Csodálkozó hogyan kell kérdéseket feltenni megfelelően? A jó kérdések feltevése több erőfeszítést igényel, mint gondolnád.
Valljuk be, ijesztő lehet beszélgetést kezdeményezni idegenekkel. Akárcsak Jenny egy bulin, sokan küzdünk a megfelelő kérdések megtalálásával. Ez nem csak a társadalmi helyzetekre vonatkozik, hanem az élet különböző területeire, ahol fontos a beszélgetés kezdeményezése.
A mai világban sokan bizonytalanok vagyunk abban, hogyan tegyünk fel hatékony kérdéseket. Legyen szó az interjúk eredményeinek nyomon követéséről, valaki jólétének ellenőrzéséről vagy egyszerűen csak beszélgetés elindításáról, a kérdések feltevésének képessége fontos.
Ez a cikk a kérdésfeltevés erejével foglalkozik, mitől lesz jó kérdező, és gyakorlati stratégiákat tár fel a kérdezési technikák fejlesztésére.
Tartalomjegyzék
Tippek a jobb elköteleződéshez
- Élő kérdések és válaszok Eszköz a prezentáció megerősítéséhez
- Kérdések és válaszok
- Hogyan válaszolsz
Ismerd meg jobban a társaidat!
Használjon kvízt és játékokat az AhaSlides-en, hogy szórakoztató és interaktív felmérést készítsen, hogy összegyűjtse a közvéleményt a munkahelyen, az osztályban vagy a kisebb összejövetelek során
🚀 Készítsen ingyenes felmérést☁️
Mitől jók a kérdések?
Azt gondolhatja, hogy egy nagyszerű kérdés feltevése a nagyszerű válaszok keresésével kezdődik. De mindenekelőtt világos és tömör kérdés elengedhetetlen. Magának a kérdésnek úgy kell kezdődnie, hogy rögtön a lényegre térjen, hogy a személy, akivel beszél, ne keveredjen össze, és pontosan megértse, mire gondol.
Másodszor, a jó kérdés releváns. Kapcsolódnia kell a tárgyalt témához vagy tárgyhoz. Az irreleváns kérdések feltevése kisiklhatja a beszélgetést vagy prezentációt, és mindenki idejét vesztegetheti. Ezért alapvető fontosságú annak biztosítása, hogy kérdése releváns legyen az adott témához.
Harmadszor, egy jó kérdés nyitott. Ösztönöznie kell a vitát, és lehetővé kell tennie a válaszok változatosságát. A zárt kérdések, amelyekre egyszerű igennel vagy nemmel válaszolhatunk, elfojthatják a beszélgetést, és korlátozhatják a kapott információ mennyiségét. A nyílt végű kérdések viszont arra ösztönzik az embereket, hogy osszák meg véleményüket és ötleteiket, ami mélyebb és produktívabb vitához vezet.
Végül, nagy kérdés az, amely leköti a közönség azáltal, hogy érdekes és inspirálja a kíváncsiságot. Az ilyen kérdések pozitív és ösztönző környezetet teremtenek, ahol az embereket arra ösztönzik, hogy aktívan vegyenek részt a vitában, és osszák meg egyedi meglátásaikat és ötleteiket. Lebilincselő kérdések feltevésével produktívabb és együttműködőbb párbeszédet alakíthat ki, ami az adott téma mélyebb megértéséhez vezet.
Ki tud jó kérdéseket feltenni?
Néhány ember számára a kérdezés könnyen jön, mások számára pedig kihívást jelent. Elgondolkozott már azon, hogy egyes egyének miért tesznek fel kérdéseket, míg mások miért küzdenek ezzel? Kiderült, hogy a nagyszerű kérdések feltevésének képessége olyan értékes készség, amellyel nem mindenki rendelkezik.
Például az olyan szakemberek, mint a pszichológusok, jól ismertek arról, hogy képesek elgondolkodtató kérdéseket feltenni, amelyek arra ösztönzik ügyfeleit, hogy mélyebben gondolkodjanak önmagukról és életükről. De mitől olyan jók ebben?
Vegyük stratégiai megközelítésnek, és nézzünk meg néhány olyan tulajdonságot, amelyek egy személyt jó kérdezőként határoznak meg:
Az aktív és empatikus meghallgatás képessége. Ha nagyon odafigyel arra, amit mások mondanak, további kérdéseket tehet fel, amelyek tisztázzák és elmélyítik a hallgatóság helyzetének megértését.
Tapintható kérdések feltevésének képessége. A vizsgáló kérdések azok, amelyek megkérdőjelezik a feltételezéseket, és arra ösztönzik a megkérdezett személyt, hogy kritikusan gondolja át meggyőződését és nézőpontját. A jó kérdező tudja, hogyan tegyen fel fürkésző kérdéseket nem ítélkező és támogató módon, ami elősegítheti a gondolkodást és elősegítheti a személyes fejlődést.
Bátorság a kérdezősködésben mélyebb meglátásokhoz, megértéshez és pozitív változáshoz vezet. Ehhez kíváncsisággal és nyitott elmével kell kilépni a komfortzónájából, egyensúlyba hozva a bátorságot az érzékenységgel és a kihallgatott személy iránti tisztelettel.
Hogyan tegyünk fel kérdéseket bizonyos forgatókönyvekben nyerő stratégiával
Mikor a legnehezebb kérdéseket feltenni az életedben? Ha az alábbi helyzetekben van, ihletforrásnak tekintheti. Ha nem, ne aggódjon, a kérdések feltevéséhez szükséges összes technika megtalálható a következő szakaszokban.
Hogyan tegyünk fel kérdéseket – Hogyan kérjünk meg valakit, hogy beszéljen veled
Ha meg akarsz kérni valakit, hogy beszéljen veled, fontos, hogy légy világos és közvetlen, miközben tiszteletben tartod az idejét és a határait. Íme olyan példák, amelyeket saját körülményei között használhat.
- „Remélem, hogy tudunk beszélgetni [konkrét témáról]. Nyitott lennél arra, hogy valamikor hamarosan beszélj róla velem?
- „Nagyon hálás lennék a meglátásáért és a perspektívájáért a [konkrét problémával] kapcsolatban. Hajlandó lennél beszélgetni velem erről, ha lesz egy kis időd?”
Hogyan tegyünk fel kérdéseket – Hogyan kérjünk visszajelzést
A személyes és szakmai fejlődés fontos részeként gyakran kérünk visszajelzést a körülöttünk lévő emberektől, barátoktól, családtagoktól, munkatársaktól és vezetőktől. És mindannyian őszinte és nyílt választ szeretnénk kapni, íme egy példa a kérdésre:
- Egy baráttól vagy családtagtól: „Hé, [Név]! Nagyra értékelem a véleményét, és reméltem, hogy visszajelzést ad az új projektről, amelyen dolgozom. Szerinted van valami, amit másként vagy jobban csinálhatnék?”
- Ügyféltől vagy ügyféltől: „Kedves [Client Name]! Folyamatosan keressük a módokat szolgáltatásaink fejlesztésére, és szívesen vennénk bármilyen visszajelzést a közelmúltban velünk kapcsolatos tapasztalatairól. Van valami, ami különösen tetszett vagy nem tetszett? Van valami javítási javaslatod?”
Összefüggő:
Hogyan tegyünk fel kérdéseket – Hogyan tegyük fel a megfelelő kérdéseket az üzleti életben
Ha a megfelelő kérdéseket és okos kérdéseket szeretné feltenni az üzleti életben, kulcsfontosságú, hogy megalapozott döntéseket hozzon és sikeres eredményeket érjen el. Íme egy példa a munkahelyi kérdések feltevésére:
- Tudna példákat mondani arra, hogy ez a megoldás hogyan működött más ügyfeleknél hasonló helyzetekben?
- Milyen mérőszámokkal méri a projekt sikerét?
Hogyan tegyünk fel kérdéseket – Hogyan tegyünk fel professzionális kérdést e-mailben
Ha professzionális kérdést tesz fel e-mailben, fontos, hogy világos, tömör és tiszteletteljes legyen. A professzionális kérdések e-mailben történő feltevésének jó példája a következő:
- Pontosító kérdés megközelítés: Köszönjük, hogy elküldte a jelentést. Lenne egy gyors kérdésem a [specifikus szakasz] kapcsán. Kérem, tisztázza nekem [a jelentés konkrét részét]?
- Tájékoztató kérdés: Remélem, hogy ez az e-mail jól talál. Megkeresem, hogy további információkat kérjek a [témáról]. Konkrétan a [konkrét kérdésre] vagyok kíváncsi. Kérem, adjon nekem további részleteket erről az ügyről?
Hogyan tegyünk fel kérdéseket – Hogyan kérjünk meg valakit, hogy legyen a mentorunk
Felkérni valakit mentorának, megfélemlítő lehet, de értékes lehetőség is lehet arra, hogy tanuljunk és fejlődjünk valakitől, aki nagyobb tapasztalattal rendelkezik. Íme egy példa arra, hogyan kérhet meg valakit mentorának:
- Közvetlen megközelítés: „Szia [Mentor neve]! Nagyon lenyűgözött a munkája, és szívesen tanulnék tapasztalataiból és szakértelméből. Hajlandó lennél a mentorom lenni?”
- Útmutatást kérek: „Szia [Mentor neve]! A karrierem azon a pontján vagyok, ahol segítségemre lehet egy nagyobb tapasztalattal rendelkező személy útmutatása. Nagyon csodálom a munkáidat, és szerintem nagyszerű mentor lehetsz. Nyitott lennél az ötletre?”
Hogyan tegyünk fel kérdéseket – Hogyan kérdezzük meg, hogy valaki jól van-e vagy sem
Ha aggódik valaki miatt, és szeretné megkérdezni, hogy jól van-e, fontos, hogy érzékenyen és odafigyeléssel közelítse meg a beszélgetést. A következő példák hasznosak lehetnek az Ön számára:
- Észrevettem, hogy mostanában csendes vagy. Van valami a fejedben, amit szeretnél megosztani?
- Úgy nézel ki, mint aki nehéz időszakon ment keresztül. Ha szüksége van valakire, akivel beszélgethet, vagy csak szellőztetni szeretne, itt vagyok.
Kapcsolódó:
Hogyan tegyünk fel kérdéseket – Hogyan kérjünk állásinterjút
Az állásinterjúra való felkérés tapintatos és professzionális hozzáállást igényel, bizonyítva ezzel a pozíció iránti vágyat és hozzáértést. Annak érdekében, hogy jó benyomást keltsen, az alábbiakban bemutatunk néhány kreatív és hatékony módszert az állásinterjú kérésére:
Például:
Örömömre szolgált, hogy találkozhattam Önnel az [Event/Networking Meeting]-en a múlt héten, és lenyűgözött az [iparral/vállalattal] kapcsolatos meglátásai. Azért írok, hogy kifejezzem folyamatos érdeklődésemet [Vállalat] iránt, és interjút kérjek bármely releváns nyitott pozícióhoz.
Úgy gondolom, hogy képességeim és tapasztalataim erősen megfelelnének [Vállalat] számára, és szívesen venném a lehetőséget, hogy tovább vitathassuk Önnel végzettségeimet. Ha szívesen egyeztetne velem egy interjút, kérem, tudassa velem, melyik időpont a megfelelő az Ön számára. Szívesen beszélek telefonon vagy személyesen, ahogy Önnek a legkényelmesebb.
7 Hatékony kérdezési technikák
Vannak esetek, amikor különböző kérdezési technikákat kell alkalmaznia, hogy megkeresse, amit akar. Ha még mindig nem tudja, hogyan kérdezzen, íme néhány hatékony kérdezési technika, amelyeket formális és informális környezetben egyaránt használhat:
# 1. Tegyen fel nyitott kérdéseket: A nyílt végű kérdések több információ megosztására ösztönzik a személyt, és segíthetnek mélyebb betekintést és megértést elérni. Ezek a kérdések gyakran a „mit”, „hogyan” vagy „miért” szavakkal kezdődnek.
# 2. Kerülje a vezető kérdéseket: A vezető kérdések torzíthatják a választ, és korlátozhatják a személy azon képességét, hogy megosszák valódi gondolataikat és érzéseiket. Kerülje az olyan kérdéseket, amelyek konkrét választ sugallnak, vagy bizonyos perspektívát feltételeznek.
# 3. Használjon reflektív hallgatást: A reflektív hallgatás azt jelenti, hogy megismételjük vagy átfogalmazzuk a személy által elmondottakat, ezzel is jelezve, hogy hallottad és megérted a nézőpontját. Ez segíthet a bizalom kiépítésében, és biztonságos teret teremthet a nyílt kommunikációhoz.
# 4. Tegyen fel további kérdéseket: Az utólagos kérdések segíthetnek tisztázni az információkat, mélyebben feltárni a témát, és megmutatni, hogy aktívan részt vesz a beszélgetésben. Ezek a kérdések gyakran azzal kezdődnek, hogy „Mesélnél többet…” vagy „Mire gondolsz, amikor azt mondod…”
# 5. Hipotetikus kérdések: Az ilyen típusú kérdések arra kérik a válaszadókat, hogy képzeljenek el egy hipotetikus helyzetet, és adjanak választ az adott forgatókönyv alapján. Például: „Mit tennél, ha…?”
# 6. Szimbolikus elemzés: Azok a kérdések, amelyek a logikai ellentétekre összpontosítanak, és megpróbálják megtanulni, mi az, ami nem, a kérdések közé tartozik a „nélkül”, „nem”, „már nem”…, felhasználhatók különféle lehetőségek és forgatókönyvek feltárására.
# 7. Létrák hatékony eszköz lehet a mögöttes hiedelmek és értékek feltárására, és segíthet mások motivációinak és szempontjainak jobb megértésében. Különösen hasznos lehet a marketingben és az értékesítésben.
Hogyan tegyünk fel hatékonyan kérdéseket: 7 legjobb tipp
A hatékony kommunikáció és az ismeretszerzés elengedhetetlen része a kérdésfeltevés. Ez azonban nem csak arról szól, hogy bármilyen kérdést feltesz; ez arról szól, hogy a megfelelő kérdést a megfelelő időben és módon tegyük fel. Tehát hogyan tehet fel olyan kérdéseket, amelyek pozitív és tartós benyomást hagynak másokban? Vagy Mi az udvarias módja a kérdések feltevésének?
Hozzon létre vonzó, őszinte és nyitott környezetet: A hatékony kommunikáció mindkét irányban működik. AhaSlides Nyílt végű platform felgyújtja a nyüzsgő elméket, ahol az emberek pingpongozhatnak egymásról alkotott ötleteket, beadhatják és szavazhatnak a legjobbakra.
Határozza meg céljait: Mielőtt kérdéseket tenne fel, világosan fogalmazza meg céljait és azt, hogy milyen információkra van szüksége azok eléréséhez. Ez segít a kérdéseinek összpontosításában, és elkerülheti, hogy időt veszítsen irreleváns témákra.
Kerülje a feltételezéseket: Ne feltételezze, hogy mit gondol magáról, vagy arról, amit a másik személy tud. Ehelyett tegyél fel nyitott kérdéseket, amelyek arra ösztönzik a másik személyt, hogy ossza meg gondolatait és meglátásait.
Pontosíts: Tegyen fel konkrét kérdéseket, amelyekre világos, tömör információkkal lehet válaszolni. A homályos vagy túl tág kérdések zűrzavarhoz és terméketlen vitákhoz vezethetnek.
Figyelj aktívan: A megfelelő kérdések feltevése csak az egyenlet fele. Aktívan meg kell hallgatnia a kapott válaszokat is. Ügyeljen a beszélő hangnemére, testbeszédére és válaszainak árnyalataira, hogy mélyebben megértse nézőpontját.
Pozitívan és konstruktívan fogalmazza meg kérdéseit: Kerülje a negatív nyelvezet vagy a vádló hangnemek használatát, mivel ez védekezésbe helyezheti a személyt, és eltántoríthatja őt a produktív beszélgetéstől.
Koncentrálj: Maradjon a szóban forgó témára összpontosítva, és kerülje el, hogy a nem kapcsolódó problémák félrehúzzák. Ha külön témával kell foglalkoznia, ütemezzen be egy külön beszélgetést annak megvitatására.
Kulcs elvezetések
Lehet, hogy most megvannak a saját válaszaid és döntéseid, hogyan tegyél fel kérdéseket. Teljesen bizonyos, hogy ha legközelebb olyan helyzetbe kerül, hogy el kell kezdenie a kérdezősködést, lehet, hogy nem fog többé küzdeni.
Gyakran ismételt kérdések
Mi a jó módja a kérdés feltevésének?
Tegyen fel egyszerre egy kérdést, és ha szükséges, adja meg a szövegkörnyezetet. Az, hogy figyelmes, elkötelezett és a megértésre összpontosít, megmutatja, hogyan kérdezel.
Mi az a 10 kérdés, amit fel kell tenni?
1. Mit szeretsz szórakozásból csinálni?
2. Mi a kedvenc filmed/tévéműsorod?
3. Mit tanultál mostanában?
4. Mi a kedvenc dolgod a munkádban/iskoládban?
5. Mi a kedvenc emléked gyerekkorodból?
6. Hol van álmai nyaralóhelye?
7. Mi az, amiben igazán jó vagy?
8. Mi az az egy dolog, amit szeretnél elérni ebben az évben?
9. Mi a kedvenc hétvégi tevékenységed?
10. Mi történik most valami érdekesen az életedben?
Hogyan teszel fel okos kérdéseket?
Tegye fel a miért vagy hogyan kérdéseket, hogy mélyebb betekintést nyerjen, ne csak tényszerű válaszokat kapjon. – Mit gondol, miért működött? – Hogyan közelítette meg a probléma megoldását? Hivatkozzon az előadó megjegyzéseire vagy ötleteire, hogy megmutassa, hogy aktívan hallgat. „Amikor megemlítetted X-et, eszembe jutott az Y kérdés.”
ref: HBYR
