke wurde fan elke lokaasje |
| kosten | fereasket hegere kosten te beteljen foar papier-basearre formulieren, printsjen, porto en personiel | elimineert de kosten ferbûn mei printsjen en bewarjen fan fysyk papierwurk |
| efficiency | flaters kinne foarkomme tidens hânmjittich ferifikaasje prosedueres | ferleget it risiko fan flaters en fertragingen mei automatisearre gegevens capture |
Wat is in foarbyld fan Digital Onboarding?
In protte bedriuwen brûke no digitale onboarding, dat is in manier foar nije meiwurkers of klanten om te begjinnen sûnder al it papierwurk en it wachtsjen. It is makliker foar alle belutsenen en besparret ek tiid!
• Finansjele tsjinsten - Banken, hypoteekferlieners, fersekeringsbedriuwen en ynvestearringsbedriuwen brûke digitale onboarding foar it iepenjen fan nije akkounts en kliïnten. Dit is ynklusyf sammeljen KYC (ken jo klant) ynformaasje, ferifiearje identiteiten, en ûndertekenjen fan elektroanyske oerienkomsten.
• Oanbieders fan sûnenssoarch - Sikehûzen, kliniken en sûnensnetwurken brûke digitale portalen om nije pasjinten oan te nimmen. Dit omfettet it sammeljen fan demografyske en fersekeringsynformaasje, medyske skiednis en ynstimmingsformulieren. Digitale ark streamline dit proses.
• eCommerce bedriuwen - In protte online winkellju brûke digitale systemen om fluch oan board nije klanten. Dit omfettet it meitsjen fan klantprofilen, it opsetten fan akkounts, it oanbieden fan digitale kûpons / promoasjes en it jaan fan details foar it folgjen fan bestellingen.
• Telekommunikaasje - Mobile telefoan, ynternet en kabel bedriuwen hawwe faak digitale onboarding portalen foar nije abonnees. Klanten kinne plannen besjen, akkount- en fakturearringynformaasje ynfiere, en tsjinstopsjes online beheare.
• Reis- en hoarekabedriuwen - Airlines, hotels en fekânsjeferhierbedriuwen brûke digitale oplossingen foar it opnimmen fan nije gasten en klanten. Dit omfettet it meitsjen fan reservearrings, it ynfoljen fan profilen, ûndertekenjen fan ûntheffingen en it yntsjinjen fan betellingsynformaasje.
• Underwiisynstellingen - Skoallen, hegeskoallen en opliedingsbedriuwen brûke digitale portalen foar it onboarden fan studint en learling. Studinten kinne online oanfreegje, dokuminten yntsjinje, registrearje foar lessen, betellingsplannen opstelle en ynskriuwingsôfspraken digitaal ûndertekenje.
Om it gear te nimmen, organisaasjes dy't nije klanten, kliïnten, pasjinten, studinten of abonnees bringe kinne digitale ark brûke om it proses te ferienfâldigjen. De foardielen fan flugger snelheid, ferhege effisjinsje en legere kosten dy't digitale oan board fan meiwurker leveret, jilde ek foar klantonboarding.
Betelje: Project Planning Process en Project Evaluaasjeproses
Digitale onboarding-platfoarms om út te checken
In digitaal platfoarm om nije hieren oan te nimmen moat yntuïtyf wêze, maklik te navigearjen en maklik te brûken en te yntegrearjen mei de besteande workflow. Mei dat yn gedachten, hjir binne ús oanbefellings foar mainstream digitale onboarding-platfoarms wêrfan bedriuwen hâlde:
- BambooHR - Folsleine suite HRIS mei sterke onboarding-ark as checklists, hantekeningen, dokuminten ensfh. Yntegreart strak mei HR-prosessen.
- Lessonly - Spesjalisearret yn neilibjen en training foar sêfte feardigens tidens onboarding. Biedt boeiende fideolessen en mobile tagonklikens.
- UltiPro - Grut platfoarm foar HR, lean en foardielen administraasje. De onboarding-module automatisearret papierwurk en signoffs.
- Workday - Krêftich wolk HCM-systeem foar HR, lean en foardielen. De onboarding-kit hat screeningdokuminten, en sosjale funksjes foar nije hierders.
- Greenhouse - Wervingssoftware mei onboarding-ark as akseptaasje fan oanbiedingen, referinsjekontrôles en ûndersiken foar nije hieren.
- Coupa - Boarne-to-pay-platfoarm omfettet in Onboard-module foar papierleaze HR-taken en it regissearjen fan nij hierwurk.
- ZipRecruiter - Beyond job posting, syn Onboard-oplossing is fan doel nije hieren te behâlden mei checklists, mentoring en feedback.
- Sapling - Spesjalisearre onboarding- en engagementplatfoarm ûntworpen om heul yntuïtyf te wêzen foar nije hieren.
- AhaSlides - In ynteraktyf presintaasjeplatfoarm dat training minder saai makket troch leuke en maklik te brûken live polls, kwissen, Q&A-funksjes en in protte mear.
Haadsaak
Digitale onboarding-ark en -prosessen kinne bedriuwen de nije klantûnderfining streamline en effisjinsje ferbetterje. Fan nije iepeningen fan bankrekken oant oanmeldings foar e-commerce oant portalen foar sûnenssoarch foar pasjinten, digitale formulieren, e-hântekeningen en upload fan dokuminten wurde de noarm foar de measte klantonboarding.
Onboard jo meiwurkers mei AhaSlides.
Meitsje se mei alles fertroud mei in leuke en boeiende presintaasje. Wy hawwe sjabloanen foar oan board om jo te begjinnen🎉
Faak Stelde Fragen
Is firtuele onboarding effektyf?
Ja, as it goed dien wurdt mei de passende technology, kin firtuele onboarding ûnderfiningen signifikant ferbetterje, wylst de kosten ferminderje troch gemak, effisjinsje en tarieding. Organisaasjes moatte har spesifike behoeften en boarnen evaluearje om te bepalen hoefolle firtuele onboarding-ark te brûken.
Wat binne de twa soarten onboarding?
D'r binne twa haadtypen fan onboarding - operasjoneel en sosjaal. Operasjonele onboarding rjochtet him op de logistyk fan it opsetten fan nije hieren, ynklusyf it foltôgjen fan papierwurk, it útjaan fan ark foar wurknimmers, en it ferklearjen fan wurkprosedueres. Sosjaal onboarding konsintrearret him op it meitsjen fan nije hierders wolkom fiele en yntegreare yn 'e bedriuwskultuer troch aktiviteiten lykas ynliedingen, it tawizen fan mentors, bedriuwseveneminten, en it ferbinen mei wurknimmersgroepen.
Hoe kinne jo online onboarding dwaan?
D'r binne ferskate stappen foar it útfieren fan effektyf online onboarding: Meitsje online akkounts foar nije hieren en tawize pre-boarding taken. Lit nije hierders elektroanyske formulieren ynfolje, e-hantekeningen brûke en dokuminten digitaal uploade. Rûte automatysk nije hierynformaasje nei de oanbelangjende ôfdielingen. Jou in checklist-dashboard om foarútgong te folgjen. Fasilitearje online training en fiere firtuele gearkomsten om persoanlike ynteraksjes te replikearjen. Biede technyske stipe oan om nije hieren te helpen. Stjoer statusupdates as it oan board is foltôge.
