Todas las empresas saben que la retroalimentación regular de los clientes puede hacer maravillas. Numerosos estudios indican que las empresas que responden a la retroalimentación de los consumidores suelen observar un aumento del 14 % al 30 % en la tasa de retención. Sin embargo, muchas pequeñas empresas tienen dificultades para encontrar soluciones de encuestas rentables que ofrezcan resultados profesionales.
Con docenas de plataformas que afirman ser la "mejor solución gratuita", elegir la herramienta adecuada puede resultar abrumador. Este análisis exhaustivo examina... 10 plataformas líderes de encuestas gratuitas, evaluando sus características, limitaciones y desempeño en el mundo real para ayudar a los propietarios de negocios a tomar decisiones informadas sobre sus necesidades de investigación de clientes.
Índice del Contenido
Qué buscar en una herramienta de encuesta
Seleccionar la plataforma de encuestas adecuada puede marcar la diferencia entre obtener información útil y perder tiempo valioso con cuestionarios mal diseñados que generan bajas tasas de respuesta. Estos son los aspectos a considerar:
1. Facilidad de uso
Las investigaciones indican que el 68% del abandono de encuestas se produce debido a un diseño deficiente de la interfaz de usuario, lo que hace que la facilidad de uso sea primordial tanto para los creadores de las encuestas como para los encuestados.
Busque plataformas que ofrezcan creadores de preguntas intuitivos con función de arrastrar y soltar y una interfaz limpia que no se sienta agrupada y que al mismo tiempo admita múltiples tipos de preguntas, incluidas opciones múltiples, escalas de calificación, respuestas abiertas y preguntas matriciales para obtener información cuantitativa y cualitativa.
2. Gestión y análisis de respuestas
El seguimiento de respuestas en tiempo real se ha convertido en una característica indispensable. La capacidad de supervisar las tasas de finalización, identificar patrones de respuesta y detectar posibles problemas en el momento en que ocurren puede tener un impacto significativo en la calidad de los datos.
Las capacidades de visualización de datos distinguen a las herramientas profesionales de los creadores de encuestas básicos. Busque plataformas que generen automáticamente gráficos e informes resumidos. Esta función resulta especialmente útil para pymes que carecen de recursos dedicados al análisis de datos, ya que permite una rápida interpretación de los resultados sin necesidad de conocimientos estadísticos avanzados.
3. Seguridad y Cumplimiento
La protección de datos ha pasado de ser una característica deseable a un requisito legal en muchas jurisdicciones. Asegúrese de que la plataforma elegida cumpla con las regulaciones pertinentes, como GDPR, la CCPA o estándares específicos del sector. Busque características como el cifrado SSL, opciones de anonimización de datos y protocolos seguros de almacenamiento de datos.
Las 10 mejores herramientas de encuestas gratuitas
¡El título lo dice todo! Sumerjámonos en los 10 mejores creadores de encuestas gratuitas del mercado.
1. formularios.aplicación
Plan gratuito: ✅ Sí
Detalles del plan gratuito:
- Máximo de formularios: 5
- Máximo de campos por encuesta: Ilimitado
- Máximo de respuestas por encuesta: 100
formularios.app Es una herramienta intuitiva para crear formularios web, utilizada principalmente por empresas. Con su aplicación, los usuarios pueden acceder y crear sus propios formularios desde cualquier lugar del mundo con solo un par de toques. Hay más de... 1000 plantillas listas para usar, por lo que incluso los usuarios que no hayan creado un formulario antes pueden disfrutar de esta comodidad.
Puntos fuertes: Forms.app ofrece una amplia biblioteca de plantillas diseñadas específicamente para casos de uso empresarial. Funciones avanzadas como lógica condicional, cobro de pagos y captura de firmas están disponibles incluso en la versión gratuita, lo que la convierte en una opción ideal para pymes con diversas necesidades de recopilación de datos.
Limitaciones: El límite de 5 encuestas puede limitar a las empresas que realizan varias campañas simultáneamente. Los límites de respuestas podrían resultar restrictivos para la recopilación de comentarios de gran volumen.
Ideal para: Empresas que necesitan formularios profesionales para la incorporación de clientes, solicitudes de servicio o cobro de pagos con volúmenes de respuesta moderados.
2. AhaSlides
Plan gratuito: ✅ Sí
Detalles del plan gratuito:
- Máximo de encuestas: Ilimitado
- Máximo de preguntas por encuesta: 5 preguntas de cuestionario y 3 preguntas de encuesta
- Máximo de respuestas por encuesta: Ilimitado
AhaSlides se distingue por sus funciones de presentación interactiva que transforman las encuestas tradicionales en experiencias atractivas. La plataforma destaca por su representación visual de datos, mostrando los resultados en gráficos en tiempo real y nubes de palabras que fomentan la participación de los participantes.
Puntos fuertes: La plataforma ofrece modos de encuesta sincrónicas y asincrónicas para los usuarios que quieran realizar encuestas antes y después de un evento, durante un taller/sesión de la empresa o en cualquier momento conveniente.
Limitaciones: El plan gratuito no incluye la función de exportación de datos, por lo que es necesario actualizarlo para acceder a los datos sin procesar. Si bien es adecuado para la recopilación inmediata de comentarios, las empresas que necesitan un análisis detallado deben considerar planes de pago desde $7.95 al mes.
Mejor para: Empresas que buscan altos índices de participación para sesiones de comentarios de clientes, encuestas de eventos o reuniones de equipo donde el impacto visual es importante.
3. Forma tipográfica
Plan gratuito: ✅ Sí
Detalles del plan gratuito:
- Máximo de encuestas: Ilimitado
- Máximo de preguntas por encuesta: 10
- Máximo de respuestas por encuesta: 10/mes
Typeform ya es un gran nombre entre las principales herramientas de encuestas gratuitas por su diseño elegante, facilidad de uso y características maravillosas. Los más destacados, como la bifurcación de preguntas, los saltos lógicos y la incrustación de respuestas (como los nombres de los encuestados) en el texto de la encuesta, están disponibles en todos los planes. Si desea personalizar el diseño de su encuesta para hacerlo más personalizado y mejorar su marca, actualice su plan a Plus.
Puntos fuertes: Typeform establece el estándar de la industria en cuanto a estética de encuestas gracias a su interfaz conversacional y una experiencia de usuario fluida. Las funciones de ramificación de preguntas de la plataforma crean rutas de encuesta personalizadas que mejoran significativamente las tasas de finalización.
Limitaciones: Las estrictas restricciones en las respuestas (10 al mes) y las preguntas (10 por encuesta) hacen que el plan gratuito solo sea adecuado para pruebas a pequeña escala. El aumento de precio a $29 al mes puede resultar excesivo para pymes con presupuesto ajustado.
Ideal para: Empresas que priorizan la imagen de marca y la experiencia del usuario para encuestas de clientes de alto valor o investigaciones de mercado donde la calidad supera a la cantidad.
4. JotForm
Plan gratuito: ✅ Sí
Detalles del plan gratuito:
- Máximo de encuestas: 5
- Máximo de preguntas por encuesta: 100
- Máximo de respuestas por encuesta: 100/mes
jotform es otro gigante de las encuestas que debería probar para sus encuestas en línea. Con una cuenta, obtiene acceso a miles de plantillas y tiene muchos elementos (texto, encabezados, preguntas y botones preformados) y widgets (listas de verificación, campos de texto múltiples, controles deslizantes de imágenes) para usar. También puede encontrar algunos elementos de la encuesta como la tabla de entrada, la escala y la calificación de estrellas para agregar a sus encuestas.
Puntos fuertes: El completo ecosistema de widgets de Jotform permite crear formularios complejos que van más allá de las encuestas tradicionales. La integración con aplicaciones empresariales populares optimiza la automatización del flujo de trabajo para empresas en crecimiento.
Limitaciones: Los límites de las encuestas pueden resultar restrictivos para las empresas que ejecutan varias campañas. La interfaz, aunque rica en funciones, puede resultar abrumadora para los usuarios que buscan simplicidad.
Ideal para: Empresas que requieren herramientas versátiles de recopilación de datos que se extiendan más allá de las encuestas a formularios de registro, aplicaciones y procesos comerciales complejos.
5.SurveyMonkey
Plan gratuito: ✅ Sí
Detalles del plan gratuito:
- Máximo de encuestas: Ilimitado
- Máximo de preguntas por encuesta: 10
- Máximo de respuestas por encuesta: 10
Mono encuesta es una herramienta con un diseño simple y una interfaz no voluminosa. Su plan gratuito es ideal para encuestas breves y sencillas entre pequeños grupos de personas. La plataforma también le ofrece 40 plantillas de encuestas y un filtro para ordenar las respuestas antes de analizar los datos.
Puntos fuertes: Como una de las plataformas de encuestas más antiguas, SurveyMonkey ofrece una fiabilidad comprobada y una amplia biblioteca de plantillas. Su reputación la convierte en una plataforma de confianza para los encuestados, lo que podría mejorar las tasas de respuesta.
Limitaciones: Los estrictos límites de respuestas (10 por encuesta) limitan considerablemente el uso gratuito. Funciones esenciales como la exportación de datos y el análisis avanzado requieren planes de pago desde $16 al mes.
Ideal para: Las empresas realizan encuestas ocasionales a pequeña escala o prueban conceptos de encuesta antes de invertir en programas de retroalimentación a mayor escala.
6. EncuestaPlaneta
Plan gratuito: ✅ Sí
Detalles del plan gratuito:
- Máximo de encuestas: Ilimitado
- Máximo de preguntas por encuesta: Ilimitado
- Máximo de respuestas por encuesta: Ilimitado
EncuestaPlaneta Tiene un diseño bastante minimalista, más de 30 idiomas y 10 temas de encuesta gratuitos. Puedes conseguir una buena oferta con su plan gratuito si buscas recopilar un gran número de respuestas. Este creador de encuestas gratuito incluye funciones avanzadas como exportación, ramificación de preguntas, lógica de omisión y personalización del diseño, pero solo están disponibles para los planes Pro y Enterprise.
Puntos fuertes: El plan gratuito verdaderamente ilimitado de SurveyPlanet elimina las limitaciones comunes de las ofertas de la competencia. El soporte multilingüe permite un alcance global para pymes internacionales.
Limitaciones: Las funciones avanzadas, como la ramificación de preguntas, la exportación de datos y la personalización del diseño, requieren planes de pago. El diseño resulta un poco anticuado para las empresas que buscan una encuesta con un diseño que refleje su marca.
Ideal para: Empresas que necesitan la recopilación de grandes volúmenes de datos sin restricciones presupuestarias, en particular empresas que atienden mercados internacionales.
7. Encuesta de Zoho
Plan gratuito: ✅ Sí
Detalles del plan gratuito:
- Máximo de encuestas: Ilimitado
- Máximo de preguntas por encuesta: 10
- Máximo de respuestas por encuesta: 100
Aquí hay otra rama del árbol genealógico de Zoho. Encuesta Zoho es parte de los productos de Zoho, por lo que podría complacer a muchos fanáticos de Zoho, ya que todas las aplicaciones tienen diseños similares.
La plataforma parece bastante sencilla y ofrece 26 idiomas y más de 250 plantillas de encuestas para elegir. Además, permite integrar encuestas en sitios web y comienza a revisar los datos inmediatamente tras recibir una nueva respuesta.
Puntos fuertes: Survs prioriza la optimización móvil y la facilidad de uso, lo que lo hace ideal para crear encuestas sobre la marcha. Los resultados en tiempo real y las funciones de colaboración en equipo facilitan entornos empresariales ágiles.
Limitaciones: El límite de preguntas puede limitar la exhaustividad de las encuestas. Las funciones avanzadas, como la lógica de omisión y el diseño de marca, requieren planes de pago a partir de 19 € al mes.
Ideal para: Empresas con bases de clientes que priorizan los dispositivos móviles o equipos de campo que requieren una rápida implementación de encuestas y recopilación de respuestas.
8. Multitud de señales
Plan gratuito: ✅ Sí
Detalles del plan gratuito:
- Máximo de encuestas: Ilimitado
- Máximo de preguntas por encuesta: Ilimitado
- Máximo de respuestas por encuesta: 2500 respuestas a preguntas
Crowdsignal Tiene 14 tipos de preguntas, desde cuestionarios hasta encuestas, y tiene un complemento de WordPress integrado para realizar una encuesta web sencilla.
Puntos fuertes: La conexión de Crowdsignal con WordPress lo hace ideal para empresas centradas en el contenido. Su amplia capacidad de respuesta y la exportación de datos incluida ofrecen una excelente relación calidad-precio en la versión gratuita.
Limitaciones: La biblioteca de plantillas limitada requiere más creación manual de encuestas. La nueva versión de la plataforma implica menos integraciones con terceros en comparación con la competencia establecida.
Ideal para: Empresas con sitios web de WordPress o empresas de marketing de contenidos que buscan una integración perfecta de encuestas con su presencia web existente.
9. Creador de encuestas ProProfs
Plan gratuito: ✅ Sí
El plan gratuito incluye:
- Máximo de encuestas: Ilimitado
- Máximo de preguntas por encuesta: Sin especificar
- Máximo de respuestas por encuesta: 10
Encuesta de ProProfs Es una plataforma de creación de encuestas en línea fácil de usar que permite a empresas, educadores y organizaciones diseñar encuestas y cuestionarios profesionales sin necesidad de conocimientos técnicos.
Puntos fuertes: La interfaz intuitiva de arrastrar y soltar de la plataforma permite que incluso los usuarios no técnicos creen encuestas de aspecto profesional rápidamente, mientras que su extensa biblioteca de plantillas proporciona soluciones listas para usar para las necesidades de encuestas comunes.
Limitaciones: El número de respuestas es extremadamente limitado (10 por encuesta), lo que limita su uso práctico. La interfaz parece anticuada en comparación con las alternativas modernas.
Ideal para: Organizaciones con necesidades mínimas de encuesta o empresas que prueban conceptos de encuesta antes de comprometerse con plataformas más grandes.
10. Formularios de Google
Plan gratuito: ✅ Sí
Aunque bien establecido, Formas de Google Podría carecer del estilo moderno de las opciones más recientes. Como parte del ecosistema de Google, destaca por su facilidad de uso y la rápida creación de encuestas con diversos tipos de preguntas.
El plan gratuito incluye:
- Encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas
Puntos fuertes: Formularios de Google ofrece un uso ilimitado dentro del ecosistema de Google. Su integración perfecta con Hojas de Cálculo de Google permite un potente análisis de datos mediante funciones de hojas de cálculo y complementos.
Limitaciones: Es posible que las opciones de personalización limitadas no cumplan con los requisitos de marca para las encuestas dirigidas al cliente.
Ideal para: Empresas que buscan simplicidad e integración con las herramientas existentes de Google Workspace, especialmente adecuado para encuestas internas y comentarios básicos de los clientes.
¿Qué herramientas de encuestas gratuitas se adaptan mejor a sus necesidades?
Herramientas adecuadas a las necesidades del negocio:
Encuesta interactiva en tiempo real: AhaSlides ayuda a las organizaciones a involucrar a la audiencia de manera efectiva con la mínima inversión.
Recopilación de datos de gran volumenSurveyPlanet y Google Forms ofrecen respuestas ilimitadas, lo que los hace ideales para empresas que realizan investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción del cliente a gran escala.
Organizaciones conscientes de la marcaTypeform y forms.app ofrecen excelentes capacidades de diseño para empresas donde la apariencia de la encuesta impacta la percepción de la marca.
Flujos de trabajo dependientes de la integración:Zoho Survey y Google Forms son excelentes para las empresas que ya están comprometidas con ecosistemas de software específicos.
Operaciones con limitaciones presupuestarias:ProProfs ofrece las rutas de actualización más asequibles para empresas que necesitan funciones avanzadas sin una inversión significativa.
