A visszajelzés a kommunikáció és a meggyőzés művészete, kihívásokkal teli, de jelentőségteljes.
Az értékeléshez hasonlóan a visszajelzés is lehet pozitív vagy negatív megjegyzés, és soha nem könnyű visszajelzést adni, legyen az a kollégáinak, barátainak, beosztottjainak, kollégáinak vagy főnökeinek.
So hogyan kell visszajelzést adni hatékonyan? Tekintse meg a 12 legjobb tippet és példát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden visszajelzése hatással lesz.
Online szavazás készítők fokozza a felmérésben való részvételt, míg az AhaSlides taníthat kérdőív tervezés és a névtelen felmérés legjobb gyakorlatok!
Tartalomjegyzék
Ismerd meg jobban a társaidat! Készítsen online felmérést most!
Használjon kvízt és játékokat az AhaSlides-en, hogy szórakoztató és interaktív felmérést készítsen, hogy összegyűjtse a közvéleményt a munkahelyen, az osztályban vagy a kisebb összejövetelek során
🚀 Készítsen ingyenes felmérést☁️
Mi a jelentősége a visszajelzésnek?
"A legértékesebb dolog, amit kaphatsz, az őszinte visszajelzés, még akkor is, ha az brutálisan kritikus.", mondta Elon Musk.
A visszajelzés olyan dolog, amit soha nem szabad figyelmen kívül hagyni. A visszajelzés olyan, mint egy reggeli, hasznot hoz az egyének növekedéséhez, majd a szervezet fejlődéséhez.
Ez a kulcs a javulás és a haladás felszabadításához, hídként szolgálva elvárásaink és az elért tényleges eredmények között.
Amikor visszajelzést kapunk, kapunk egy tükröt, amely lehetővé teszi, hogy elgondolkodjunk cselekedeteinken, szándékainkon és másokra gyakorolt hatásunkon.
A visszajelzések elfogadásával és előnyünkre fordítva nagyszerű dolgokat érhetünk el, és tovább fejlődhetünk egyénileg és csapatként.
Hogyan adjunk visszajelzést – a munkahelyen
A konkrétumok megadásakor azt javasoljuk, hogy figyeljünk a hangszínünkre, és legyünk konkrétak, hogy a vevő ne érezze magát sértve, túlterheltnek vagy félreérthetőnek.
De ezek nem elegendőek a konstruktív visszajelzéshez. Íme, több szelektív tipp és példa, amelyek segítségével hatékonyan adhat visszajelzést a munkahelyén, legyen szó a főnökéről, a vezetőiről, a kollégáiról vagy a beosztottairól.
1. tipp: A teljesítményre összpontosítson, ne a személyiségre
Hogyan adjunk visszajelzést az alkalmazottaknak? "Az áttekintés a munkáról és annak elvégzéséről szól" - mondta Keary. Tehát a munkahelyi visszajelzéseknél az első és legfontosabb dolog, hogy az értékelt munka teljesítményét és minőségét helyezzük előtérbe, nem pedig az egyén személyiségére.
❌ „Szörnyű a prezentációs készséged.”
✔️ „Észrevettem, hogy a múlt héten benyújtott jelentés hiányos volt. Beszéljük meg, hogyan tudjuk megoldani.”
2. tipp: Ne várja meg a negyedéves felülvizsgálatot
A visszajelzés napi rutin tevékenységgé tétele remek ötletnek tűnik. Nem múlik lassabban az idő, hogy megvárjuk, amíg fejlődünk. Ragadjon meg minden lehetőséget, hogy visszajelzést adjon, például valahányszor azt tapasztalja, hogy egy alkalmazott jól teljesít, vagy felülmúlja a teljesítményt, azonnal adjon pozitív visszajelzést.
3. tipp: Csináld privátban
Hogyan adjunk visszajelzést a kollégáknak? Legyen a helyükben, amikor visszajelzést ad. Mit fognak érezni, ha sok ember előtt leszidja vagy kedvezőtlen visszajelzést ad nekik?
❌ Mondja ki a többi kollégája előtt: „Mark, mindig késik! Mindenki észreveszi, és ez kínos.
✔️ A nyilvánosság dicsérete: "Jó munkát végeztél!" vagy kérje meg őket, hogy csatlakozzanak egy személyes beszélgetéshez.
4. tipp: Legyen megoldásorientált
Hogyan adj visszajelzést a főnöködnek? A visszajelzés nem mellékes. Főleg, ha visszajelzést szeretne adni a felettesének. Amikor visszajelzést ad a vezetőknek és a főnöknek, ne feledje, hogy az a szándéka, hogy pozitívan járuljon hozzá a csapat sikeréhez és a szervezet általános növekedéséhez.
❌ „Úgy tűnik, soha nem érted a csapatunk kihívásait.”
✔️ Meg akartam beszélni valamit, amit a projekttalálkozóinkon megfigyeltem. [problémák/problémák] Gondolkoztam egy lehetséges megoldáson ennek a megoldására.
5. tipp: Emelje ki a pozitívumokat
Hogyan adjunk jó visszajelzést? A pozitív visszacsatolás ugyanolyan hatékonyan érheti el azt a célt, hogy segítse társait a fejlődésben, mint a negatív kritika. Végül is a visszacsatolási hurkok nem ijeszthetnek meg. Ez motiválja a jobbá váláshoz és a keményebb munkához.
❌ „Mindig lemarad a határidőkről.”
✔️ „Alkalmazkodóképességed pozitív példát mutat a csapat többi tagja számára.”
6. tipp: Koncentrálj egy vagy két fő pontra
Ha visszajelzést ad, az üzenete hatékonyságát nagymértékben növelheti, ha koncentrált és tömör marad. Itt a „kevesebb több” elv érvényesül – egy vagy két kulcsfontosságú pont pontosítása biztosítja, hogy visszajelzése egyértelmű, használható és emlékezetes maradjon.
????Ha további inspirációt szeretne kapni a visszajelzéshez, nézze meg:
Hogyan adjunk visszajelzést – az iskolákban
Hogyan adhatunk visszajelzést valakinek, akit ismerünk tudományos környezetben, például diákoknak, tanároknak, professzoroknak vagy osztálytársaknak? A következő tippek és példák minden bizonnyal biztosítják a fogadók elégedettségét és elismerését.
7. tipp: Névtelen visszajelzés
Az anonim visszajelzés az egyik legjobb módja a visszajelzésnek az osztálytermi környezetben, amikor a tanárok visszajelzést szeretnének gyűjteni a diákoktól. Szabadon kínálhatnak fejlesztési javaslatokat anélkül, hogy aggódnának a negatív következmények miatt.
8. tipp: Kérjen engedélyt
Ne lepje meg őket; ehelyett előzetesen kérjen engedélyt a visszajelzéshez. Legyen szó tanárról, diákról vagy osztálytársról, mindenkit érdemes tiszteletben tartani, és joguk van visszajelzést kapni róluk. Ennek az az oka, hogy megválaszthatják, mikor és hol kapnak visszajelzést a legkényelmesebben.
❌ „Mindig olyan szervezetlen vagy az órán. Ez frusztráló.”
✔️"Észrevettem valamit, és hálás lennék a gondolataidért. Nem baj, ha megbeszéljük?”
9. tipp: Tedd a lecke részévé
Hogyan adjunk visszajelzést a hallgatóknak? A tanárok és oktatók számára nincs jobb módja annak, hogy visszajelzést adjanak a diákoknak, mint a tanítás és a tanulás. Azáltal, hogy a visszajelzést az óra szerkezetének szerves részévé teszik, a tanulók valós idejű útmutatásból és önértékelésből tanulhatnak aktív részvétellel.
✔️ Az időgazdálkodás órán a tanárok beszélgetési időt alakíthatnak ki a diákok számára, hogy megosszák egymással az írásjelekkel kapcsolatos ötleteiket, és javaslatokat tegyenek az időben történő megbeszélésre.
10. tipp: Írd le
Az írásos visszajelzés ugyanolyan befolyással bír, mint a személyes kapcsolattartás. Ez a legjobb előny az, hogy lehetővé teszi a címzett számára, hogy áttekintse és átgondolja megjegyzéseit. Tartalmazhat pozitív megfigyeléseket, növekedési javaslatokat és végrehajtható lépéseket a javítás érdekében.
❌ „Jó volt az előadásod, de lehetne jobb is.”
✔️ „Nagyra értékelem a projekt részleteire való odafigyelését. De azt javaslom, hogy fontolja meg több alátámasztó adat beépítését az elemzés megerősítése érdekében.”
11. tipp: Az erőfeszítéseiket dicsérd, ne a tehetségüket
Hogyan adjunk visszajelzést anélkül, hogy túlértékesítenék őket? Az iskolákban vagy a munkahelyeken van valaki, aki tehetsége miatt felülmúlhat másokat, de ez nem lehet kifogás, ha rossz visszajelzést ad. A konstruktív visszajelzés az erőfeszítéseik elismeréséről szól, és arról, hogy mit tettek az akadályok leküzdése érdekében, nem pedig tehetségük túlbecsüléséről.
❌ „Te természeténél fogva tehetséges vagy ezen a területen, így várható a teljesítményed.”
✔️ „A gyakorlás és a tanulás iránti elkötelezettséged egyértelműen meghozta gyümölcsét. Nagyra értékelem a kemény munkádat.”
12. tipp: Kérjen visszajelzést is
A visszajelzésnek kétirányúnak kell lennie. Amikor visszajelzést ad, a nyílt kommunikáció fenntartása magában foglalja a címzett visszajelzésének kérését, és olyan együttműködési és befogadó környezetet teremthet, amelyben mindkét fél tanulhat és fejlődhet.
✔️ „Megosztottam néhány gondolatot a projektjével kapcsolatban. Kíváncsi vagyok a visszajelzéseimről alkotott véleményére, és arra, hogy szerintetek összhangban vannak-e elképzeléseivel. Beszélgessünk erről.”
Legfontosabb elvitel
Garantálom, hogy sokat tanultál ebből a cikkből. Örülök, hogy megoszthatok Önnel egy kiváló segítőt, aki kényelmesebb és vonzóbb módon segíti Önt támogató és építő jellegű visszajelzések küldésében.
💡Nyiss fiókot a következővel AhaSlides most és végezzen névtelen visszajelzést és felmérést ingyenesen.
ref: Harvard Business Review | Rács | 15five | Tükör | 360 Tanulás
