एएमएल प्रशिक्षण अद्यतन प्रक्रिया: नियमों में बदलाव होने पर परिदृश्य अभ्यास को कैसे अद्यतन करें

जब कोई नियम बदलता है, तो AML प्रशिक्षण को तुरंत अपडेट करने के लिए, पाठ्यक्रम को नहीं, बल्कि कार्यों को अपडेट करें: विश्लेषकों द्वारा किए जाने वाले चरणों के साथ परिवर्तन को मैप करें, उन चरणों के लिए अभ्यास मामलों को ताज़ा करें, और लोगों को एक नए मामले पर यह स्कोर दें कि क्या वे नए संस्करण को लागू करते हैं। नया नियम पढ़ना आसान है। इसे किसी अपरिचित ग्राहक फ़ाइल पर लागू करना, जबकि पुराना पाठ्यक्रम अभी भी पुरानी सीमा सिखाता है, त्रुटियों का कारण बनता है।

एएमएल प्रशिक्षण अद्यतन प्रक्रिया का यही उद्देश्य है। यह मार्गदर्शिका जोखिम प्रशिक्षण प्रमुखों और वित्तीय अपराध या अनुपालन प्रमुखों के लिए है। इसमें प्रशिक्षण डिजाइन शामिल है, कानूनी व्याख्या नहीं। केवल उन्हीं दायित्वों का उपयोग करें जिन्हें आपके अनुपालन विभाग ने अनुमोदित किया है। नीचे दिया गया परिदृश्य केवल उदाहरण के लिए है, किसी ग्राहक का दस्तावेजी मामला नहीं है, और उपयोग से पहले एक वित्तीय अपराध विशेषज्ञ द्वारा प्रत्येक मामले और उत्तर की पुष्टि की जानी चाहिए।

एएमएल प्रशिक्षण अद्यतन प्रक्रिया क्या है?

मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी या ग्राहक को जानें (Know Your Customer) दायित्व में बदलाव होने पर प्रशिक्षण में बदलाव करने के लिए एएमएल प्रशिक्षण अद्यतन प्रक्रिया एक दोहराई जाने वाली नियमित प्रक्रिया है। यह बदलाव को लोगों द्वारा किए जाने वाले कार्यों से जोड़ती है, परिदृश्य मामलों और उन कार्यों के लिए उत्तर मानदंडों को ताज़ा करती है, निर्णयों से संबंधित प्रतिक्रिया देती है और नए मामले पर प्रदर्शन का मूल्यांकन करती है। यह नियम परिवर्तन को केवल एक नई स्लाइड के रूप में नहीं, बल्कि एक कार्य में परिवर्तन के रूप में मानती है।

त्वरित तथ्य

1. प्रदर्शन संबंधी समस्या का वर्णन करें।

निर्णय से शुरुआत करें, नियम से नहीं। विश्लेषक को सोमवार को क्या अलग करना होगा? इसे एक क्रिया-प्रधान वाक्य में लिखें: "किसी ग्राहक या लेन-देन के मामले में अनुमोदित परिवर्तित दायित्व को लागू करें, साक्ष्य दर्ज करें और जहां नई प्रक्रिया कहती है, वहां मामले को आगे बढ़ाएं।"

नियमों में बदलाव होता रहता है, और कभी-कभी इसमें लंबा समय लग जाता है। यूरोपीय आयोग का यूरोपीय संघ स्तर पर मनी लॉन्ड्रिंग विरोधी नियमों का अवलोकन रिकॉर्ड बताते हैं कि एएमएल और आतंकवाद-विरोधी वित्तपोषण पैकेज, जिसमें नए एएमएलए प्राधिकरण की स्थापना करने वाला विनियमन भी शामिल है, 19 जून 2024 को आधिकारिक राजपत्र में प्रकाशित किया गया था, और मुख्य नियम पुस्तिका (विनियमन (ईयू) 2024/1624) 2027 से लागू होगी। लंबा समय भी अंत में समाप्त हो जाता है। जब ऐसा होता है, तो व्यावहारिक प्रश्न वही उठता है जो अचानक परिवर्तन से उत्पन्न होता है: हमारे लोगों के कौन से कार्य बदल गए हैं?

कम समय सीमा के भीतर किए गए बदलाव से पाठ्यक्रम को फिर से बनाने का समय नहीं मिलता है, इसलिए नीचे दी गई प्रक्रिया सबसे महत्वपूर्ण इकाई, यानी कार्य और उसके अभ्यास मामलों को अपडेट करती है और पाठ्यक्रम के बाकी हिस्सों को अपरिवर्तित छोड़ देती है।

2. सीखने और संदर्भ संबंधी कमियों का निदान करें

किसी भी सामग्री को संपादित करने से पहले, वर्तमान कार्य की आवश्यकताओं की तुलना वर्तमान प्रशिक्षण पद्धति और मूल्यांकन पद्धति से करें।

1. इस बदलाव से किन कार्यों पर असर पड़ेगा? कार्यप्रवाह के चरणों (ऑनबोर्डिंग जांच, अलर्ट समीक्षा, एस्केलेशन, रिकॉर्ड रखना) की सूची बनाएं और अनुमोदित परिवर्तन से प्रभावित प्रत्येक चरण को चिह्नित करें। अधिकांश परिवर्तन पूरे पाठ्यक्रम को नहीं, बल्कि कुछ ही चरणों को प्रभावित करते हैं।
2. संज्ञानात्मक आवश्यकता क्या है? ब्लूम के संशोधित वर्गीकरण में, किसी परिचित मामले पर एक नया नियम लागू करना अनुप्रयोग कहलाता है। सीमावर्ती मामले में इसके परिवर्तन का आकलन करना और अपने निर्णय का बचाव करना विश्लेषण और मूल्यांकन कहलाता है। हमारी मार्गदर्शिका ब्लूम के वर्गीकरण के अनुसार अधिगम गतिविधियों का मिलान करना यह बताता है कि इन मांगों को कैसे पढ़ा जाए। यदि आपका वर्तमान मूल्यांकन पुराने नियम पर आधारित एक स्मरण परीक्षा है, तो यह नहीं दर्शा सकता कि नए नियम का उपयोग किया जा रहा है।
3. क्या कौशल के अलावा कोई और चीज बाधा बन रही है? सबसे पहले प्रक्रियाओं, प्रपत्रों, उपकरण विन्यास और कर्मचारियों की जाँच करें। यदि केस सिस्टम में अभी भी पुराना फ़ील्ड दिखाई दे रहा है, तो कोई कोर्स इसे ठीक नहीं करेगा। प्रक्रिया से पहले चलने वाला प्रशिक्षण लोगों को एक ऐसा नियम सिखाता है जिसका वे अभी पालन नहीं कर सकते।
4. पिछली बार क्या गड़बड़ हुई थी? अनुपालन अधिकारी और कुछ विश्लेषकों से पूछें, और जब तक वे इसकी पुष्टि न कर दें, तब तक अपनी वर्तमान पद्धति को एक परिकल्पना के रूप में मानें।

3. उद्देश्यपूर्ण तैयारी और अभ्यास की योजना बनाएं

प्रत्येक चरण को उसका अलग-अलग कार्य सौंपें, और पुराने और नए संस्करणों को स्पष्ट रूप से अलग रखें।

तैयारी: आवश्यक शर्तें जांच लें। एक संक्षिप्त स्व-संचालित निदान यह पुष्टि करता है कि लोग उन अवधारणाओं को जानते हैं जिन पर नया नियम आधारित है। इस प्रकार की स्मरण जाँच केवल पूर्वापेक्षाओं की पुष्टि करती है। इसे क्षमता के रूप में रिपोर्ट न करें।

अभ्यास: संस्करणित मामले। आप जिन मामलों का पहले से उपयोग कर रहे हैं, उन्हें लें और चिह्नित करें कि परिवर्तन से कौन से मामले गलत हो जाते हैं। फिर दो प्रकार के प्रतिस्थापन तैयार करें:

• बदले हुए उत्तर वाले मामले। एक ऐसा मामला जिसका सही निर्णय नए दायित्व के तहत भिन्न हो सकता है। शिक्षार्थी तथ्यों को देखता है और चुनाव करता है; प्रतिक्रिया से पता चलता है कि उसने कौन सा संस्करण लागू किया।
• अपरिवर्तित उत्तर वाले मामले। एक ऐसा मामला जो देखने में प्रभावित लगता है लेकिन वास्तव में नहीं है। ये नियम अति-सुधार से बचाते हैं, जहाँ लोग नए नियम को हर जगह लागू कर देते हैं।

जहां आवश्यक हो, वहां एक संक्षिप्त रेड टीमिंग अभ्यास शामिल करें। एक छोटे समूह को यह पता लगाने के लिए कहें कि कोई अपराधी पुरानी और नई प्रक्रिया के बीच की कमियों का फायदा कैसे उठा सकता है, फिर उनके उत्तरों की तुलना विशेषज्ञ के दृष्टिकोण से करें। इससे नियम को केवल पढ़ने के बजाय धोखाधड़ी के अनुकरण के आधार पर उसका परीक्षण करने की आदत विकसित होती है।

निर्णयों से संबंधित प्रतिक्रिया। "आपने पिछली सीमा लागू की" यह कथन स्कोर से अधिक उपयोगी है। निर्णय का नाम, उपयोग किए गए या छूट गए साक्ष्य और स्वीकृत मानदंड का उल्लेख करें।

क्या यह लाइव इंस्ट्रक्टर इनपुट होगा या एसिंक्रोनस रिव्यू? जब उत्तर अस्पष्ट हो और एक वरिष्ठ विश्लेषक तर्क को स्पष्ट कर सके, तो लाइव इनपुट सबसे अधिक उपयोगी होता है। नियम और कुंजी के आधार पर जांचे गए उत्तरों के लिए अतुल्यकालिक समीक्षा पर्याप्त है। एक सामान्य प्रक्रिया में स्व-गति से संक्षिप्त जानकारी, बदले हुए उत्तरों के मामलों पर एक निर्देशित सत्र और फिर लाइव कार्य की पर्यवेक्षित समीक्षा शामिल होती है।

4. एक वास्तविक उदाहरण के माध्यम से काम करें

यह केवल उदाहरण और काल्पनिक स्थिति है। नीचे दिया गया नियम परिवर्तन शिक्षण के लिए बनाया गया है और यह कोई वास्तविक बाध्यता नहीं है। वित्तीय अपराध विशेषज्ञ को इसका उपयोग करने से पहले किसी वास्तविक मामले और उसके समाधान के मानदंडों की पुष्टि करनी चाहिए।

मामला। मान लीजिए कि स्वीकृत प्रक्रिया में बदलाव होता है, जिसके अनुसार ग्राहकों की एक श्रेणी के लिए, विश्लेषकों को अब निधि के स्रोत को दर्ज करना होगा और ऑनबोर्डिंग से पहले वरिष्ठ अधिकारी की स्वीकृति प्राप्त करनी होगी, जबकि पहले केवल रिकॉर्ड रखना ही पर्याप्त था। एक नया कॉर्पोरेट ग्राहक ऑनबोर्ड होने की प्रतीक्षा कर रहा है। फ़ाइल में स्पष्ट पंजीकृत पता, दो स्तरों वाली स्वामित्व संरचना और निधि के स्रोत का विवरण है, लेकिन कोई सहायक दस्तावेज़ नहीं है।

कार्य। शिक्षार्थी बताता है कि नई प्रक्रिया के तहत उसे क्या करना होगा, फाइल में मौजूद साक्ष्यों का हवाला देता है और बताता है कि उसे और क्या चाहिए।

पहला प्रयास। "फाइल पूरी है, पता पंजीकृत है, और मालिकों के नाम दर्ज हैं। ऑनबोर्डिंग को मंजूरी दें।"

प्रतिक्रिया दें और पुनः प्रयास करें। प्रशिक्षक पूछता है कि शिक्षार्थी ने प्रक्रिया का कौन सा संस्करण लागू किया, नए संस्करण में इस ग्राहक श्रेणी के लिए क्या अपेक्षाएँ हैं, और फ़ाइल में अभी तक क्या जानकारी नहीं है। पुनः प्रयास में निर्णय, अनुपलब्ध साक्ष्य और हस्ताक्षरकर्ता के बारे में पूछा जाता है।

एक और मजबूत प्रयास। "अद्यतन प्रक्रिया के तहत, इस ग्राहक श्रेणी के लिए धन के स्रोत का रिकॉर्ड और वरिष्ठ अधिकारी की स्वीकृति आवश्यक है। फ़ाइल में स्रोत का विवरण तो है, लेकिन कोई सहायक दस्तावेज़ नहीं है, इसलिए मैं इसे सत्यापित के रूप में दर्ज नहीं कर सकता। मैं अभी स्वीकृति नहीं दूंगा। मैं दस्तावेज़ का अनुरोध करूंगा, समीक्षक के लिए स्वामित्व स्तरों को नोट करूंगा, और साक्ष्य प्राप्त होने के बाद फ़ाइल को स्वीकृति के लिए भेजूंगा। मुझे यकीन नहीं है कि स्वामित्व का दूसरा स्तर जोखिम रेटिंग को बदलता है या नहीं, इसलिए मैं अनुपालन विभाग से पूछूंगा।"

प्रत्येक प्रतिक्रिया तर्कसंगत है या अपूर्ण है? प्रत्येक का मूल्यांकन स्वीकृत मानदंडों के आधार पर करें, न कि प्रशिक्षक की पसंद के आधार पर। पहला प्रयास आंतरिक रूप से सुसंगत है, लेकिन पुराने संस्करण का उपयोग करता है, इसलिए यह संस्करण की सटीकता के मामले में विफल रहता है। बेहतर प्रयास नई आवश्यकता को स्पष्ट करता है, वर्णित और सत्यापित साक्ष्यों को अलग करता है, अनुमोदन के लिए एक शर्त निर्धारित करता है और अनिश्चितता को स्वीकार करता है। यह उस मुद्दे को उठाता है जिसे यह हल नहीं कर सकता। यह उस अधिकार का दावा नहीं करता जो इसमें नहीं है।

5. क्षमता का आकलन करें और स्थानांतरण की योजना बनाएं

योग्यता का प्रमाण अभ्यास सेट में शामिल न होने वाले किसी नए मामले पर कारणों सहित सही निर्णय लेना है। अपने विशेषज्ञ के साथ मिलकर तय किए गए प्रत्येक मानदंड के लिए 0 से 2 तक के संक्षिप्त अंक प्रदान करें। हमारी मार्गदर्शिका प्रशिक्षण में निर्णय क्षमता और समस्या समाधान का आकलन करना इसमें एंकर और कैलिब्रेटिंग असेसर्स शामिल हैं।

मुख्य बिंदु: 0 का अर्थ है अनुपस्थित या असमर्थित, 1 का अर्थ है प्रासंगिक कमियों के साथ आंशिक, और 2 का अर्थ है पूर्ण और सहमत मानदंडों के अनुसार उचित। गंभीर त्रुटियों को अलग से परिभाषित करें, उदाहरण के लिए आवश्यक हस्ताक्षर के बिना अनुमोदन करना, ताकि अच्छा समग्र स्कोर किसी त्रुटि को छिपा न सके। यह मूल्यांकन मानदंड एक प्रस्तावित प्रारंभिक बिंदु है, न कि मान्य तैयारी मानक।

कार्यस्थल पर अनुवर्ती कार्रवाई। उपयुक्त समय बीतने के बाद, लाइव फ़ाइलों के एक नमूने की समीक्षा करें या एक नया मामला दें, और दो मापदंडों पर आधारभूत स्थिति से तुलना करें: परिवर्तित कार्यों का कवरेज और संस्करण की सटीकता। जनसंख्या, भाजक और समय को पहले से परिभाषित करें, और यह रिकॉर्ड करें कि लोगों ने प्रशिक्षण में कौन से मामले देखे थे ताकि आप स्मरण और स्थानांतरण के बीच अंतर कर सकें।

किस प्रकार के साक्ष्य से यह सिद्ध होगा कि शिक्षार्थी अपडेट को लागू कर सकते हैं?

ऐसे विश्लेषकों की तलाश करें जो किसी ऐसे मामले में, जिसे उन्होंने पहले कभी नहीं देखा हो, नई आवश्यकता का नाम बता सकें, उसे सही ग्राहकों पर लागू कर सकें और अपरिवर्तित मामलों को वैसे ही छोड़ दें। गुणवत्तापूर्ण नमूने से जो पता चलता है, उसे भी शामिल करें: ऐसी फाइलें जिनमें नए साक्ष्य दर्ज हों और पुराने संस्करण की त्रुटि के लिए समीक्षा से प्राप्त होने वाली कम रिपोर्टें।

अलर्ट की संख्या या ऑनबोर्डिंग समय जैसे परिचालन परिणामों के प्रति सावधान रहें। ग्राहक मिश्रण में बदलाव, किसी टूल का नया संस्करण या मौसमी चरम सीमा एक ही अवधि में इन्हें प्रभावित कर सकती है, इसलिए प्रशिक्षण का श्रेय देने से पहले जांच लें कि और क्या-क्या बदलाव हुए हैं। हमारी मार्गदर्शिका अपरिचित लेनदेन पैटर्न की जांच करने के लिए धोखाधड़ी विश्लेषकों को प्रशिक्षण देना एस्केलेशन काउंट्स के बारे में भी यही बात कही गई है।

जहां इंटरैक्टिव डिलीवरी मददगार होती है

इंटरैक्टिव प्रारूप तब मददगार होते हैं जब समूह में चर्चा होने से पहले प्रत्येक विश्लेषक को अपना निर्णय तय कर लेना होता है। लाइव सत्र में, एक फैसिलिटेटर केस दिखा सकता है, प्रत्येक विश्लेषक से अगला कदम चुनने के लिए कह सकता है, और फिर बता सकता है कि पुराने और नए संस्करण के बीच समूह के सदस्यों की राय कैसे बंटी हुई है। अगले बदलाव के बाद, इन्हीं केसों को स्व-गति से पुनरावलोकन के रूप में चलाया जा सकता है। AhaSlides यह इंटरैक्टिव लर्निंग और लाइव व सेल्फ-पेस्ड डिलीवरी के बीच स्विच करने की सुविधा प्रदान करता है। अपने वर्कफ़्लो के अनुसार किसी भी ऑथरिंग, फ़ीडबैक या रिपोर्टिंग फ़ंक्शन की जाँच करें जिस पर आप निर्भर रहने की योजना बना रहे हैं। सिमुलेटर, वर्चुअल रियलिटी, एआई और सिस्टम इंटीग्रेशन को तब तक बाहरी या अपुष्ट मानें जब तक आप उन्हें काम करते हुए न देख लें। स्वचालित आउटपुट पर सवाल उठाने से संबंधित डिज़ाइन के लिए, हमारी गाइड देखें। एआई धोखाधड़ी अलर्ट समीक्षा प्रशिक्षणऔर टिक-द-बॉक्स मॉड्यूल को परिदृश्यों में बदलने के लिए, निष्क्रिय अनुपालन प्रशिक्षण को परिवर्तित करना.

प्रशिक्षण से क्या ठीक नहीं होगा

• धीमी प्रक्रिया पुनर्लेखन। यदि प्रक्रिया का मसौदा अभी तैयार है, तो प्रशिक्षण सटीक नहीं हो सकता। पहले अनुमोदित संस्करण के लिए एक तिथि तय करें।
• टूल कॉन्फ़िगरेशन। यदि नियम और प्रणालियाँ अभी भी पुराने नियमों को दर्शाती हैं, तो लोग उसी प्रणाली का पालन करेंगे।
• अस्पष्ट स्वामित्व. प्रत्येक अद्यतन प्रश्नपत्र और उत्तर कुंजी, तथा अंतिम बार जाँच की गई तिथि, किसी व्यक्ति के पास होनी चाहिए।

इन नामों को प्रायोजकों को पहले ही बता दें।

ज़्यादातर पूछे जाने वाले सवाल

एएमएल प्रशिक्षण अद्यतन प्रक्रिया क्या है?

एक दोहराने योग्य प्रक्रिया जो नियम परिवर्तन को उससे प्रभावित होने वाले कार्यों से जोड़ती है, मिलान करने वाले अभ्यास मामलों और उत्तर मानदंडों को ताज़ा करती है, और एक नए मामले पर प्रदर्शन का मूल्यांकन करती है।

आप एएमएल प्रशिक्षण को कितनी जल्दी अपडेट कर सकते हैं?

नियमों की जानकारी स्वीकृत प्रक्रिया के अनुसार कुछ ही दिनों में दी जा सकती है। नए मामलों का विशेषज्ञ सत्यापन ही आमतौर पर प्रक्रिया की गति निर्धारित करता है, इसलिए शुरुआत में ही विशेषज्ञ को शामिल करें।

क्या आपको पूरा कोर्स दोबारा बनाना होगा?

नहीं। परिवर्तन से प्रभावित कार्यों और उन्हें लागू करने वाले मामलों को अपडेट करें, और ओवर-करेक्शन की जांच के लिए अपरिवर्तित उत्तर वाले मामलों को रखें।

आपको कैसे पता चलेगा कि कर्मचारी नए संस्करण का उपयोग कर रहे हैं?

एक ऐसा नया मामला दें जो अभ्यास में न हो और बदले हुए कार्यों की सटीकता और कवरेज का मूल्यांकन करें, फिर कुछ समय के अंतराल के बाद लाइव फाइलों का नमूना लें।

कहा से शुरुवात करे

अपनी टीम द्वारा किए गए अंतिम बदलाव को चुनें। इससे प्रभावित वर्कफ़्लो चरणों की सूची बनाएं, गलत हुए अभ्यास मामलों को चिह्नित करें, और तीन मानदंडों के आधार पर एक परिवर्तित उत्तर वाला मामला और एक अपरिवर्तित उत्तर वाला मामला तैयार करें। इन्हें एक टीम के साथ करके देखें, फिर व्यापक स्तर पर लागू करने से पहले एक नए मामले का मूल्यांकन करें।

यह देखने के लिए कि इस तरह के एक नियोजित मामले को लाइव कैसे चलाया जा सकता है और बाद में स्व-गति से इसका पुन: उपयोग कैसे किया जा सकता है, अन्वेषण करें। AhaSlides.