Utolsó ellenőrzés: 2026. október 30., a bejegyzésben hivatkozott forrásokkal összehasonlítva.
A teljes étkezde lefoglalva, a pizza megrendelve, és a diák készen állnak. Aztán egy kolléga megkérdezi, hogy lesznek-e feliratok a videóhoz, egy másik pedig azt kérdezi, hogy mit lehet enni a pepperoni mellett. Az Egyesült Államok Betegségmegelőzési és Járványvédelmi Központja (CDC) szerint... Az amerikai felnőttek több mint egynegyede valamilyen típusú fogyatékossággal él, így egy 20 fős szobában több embernek is szüksége lehet valamire, amire nem számítottál.
Az irodavezetői és irodai adminisztrátoros tanfolyamok általában az ütemezésre, a költségvetésre és az adminisztratív szoftverekre összpontosítanak. Ez a lista a munka másik felét fedi le: az eseményeket, a bejelentéseket és a megosztott tereket, ahol a befogadási és biztonsági címkék jelennek meg először. 13 kész tanfolyamot kapsz 4 csoportban, bemutatva, hogy mit javítanak ki és hogyan kell bevezetni őket. Minden csoport egy… A mi választásunkA jogi pontok az amerikai szövetségi szabályokat írják le, ezért ezt tananyagként, ne határozatként használja.
Mind a 13 kurzus áttekintése
| Tanfolyam | Mit takar | Hossz | Szövetségi szabályozás áll mögötte? |
|---|---|---|---|
| Akadálymentesített megbeszélések és rendezvények | Feliratok, helyszínek és formátumok, amelyek mindenkinek megfelelnek | 30 min | Nem |
| Akadálymentes e-mail, csevegés és közösségi posztok | Azok az üzenetek, amelyeket a segítő technológiát használók elolvashatnak | 25 min | Nem |
| Változásbejelentési tájékoztató | Átszervezés vagy szabályzatváltozás egyértelmű bejelentése | 45 min | Nem |
| Inkluzív étel és ital a munkahelyi rendezvényeken | Étrendi, vallási és egészségügyi igények rendezvényeken | 25 min | Nem |
| Befogadó ünnepségek és nyaralások tervezése | Dátumok, megemlékezések és események, amelyek mindenkit érintenek | 25 min | Nem |
| Közösségi média és kommunikációs irányelvek | Amit a munkatársak közzétehetnek és mondhatnak a szervezetről | 25 min | Igen (amerikai szövetségi szabály) |
| Kiberbiztonsági Tudatosság Hónapja csomag: nyitóülés | A hónap megtervezése és elindítása | 20 min | Nem |
| Kiberbiztonsági Tudatosság Hónapja csomag: heti konferenciacsomag | Rövid heti biztonsági megbeszélések | 10 min | Nem |
| Adatok osztályozása és kezelése | Érzékeny információk osztályozása és kezelése | 25 min | Nem |
| Diszkrimináció és egyenlő foglalkoztatási esélyek | Védett tulajdonságok és a foltos megkülönböztetés | 45 min | Igen (amerikai szövetségi szabály) |
| A megtorlás megelőzése | Soha ne büntetsünk meg senkit, aki aggályokat vet fel | 40 min | Igen (amerikai szövetségi szabály) |
| Magatartási kódex | Ajándékok, őszinteség, konfliktusok és a megszólalás | 35 min | Nem |
| Jogi felvétel, interjúk és bértranszparencia | Jogi álláshirdetések, kérdések és fizetési szabályok | 45 min | Igen (az Egyesült Államok szövetségi szabályai; a fizetések átláthatósága államonként eltérő) |
A törvények szabályokat határoznak meg arra vonatkozóan, hogyan bánj az emberekkel. Nem igényelnek tanfolyamot.
Akadálymentesített rendezvények és kommunikáció
Akadálymentesített megbeszélések és rendezvények
Ez a kurzus megmutatja a szervezőknek, hogyan tehetik a megbeszéléseket és eseményeket mindenki számára működőképessé: feliratok, helyszínek és formátumok. Az irodavezetők lefoglalják a termeket, szervezik a hívásokat és elküldik a csatlakozási adatokat, így a legtöbb hozzáférési probléma velük kezdődik vagy végződik. A leckék kiterjednek az igények korai felmérésére, a virtuális és hibrid megbeszélésekre, a személyes helyszínekre, valamint arra, hogy mit kell tenni a nap folyamán és utána. Jó interaktív pillanat egy Pick Answer kvíz: négy felhívás közül melyik kérdez rá a megfelelő módon az hozzáférési igényekre?
Akadálymentes e-mail, csevegés és közösségi posztok
Az irodavezetők küldik a teljes személyzetnek szóló üzenetek nagy részét. Ez a 25 perces kurzus e-maileket, csevegési üzeneteket és bejegyzéseket tesz olvashatóvá a segítő technológiákat, például képernyőolvasókat használók számára. A fontosságukról a szabályokra tér át, majd gyakorolja és alkalmazza azokat a saját üzeneteire. Próbálja ki ezt a gyakorló körben: kérdezze meg a tanulóktól, hogy ugyanazon bejelentés két változata közül melyiket találná könnyebbnek egy képernyőolvasót használó, majd a gyengébbet javítsa ki együtt.
Változásbejelentési tájékoztató: átszervezés vagy szabályzatmódosítás
Amikor az iroda költözik, megváltozik a szabályzat, vagy átszerveznek egy csapatot, az irodavezető gyakran összeállítja a tájékoztatót, és utána válaszol a kérdésekre. Ez a 45 perces tájékoztató sablon, amelyet egy felsővezető vezet az érintettek számára, lefedi, hogy mit kell tenni a tájékoztató előtt, hogyan kell jól elmondani, és mi történik utána. Gyűjtsön névtelen kérdéseket egy nyitott dián az ülés során, hogy az emberek olyan kérdéseket tegyenek fel, amelyeket egyébként csak a kávégépnél mondanának el.
A mi választásunk: Akadálymentesített megbeszélések és rendezvények. Azonnal megoldja azokat a problémákat, amelyeket az emberek észrevesznek, és a bejegyzésben szereplő összes többi kurzus jobban működik, ha a terem, a hívás és a meghívás mindenkinek működik.
Inkluzív ételek és ünnepségek
Inkluzív étel és ital a munkahelyi rendezvényeken
Az étel könnyen kihagyhatja az embereket egy rendezvényen. Ez a kurzus segít a rendezvényszervezőknek tiszteletben tartani az étkezési, vallási és egészségügyi igényeket, leckéket adva az igények ismeretéről, összegyűjtéséről és tájékoztatásáról, az italokról és az időzítésről, valamint a felszolgálásról és címkézésről. Az irodavezetőknek szükségük van rá, mert ők adják le a catering megrendeléseket. Egy gyors szófelhő jól működik: "Mi akadályozott meg abban, hogy egy munkahelyi rendezvényen egy étkezésen részt vegyél?" A válaszok gyakran megváltoztatják a rendelési űrlapot.
Befogadó ünnepségek és nyaralások tervezése
Az év végi buli, az ünnepi dekoráció és a csapat ebédje a böjt hónapjában mind az irodavezető asztalára kerül. Ez a kurzus tartalmazza a dátumokat és naptárakat, az ünnepek pontos megjelölését, egy befogadó eseménylistát, valamint bemelegítőket és kvízeket, amelyekhez bármilyen felekezetű ember csatlakozhat. Használjon értékelő skálát, hogy megkérdezze, mennyire érezték magukat a befogadottak az utolsó ünnepségen, 1-től 5-ig terjedő skálán, a terv módosítása előtt és után.
A mi választásunk: Inkluzív ünnepségek és nyaralások tervezése. Az ünnepségek célja, hogy összehozzák az embereket, és egy rövid tanfolyam véget vet annak, amelyik minden évben csendben kizár egy kollégát.
Biztonságtudatossági kampányok és közösségi média
Közösségi média és kommunikációs irányelvek
Ez a kurzus meghatározza azokat a szabályokat, amelyek arra vonatkoznak, hogy a munkatársak mit tehetnek közzé és mondhatnak a szervezetről online. A sablonoldal szabályai a Nemzeti Munkaügyi Kapcsolatokról szóló törvényen alapulnak, és a Nemzeti Munkaügyi Kapcsolatok Tanácsa szerint a törvény 7. szakasza... garantálja a munkavállalók jogát az összehangolt tevékenységek folytatására kölcsönös segítségnyújtás vagy védelem céljából, míg a 8(a)(1) szakasz tisztességtelen munkaügyi gyakorlatnak minősíti, ha a munkáltató beavatkozik ezekbe a jogokba. Kérdezze meg ügyvédjét, hogy ez hogyan formálja a saját szabályzatát. A forgatókönyv: egy kolléga panaszt tesz az irodai körülményekre vonatkozóan. Szabályzatszegésnek minősül?
Kiberbiztonsági Tudatosság Hónapja csomag: nyitóülés
Az irodavezetők gyakran irányítják a biztonsági csapat által tervezett belső kampányokat. Ez a 20 perces nyitóülés, amely az egész szervezet számára zajlik, a hónap megtervezését és annak biztosítását foglalja magában, hogy mindenki részt vehessen és tanulhasson. Kezdje egy Pick Answer szavazással arról, hogy mely csalásokkal találkoztak az emberek a legtöbbet idén, majd mutassa be az eredményeket élőben. Egy könnyedebb heti nyomon követésért tekintse meg útmutatónkat a következő témában: adathalász impulzus bejelentkezik Slack.
Kiberbiztonsági Tudatosság Hónapja csomag: heti konferenciacsomag
A második hétre elhalványul a kezdet. Október minden hetének elején tarts egy megbeszélést egy csapatmegbeszélésről, egyetlen témáról, például jelszavakról, adathalászatról vagy arról, hogy valaki követ a bejárati ajtón keresztül, amit gyakran az irodavezetők vesznek észre először. Ezek a 10 perces megbeszélések a hónap folyamán végig fenntartják az üzenetet, egy leckével a heti megbeszélések lebonyolításáról és egy másikkal arról, hogyan tartsuk azokat befogadónak, hogy az emberek kérdéseket tegyenek fel, ne pedig úgy érezzék, hogy kimaradnak. A csomag egy 5 kérdéses záróellenőrzéssel zárul. Minden megbeszélést egy egykérdéses szavazással is lezárhatsz, hogy élénk maradjon.
Adatok osztályozása és kezelése
Az irodavezetők nap mint nap kezelik a látogatói naplókat, a személyzeti listákat, a szerződéseket és a szállítási adatokat. Ez a kurzus megtanítja a csapatoknak a bizalmas információk helyes osztályozására és kezelésére, kitérve arra, hogy mi megengedett, a vészjelzőkre és az esetek eszkalálására. Próbálja ki esettanulmányi körben: kérje meg a tanulókat, hogy a mindennapi dokumentumokat (látogatói bejelentkezési lap, szállítói számla, alkalmazotti születésnapi lista) a megfelelő kategóriába sorolják. Ezután gyakorolja, mit kell tenni, ha egy bizalmas fájl rossz postaládába kerül.
A mi választásunk: Kiberbiztonsági Tudatosság Hónapja csomag: nyitóülés. Ez egy gyors módja annak, hogy egy biztonsági naptárból egy olyan pillanatot varázsoljunk, amikor az emberek csatlakoznak, és a heti megbeszélések erre épüljenek.
Tisztesség és magatartás
Diszkrimináció és egyenlő foglalkoztatási esélyek
Az Egyesült Államok Esélyegyenlőségi Bizottsága (EEOC) azt állítja, hogy törvénytelen, hogy a munkáltató bármilyen foglalkoztatási döntést hozzon egy személy faji hovatartozása, bőrszíne, vallása, neme, nemzeti származása, életkora (40 éves vagy idősebb), fogyatékossága vagy genetikai információja miatt. Ugyanezen az oldalon az is szerepel, hogy a zaklatás rágalmazás, sértő vagy becsmérlő megjegyzések, illetve más verbális vagy fizikai viselkedés formájában is megnyilvánulhat, ami egy partin ugyanolyan könnyen megtörténhet, mint egy íróasztalnál. Ez a kurzus a törvényeket, a diszkrimináció észlelését, az alkalmazkodást és a jelentést tárgyalja. A forgatókönyv: egy vicc a csapatban egy kollégát céloz meg. Mit kell tennie a szervezőnek?
A megtorlás megelőzése
Az EEOC azt állítja, hogy törvénytelen megtorolni a jelentkezőkkel vagy alkalmazottakkal szemben többek között azért, mert diszkriminációról vagy zaklatásról kommunikálnak a vezetővel, vagy fogyatékossággal vagy vallási gyakorlattal kapcsolatos kéréseket tesznek. Az irodavezetők pontosan ilyen kéréseket kapnak, amikor rendezvényeket terveznek és helyet osztanak ki. Ez a kurzus a védett tevékenységet, a megtorlásnak minősülő intézkedéseket és egy vezetői modult tárgyal. Kérdezd meg a teremben lévőket: egy kolléga panaszkodott a buli helyszínére a múlt hónapban. Igazságos-e kihagyni őket a tervezőcsoportból?
Magatartási kódex
Ez a kurzus egyértelmű mércét ad az irodai csapatoknak az ajándékok, az őszinteség, a konfliktusok és a megszólalás tekintetében. Az irodavezetők választják ki a beszállítókat, a vendéglátókat és a helyszíneket, így ők azok, akiknek az eladó elküldi a kosarat. A kurzus a szürke zónákon és egy döntési keretrendszeren keresztül dolgozik. Forgatókönyv: egy vendéglátó ingyenes jegyeket kínál egy koncertre egy nagy rendelés után. A tanulók szavaznak arról, hogy mit tegyenek, majd megnézik a szabályzatban foglaltakat.
Jogi felvétel, interjúk és bértranszparencia
Az irodavezetők gyakran írják az álláshirdetéseket és foglalják le az interjúkat az adminisztratív pozíciókhoz. Az EEOC szerint ez... illegális álláshirdetést közzétenni amely előnyben részesíti vagy eltántorít valakit a jelentkezéstől egy védett tulajdonság miatt. Ez a kurzus a jogszerű hirdetéseket, kérdéseket és a fizetési átláthatósági szabályokat tárgyalja, ahol azok érvényesek. Bárki számára, aki a testületben is részt vesz, útmutatónk... interjúképzés HR-eseknek tovább megy. Kezdj egy kvízzel: az öt álláshirdetési kifejezés közül melyiket írnád át?
A mi választásunk: Magatartási kódex. Az irodavezetők választják ki a beszállítókat, a vendéglátókat és a helyszíneket, így az ajándékok és szívességek gyakran felmerülnek a munkájuk során.
Hogyan valósítsuk meg a tervet
Kezdjük az „Igen” kurzusokkal, amelyek mindenkire vonatkoznak (diszkrimináció és egyenlő esélyek biztosítása, megtorlás megelőzése, közösségi média szabályzata), mivel ezek jogi kockázatot hordoznak, és adjunk hozzá jogi felvételi lehetőséget mindazok számára, akik álláshirdetéseket írnak. Ezután tegyük a hozzáférhetőséget korán: az amerikai felnőttek több mint egynegyede fogyatékkal élA CDC szerint az akadálymentesített találkozók és üzenetküldő tanfolyamok segítenek a következő rendezvényen.
- Az első hónapban: a diszkrimináció és az egyenlő bánásmód elvének alkalmazása, a megtorlás megelőzése, a közösségi média és kommunikációs politika, valamint az akadálymentesített találkozók és rendezvények.
- Az első negyedévben: hozzáférhető üzenetek, befogadó ételek és ünneplések, adatkezelés és a magatartási kódex.
- Minden évben: egy ismétlő kvíz az Igen tanfolyamokról, a Kiberbiztonsági Tudatosság Hónapja csomagról minden októberben, valamint az ünnepi szezon előtti ünnepi tanfolyamról.
- Amikor szükséged van rá: az átszervezéssel kapcsolatos változásbejelentési tájékoztató, valamint jogi toborzás álláshirdetéseket írók számára.
Add meg az állam vagy az ország szabályait, ahol az irodáid találhatók. Kérdezd meg a HR-es csapatot vagy egy ügyvédet, hogy mi vonatkozik rájuk. Ha csapatot is vezetsz, az útmutatónk a következőket tartalmazza: vezetői képzés felügyelőknek a szerepnek azt az oldalát fedi le.
A kurzusok lebonyolításának módjai AhaSlides
Ezek közül bármelyiket felépítheted önálló tempójú kurzusként a AhaSlides a kurzuskészítő, élő foglalkozásként futtatható, vagy mindkettő, egy kurzus utáni felméréssel és egy 30 napos bejelentkezéssel, hogy lásd, mi változott.
- Válaszd ki a választ: Mutass négy eseménymeghívót, és kérdezd meg, melyik kérdez rá a hozzáférési igényekre, vagy melyik átveréssel találkoztak az emberek a legtöbbet idén.
- Szófelhő: kérdezd meg: „Mi akadályozott meg abban, hogy egyél egy munkahelyi rendezvényen?” A legnagyobb szavak megmutatják, mit kell javítani a következő catering rendelésen.
- Értékelési skála: Az ünnepi kurzus előtt és után kérdezd meg 1-től 5-ig: "Mennyire érezted magad befogadva az előző ünnepségünkön?"
- Nyílt végű: névtelen kérdéseket gyűjtsenek egy változásbejelentési tájékoztató során, hogy az emberek olyanokat is megkérdezzenek, amiket egyébként megtartanának maguknak.
FAQ
Milyen képzésre van szükségük az irodavezetőknek?
Az irodavezetőknek adminisztratív és szervezési készségekre, valamint befogadási alapismeretekre, akadálymentes kommunikációra, adatkezelésre és biztonságtudatosságra van szükségük. A fenti kurzusok a második csoportot fedik le, amelyet az adminisztratív készségeket fejlesztő kurzusok esetleg nem fednek le.
Hogyan tervezzünk egy befogadó irodai rendezvényt?
A meghívóban kérdezz rá az akadálymentesítésre és az étkezési igényekre, ellenőrizd a helyszínt, kínálj változatos ételeket és címkéket, és kerüld az esemény egyetlen felekezet ünnepe köré építését. Előre tegyetek közzé egyértelmű részleteket, hogy az emberek tervezni tudjanak.
Megéri az irodavezetői képesítés?
Ez lehet az, ha vezető vagy létesítménygazdálkodási pozícióba szeretnél helyezkedni, és a munkáltatód értékeli a képesítésedet. A mindennapi életben a hozzáférhetőséggel, a viselkedéssel és a biztonsággal kapcsolatos gyakorlati tanfolyamok ugyanolyan fontosak lehetnek az iroda működése szempontjából.
Mit jelent az akadálymentesített értekezlet?
Ez egy olyan megbeszélés, ahol a helyszín, az anyagok és a formátum lehetővé teszi mindenki részvételét. Ez feliratokat vagy átiratot, olvasható diákat, akadálymentesített termet és azt jelenti, hogy a résztvevőknek a nap előtt ki kell kérdezniük az igényeiket.
Ez a bejegyzés általános tájékoztatást nyújt, nem jogi tanácsadást. A saját munkahelyével kapcsolatos döntéshez forduljon képzett munkajogi jogásszal vagy a szabályozó hatósággal.
