एआई साक्षरता प्रशिक्षण: कर्मचारियों को क्या जानना आवश्यक है (और 30 मिनट का सत्र)

यूरोपीय संघ के एआई अधिनियम में संगठनों से एआई साक्षरता का समर्थन करने का आग्रह किया गया है। इसमें उनसे इसे प्रमाणित करने की अपेक्षा नहीं की गई है। इस एक बिंदु पर ध्यान देना मुश्किल हो सकता है, और यह आपके प्रशिक्षण की योजना को प्रभावित करता है। आपको ऐसे उपाय करने होंगे जो आपके कर्मचारियों और उनके एआई के उपयोग के तरीके के अनुरूप हों, लेकिन किसी प्रमाण पत्र या निर्धारित स्तर की आवश्यकता नहीं है।

एआई अब रोजमर्रा के काम का हिस्सा है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है। 2025 में, 10 या अधिक कर्मचारियों वाले यूरोपीय संघ के 19.95% उद्यमों ने कम से कम एक एआई तकनीक का उपयोग किया, जो 2024 की तुलना में 6.47 प्रतिशत अंक अधिक है।यूरोस्टेट: उद्यमों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोगलगभग पांच में से एक, और यह संख्या बढ़ रही है।

इस पोस्ट में आपको सिखाने के लिए 5 मुख्य कौशल, भूमिका के अनुसार प्रशिक्षण की गहराई, 30 मिनट का समयबद्ध सत्र और इसे प्रदर्शित करने का एक सरल तरीका बताया गया है। इसमें केवल यूरोपीय संघ के नियमों का उल्लेख है और यह सामान्य जानकारी है, कानूनी सलाह नहीं।

यूरोपीय संघ के एआई अधिनियम के तहत नियोक्ताओं से क्या अपेक्षाएं हैं?

अनुच्छेद 4 एआई सिस्टम के प्रदाताओं और तैनातीकर्ताओं पर लागू होता है। उन्हें अपने कर्मचारियों और अन्य लोगों की एआई साक्षरता को बढ़ावा देने के लिए उपाय करने होंगे जो उनकी ओर से एआई सिस्टम का संचालन या उपयोग करते हैं। संशोधित पाठ में कहा गया है कि उपायों में लोगों के "तकनीकी ज्ञान, अनुभव, शिक्षा और प्रशिक्षण" और एआई सिस्टम के उपयोग के संदर्भ को ध्यान में रखा जाना चाहिए।एआई अधिनियम सेवा डेस्क: अनुच्छेद 4यह अधिनियम एआई साक्षरता को परिभाषित करता है। अनुच्छेद 3 इसमें वे कौशल, ज्ञान और समझ शामिल हैं जो प्रदाताओं, तैनातीकर्ताओं और प्रभावित व्यक्तियों को एआई प्रणालियों की सूचित तैनाती करने और एआई के अवसरों और जोखिमों तथा इससे होने वाले संभावित नुकसान के बारे में जागरूकता प्राप्त करने में सक्षम बनाते हैं।

यहां वह बात बताई गई है जिसकी मांग नहीं की गई है। अनुच्छेद 4 को एआई पर डिजिटल ओम्निबस द्वारा संशोधित किया गया था, और अब पाठ में कहा गया है कि दायित्व "प्रदाताओं या परिनियोजनकर्ताओं को किसी भी व्यक्ति की एआई साक्षरता के किसी विशिष्ट स्तर की गारंटी देने के लिए बाध्य नहीं करता है"। आयोग के अपने प्रश्नोत्तर में यह भी कहा गया है कि कर्मचारियों के ज्ञान को मापने का कोई दायित्व नहीं है, और किसी प्रमाण पत्र की आवश्यकता नहीं है: संगठन प्रशिक्षण और अन्य पहलों का आंतरिक रिकॉर्ड रख सकते हैं।यूरोपीय आयोग: एआई साक्षरता से संबंधित प्रश्नोत्तर).

इसमें यह भी कहा गया है कि कर्मचारियों को केवल उपकरण के उपयोग संबंधी निर्देश पढ़ने के लिए कहना अक्सर अप्रभावी होता है। प्रवर्तन की जिम्मेदारी राष्ट्रीय बाजार निगरानी प्राधिकरणों की है, और पर्यवेक्षण एवं प्रवर्तन नियम 2 अगस्त 2026 से लागू होंगे। इसलिए व्यावहारिक लक्ष्य एक दस्तावेजीकृत, विवेकपूर्ण प्रयास है जो आपके कर्मचारियों के लिए उपयुक्त हो, न कि केवल पास होने का मौका।

5 मुख्य कौशल

ये बातें वही रहती हैं चाहे आपकी टीम कोई भी टूल इस्तेमाल करे। उन्हें टूल-न्यूट्रल तरीके से सिखाएं, फिर अपने कार्यस्थल से उदाहरण जोड़ें।

1. जानें कि उपकरण क्या हैं और वे क्या नहीं कर सकते। कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण गलत हो सकते हैं और फिर भी आत्मविश्वास से भरे लग सकते हैं। कर्मचारियों को यह पता होना चाहिए कि जो उत्तर पढ़ने में अच्छा लगता है, वह सही उत्तर नहीं होता। आयोग के प्रश्नोत्तर में मतिभ्रम को एक ऐसे जोखिम के रूप में बताया गया है जिसके बारे में कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरण का उपयोग करने वाले लोगों को सूचित किया जाना चाहिए।
2. स्पष्ट निर्देश दें और इसका उपयोग करने से पहले आउटपुट की जांच कर लें। आप जो कहना चाहते हैं, किसके लिए है और क्या शामिल नहीं करना चाहते, सब कुछ स्पष्ट रूप से बताएं। फिर, परिणाम ग्राहक, प्रबंधक या दस्तावेज़ को भेजने से पहले, नामों, संख्याओं और दावों की किसी विश्वसनीय स्रोत से पुष्टि कर लें।
3. लोगों के डेटा और कंपनी की जानकारी की सुरक्षा करें। यह जान लें कि किसी भी टूल में क्या नहीं डालना चाहिए: व्यक्तिगत डेटा, ग्राहक विवरण, अनुबंध, गोपनीय चिह्नित कोई भी चीज़। यदि आप अनिश्चित हैं, तो जब तक आप अनुमति न ले लें, तब तक इसे वर्जित मानें।
4. अपने संगठन के नियमों और किससे पूछना है, इसके बारे में जानकारी रखें। कौन से उपकरण स्वीकृत हैं, उनका उपयोग किस लिए किया जा सकता है और प्रश्नों के उत्तर कौन देता है। हमारा कार्यस्थल पर एआई का स्वीकार्य उपयोग यह टेम्पलेट इस कौशल के लिए एक तैयार शुरुआती बिंदु है।
5. जोखिमों की पहचान करें और समस्याओं की रिपोर्ट करें। पक्षपातपूर्ण परिणाम, मनगढ़ंत स्रोत, और एक ऐसा उपकरण जो कुछ ऐसा कर रहा है जो उसे नहीं करना चाहिए। लोगों को यह जानना ज़रूरी है कि रिपोर्ट का स्वागत है और उसे कहाँ भेजना है।

हमारी पसंद: कौशल 2, आउटपुट की जांच करें। यह एक ऐसी आदत है जो कई आम गलतियों को रोकती है, और यह किसी भी उपकरण के लिए समान रूप से काम करती है। यदि आप इस महीने केवल एक ही बात सिखा सकते हैं, तो लोगों को भेजने से पहले जाँच करना सिखाएँ।

एआई किस प्रकार कार्य के शिक्षण पक्ष को बदलता है, इसका व्यापक दृष्टिकोण जानने के लिए देखें AI कार्यबल के प्रशिक्षण में क्या बदलाव लाता है?.

भूमिका के अनुसार कितनी गहराई तक जाना है

आयोग का कहना है कि विवरण के विभिन्न स्तरों की अनुमति है, और उपायों को लोगों के पूर्व ज्ञान और उनके कार्यक्षेत्र को प्रतिबिंबित करना चाहिए। एक सरल विभाजन:

यदि आपका संगठन उच्च जोखिम वाले एआई सिस्टम तैनात करता है, तो आयोग का कहना है कि अतिरिक्त उपाय प्रासंगिक हो सकते हैं। अनुच्छेद 26 के तहत, इन सिस्टमों की देखरेख करने वाले कर्मचारियों को मानवीय पर्यवेक्षण के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। इसे एक अलग, गहन विषय के रूप में लें।

30 मिनट के सत्र की योजना

एआई साक्षरता प्रशिक्षण की कोई निश्चित अवधि नहीं है, इसलिए 30 मिनट का सत्र एक व्यावहारिक पहला कदम है, जिसके बाद पुनरावलोकन सत्र आयोजित किए जा सकते हैं। इस योजना में पांच निर्धारित समय-अवधि वाले ब्लॉक शामिल हैं और इसमें किसी भी विक्रेता के टूल का उपयोग नहीं किया गया है, इसलिए आप इसे किसी भी टीम के साथ चला सकते हैं।

तैयार करें: एक छोटा सा सर्वेक्षण, कृत्रिम रूप से तैयार किया गया एआई आउटपुट का एक उदाहरण जिसमें एक त्रुटि डाली गई हो, और आपके संगठन के नियमों का एक पृष्ठ का सारांश।

1. मिनट 0 से 5: मतदान शुरू होने का समय। पूछें, "आप अपने कार्यस्थल पर AI का उपयोग किन-किन कामों के लिए करते हैं?" इन उत्तरों का उपयोग सत्र के शेष भाग को प्रस्तुत करने के लिए करें।
2. मिनट 5 से 10: ये उपकरण कैसे काम करते हैं और कैसे विफल होते हैं। सरल शब्दों में समझाएं कि वे संभावित पाठ का अनुमान लगाते हैं और पूरी तरह से गलत हो सकते हैं। एक विफलता का उदाहरण दें।
3. 10 से 20 मिनट: कोशिश करके जांच लें। दिए गए काल्पनिक उदाहरण को बाँट दें। जोड़ियाँ इसमें त्रुटि ढूँढ़ें और बताएँ कि वे किस स्रोत से जाँच करेंगे। दो या तीन उत्तर लें।
4. मिनट 20 से 25: आपके संगठन के नियम। एक पेज के दस्तावेज़ को ध्यान से पढ़ें: स्वीकृत उपकरण, वह डेटा जिसे बाहर रखा जाना चाहिए और किससे पूछना है।
5. 25 से 30 मिनट: प्रश्न और एक प्रतिबद्धता। फिर सभी को गुमनाम प्रश्न पूछने के लिए आमंत्रित करें, और फिर सभी से एक ऐसी चीज लिखने को कहें जो वे इस सप्ताह अलग तरीके से करेंगे।

हमारी पसंद: ट्राई-एंड-चेक ब्लॉक। किसी गलती को खुद ढूंढने से उसे याद रखने की क्षमता दूसरों द्वारा बताए जाने की तुलना में अधिक प्रभावी होती है, और यह अभ्यास एक ही बार में कौशल 1 और 2 का अभ्यास कराता है।

इसे मापना

क्योंकि इसके लिए किसी प्रमाणपत्र या योग्यता स्तर की आवश्यकता नहीं है, इसलिए उन चीजों को मापें जिनसे आपको सुधार करने में मदद मिलती है। 2025 में यूरोपीय संघ की लगभग 20% कंपनियां एआई का उपयोग करेंगी और यह संख्या लगातार बढ़ रही है, इसलिए हर साल आपके अधिक कर्मचारी इन उपकरणों से परिचित होंगे। इसलिए, अंकों के बजाय आदतों पर नज़र रखें।

1. उपस्थिति। कौन-कौन आया और किसे अभी भी जगह चाहिए? सूची संभाल कर रखें: आयोग का कहना है कि आंतरिक रिकॉर्ड ही काफी है।
2. अंत में 5 प्रश्नों की जाँच होगी। इसका उपयोग कमियों को खोजने के लिए करें, न कि किसी को पास या फेल करने के लिए।
3. पहले और बाद में आत्मविश्वास का स्तर। "आप एआई आउटपुट की जांच करने में कितने आश्वस्त हैं?" 1 से 5 के बीच।
4. 30 दिनों के बाद संक्षिप्त अनुवर्ती कार्रवाई। लोगों से पूछें कि उन्होंने क्या इस्तेमाल किया और क्या गलत हुआ।
5. रिपोर्टें सामने आईं। प्रशिक्षण के बाद अधिक प्रश्न और रिपोर्ट आना एक अच्छा संकेत है।

यहां पांच प्रश्नों की एक जांच दी गई है जिसे आप यथावत उपयोग कर सकते हैं। प्रत्येक प्रश्न का उत्तर पहले देना होगा।

1. एक एआई टूल आपको आंकड़ों के साथ एक सटीक उत्तर देता है। आप सबसे पहले क्या करेंगे? इसका उपयोग करने से पहले किसी विश्वसनीय स्रोत से आंकड़े की जांच कर लें।
2. क्या आप ग्राहक के विवरण को किसी टूल में पेस्ट कर सकते हैं ताकि जवाब देने की प्रक्रिया तेज हो सके? यह तभी संभव है जब आपके संगठन के नियमों के अनुसार वह टूल उस डेटा के लिए स्वीकृत हो। यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो पहले पूछ लें।
3. क्या अच्छी तरह से लिखा गया उत्तर सही उत्तर होता है? नहीं। एआई उपकरण आत्मविश्वास से भरे लग सकते हैं, लेकिन फिर भी गलत हो सकते हैं।
4. अगर कोई टूल पक्षपातपूर्ण या मनगढ़ंत जानकारी देता है तो आप किसे बताएंगे? आपके संगठन के नियमों में नामित व्यक्ति या चैनल।
5. क्या यूरोपीय संघ के एआई अधिनियम के तहत एआई साक्षरता के लिए प्रमाण पत्र की आवश्यकता है? नहीं। आयोग का कहना है कि किसी प्रमाण पत्र की आवश्यकता नहीं है, और इस दायित्व के लिए किसी भी व्यक्ति से एआई साक्षरता के किसी विशिष्ट स्तर की अपेक्षा नहीं की जाती है।

हमारी पसंद: प्रश्न 1. यह कौशल 2 की आदत का एक पंक्ति में परीक्षण करता है, और यह एक ऐसा प्रश्न है जिसका उत्तर जल्दबाजी में देना आसान है।

एआई साक्षरता प्रशिक्षण आयोजित करने के तरीके AhaSlides

यह सत्र तब सबसे प्रभावी होता है जब लोग सुनने के बजाय जवाब देते हैं। इन स्लाइड प्रकारों का उपयोग करें।

1. उत्तर उठाओ 5 प्रश्नों की जाँच के लिए, या यह पूछने के लिए कि "इनमें से कौन सा संकेत असुरक्षित है?" और "इस आउटपुट में क्या गलत है?"
2. शब्द बादल: "आप आज अपने कार्यस्थल पर एआई का उपयोग कैसे करते हैं?" सिखाने से पहले आप वास्तविक उपकरण और कार्य देख सकते हैं।
3. दर्ज़ा पैमाने: "आप एआई आउटपुट की जांच करने में कितने आश्वस्त हैं?" इसे पहले और बाद में चलाकर तुलना करें।
4. खुला अंत: "आपको किस काम में मदद चाहिए?" आपके जवाबों से ही आपके अगले सेशन की योजना बनेगी।
5. क्यू एंड एगुमनाम रहकर, लोग ऐसे सवाल पूछते हैं जो वे खुलकर नहीं पूछते।

ईयू: एआई साक्षरता (ईयू एआई अधिनियम अनुच्छेद 4) पाठ्यक्रम टेम्पलेट आपको अनुकूलन के लिए तैयार स्लाइड प्रदान करता है। क्या पढ़ाना है, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए देखें। 2026 के लिए कर्मचारियों के प्रशिक्षण के शीर्ष विषयऔर एआई के उपयोग के गोपनीयता पक्ष के लिए, एआई प्रलेखन गोपनीयता प्रशिक्षण.

ज़्यादातर पूछे जाने वाले सवाल

एआई साक्षरता क्या है?

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) उपकरणों का विवेकपूर्ण उपयोग करने के लिए आवश्यक कौशल और समझ, उनके लाभ, जोखिम और सीमाओं को जानना। एआई अधिनियम के अनुच्छेद 3 में इस शब्द को इस प्रकार परिभाषित किया गया है: कौशल, ज्ञान और समझ जो प्रदाताओं, परिनियोजनकर्ताओं और प्रभावित व्यक्तियों को एआई प्रणालियों का सूचित परिनियोजन करने और एआई के अवसरों और जोखिमों तथा इससे होने वाले संभावित नुकसान के बारे में जागरूकता प्राप्त करने में सक्षम बनाती है।

क्या एआई साक्षरता प्रशिक्षण अनिवार्य है?

यूरोपीय संघ के एआई अधिनियम के तहत, प्रदाताओं और परिनियोजनकर्ताओं को एआई साक्षरता को बढ़ावा देने के लिए उपाय करने होंगे, लेकिन आयोग का कहना है कि किसी प्रमाण पत्र या विशिष्ट स्तर की आवश्यकता नहीं है। ये उपाय आपके कर्मचारियों और संदर्भ के अनुरूप होने चाहिए। यह केवल यूरोपीय संघ के नियमों पर लागू होता है; कृपया अपने संगठन पर लागू होने वाले नियमों की जांच करें।

एआई साक्षरता प्रशिक्षण की किसे आवश्यकता है?

संगठन की ओर से एआई सिस्टम संचालित करने या उपयोग करने वाले कर्मचारी और अन्य लोग, जिनकी भूमिका के अनुरूप विशेषज्ञता होनी चाहिए। आयोग का कहना है कि इसमें ठेकेदार और सेवा प्रदाता भी शामिल हो सकते हैं, न कि केवल कर्मचारी।

एआई साक्षरता प्रशिक्षण में कितना समय लगना चाहिए?

इसकी कोई निश्चित अवधि नहीं है। 30 मिनट का सत्र एक व्यावहारिक शुरुआत है, जिसके बाद नियमों और उपकरणों में बदलाव होने पर पुनरावलोकन सत्र आयोजित किए जाएंगे। उच्च जोखिम वाली प्रणालियों की देखरेख करने जैसे महत्वपूर्ण पदों पर कार्यरत कर्मचारियों को अधिक समय की आवश्यकता होगी।

एआई साक्षरता सत्र में किन विषयों को शामिल किया जाना चाहिए?

उपकरण कैसे काम करते हैं और कैसे विफल होते हैं, आउटपुट की जांच कैसे करें, डेटा की सुरक्षा कैसे करें, आपके संगठन के नियम और समस्या की रिपोर्ट कैसे करें। ऊपर बताए गए 5 मुख्य कौशल इन सभी पहलुओं को कवर करते हैं।

कहा से शुरुवात करे

एआई का सबसे अधिक उपयोग करने वाले लोगों के लिए 30 मिनट का एक सत्र बुक करें, परीक्षण और जांच प्रक्रिया चलाएं और उपस्थिति सूची रखें। फिर 30 दिन बाद फॉलो-अप सत्र निर्धारित करें।