Két csoport ugyanazon a hétfőn kezdi ugyanazt a bevezető programot. Az első csoport különböző hátterű emberekből áll, és egy gyors ellenőrzés azt mutatja, hogy a felük nem rendelkezik a kurzus által feltételezett alapvető eljárási szókinccsel. A második csoport ismeri a szókincset, de megakad a gyakorlati esetekben, ahol a helyes cselekvés egy ítélettől függ. Egy három élő workshopból álló órarend egyik csoportnak sem felel meg jól.
Ez egy szemléltető forgatókönyv, nem pedig egy dokumentált ügyféleset. Ez egy gyakori tervezési probléma a kevert tanulásban: a megvalósítási formátumot még azelőtt kiválasztják, hogy bárki megkérdezte volna, hogy mit igényel a feladat, a tanulók és a korlátok.
Ez az útmutató oktatástervezők és képzési menedzserek számára készült, akiknek egy adott feladathoz adaptív, interaktív és élő formátumok, valamint szinkron és aszinkron tanulás között kell választaniuk. Öt kérdést, egy döntési mátrixot és egy másolható példát tartalmaz.
Gyors tények
| Kérdés | Rövid válasz |
|---|---|
| Mi dönti el a formátumot? | A munkaköri feladat, a szükséges visszajelzés, a tanulók kiindulópontjai és a megvalósításhoz szükséges korlátok. Nem az eszköz. |
| Mikor alkalmas az adaptív tanulás? | Amikor a tanulók eltérő előfeltételi ismeretekkel kezdenek, és ezeket meg lehet határozni és ellenőrizni. |
| Mikor alkalmas az interaktív gyakorlat? | Amikor a tanulóknak alkalmazniuk vagy dönteniük kell, és hasznot húzniuk a válasz melletti elköteleződésből és a visszajelzés megszerzéséből. |
| Mikor ad hozzá értéket az élő támogatás? | Amikor egy választás kétértelmű, kockázatos, vagy szakértői visszajelzést igényel, nincs megoldás. |
| Lehet a magasabb rendű munka aszinkron? | Igen, megfelelő dizájnnal. Nem csak az élő médiában lehet ítélkezni. |
1. A célfeladat és a tanuló igényeinek tisztázása
Mielőtt kiválasztanál egy formátumot, írj le három dolgot.
- A feladat. Mit kell a személynek a munkahelyén csinálnia? Írd le úgy, hogy megnézhesd, például: „végezz el egy betegnyilvántartás frissítését” vagy „kezelj egy vendégpanaszt a megállapodás szerinti kereteken belül”.
- Tanulói kiindulópontok. Mit tudnak a tanulók az előfeltételekről? Egy rövid diagnosztika többet elárul, mint egy munkakör megnevezése.
- Szállítási korlátozások. Időpont, helyszín, műszakbeosztás, szakemberekhez való hozzáférés, és hogy az emberek egy helyiségben tartózkodhatnak-e.
Ezután döntsd el, hogy a feladat mit igényel a tanulástól: mennyi gyakorlást és milyen visszajelzést. Útmutatónk a következőhöz: tanulási tevékenységek Bloom taxonómiájához való illesztése megmutatja, hogyan kell leírni azt a gondolkodásmódot, amelyet egy feladat megkövetel, és amelyet a formátumnak támogatnia kell. Carnegie Mellon Eberly Központja rávilágít a lényegre: a céloknak, az értékeléseknek és az oktatási tevékenységeknek erősíteniük kell egymást, és a közöttük lévő eltérések ártanak a tanulásnak (Eberly Központ, a célok, az értékelések és az oktatás összehangolása).
2. Hasonlítsa össze a visszajelzéseket és a gyakorlási igényeket
A gyakorlás csak annyira hasznos, mint az azt követő visszajelzés. Három fő forrás létezik, és ezek különböző helyzetekhez illenek.
| Visszajelzés forrása | Legjobb, amikor | Vigyázz |
|---|---|---|
| Automatizált (azonnal, előre megírt kulcsból vagy szabályból) | A válasz egyértelmű, a rossz válasz kockázata alacsony, és a tanulóknak gyors ismétlésre van szükségük | Nem képes megítélni az érvelést, nem azért épült, hogy felismerje |
| Oktató vagy szakember | A választás kétértelmű, a tét nagy, vagy az érvelés fontosabb, mint a válasz | Kevés időt vesz igénybe, ezért tartogasd arra, ahol a legtöbbet hozza. |
| Körte | A tanulók összehasonlíthatják a megközelítéseket, és elmagyarázhatják egymásnak a választásaikat | Világos kritériumokra van szükség, különben a társak megerősítik egymás tévhiteit. |
Tegyél fel három kérdést minden gyakorlótevékenységhez. Mennyire kétértelmű a helyes válasz? Mennyire kockázatos a rossz? Van egyáltalán hiteles válaszkulcs? Ha a válasz világos, alacsony kockázatú és kulcsolható, akkor az automatikus visszajelzés elegendő lehet. Ha kétértelmű, kockázatos vagy nincs kulcsa, akkor tervezz be emberi visszajelzést a folyamat során.
3. Válasszon adaptív vagy interaktív élményeket
Ez a két fogalom gyakran összemosódik, ezért érdemes őket különválasztani.
Adaptív tanulás megváltoztatja, hogy mit kap a tanuló a teljesítménye alapján. Ebben az útmutatóban célzott felkészítést jelent: egy rövid diagnosztikát, majd különböző támogatást azoknak a tanulóknak, akik különböző hiányosságokkal kezdenek. Alkalmas az előfeltételes ismeretekre, ahol egy meghatározott fogalom vagy a helyén van, vagy nincs. Nem igényel generatív mesterséges intelligenciát, és egy egyszerű szabály, például a „ha kihagyod az eljárásbeli szókincs-ellenőrzést, akkor ezt az emlékeztetőt a gyakorlás előtt kapod meg”, adaptív abban az értelemben, ami itt számít.
Interaktív tanulás arra kéri a tanulókat, hogy válaszoljanak: válasszanak, rangsoroljanak, magyarázzanak, szavazzanak, kötelezzék el magukat egy döntés mellett. Alkalmas olyan alkalmazásokhoz, ahol a cél egy eljárás alkalmazása vagy egy új esetben ítéletalkotás. Amikor mindenki kötelezi magát a csoport megbeszélése előtt, látható, hol tér el a megértés, és erre van szükség a kibeszélés során.
Párosítsd őket a nyitó forgatókönyvben szereplő kohorszokkal. Az első kohorsznak, amelynek előfeltételei hiányosak, adaptív felkészítésre van szüksége, hogy az emberek ugyanarra a kiindulópontra jussanak. A másodiknak interaktív döntési gyakorlásra van szüksége, visszajelzéssel az érvelésükről.
Az AhaSlides támogatja az adaptív tanulást, az interaktív tanulást, valamint az élő és az önálló tempójú oktatás közötti váltást. Ellenőrizd azokat a diagnosztikai, szerzői, pontozási vagy jelentéskészítési funkciókat, amelyekre a saját munkafolyamatoddal kapcsolatban támaszkodni tervezel, és kezeld a mesterséges intelligenciát, a szimulációt és az integrációs funkciókat külsőként vagy nem megerősítettként, amíg nem látod, hogy működnek.
4. Döntse el, mikor ad értéket az élő támogatás
A szinkron és az aszinkron tanulás egyaránt jogos. Hasznos szabály: élő foglalkozásokat használjunk, ahol az interakció vagy a szakértői visszajelzés a lényeg, és aszinkron oktatást, ahol a tanulók önállóan, a saját tempójukban dolgozhatnak.
Az élő közvetítés akkor ad a legtöbb értéket, ha:
- A választás kétértelmű. Két védhető cselekedet létezik, és a tanulság az, hogy meghalljuk, miért választottak mást az emberek.
- Az érveléshez szakemberre van szükség. Valaki, aki ismeri a munkát, el tudja magyarázni, hogy egy válasz miért védhető vagy hiányos.
- A kockázat vagy az érzelmek magasak. Egy nehéz beszélgetés gyakorlása egy személlyel egészen más, mint egy másik emberről olvasni.
Az aszinkron gyakran elegendő, ha:
- A tartalom szabályokból és fogalmakból áll. Az önálló tempójú tanulás egy rövid felidézési ellenőrzéssel megteszi a dolgát.
- Az ügy egyértelmű. A tanuló benyújthat egy választ, és írásos visszajelzést kaphat a megállapodott kritériumok alapján.
- A menetrendek nem stimmelnek. A műszakban dolgozók és a szétszórt csapatok nem tudnak egyszerre részt venni.
A magasabb rendű munka aszinkron módon is történhet. A tanuló elemezhet egy esetet, indokolt választ írhat, és visszajelzést kaphat az érveléséről anélkül, hogy megbeszélést kellene tartania. Az élő példa megfelel a kétértelműségnek. Magának a gondolkodásnak nincs rá szüksége. Maguk a kifejezések definícióját lásd a magyarázó anyagunkban a következő címen: Mit jelent az aszinkron osztály?.
A kevert formátumokkal kapcsolatos kutatás hasznos figyelmeztetés itt. Az Egyesült Államok Oktatási Minisztériumának széles körben idézett, online tanulási tanulmányokról szóló metaanalízise kimutatta, hogy a kevert körülmények nagyobb eltéréseket mutattak a személyes oktatástól, mint a teljesen online oktatás, és a szerzők megjegyezték, hogy a kevert körülmények gyakran tartalmaztak extra tanulási időt és oktatási elemeket, amelyeket az összehasonlító csoportok nem kaptak meg, ezért az előnyt nem szabad magára a médiumra fogni (Means és munkatársai, 2010, az ERIC-en keresztül). A tanulmányok 1996 és 2008 közötti időszakot ölelnek fel, és többnyire a felsőoktatásból és az orvosi képzésből származnak, nem pedig a munkahelyi környezetből. Tekintsd őket úgy, mint okot a tanulás gondos megtervezésére, ne pedig bizonyítékként arra, hogy bármilyen formátum ötvözése működni fog.
5. Formátumok kombinálása egyetlen koherens folyamatban
Egy döntési mátrix segít a szakaszonkénti választásban. Töltsd ki a saját feladatodhoz.
| Szükség van ebben a szakaszban | Formátum: | Miért |
|---|---|---|
| A tanulók eltérő előfeltételekkel kezdik | Adaptív, saját tempójú felkészülés | Célzottan kezeli az egyes tanulók közötti különbségeket, és időt hagy a megbeszélésekre |
| A tanulóknak egy eljárást kell alkalmazniuk egy új esetre | Interaktív gyakorlás, önálló tempóban vagy élőben | Mindenki elkötelezi magát egy döntés mellett, és visszajelzést kap |
| A helyes cselekvés kétértelmű vagy magas kockázatú | Élőben facilitált beszélgetés | Szakértői visszajelzés és az érvelés összehasonlítása |
| Szabályokat és fogalmakat kell megerősíteni | Saját tempójú tanulás felidézési ellenőrzéssel | Olcsó, megismételhető, csak az előfeltételeket erősíti meg |
| A tanulóknak be kell bizonyítaniuk, hogy képesek elvégezni a feladatot | Új eset vagy felügyelt munkafeladat | Az átvitelt ellenőrzi, nem a betanítási eset emlékét |
Ezután kösd össze a szakaszokat egyértelmű átadási pontokkal. Például:
- Felkészülés (adaptív, saját tempójú). Egy rövid diagnosztikai program segíti a tanulókat a szükséges ismétlő tudás megszerzésében. Mindenki, aki átmegy a teszten, beiratkozik a gyakorlatra.
- Gyakorlás (interaktív). A tanulók realisztikus eseteken dolgoznak fel, döntést és indoklást határoznak meg, majd visszajelzést kapnak.
- Kibeszélés (élő). A foglalkozásvezető megvizsgálja azokat az eseteket, ahol a válaszok eltértek, és megkérdezi, hogy miért.
- Mutasd be (új eset vagy felügyelt feladat). A tanulók egy olyan esettel foglalkoznak, amit még nem láttak, vagy egy valós feladattal, amelyet egy bíráló segít.
Minden átadáshoz van egy kiváltó ok: sikeres ellenőrzés a gyakorláshoz, a kétértelmű esetek megjelölése az élő foglalkozáshoz, és coaching időpont lefoglalása mindenkinek, akinek gyenge volt az érvelése.
Egy kidolgozott példa: formátumok kiválasztása egy panaszkezelési programhoz
Szemléltető példa. A gyakorló szakembernek használat előtt validálnia kell az esetet és a válaszkritériumokat.
Az eset. Egy vendéglátóipari csoport recepciós személyzetet képez ki a vendégek panaszainak meghatározott hatáskörön belüli megoldására. Egy gyors diagnosztika két csoportot mutat: az újoncokat, akik nem ismerik a hatásköröket, és a tapasztalt személyzetet, akik ismerik azokat, de mindent eszkalálnak.
A tervező feladata. Döntsd el az egyes szakaszok formátumát, idézd a választásod bizonyítékait, és mondd el, milyen további információkra van szükség.
Gyenge válasz. „Rendíts egy félnapos workshopot mindenkinek.” Semmit sem idéz, és a két csoportot ugyanúgy kezeli.
Erősebb válasz. „A diagnosztika az első csoportban előfeltételi hiányosságot mutatott ki, így a gyakorlás előtt egy rövid ellenőrzéssel önálló ütemben készülnek fel a hatásköri korlátokra. A második csoportnak erre nincs szüksége. Mindkét csoport interaktív esettanulmányt tart, ahol mindenki elkötelezi magát egy válasz és indoklás mellett, mivel a feladat egy irányelv alkalmazása. Csak azokban az esetekben tartanék élő kibeszélést, ahol a válaszok eltértek, mert ezek nem egyértelműek, és az indoklás számít. Tudnom kellene, hogy a felügyelők részt vehetnek-e, és hogy a hatásköri korlátok véglegesek-e, mert a nem egyértelmű korlátok olyan feltételproblémát jelentenek, amelyet semmilyen formátum nem old meg.”
Az újrapróbálkozás. A tervező egy második programot is kap, ezúttal egy megfelelőségi témához, amely világos válaszokat, alacsony kockázatot és szétszórt műszakmintát kínál, és egy többnyire aszinkron tervet választ egy opcionális élő kérdés-felelettel.
Egy adaptálható rubrika
Értékeljen minden kritériumot 0-tól 2-ig. Ez egy javaslat a saját szakembereivel való adaptálásra, nem pedig egy validált készültségi szabvány.
| Kritérium | Megfigyelhető bizonyítékok |
|---|---|
| Feladat végrehajtása | A feladat, a tanulók kiindulópontjai és a korlátok alapján szakaszonként formátumot választ. Rögzíti a választást és a bizonyítékokat. |
| Érvelés | Elmagyarázza a mérlegelt alternatívákat, az egyes szakaszokhoz szükséges visszajelzéseket és az esetleges bizonytalanságokat. |
| Határok | Jóváhagyott eljárásokat alkalmaz, megerősíti a platform képességeit, és segítséget kér, ha hiányzik az információ vagy a jogosultság. |
Horgonyok: 0 = hiányzik vagy nem alátámasztott. 1 = részleges, releváns hiányosságokkal. 2 = teljes és a megállapodás szerinti kritériumok alapján indokolt. A kritikus hibákat külön kell meghatározni, például egy kétértelmű, magas kockázatú feladat tisztán automatizált visszajelzéshez rendelése. Az összpontszám nem rejthet el egy kritikus hibát.
Milyen bizonyítékok mutatnák, hogy működik
Az Egyesült Államok Betegségmegelőzési és Járványvédelmi Központja (CDC) elkülöníti a tanulás értékelését attól, hogy a tanulók mennyire jól alkalmazzák azt a munkahelyen, és mindkettőre tervezést javasol (CDC, a képzés értékelése: a hatékonyság mérése). Ez mérési útmutató, nem pedig az eredmények előrejelzése.
Formátumdöntés esetén ez a következőket jelenti:
- Tanulás: Hasonlítsa össze egy új, még nem látott eset teljesítményét a program előtt felvett alapértékkel.
- Átutalás: Miután a tanulóknak volt idejük használni a készséget, tekintsenek át egy valós munka mintáját vagy egy felügyelt feladatot ugyanazzal a rubrikával.
- Fit: Ellenőrizd, hogy működtek-e az átadási triggerek. A diagnosztika helyesen irányította-e át az embereket? Az élő munkamenet a kétértelmű esetekre fordította-e az idejét?
Határozza meg, hogy kik tartoznak ide, a nevezőt és az időzítést. Ha az eredmények változnak, ellenőrizze, hogy mi változott még ugyanebben az időszakban, mielőtt a formátumválasztást jóváírná.
Maradhatnak korlátok
A megfelelő formátum kiválasztása nem szünteti meg az összes korlátozást:
- Kevés szakember. Egy élő kibeszéléshez szükség van valakire, aki hiteles visszajelzést tud adni, és lehet, hogy nem gyakran van elérhető.
- Idő és váltások. Azoknak a tanulóknak, akik nem tudnak élőben részt venni az órákon, egy aszinkron útvonalra van szükségük, ami nem tűnik másodrangúnak.
- Nem egyértelmű irányelv. Ha a hatáskörök korlátai vagy eljárásai homályosak, akkor semmilyen formátum nem tudja azokat világosan megtanítani.
- Eszközkorlátok. Előfordulhat, hogy a platform nem támogatja az Ön által feltételezett diagnosztikát, visszajelzési típust vagy jelentést. Ellenőrizze, mielőtt ezek köré tervez.
Tervezzen külön javításokat ezekre, és ne ígérjen üzleti eredményeket pusztán a formátumválasztás alapján.
Gyakran Ismételt Kérdések
Mikor érdemes szinkron tanulást alkalmazni az aszinkron tanulás helyett?
Használjon szinkron üléseket, ha a választás nem egyértelmű, nagy a tét, vagy egy szakember visszajelzése a lényeg. Szabályok, koncepciók, egyértelmű esetek és nem illeszkedő ütemtervek esetén aszinkron közvetítést használjon.
Mi a kevert tanulási design?
Ez a folyamat olyan formátumok kombinálását jelenti, mint az önálló tempójú tanulás, az interaktív gyakorlás és az élő foglalkozások, egyetlen folyamattá, ahol minden egyes szakaszt a feladat és a tanulók igényei szerint választanak ki, és a szakaszok között egyértelmű átadási vonalak vannak.
Az adaptív tanulás ugyanaz, mint a mesterséges intelligencia?
Nem. Az adaptív tanulás azt jelenti, hogy a tapasztalat a tanuló teljesítményével változik. Az a diagnosztika, amely a tanulókat különböző ismétlő feladatokra irányítja, adaptív, generatív mesterséges intelligencia nélkül.
Hol kezdjem
Vegyél egy programot, amit most futtatsz. Írd le a feladatot egy megfigyelhető cselekvésként, futtass le egy öt kérdéses diagnosztikát az előfeltételeken, és töltsd ki a fenti döntési mátrixot minden szakaszhoz. Jelöld meg azokat a szakaszokat, ahol a válasz kétértelmű vagy kockázatos: ott a legjobb az élő időt eltölteni.
Ha szeretné megtudni, hogyan illeszkedhet össze az adaptív felkészülés, az interaktív gyakorlat és az élő beszámolók a saját programjában, fedezze fel az AhaSlides oldalt.
