Tražite li B2C primjere prodaje kako biste se povezali s potrošačima i brzo razvili svoje poslovanje? Ne tražite dalje od B2C prodaja!
Kako tehnologija napreduje, tvrtke pronalaze nove i inovativne načine za dosezanje ciljane publike i izgradnju lojalnosti kupaca. Od fizičkih trgovina do online, B2C prodaja nudi različite strategije koje će vam pomoći da se istaknete na današnjem konkurentnom tržištu.
U ovom ćemo članku istražiti neke primjere uspješne B2C prodaje, kako se ona razlikuje od B2B prodaje i ponuditi inspirativne savjete kako najbolje iskoristiti svoje napore u B2C prodaji. Pripremite se podići svoje poslovanje na višu razinu!
Pregled sadržaja
Savjeti za bolji angažman
Trebate alat za bolju prodaju?
Zainteresirajte se pružanjem zabavne interaktivne prezentacije za podršku vašem prodajnom timu! Prijavite se za besplatno rješavanje kviza iz biblioteke predložaka AhaSlides!
🚀 Zgrabite besplatni kviz☁️
Što je B2C prodaja?
B2C prodaja je kratica za Business-to-Consumer sales i odnosi se na prodaju robe ili usluga izravno pojedinačnim potrošačima, a ne drugim tvrtkama ili organizacijama, koje ih namjeravaju koristiti za osobne ili kućanske svrhe.
Koliko je B2C prodaja važna za poduzeća?
B2C prodaja igra ključnu ulogu u uspjehu poduzeća kao izvrstan način za stvaranje snažnih odnosa s klijentima, izgradnju svijesti o robnoj marki i stvaranje prihoda. Neke od glavnih prednosti B2C prodaje u potpunosti su objašnjene kako slijedi:
Veće tržište: B2C tržište je ogromno i uključuje milijune potencijalnih kupaca, što može predstavljati značajnu priliku za prihod za tvrtke. Tvrtke mogu dosegnuti veću publiku korištenjem internetskih tržišta, platformi društvenih medija i web stranica e-trgovine te povećati svijest o svojoj robnoj marki među potrošačima.
Veći obujam prodaje: B2C prodajne transakcije obično uključuju manje veličine ulaznica, ali veće količine, što znači da tvrtke mogu prodati više jedinica ili usluga pojedinačnim potrošačima. To može rezultirati značajnijim dotokom prihoda za tvrtke tijekom vremena.
Brži ciklus prodaje: B2C prodajne transakcije općenito imaju kraće prodajne cikluse od B2B transakcija, što može dovesti do bržeg stvaranja prihoda za tvrtke. Kupci su često skloniji impulzivnim kupnjama za osobne ili kućanske potrebe, što proces prodaje čini jednostavnijim i bržim.
Svijest o robnoj marki i lojalnost kupaca: Pružanjem iznimnih korisničkih iskustava, tvrtke mogu izgraditi svijest o marki i lojalnost kupaca među potrošačima. Pozitivna iskustva kupaca mogu dovesti do ponovljenih poslova, marketinga od usta do usta i na kraju većeg prihoda.
Uvid u korisničke podatke: B2C prodaja može tvrtkama pružiti vrijedne uvide u podatke o kupcima, uključujući demografske podatke, ponašanje pri kupnji i preferencije. Ovi uvidi mogu pomoći tvrtkama da prilagode svoje marketinške strategije, poboljšaju angažman kupaca i potaknu rast prodaje.
Po čemu se B2C prodaja razlikuje od B2B prodaje?
Da vidimo koje su razlike između B2C prodaje i B2B prodaje?
| B2C prodaja | B2B prodaja | |
| ciljana publika | pojedinačni potrošači | poduzeća |
| Ciklus prodaje | jedna interakcija | obično dulje sklapanje posla |
| Pristup prodaji | usredotočite se na stvaranje nezaboravnog i ugodnog korisničkog iskustva | usredotočite se na izgradnju odnosa i pružanje konzultativnog pristupa |
| Taktike marketinga | oglašavanje na društvenim mrežama, marketing utjecaja, marketing e-poštom, marketing sadržaja i marketing preporuke | marketing temeljen na računu, sajmovi, sadržajni marketing i marketing e-poštom |
| Proizvodi ili usluge | jednostavniji i zahtijevaju manje objašnjenja | složen, a prodajni predstavnik mora duboko razumjeti proizvod ili uslugu kako bi učinkovito prodavao. |
| Cijene | obično fiksne cijene | više cijene ili cijene po dogovoru |
4 strategije B2C prodaje i primjeri
B2C prodaja može se odvijati kroz različite kanale, uključujući maloprodajne trgovine, internetska tržišta i web stranice za e-trgovinu i još mnogo toga. Ovdje su detalji svakog B2C prodajnog pristupa i njegov primjer.
Maloprodaja
To je najčešći oblik B2C prodaje, gdje se roba prodaje pojedinačnim kupcima u fizičkoj ili online trgovini. Na maloprodaju mogu utjecati razni čimbenici, uključujući preferencije potrošača, ekonomske uvjete i marketinške napore. Na primjer, trgovci na malo mogu nuditi rasprodaje ili popuste kako bi privukli kupce ili lansirali nove proizvode kako bi stvorili interes i potaknuli prodaju.
E-commerce
Usredotočen je na online prodaju robe ili usluga putem web stranice za e-trgovinu, mobilne aplikacije ili drugih digitalnih platformi. E-trgovina je posljednjih godina naglo rasla, jer je sve više potrošača postalo ugodno kupovati putem interneta, a tvrtke su prepoznale potencijalne prednosti prodaje putem interneta. Amazona i eBaya do internetskih izloga koje vode pojedinačne tvrtke.
Izravna prodaja
Radi se o prodaji proizvoda ili usluga izravno potrošačima putem prodaje od vrata do vrata, telemarketinga ili kućnih zabava. Izravna prodaja također može biti troškovno učinkovit način za tvrtke da dopru do kupaca, budući da eliminira potrebu za tradicionalnim maloprodajnim kanalima i povezane režijske troškove.
Prodaja temeljena na pretplati
Osnova pretplate odnosi se na klijente koji plaćaju ponavljajuću naknadu za redovite isporuke ili pristup usluzi. Posljednjih godina sve je više korisnika spremno platiti za pretplatu jer su cijene bolje prilagođene džepovima potrošača.
Usluge strujanja kao što su Netflix, Amazon Prime Video i Spotify nude pristup širokom rasponu filmova, TV emisija i glazbe uz mjesečnu naknadu. Platforme za e-učenje kao što su Coursera i Skillshare također nude pristup online tečajevima o raznim temama uz mjesečnu ili godišnju naknadu.
Primjeri B2C prodaje u doba digitala
Potrošači sve više obraćaju pozornost na digitalno doba, gdje imaju pristup više informacija i opcija nego ikad prije. Stoga razumijevanje digitalnog B2C-a može povećati profit i svijest tvrtki o brendu.
E-commerce
E-trgovina B2C (Business-to-Consumer) odnosi se na prodaju robe ili usluga od tvrtki izravno pojedinačnim potrošačima putem online platforme. Ova vrsta e-trgovine eksplodirala je posljednjih godina, potaknuta rastom digitalnih tehnologija i promjenom ponašanja potrošača.
Alibaba je popularna platforma za e-trgovinu koja povezuje potrošače s trgovcima u Kini i drugim zemljama. Platforma nudi širok raspon proizvoda, uključujući elektroniku, odjeću i predmete za kućanstvo, a kupcima pruža sigurne opcije plaćanja, jamstva za proizvode i korisničku podršku.
Društveni mediji
Platforme društvenih medija postale su sve važniji kanal u B2C prodaji, omogućujući tvrtkama da se brzo povežu s potrošačima putem mreža društvenih medija i utječu na marketing.
Prema Statisti, 4.59. u svijetu je bilo 2022 milijardi korisnika društvenih medija, a očekuje se da će se taj broj povećati na 5.64 milijarde do 2026. Facebook i dalje ostaje obećavajuće mjesto za promicanje B2C prodaje jer se procjenjuje s više od 2.8 milijardi aktivnih korisnika mjesečno. Instagram, LinkedIn također su dobra tržišta za ulaganje u B2B prodajnu strategiju.
Data mining
Data mining ima mnoge primjene za B2C tvrtke, jer omogućuje organizacijama da iz velikih skupova podataka izvuku vrijedne uvide koji se mogu koristiti za poboljšanje zadovoljstva kupaca, povećanje prodaje i optimizaciju poslovnih procesa.
Na primjer, rudarenje podataka može se koristiti za prepoznavanje obrazaca cijena i optimiziranje cijena za različite proizvode i usluge. Analizirajući ponašanje kupaca i tržišne trendove, tvrtke mogu postaviti cijene koje su konkurentne i privlačne kupcima, a istovremeno stvaraju profit.
Personalizacija
Važna strategija za B2C tvrtke je personalizacija, gdje organizacije prilagođavaju svoje marketinške napore i iskustva kupaca individualnim potrebama i preferencijama svojih kupaca.
Personalizacija može imati mnoge oblike, od ciljanih kampanja putem e-pošte do personaliziranih preporuka proizvoda i prilagođenih doživljaja web stranice.
Na primjer, prodavač odjeće može preporučiti proizvode koji su slični artiklima koje je kupac prethodno kupio.
Savjeti za B2C prodaju
Vrijeme je da saznate više o tome kako iskoristiti B2C prodaju, a ovi sljedeći savjeti bit će vam izuzetno korisni.
#1. Razumijevanje ponašanja potrošača ključan je za tvrtke koje se bave B2C prodajom. Analizom potrošačkih podataka i trendova, tvrtke mogu bolje razumjeti svoju ciljanu publiku i razviti proizvode, usluge i marketinške strategije koje zadovoljavaju njihove potrebe i preferencije.
#2. Iskoristite Influencer marketing: Mnoge tvrtke koriste utjecajne osobe na društvenim mrežama kako bi promovirale svoje proizvode ili usluge ciljanoj publici. Utjecaji s velikim brojem sljedbenika mogu pomoći tvrtkama da dosegnu širu publiku i povećaju svijest o robnoj marki.
#3. Investirajte u oglašavanje na društvenim mrežama: Platforme društvenih medija kao što su Facebook, Instagram i Twitter nude niz opcija oglašavanja, uključujući sponzorirane objave i ciljane oglase. Tvrtke mogu koristiti ove alate za dosezanje određene publike, promoviranje proizvoda ili usluga i povećanje prodaje.
#4. Uzimajući u obzir Omni-channel prodaja: Prodaja putem više kanala može koristiti B2C tvrtkama jer može povećati besprijekorno korisničko iskustvo s višestrukim opcijama kupnje, na više dodirnih točaka i boljom korisničkom uslugom. Međutim, višekanalna prodaja možda nije dobra za svako B2C poslovanje, posebno za tvrtke s ograničenim resursima.
#5. Voditi računa o povratnim informacijama potrošača: Slušajući povratne informacije kupaca, tvrtke mogu prepoznati područja u kojima zaostaju i poboljšati svoje proizvode, usluge ili korisničko iskustvo. To može dovesti do viših razina zadovoljstva i lojalnosti kupaca.
#6. Omogućivanje Salesforce obuke: Osigurajte stalnu obuku i podršku za svoj prodajni tim, sve vještine uključujući tehničke vještine i meke vještine, te suvremeno znanje i trendovi su bitni.
SAVJETI: Kako prilagoditi povratne informacije i stvoriti zanimljivu obuku? Pogledajte AhaSlides s mnogim praktičnim značajkama i nizom unaprijed dizajniranih predložaka. Osim toga, uz ažuriranja u stvarnom vremenu, možete brzo pristupiti, pratiti i analizirati svoje rezultate.
povezan
Često postavljana pitanja
Što su B2B i B2C primjeri prodaje?
Primjeri B2B prodaje: tvrtka koja pruža softverska rješenja drugim tvrtkama. Primjeri B2C prodaje: Web stranica za e-trgovinu koja prodaje odjeću izravno pojedinačnim kupcima
Je li McDonald's B2C ili B2B?
McDonald’s je B2C (business-to-consumer) tvrtka koja svoje proizvode prodaje izravno pojedinačnim kupcima.
Koji su proizvodi B2C?
Proizvodi koji se obično prodaju izravno pojedinačnim potrošačima, kao što su odjeća, namirnice, elektronika i predmeti za osobnu njegu, su B2C proizvodi.
Što je primjer B2C poslovanja?
Nike je primjer B2C tvrtke koja prodaje sportske i lifestyle proizvode izravno potrošačima putem svoje web stranice i maloprodajnih trgovina.
Ključni za poneti
S novim trendovima i zahtjevima potrošača na modernom tržištu, strateški B2C planovi prodaje omogućit će tvrtkama da ostanu relevantne i prilagode se promjenjivim tržišnim uvjetima. Imajte na umu da ako želite uspjeti na B2C tržištu, nema ništa bolje od ulaganja u korisničko iskustvo, izgradnje lojalnosti brendu i pružanja izvrsne korisničke usluge.
