Երբ խոսքը վերաբերում է կազմակերպչական խնդիրների լուծմանը, նկարը հազար բառ արժե: Մուտքագրեք Իշիկավայի դիագրամը՝ տեսողական գլուխգործոց, որը պարզեցնում է խնդիրների լուծման արվեստը:
Այս գրառման մեջ մենք կուսումնասիրենք Իշիկավայի դիագրամի օրինակը և կբացահայտենք, թե ինչպես օգտագործել այս տեսակի դիագրամը: Հրաժեշտ տվեք խառնաշփոթին և բարևե՛ք պարզեցված մոտեցմանը` ուղղված այն հիմնական պատճառներին, որոնք կարող են խանգարել ձեր կազմակերպության հաջողությանը:
Բովանդակություն
Ի՞նչ է Իշիկավայի դիագրամը:
Իշիկավայի դիագրամը, որը նաև հայտնի է որպես ձկան ոսկրային դիագրամ կամ պատճառահետևանքային դիագրամ, տեսողական ներկայացում է, որն օգտագործվում է կոնկրետ խնդրի կամ հետևանքների հնարավոր պատճառները վերլուծելու և ցուցադրելու համար: Այս դիագրամը կոչվել է պրոֆեսորի անունով Կաորու Իշիկավա, ճապոնացի որակի վերահսկման վիճակագիր, ով տարածեց դրա օգտագործումը 1960-ականներին։
Իշիկավայի դիագրամի կառուցվածքը նման է ձկան կմախքին, որտեղ «գլուխը» ներկայացնում է խնդիրը կամ էֆեկտը, իսկ «ոսկորները» ճյուղավորվում են՝ պատկերելու հնարավոր պատճառների տարբեր կատեգորիաներ: Այս կատեգորիաները սովորաբար ներառում են.
- Եղանակով. Գործընթացներ կամ ընթացակարգեր, որոնք կարող են նպաստել խնդրին:
- մեքենաներ: Գործընթացում ներգրավված սարքավորումներ և տեխնոլոգիա:
- Նյութեր Ներառված հումք, նյութեր կամ բաղադրիչներ:
- Աշխատուժ: Մարդկային գործոններ, ինչպիսիք են հմտությունները, վերապատրաստումը և ծանրաբեռնվածությունը:
- Չափումը ` Գործընթացը գնահատելու և գնահատելու համար օգտագործվող մեթոդները:
- Շրջակա միջավայր: Արտաքին գործոններ կամ պայմաններ, որոնք կարող են ազդել խնդրի վրա:
Իշիկավայի դիագրամ ստեղծելու համար թիմը կամ անհատը հավաքում է համապատասխան տեղեկատվություն և յուրաքանչյուր կատեգորիայի մեջ մտահղացում է անում հնարավոր պատճառները: Այս մեթոդը օգնում է բացահայտել խնդրի հիմնական պատճառները՝ նպաստելով առկա խնդիրների ավելի խորը ըմբռնմանը:
Դիագրամի տեսողական բնույթը այն դարձնում է արդյունավետ հաղորդակցման գործիք թիմերի և կազմակերպությունների ներսում՝ խթանելով խնդիրների լուծման համատեղ ջանքերը:
Ishikawa դիագրամները լայնորեն օգտագործվում են որակի կառավարման, գործընթացների բարելավման և խնդիրների լուծման նախաձեռնություններում տարբեր ոլորտներում:
Ինչպես կատարել Իշիկավայի դիագրամ
Իշիկավայի դիագրամի ստեղծումը ներառում է որոշակի խնդրի կամ ազդեցության հնարավոր պատճառների բացահայտման և դասակարգման պարզ գործընթաց: Ահա հակիրճ քայլ առ քայլ ուղեցույց.
- Սահմանեք խնդիրը. Հստակ ձևակերպեք այն խնդիրը, որը ցանկանում եք վերլուծել. սա դառնում է ձեր ձկան ոսկրային դիագրամի «գլուխը»:
- Նկարել ձկան ոսկորը. Ստեղծեք հորիզոնական գիծ էջի կենտրոնում՝ երկարացնելով անկյունագծային գծերը հիմնական կատեգորիաների համար (մեթոդներ, մեքենաներ, նյութեր, աշխատուժ, չափումներ, շրջակա միջավայր):
- Մտքերի փոթորկի պատճառները. Բացահայտեք գործընթացները կամ ընթացակարգերը (մեթոդներ), սարքավորումները (մեքենաներ), հումք (նյութեր), մարդկային գործոնները (աշխատուժ), գնահատման մեթոդները (չափում) և արտաքին գործոնները (միջավայր):
- Բացահայտեք ենթապատճառները. Ընդլայնել տողերը յուրաքանչյուր հիմնական կատեգորիայի ներքո՝ յուրաքանչյուրի մեջ կոնկրետ պատճառները ուրվագծելու համար:
- Վերլուծել և առաջնահերթություն տալ պատճառներին. Քննարկել և առաջնահերթություն տալ բացահայտված պատճառներին՝ հիմնվելով խնդրի հետ դրանց նշանակության և համապատասխանության վրա:
- Փաստաթղթի պատճառները. Պարզություն պահպանելու համար համապատասխան ճյուղերի վրա գրեք բացահայտված պատճառները:
- Վերանայել և կատարելագործել. Համատեղ կերպով վերանայեք գծապատկերը՝ ճշգրտումներ կատարելով ճշգրտության և համապատասխանության համար:
- Օգտագործեք ծրագրային գործիքներ (ըստ ցանկության). Դիտարկենք թվային գործիքներ ավելի հղկված Ishikawa դիագրամի համար:
- Հաղորդակցվել և իրականացնել լուծումներ. Կիսեք դիագրամը քննարկման և որոշումներ կայացնելու համար՝ օգտագործելով ձեռք բերված պատկերացումները՝ նպատակային լուծումներ մշակելու համար:
Այս քայլերին հետևելը հնարավորություն է տալիս ստեղծել արժեքավոր Ishikawa դիագրամ՝ ձեր թիմում կամ կազմակերպությունում խնդիրների արդյունավետ վերլուծության և լուծման համար:
Իշիկավայի դիագրամի օրինակ
Փնտրու՞մ եք Իշիկավայի դիագրամի օրինակ: Ահա օրինակներ, թե ինչպես է Ishikawa կամ fishbone դիագրամը պատրաստվում տարբեր ոլորտներում:
Ձկան ոսկրերի դիագրամի օրինակ պատճառ և հետևանք
Ահա Իշիկավայի դիագրամի օրինակ՝ Պատճառ և հետևանք
Խնդիր/Ազդեցություն. Կայքի բարձր վերադարձի տոկոսադրույքը
Պատճառները:
- Մեթոդներ՝ ոչ ինտուիտիվ նավարկություն, շփոթեցնող վճարման գործընթաց, վատ կառուցվածքային բովանդակություն
- Նյութեր՝ ցածրորակ պատկերներ և տեսանյութեր, ապրանքանիշի հնացած հաղորդագրություններ, տեսողական գրավչության բացակայություն
- Անբավարար UX թեստավորում, բովանդակության օպտիմիզացման բացակայություն, վեբ վերլուծության անբավարար հմտություններ
- Չափում. չկա սահմանված վեբկայքի KPI-ներ, A/B թեստավորման բացակայություն, հաճախորդների նվազագույն արձագանք
- Շրջակա միջավայր. չափազանց գովազդային հաղորդագրություններ, չափազանց շատ թռուցիկներ, անհամապատասխան առաջարկություններ
- Մեքենաներ. վեբ հոսթինգի խափանում, կոտրված հղումներ, բջջային օպտիմիզացիայի բացակայություն
Ձկան ոսկորի դիագրամի օրինակ Արտադրություն
Ահա Իշիկավայի դիագրամի օրինակ արտադրության համար
Խնդիր/Ազդեցություն. Արտադրանքի թերությունների բարձր մակարդակ
Պատճառները:
- Մեթոդներ՝ հնացած արտադրական գործընթացներ, նոր սարքավորումների վերաբերյալ անբավարար ուսուցում, աշխատատեղերի անարդյունավետ դասավորություն
- Մեքենաներ. սարքավորումների խափանում, կանխարգելիչ սպասարկման բացակայություն, մեքենայի ոչ պատշաճ կարգավորումներ
- Նյութեր՝ թերի հումք, նյութի հատկությունների փոփոխականություն, նյութերի ոչ պատշաճ պահեստավորում
- Աշխատուժ. ոչ բավարար օպերատորի հմտություններ, բարձր շրջանառություն, անբավարար վերահսկողություն
- Չափում. ոչ ճշգրիտ չափումներ, անհասկանալի բնութագրեր
- Շրջակա միջավայր. ավելորդ թրթռում, ջերմաստիճանի ծայրահեղություններ, վատ լուսավորություն
Իշիկավայի դիագրամ 5 Ինչու
Խնդիր/Ազդեցություն. Հիվանդների բավարարվածության ցածր միավորներ
Պատճառները:
- Մեթոդներ. տեսակցությունների սպասման երկար ժամանակ, հիվանդների հետ անցկացրած ոչ համարժեք ժամանակ, անկողնու կողքին վատ վերաբերմունք
- Նյութեր՝ սպասասրահի անհարմար աթոռներ, հնացած հիվանդների ուսուցման բրոշյուրներ
- Աշխատուժ. կլինիկական բժիշկների բարձր շրջանառություն, նոր համակարգի վերաբերյալ ոչ համարժեք վերապատրաստում
- Չափում. հիվանդի ցավի ոչ ճշգրիտ գնահատում, հետադարձ հարցումների բացակայություն, տվյալների նվազագույն հավաքագրում
- Շրջակա միջավայր. խառնաշփոթ և ձանձրալի հաստատություն, կլինիկայի անհարմար սենյակներ, գաղտնիության բացակայություն
- Մեքենաներ՝ հնացած կլինիկայի սարքավորումներ
Fishbone Diagram Օրինակ Առողջապահություն
Ահա Իշիկավայի դիագրամի օրինակ առողջապահության համար
Խնդիր/Ազդեցություն. Հիվանդանոցային վարակների աճ
Պատճառները:
- Մեթոդներ. Ձեռքերի լվացման ոչ պատշաճ արձանագրություններ, վատ սահմանված ընթացակարգեր
- Նյութեր՝ ժամկետանց դեղամիջոցներ, թերի բժշկական սարքեր, աղտոտված պաշարներ
- Աշխատուժ՝ անձնակազմի ոչ բավարար պատրաստվածություն, մեծ ծանրաբեռնվածություն, վատ հաղորդակցություն
- Չափում. ոչ ճշգրիտ ախտորոշիչ թեստեր, սարքավորումների ոչ պատշաճ օգտագործում, անհասկանալի առողջական գրառումներ
- Շրջակա միջավայր. չմաքրված մակերեսներ, ախտածինների առկայություն, օդի վատ որակ
- Մեքենաներ. բժշկական սարքավորումների խափանում, կանխարգելիչ սպասարկման բացակայություն, հնացած տեխնոլոգիա
Fishbone Diagram Օրինակ բիզնեսի համար
Ահա Իշիկավայի դիագրամի օրինակ բիզնեսի համար
Խնդիր/Ազդեցություն. Հաճախորդների գոհունակության նվազում
Պատճառները:
- Մեթոդներ. Վատ սահմանված գործընթացներ, անբավարար ուսուցում, անարդյունավետ աշխատանքային հոսքեր
- Նյութեր՝ ցածրորակ մուտքեր, մատակարարումների փոփոխականություն, ոչ պատշաճ պահեստավորում
- Աշխատուժ. Անբավարար անձնակազմի հմտություններ, անբավարար վերահսկողություն, բարձր շրջանառություն
- Չափում. անհասկանալի նպատակներ, ոչ ճշգրիտ տվյալներ, վատ հետևված չափումներ
- Շրջակա միջավայր. գրասենյակի չափազանց աղմուկ, վատ էրգոնոմիկա, հնացած գործիքներ
- Մեքենաներ. ՏՏ համակարգի խափանում, ծրագրային ապահովման սխալներ, աջակցության բացակայություն
Fishbone Diagram Environment օրինակ
Ահա Իշիկավայի դիագրամի օրինակ շրջակա միջավայրի համար
Խնդիր/Ազդեցություն. Արդյունաբերական թափոնների աղտոտվածության աճ
Պատճառները:
- Մեթոդներ. Թափոնների հեռացման անարդյունավետ գործընթաց, վերամշակման ոչ պատշաճ արձանագրություններ
- Նյութեր՝ թունավոր հումք, չքայքայվող պլաստմասսա, վտանգավոր քիմիական նյութեր
- Աշխատուժ. Կայունության ուսուցման բացակայություն, փոփոխությունների դիմադրություն, անբավարար վերահսկողություն
- Չափում. արտանետումների ոչ ճշգրիտ տվյալներ, չվերահսկվող թափոնների հոսքեր, անհասկանալի չափորոշիչներ
- Շրջակա միջավայր. եղանակային ծայրահեղ իրադարձություններ, վատ օդի/ջրի որակ, աճելավայրերի ոչնչացում
- Մեքենաներ. սարքավորումների արտահոսք, հնացած տեխնոլոգիա՝ բարձր արտանետումներով
Ձկան ոսկրերի դիագրամի օրինակ սննդի արդյունաբերության համար
Ահա Իշիկավայի դիագրամի օրինակ սննդի արդյունաբերության համար
Խնդիր/Ազդեցություն. Սննդային հիվանդությունների աճ
Պատճառները:
- Նյութեր՝ աղտոտված հումք, բաղադրիչների ոչ պատշաճ պահպանում, ժամկետանց բաղադրիչներ
- Մեթոդներ՝ անապահով սննդի պատրաստման արձանագրություններ, աշխատակիցների ոչ համարժեք ուսուցում, վատ մշակված աշխատանքային հոսքեր
- Աշխատուժ՝ սննդամթերքի անվտանգության անբավարար գիտելիքներ, հաշվետվողականության բացակայություն, բարձր շրջանառություն
- Չափում. պիտանելիության ոչ ճշգրիտ ժամկետներ, սննդամթերքի անվտանգության սարքավորումների ոչ պատշաճ չափորոշում
- Շրջակա միջավայր. հակասանիտարական պայմաններ, վնասատուների առկայություն, ջերմաստիճանի վատ վերահսկում
- Մեքենաներ. սարքավորումների խափանում, կանխարգելիչ սպասարկման բացակայություն, մեքենայի ոչ պատշաճ կարգավորումներ
Հիմնական տուփեր
Իշիկավայի դիագրամը պոտենցիալ գործոնների դասակարգման միջոցով խնդիրների բարդությունները պարզելու հզոր գործիք է:
Ishikawa-ի դիագրամների ստեղծման համատեղ փորձը հարստացնելու համար AhaSlides-ի նման հարթակներն անգնահատելի են: AhaSlides- ը աջակցում է իրական ժամանակում թիմային աշխատանքին, ինչը հնարավորություն է տալիս անխափան գաղափարի ներդրմանը: Դրա ինտերակտիվ առանձնահատկությունները, ներառյալ ուղիղ քվեարկությունը և հարցուպատասխանի նիստերը, ներարկում են դինամիկա և ներգրավվածություն ուղեղային փոթորկի գործընթացում:
Հաճ. տրվող հարցեր
Ո՞րն է Իշիկավայի դիագրամի կիրառումը օրինակով:
Ishikawa դիագրամի կիրառումը օրինակով.
Կիրառում. Խնդրի վերլուծություն և արմատական պատճառի նույնականացում:
Օրինակ՝ Արտադրական ձեռնարկությունում արտադրության հետաձգումների վերլուծություն:
Ինչպե՞ս եք գրում Իշիկավայի դիագրամը:
- Սահմանեք խնդիրը. հստակ ձևակերպեք խնդիրը:
- Նկարեք «Ձկան ոսկոր.» Ստեղծեք հիմնական կատեգորիաներ (մեթոդներ, մեքենաներ, նյութեր, աշխատուժ, չափումներ, շրջակա միջավայր):
- Մտքերի փոթորկի պատճառները. Բացահայտեք հատուկ պատճառները յուրաքանչյուր կատեգորիայի մեջ:
- Բացահայտեք ենթապատճառները. ընդարձակեք տողերը մանրամասն պատճառների համար յուրաքանչյուր հիմնական կատեգորիայի ներքո:
- Վերլուծել և առաջնահերթություն սահմանել. քննարկել և առաջնահերթություն տալ բացահայտված պատճառներին:
Որո՞նք են ձկան ոսկրերի դիագրամի 6 տարրերը:
Ձկան ոսկրերի դիագրամի 6 տարր՝ մեթոդներ, մեքենաներ, նյութեր, աշխատուժ, չափումներ, միջավայր:
Ref: Տեխնիկական թիրախ | Գրագիր
