Minden vállalkozás tudja, hogy a rendszeres ügyfél-visszajelzések csodákra képesek. Több tanulmány is kimondja, hogy azok a vállalatok, amelyek reagálnak a fogyasztói visszajelzésekre, gyakran 14%-30%-os növekedést tapasztalnak a megtartási arányban. Mégis sok kisebb vállalkozás küzd költséghatékony, professzionális eredményeket hozó felmérési megoldások megtalálásával.
Több tucat platform állítja magáról, hogy a „legjobb ingyenes megoldás”, így a megfelelő eszköz kiválasztása ijesztő feladatnak tűnhet. Ez az átfogó elemzés a következőket vizsgálja: 10 vezető ingyenes felmérési platform, értékelve azok jellemzőit, korlátait és valós teljesítményét, hogy segítsék a vállalkozókat megalapozott döntéseket hozni az ügyfélkutatási igényeikkel kapcsolatban.
Tartalomjegyzék
Mit kell keresni egy felmérési eszközben?
A megfelelő felmérési platform kiválasztása döntő lehet aközött, hogy gyakorlatias információkat gyűjtünk, vagy értékes időt pazarolunk rosszul megtervezett, alacsony válaszadási arányt eredményező kérdőívekre. Íme a figyelni kívánt dolgok:
1. Könnyű használat
A kutatások azt mutatják, hogy a kérdőívek elhagyásának 68%-a a rossz felhasználói felület kialakításának köszönhető, így a könnyű kezelhetőség kiemelkedő fontosságú mind a kérdőív készítői, mind a válaszadók számára.
Keressen olyan platformokat, amelyek intuitív drag-and-drop kérdésszerkesztőket és letisztult felületet kínálnak, amely nem érződik csoportosultnak, miközben több kérdéstípust is támogat, beleértve a feleletválasztós kérdéseket, az értékelő skálákat, a nyitott válaszokat és a mátrixkérdéseket a mennyiségi és minőségi elemzésekhez.
2. Válaszkezelés és elemzés
A valós idejű válaszkövetés megkérdőjelezhetetlen funkcióvá vált. A teljesítési arányok monitorozásának, a válaszminták azonosításának és a potenciális problémák észlelésének lehetősége jelentősen befolyásolhatja az adatminőséget.
Az adatvizualizációs képességek megkülönböztetik a professzionális szintű eszközöket az alapvető kérdőívkészítőktől. Keressen olyan platformokat, amelyek automatikusan generálnak diagramokat, grafikonokat és összefoglaló jelentéseket. Ez a funkció különösen értékesnek bizonyul azoknak a kkv-knak, amelyeknek esetleg nincsenek dedikált adatelemzési erőforrásaik, lehetővé téve az eredmények gyors értelmezését anélkül, hogy speciális statisztikai ismeretekre lenne szükség.
3. Biztonság és megfelelőség
Az adatvédelem a „jó, ha van” funkcióból számos joghatóságban jogi követelménnyé fejlődött. Győződjön meg arról, hogy a választott platform megfelel a vonatkozó előírásoknak, például a következőknek: GDPR, a CCPA vagy az iparágspecifikus szabványok. Keressen olyan funkciókat, mint az SSL-titkosítás, az adatanonimizálási lehetőségek és a biztonságos adattárolási protokollok.
A 10 legjobb ingyenes felmérési eszköz
A cím mindent elmond! Nézzük a 10 legjobb ingyenes felmérést készítőt a piacon.
1. forms.app
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Ingyenes csomag részletei:
- Maximális űrlapok: 5
- Maximális mezőszám felmérésenként: Korlátlan
- A válaszok maximális száma felmérésenként: 100
formák.app egy intuitív, webalapú űrlapkészítő eszköz, amelyet főként vállalkozások és cégek használnak. Alkalmazásával a felhasználók a világ bármely pontjáról elérhetik és létrehozhatják saját űrlapjaikat néhány érintéssel. Több mint 1000 kész sablon, így még azok a felhasználók is élvezhetik ezt a kényelmet, akik még nem készítettek űrlapot.
Erősségek: A Forms.app kiterjedt sablonkönyvtárat kínál, amelyet kifejezetten üzleti felhasználási esetekre terveztek. A fejlett funkciók, mint például a feltételes logika, a fizetések beszedése és az aláírások rögzítése, még az ingyenes verzióban is elérhetők, így értékes a változatos adatgyűjtési igényekkel rendelkező kkv-k számára.
Korlátozások: Az 5 kérdőíves korlátozás korlátozhatja a vállalkozásokat, hogy több egyidejű kampányt futtassanak. A válaszadási korlátok korlátozóvá válhatnak a nagy mennyiségű visszajelzésgyűjtés esetén.
A legjobb: Olyan vállalatok, amelyeknek professzionális űrlapokra van szükségük az ügyfelek betanításához, szolgáltatási igényléshez vagy fizetések beszedéséhez, mérsékelt válaszmennyiséggel.
2.AhaSlides
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Ingyenes csomag részletei:
- Felmérések maximális száma: Korlátlan
- Maximális kérdések száma felmérésenként: 5 kvízkérdés és 3 szavazókérdés
- Maximális válaszadási szám felmérésenként: Korlátlan
Az AhaSlides interaktív prezentációs képességeivel tűnik ki, amelyek a hagyományos felméréseket lebilincselő élményekké alakítják. A platform kiemelkedő a vizuális adatábrázolásban, valós idejű diagramokon és szófelhőkben jeleníti meg az eredményeket, amelyek ösztönzik a résztvevők elköteleződését.
Erősségek: A platform szinkron és aszinkron felmérési módokat kínál azoknak a felhasználóknak, akik egy esemény előtt és után, workshop/céges ülés során vagy bármely más kényelmes időpontban szeretnének felmérést végezni.
Korlátozások: Az ingyenes csomag nem rendelkezik adatexportálási funkcióval, így a nyers adatok eléréséhez frissítésre van szükség. Bár azonnali visszajelzésgyűjtésre alkalmas, a részletes elemzést igénylő vállalkozásoknak érdemes megfontolniuk a havi 7.95 dollártól kezdődő fizetős csomagokat.
Legjobb: Olyan vállalkozások, amelyek magas elköteleződési arányt keresnek az ügyfél-visszajelzési beszélgetések, eseményfelmérések vagy csapatmegbeszélések során, ahol a vizuális hatás számít.
3. Típusforma
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Ingyenes csomag részletei:
- Felmérések maximális száma: Korlátlan
- Kérdőívenként legfeljebb 10 kérdés
- Felmérésenkénti válaszok maximális száma: 10/hó
Typeform elegáns dizájnja, könnyű kezelhetősége és csodálatos funkciói miatt már most is nagy név a legnépszerűbb ingyenes felmérési eszközök között. Az olyan figyelemre méltóak, mint a kérdéselágazások, a logikai ugrások és a válaszok beágyazása (például a válaszadók nevei) a felmérés szövegébe, minden tervben elérhetők. Ha testre szeretné szabni felmérését, hogy személyre szabottabb legyen, és fokozza a márkaépítést, frissítse tervét Pluszra.
Erősségek: A Typeform párbeszédes felületével és zökkenőmentes felhasználói élményével iparági szabványt állít fel a kérdőívek esztétikája terén. A platform kérdéselágazási képességei személyre szabott kérdőíves útvonalakat hoznak létre, amelyek jelentősen javítják a kitöltési arányokat.
Korlátozások: A válaszokra (10/hónap) és kérdésekre (10/felmérés) vonatkozó szigorú korlátozások miatt az ingyenes csomag csak kisméretű tesztelésre alkalmas. A havi 29 dollárra való áremelkedés meredek lehet a költségvetés-tudatos kkv-k számára.
A legjobb: Olyan vállalatok, amelyek a márkaimázst és a felhasználói élményt helyezik előtérbe a nagy értékű ügyfél-felmérésekben vagy piackutatásokban, ahol a minőség felülírja a mennyiséget.
4. Jotform
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Ingyenes csomag részletei:
- Felmérések maximális száma: 5
- Kérdőívenként legfeljebb 100 kérdés
- Felmérésenkénti válaszok maximális száma: 100/hó
jotform egy másik felmérési óriás, amelyet érdemes kipróbálnia online felmérései során. Egy fiókkal több ezer sablonhoz férhet hozzá, és rengeteg elemet (szöveg, címsor, előre kialakított kérdések és gombok) és widgetet (ellenőrző listák, több szövegmező, képcsúszkák) használhat. A felmérésekhez hozzáadható néhány felmérési elem is, például beviteli táblázat, skála és csillagértékelés.
Erősségek: A Jotform átfogó widget-ökoszisztémája lehetővé teszi a hagyományos felméréseken túlmutató összetett űrlapok létrehozását. A népszerű üzleti alkalmazásokkal való integrációs képességek leegyszerűsítik a munkafolyamatok automatizálását a növekvő vállalkozások számára.
Korlátozások: A felmérés korlátai korlátozóak lehetnek a több kampányt futtató vállalkozások számára. A kezelőfelület, bár funkciókban gazdag, túlterhelőnek tűnhet az egyszerűségre törekvő felhasználók számára.
A legjobb: Olyan vállalkozásoknak, amelyek sokoldalú adatgyűjtő eszközöket igényelnek, amelyek a felméréseken túl kiterjednek a regisztrációs űrlapokra, alkalmazásokra és összetett üzleti folyamatokra is.
5. SurveyMonkey
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Ingyenes csomag részletei:
- Felmérések maximális száma: Korlátlan
- Kérdőívenként legfeljebb 10 kérdés
- A válaszok maximális száma felmérésenként: 10
SurveyMonkey egy egyszerű kialakítású és nem terjedelmes felülettel rendelkező eszköz. Ingyenes csomagja kiválóan alkalmas rövid, egyszerű felmérésekhez, kis csoportok körében. A platform 40 felméréssablont és egy szűrőt is kínál a válaszok rendezéséhez az adatok elemzése előtt.
Erősségek: Az egyik legrégebbi kérdőíves platformként a SurveyMonkey bizonyított megbízhatóságot és kiterjedt sablonkönyvtárat kínál. A platform hírneve miatt a válaszadók megbíznak benne, ami potenciálisan javíthatja a válaszadási arányt.
Korlátozások: A szigorú válaszadási korlátok (felmérésenként 10 válasz) jelentősen korlátozzák az ingyenes használatot. Az olyan alapvető funkciók, mint az adatexportálás és a fejlett elemzés, fizetős csomagokat igényelnek, amelyek havi 16 dollártól kezdődnek.
A legjobb: A vállalkozások alkalmanként kisebb léptékű felméréseket végeznek, vagy felmérési koncepciókat tesztelnek, mielőtt nagyobb léptékű visszajelzési programokba fektetnének be.
6. SurveyPlanet
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Ingyenes csomag részletei:
- Felmérések maximális száma: Korlátlan
- Kérdőívenként legfeljebb kérdések száma: Korlátlan
- Maximális válaszadási szám felmérésenként: Korlátlan
SurveyPlanet Meglehetősen minimalista dizájnnal, több mint 30 nyelven érhető el, és 10 ingyenes kérdőív témával rendelkezik. Ha nagyszámú választ szeretne gyűjteni, jó ajánlatot kaphat az ingyenes csomag használatával. Ez az ingyenes kérdőívkészítő rendelkezik néhány fejlett funkcióval, mint például az exportálás, a kérdések elágazása, a logika kihagyása és a design testreszabása, de ezek csak a Pro és Enterprise csomagokban érhetők el.
Erősségek: A SurveyPlanet valóban korlátlan ingyenes csomagja kiküszöböli a versenytársak ajánlataiban található gyakori korlátozásokat. A többnyelvű támogatás globális elérhetőséget biztosít a nemzetközi kkv-k számára.
Korlátozások: A speciális funkciók, mint például a kérdések elágaztatása, az adatexportálás és a design testreszabása fizetős csomagokat igényelnek. A design kissé elavultnak tűnik azoknak a vállalatoknak, amelyek a márkához illő kérdőíves megjelenést szeretnének.
A legjobb: Olyan vállalatok, amelyeknek nagy mennyiségű adatgyűjtésre van szükségük költségvetési korlátok nélkül, különösen a nemzetközi piacokat kiszolgáló vállalkozások.
7. Zoho felmérés
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Ingyenes csomag részletei:
- Felmérések maximális száma: Korlátlan
- Kérdőívenként legfeljebb 10 kérdés
- A válaszok maximális száma felmérésenként: 100
Íme a Zoho családfa másik ága. Zoho felmérés a Zoho termékek része, így sok Zoho-rajongónak tetszhet, mivel minden alkalmazás hasonló kialakítású.
A platform meglehetősen egyszerűnek tűnik, 26 nyelven érhető el, és több mint 250 kérdőívsablon közül választhat. Lehetővé teszi a kérdőívek webhelyekre való beágyazását is, és az új válaszok érkezésekor azonnal elkezdi az adatok áttekintését.
Erősségek: A Survs a mobiloptimalizálásra és a könnyű használatra helyezi a hangsúlyt, így ideális útközbeni kérdőívkészítéshez. A valós idejű eredmények és a csapatmunka funkciói támogatják az agilis üzleti környezetet.
Korlátozások: A kérdéskorlátok korlátozhatják a kérdőívek átfogóságát. A speciális funkciók, mint például a kihagyási logika és a márkajelzéses design, havi 19 eurótól kezdődő fizetős csomagokat igényelnek.
A legjobb: Mobilközpontú ügyfélkörrel vagy terepi csapatokkal rendelkező vállalatok, amelyeknek gyors kérdőív-telepítésre és válaszgyűjtésre van szükségük.
8. Tömegjelzés
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Ingyenes csomag részletei:
- Felmérések maximális száma: Korlátlan
- Kérdőívenként legfeljebb kérdések száma: Korlátlan
- Maximális válaszok száma felmérésenként: 2500 kérdésre adott válasz
Crowdsignal 14 típusú kérdéssel rendelkezik, a kvízektől a közvélemény-kutatásokig, és beépített WordPress bővítménnyel rendelkezik egy sallangmentes webes felméréshez.
Erősségek: A Crowdsignal WordPress-hez való csatlakozása ideálissá teszi a tartalomvezérelt vállalkozások számára. A nagylelkű válaszadási limit és a benne foglalt adatexport kiváló értéket képvisel az ingyenes csomagban.
Korlátozások: A korlátozott sablonkönyvtár több manuális kérdőív létrehozását igényli. A platform újabb státusza kevesebb harmadik féltől származó integrációt jelent a már meglévő versenytársakhoz képest.
A legjobb: WordPress weboldallal rendelkező vállalatok vagy tartalommarketinggel foglalkozó vállalkozások számára, amelyek zökkenőmentes kérdőív-integrációt keresnek meglévő webes jelenlétükkel.
9. ProProfs Survey Maker
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Az ingyenes csomag a következőket tartalmazza:
- Felmérések maximális száma: Korlátlan
- Kérdőívenként legfeljebb kérdések száma: nincs megadva
- A válaszok maximális száma felmérésenként: 10
ProProfs felmérés egy felhasználóbarát online kérdőívkészítő platform, amely lehetővé teszi a vállalkozások, oktatók és szervezetek számára, hogy professzionális kérdőíveket és kérdőíveket tervezzenek technikai szakértelem nélkül.
Erősségek: A platform intuitív drag-and-drop felülete lehetővé teszi még a nem műszaki felhasználók számára is, hogy gyorsan professzionális megjelenésű kérdőíveket készítsenek, míg a kiterjedt sablonkönyvtár kész megoldásokat kínál a gyakori kérdőíves igényekre.
Korlátozások: A rendkívül korlátozott válaszadási keret (kérdőívenként 10) korlátozza a gyakorlati használhatóságot. A kezelőfelület elavultnak tűnik a modern alternatívákhoz képest.
A legjobb: Minimális kérdőíves felméréssel rendelkező szervezetek vagy vállalkozások, amelyek a nagyobb platformok melletti elköteleződés előtt tesztelik a kérdőíves koncepciókat.
10. Google űrlapok
Ingyenes csomag: ✅ Igen
Bár jól bevált, Google Űrlapok Lehet, hogy hiányzik belőle az újabb lehetőségek modern stílusa. A Google ökoszisztéma részeként kiemelkedik a felhasználóbarátság és a gyors kérdőív-létrehozás terén, változatos kérdéstípusokkal.
Az ingyenes csomag a következőket tartalmazza:
- Korlátlan számú felmérés, kérdés és válasz
Erősségek: A Google Űrlapok korlátlan használatot biztosítanak a jól ismert Google ökoszisztémán belül. A Google Táblázatokkal való zökkenőmentes integráció hatékony adatelemzést tesz lehetővé táblázatkezelő függvények és bővítmények használatával.
Korlátozások: A korlátozott testreszabási lehetőségek nem feltétlenül felelnek meg az ügyfelekkel szembeni felmérések márkaépítési követelményeinek.
A legjobb: Az egyszerűségre és a meglévő Google Workspace eszközökkel való integrációra vágyó vállalatok, amelyek különösen alkalmasak belső felmérésekhez és alapvető ügyfél-visszajelzésekhez.
Melyik ingyenes felmérési eszköz felel meg Önnek a legjobban?
Az eszközök összehangolása az üzleti igényekkel:
Interaktív valós idejű felmérés: Az AhaSlides segít a szervezeteknek abban, hogy a lehető legkevesebb befektetéssel hatékonyan vonják be a közönséget.
Nagy mennyiségű adatgyűjtésA SurveyPlanet és a Google Forms korlátlan számú válaszadási lehetőséget kínál, így ideálisak nagyszabású piackutatást vagy ügyfél-elégedettségi felmérést végző vállalkozások számára.
Márkatudatos szervezetekA Typeform és a forms.app nagyszerű tervezési lehetőségeket kínál azoknak a vállalkozásoknak, ahol a kérdőívek megjelenése befolyásolja a márka megítélését.
Integrációtól függő munkafolyamatokA Zoho Survey és a Google Forms kiválóan alkalmasak azoknak a vállalkozásoknak, amelyek már elkötelezettek bizonyos szoftveres ökoszisztémák iránt.
Költségvetésileg korlátozott műveletekA ProProfs a legkedvezőbb árú frissítési lehetőségeket kínálja azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek jelentős beruházás nélkül van szükségük fejlett funkciókra.
