Játékosítás a munkahelyen: Legújabb trendek a munka jövőjéről

A jutalmazás és a győzelem érzése mindig vonzó elemek, amelyek arra ösztönzik az alkalmazottakat, hogy nagyobb termelékenységet nyújtsanak. Ezek inspirálták a gamifikáció munkahelyi elterjedését az elmúlt években. 

A felmérések szerint az alkalmazottak 78%-a úgy gondolja, hogy a gamification szórakoztatóbbá és vonzóbbá teszi a munkáját. A gamification 48%-kal javítja az alkalmazottak elkötelezettségét. A gamified munkatapasztalat trendje pedig növekedni fog a következő néhány évben. 

Ez a cikk a munkahelyi gamifikációról szól, amely segít a vállalatoknak abban, hogy az alkalmazottak elkötelezettek és motiváltak maradjanak a munkájukban.

Tartalomjegyzék

Mi az a Gamification in the Workplace?

A munkahelyi gamifikáció a játékelemek nem játékkontextusban történő bevezetését jelenti. A gamifikált munkatapasztalatot gyakran pontokkal, kitűzőkkel és eredményekkel, ranglista funkciókkal, haladásjelzőkkel és egyéb jutalmakkal tervezik meg az eredményekért. 

A vállalatok játékmechanikákon keresztül belső versenyt teremtenek az alkalmazottak között, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy pontokat szerezzenek a feladatok elvégzéséért, amelyeket később jutalmakra és ösztönzőkre válthatnak be. Ennek célja, hogy ösztönözze az alkalmazottakat arra, hogy versenyezzenek egymással a jobb munkateljesítmény és termelékenység elérése érdekében. A gamifikációt a képzésben is alkalmazzák a tanulási és... képzési folyamat kényelmesebb és örömtelibb. 

Mik a Gamification előnyei és hátrányai a munkahelyen?

A gamifikáció munkahelyi alkalmazása vegyes kritikákat fogalmaz meg. Előnyös lehet szórakoztatóvá és versenyképessé tenni a munkakörnyezetet, de katasztrófához vezethet. Nézzük meg, milyen előnyei és hátrányai vannak a gamifikált munkatapasztalatnak, amelyekre a vállalatoknak figyelniük kellene. 

Előnyök

Íme a munkahelyi gamification néhány előnye és néhány példa. 

• Növelje az alkalmazottak elkötelezettségétNyilvánvaló, hogy a nagyobb jutalmak és ösztönzők motiválják az alkalmazottakat a kemény munkára. A LiveOps, egy call center outsourcing cég, jelentős javulást ért el a gamifikáció működésbe való beépítésével. A játékos elemek bevezetésével az alkalmazottak jutalmazására 15%-kal csökkentették a hívások idejét, legalább 8%-kal növelték az értékesítést, és 9%-kal javították az ügyfél-elégedettséget.
• A haladás és a teljesítmény azonnali jelét kínálja: Egy gamified munkahelyen az alkalmazottak folyamatos teljesítményfrissítéseket kapnak, amint magasabb rangokat és jelvényeket szereznek. Ez egy izgalmas és célorientált környezet, ahol az alkalmazottak folyamatosan haladnak előre.
• Azonosítsa a legjobbat és a legrosszabbatA gamifikációban található ranglisták segíthetnek a munkaadóknak gyorsan felmérni, hogy kik a sztáralkalmazottak, és kik nem igazán érdeklődnek a tevékenységek iránt. Ugyanakkor ahelyett, hogy megvárnák, amíg a vezetők felhívják a figyelmet a kezdő alkalmazottakra, mások most már önállóan is kitalálhatják a dolgokat, és tanulhatnak egymástól. Az NTT Data és a Deloitte ezen dolgozik, hogy alkalmazottaik más kollégákkal való játék révén fejlesszék készségeiket. 
• Új típusú hitelesítő adatokA gamifikáció újszerű módot kínálhat az alkalmazottak készségeinek és eredményeinek elismerésére és elismerésére, ami értékes kiegészítője lehet a hagyományos teljesítménymutatóknak. Például a német SAP vállalati szoftvereket gyártó cég 10 éve pontrendszert alkalmaz a legjobb közreműködők rangsorolására az SAP Community Network (SCN) rendszerében. 

Kihívások

Nézzük meg a gamified munkatapasztalat hátrányait.

• Demotivált alkalmazottakA gamifikáció nem motiválja mindig az alkalmazottakat. „Ha 10 000 alkalmazott van, és a ranglista csak a 10 legjobban teljesítő alkalmazottat mutatja, akkor annak az esélye, hogy az átlagos dolgozó a legjobb 10 között legyen, szinte nulla, és ez demotiválja a játékosokat” – mondta Gal Rimon, a GamEffective vezérigazgatója és alapítója.   
• Már nem fair play játékAmikor az emberek munkája, előléptetése és fizetésemelése egy játékszerű rendszertől függ, erős a kísértés a csalásra vagy a rendszerben lévő kiskapuk kihasználására. És lehetséges, hogy egyes alkalmazottak hajlandóak hátba szúrni munkatársaikat, hogy elsőbbséget élvezzenek. 
• Kikapcsolás veszélye: A helyzet a következő. A cég befektethet egy játékszerű rendszerbe, de hogy meddig játszanak az alkalmazottak, mielőtt megunnák, az kiszámíthatatlan. Amikor eljön az idő, az emberek már nem vesznek részt a játékban. 
• Drága a fejlesztés: "A játékmód sikeres lesz vagy kudarcot vallana attól függően, hogy ki járult hozzá a játék megtervezéséhez, ami a legjobban meghatározza, hogy mennyire jól van megtervezve" - ​​mondta Mike Brennan, a Leapgen elnök-vezérigazgató-helyettese. A játékok fejlesztése nem csak költséges, hanem fenntartásuk is költséges.

Példák a gamfikációra a munkahelyen

Hogyan alakítják a vállalatok a munkakörnyezetet? Vessünk egy pillantást a munkahelyi gamification négy legjobb példájára. 

AhaSlides kvíz-alapú játékok

Az AhaSlides egyszerű, mégis hatékony kvíz alapú játékai bármilyen témához igazíthatók, bármilyen típusú vállalat számára. Ez egy virtuális online kvíz játékos elemekkel, amelyet a résztvevők azonnal lejátszhatnak telefonjukon keresztül. A ranglista lehetővé teszi, hogy bármikor ellenőrizd az aktuális állapotodat és a pontjaidat. Az új kérdéseket pedig folyamatosan frissítheted, hogy a játék frissüljön. Ez a játék szinte minden vállalati képzésben és csapatépítő tevékenységben gyakori. 

Az én Marriott Hotelem 

Ez egy szimulációs játék, amelyet a Marriott International fejlesztett ki újoncok toborzására. Nem követi a klasszikus játékosítás minden elemét, de virtuális üzleti játékká teszi, amelyben a játékosoknak meg kell tervezniük saját éttermüket, kezelniük kell a készletet, ki kell képezniük az alkalmazottakat és ki kell szolgálniuk a vendégeket. A játékosok pontokat szereznek az ügyfélszolgálatuk alapján, pontokat az elégedett ügyfelekért, és levonásokat a rossz kiszolgálásért.

Felvétel a Deloitte-nál 

A Deloitte átalakította a klasszikust bevezetési folyamat a PowerPoint segítségével egy érdekesebb játékmenetet alakíthatunk ki, ahol az új munkatársak más kezdőkkel együttműködve tanulnak az adatvédelemről, a megfelelőségről, az etikáról és az online eljárásokról. Ez költséghatékony, és ösztönzi az együttműködést és a hovatartozás érzését az újoncok között. 

A Bluewolf népszerűsíti a #GoingSocial márka ismertségét

A Bluewolf bemutatta a #GoingSocial programot, amely technológia segítségével fokozza az alkalmazottak elkötelezettségét és a vállalat online jelenlétét. Arra ösztönözték az alkalmazottakat, hogy működjenek együtt, érjenek el 50-es vagy magasabb Klout-pontszámot, és írjanak blog posztok a cég tisztviselőjének blog. Lényegében ez egy kölcsönösen előnyös megközelítés volt mind a munkavállalók, mind a vállalat számára.

Hogyan hozzuk be a gamifikációt a munkahelyre?

Sokféleképpen lehet a gamifikációt beépíteni a munkahelyre; a legegyszerűbb és leggyakoribb módszer a képzésekbe, a csapatépítésbe és a beilleszkedési folyamatba való beépítése. 

Ahelyett, hogy egy erős játékalapú rendszerbe fektetnének be, a kisvállalatok és a távoli csapatok olyan játékosítási platformokat használhatnak, mint az AhaSlides, hogy szórakoztató képzéseket és csapatépítő tevékenységeket népszerűsítsenek kvíz alapú játékosítással. Őszintén szólva, ez elég elég. 

Gyakran ismételt kérdések

ref: gyorscég | SHRM | HR trendintézet