Terakhir ditinjau pada 3 November 2026 berdasarkan sumber yang ditautkan dalam postingan ini.
Ini akhir bulan dan pemasok yang Anda bayar setiap triwulan mengirimkan email berisi detail rekening bank baru, dengan sopan meminta Anda untuk menggunakannya untuk pembayaran minggu ini. Tanda tangan tampak benar dan jumlahnya sesuai. Momen itulah yang harus dipersiapkan oleh pelatihan bagian hutang usaha bagi para petugas. Pusat Pengaduan Kejahatan Internet FBI mencatatnya. 24,768 pengaduan peretasan email bisnis dan sekitar $3.05 miliar kerugian yang dilaporkan pada tahun 2025., dan meja AP (Accounts Payable) berada tepat di tempat permintaan pembayaran itu diterima.
Kursus sertifikasi mengajarkan tentang pembukuan. Daftar ini mencakup separuh lainnya: apa yang harus diperiksa oleh petugas sebelum melakukan pembayaran. Anda mendapatkan 8 kursus siap pakai dalam 3 kelompok, apa yang diperbaiki oleh masing-masing kelompok dan bagaimana cara menerapkannya. Setiap kelompok diakhiri dengan sebuah Pilihan kamiPoin-poin hukum tersebut menjelaskan peraturan federal AS, jadi gunakan ini sebagai ringkasan, bukan sebagai putusan.
Sekilas tentang kesebelas kursus
| Kelas | Apa yang dicakupnya | Panjang | Hukum di baliknya? |
|---|---|---|---|
| Phishing dan rekayasa sosial | Tanda bahaya, verifikasi, dan pelaporan | 30 min | Tidak |
| Rekayasa sosial, penipuan, dan deepfake | Penipuan dengan menggunakan detail rekening bank baru dan penyamaran identitas. | 35 min | Tidak |
| Deepfake dan penipuan yang didukung AI | Penipuan suara, video, dan gambar sintetis | 35 min | Tidak |
| Panggilan penagihan | Keberatan pembayaran dan kesepakatan dengan debitur | 40 min | Tidak |
| Klasifikasi dan penanganan data | Mengklasifikasikan dan menangani informasi sensitif | 25 min | Tidak |
| Kode etik | Tes pengambilan keputusan, area abu-abu, dan bersuara | 35 min | Tidak |
| Konflik kepentingan | Mengungkapkan dan memutuskan konflik kepentingan | 25 min | Tidak |
| Undang-Undang Anti Suap dan Korupsi (FCPA) | Hadiah, pihak ketiga, dan pembayaran yang tidak biasa | 40 min | Ya (hukum federal AS) |
Hukum menetapkan aturan tentang bagaimana organisasi berperilaku. Hanya kursus FCPA di sini yang secara langsung didasarkan pada hukum federal AS, dan kursus ini tidak mewajibkan peserta.
Penipuan dan kecurangan pembayaran
Phishing dan rekayasa sosial
Faktur palsu dan pencurian kredensial pertama kali sampai ke kotak surat AP. Kursus 30 menit ini menelusuri kompromi email bisnis langkah demi langkah, mengajarkan tanda-tanda peringatan di berbagai media seperti email, teks, suara, kode QR, dan deepfake AI, dan diakhiri dengan pemeriksaan akhir 12 pertanyaan. Sesi temukan tanda-tanda peringatan ini cocok sebagai kuis Pilih Jawaban dengan teks faktur asli.
Rekayasa sosial, penipuan, dan deepfake: penipuan telepon, pembayaran, dan peniruan identitas.
Kursus 35 menit ini dimulai dengan permintaan yang meyakinkan untuk detail rekening bank baru, penipuan pemasok yang sering ditemui staf AP. Kursus ini mengajarkan aturan verifikasi permintaan uang dengan nomor yang dikenal, kemudian membahas suara dan video palsu. Pelajaran tentang area abu-abu mempertanyakan mengapa orang mematuhi aturan berdasarkan senioritas, kesopanan, dan kerahasiaan, yang dengan cepat diilustrasikan oleh Word Cloud.
Deepfake dan penipuan berbasis AI: mengenali, menghentikan, dan melaporkan penipuan suara, video, dan gambar sintetis.
Permintaan pembayaran kini dapat tiba melalui panggilan video dari seorang eksekutif yang dikloning. Kursus 35 menit ini mengikuti persis panggilan tersebut, kemudian mengajarkan empat jenis deepfake dan proses empat langkah: jeda, verifikasi, setujui, laporkan. Keputusan bercabang "verifikasi atau lanjutkan?" adalah momen terbaik untuk meminta pendapat peserta.
Pilihan kami: Rekayasa sosial, penipuan, dan deepfake. Semuanya berawal dari penipuan yang mungkin dihadapi oleh para pegawai, yaitu pemalsuan rekening bank, dan memberi mereka satu aturan untuk diterapkan: hubungi nomor yang dikenal.
Pengumpulan dan penanganan data
Panggilan penagihan: menangani keberatan pembayaran dan kesepakatan dengan debitur.
Tim piutang membutuhkan panggilan yang tenang dan konsisten. Kursus 40 menit ini mengikuti percakapan yang bergeser dari pengingat ke argumen, kemudian membahas pembukaan panggilan, batasan perilaku, hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan, serta menyepakati rencana pembayaran yang dapat diandalkan. Tiga skenario tentang keberatan umum cocok untuk putaran Open Ended yang sebenarnya.
Klasifikasi dan penanganan data
Faktur memuat detail bank dan nomor pajak, sehingga setiap petugas administrasi menangani data sensitif. Kursus 25 menit ini membahas tingkat klasifikasi, apa yang diperbolehkan di setiap tingkat, tanda-tanda peringatan, dan cara melaporkan kesalahan klasifikasi. Dalam pelajaran studi kasus, peserta didik berlatih melaporkan kesalahan klasifikasi atau data yang salah penanganan.
Pilihan kami: Panggilan penagihan utang. Pelatihan AP (Accounts Payable) seringkali melewatkan percakapan dengan debitur, dan pelatihan ini memberikan kata-kata yang dapat digunakan oleh petugas administrasi ketika panggilan telepon menjadi sulit.
Etika dan penyuapan
Kode etik
Staf AP dipercaya untuk mengelola uang perusahaan, jadi standarnya harus jelas. Kursus 35 menit ini memberikan tim tes pengambilan keputusan empat pertanyaan dan membahas area abu-abu di berbagai topik umum dan tentang pentingnya menyuarakan pendapat. Kursus ini diakhiri dengan pemeriksaan akhir 10 pertanyaan dengan nilai minimal 80% untuk lulus. Dalam sesi langsung, cobalah putaran skenario di mana audiens memberikan suara sebelum Anda mengungkapkan jawaban kebijakan.
Konflik kepentingan
Seorang pegawai yang membayar pemasok yang dimiliki oleh kerabatnya adalah contoh klasik risiko tersembunyi. Kursus 25 menit ini mendefinisikan konflik aktual, potensial, dan yang dirasakan, mengajarkan prinsip "ungkapkan, lalu putuskan", dan meminta peserta didik untuk menyelesaikan pengungkapan konflik. Skala Penilaian singkat menanyakan seberapa yakin orang merasa tentang kapan harus mengungkapkan konflik.
Undang-Undang Anti Suap dan Korupsi (FCPA)
Pembayaran yang tidak biasa dapat menyamarkan suap. Departemen Kehakiman AS mengatakan ketentuan anti-suap FCPA melarang penggunaan pos atau sarana atau instrumen perdagangan antar negara bagian secara sengaja dan korup untuk memfasilitasi penawaran, pembayaran, janji untuk membayar, atau otorisasi pembayaran uang atau apa pun yang bernilai. kepada siapa pun, dengan mengetahui bahwa hadiah tersebut akan diberikan kepada pejabat asing, untuk memengaruhi mereka atau untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya dalam memperoleh atau mempertahankan bisnis. Kursus 40 menit ini membahas aturan secara singkat, kerangka kerja pengambilan keputusan untuk hadiah dan jamuan, tanda-tanda peringatan dari pihak ketiga, dan pemeriksaan akhir 10 pertanyaan.
Pilihan kami: Konflik kepentingan. Ini adalah cara tercepat untuk mengungkap risiko yang tidak pernah muncul dalam faktur: hubungan yang tidak pernah diumumkan oleh siapa pun.
Bagaimana cara melaksanakan rencana tersebut?
Urutkan berdasarkan paparan. Dengan 24,768 pengaduan penipuan email bisnis pada tahun 2025Prioritaskan pelatihan pencegahan penipuan bagi siapa pun yang dapat melakukan pembayaran.
- Pada bulan pertama: Phishing, rekayasa sosial, dan kode etik, untuk setiap pegawai baru.
- Dalam kuartal pertama: Deepfake, klasifikasi data dan konflik kepentingan, ditambah panggilan penagihan untuk siapa pun yang mengejar pembayaran.
- Setiap tahun: Kuis penyegaran untuk setiap kursus, dan kursus FCPA jika Anda membayar pemasok di luar negeri.
- Ketika sebuah penipuan menjadi berita: Sesi langsung singkat tentang kursus deepfake, menggunakan studi kasus terbaru.
Tambahkan aturan negara bagian atau negara Anda sendiri tempat tim Anda bekerja, dan tanyakan kepada pengacara atau regulator Anda apa yang berlaku. Jika tim yang sama juga mengelola penggajian, panduan kami untuk pelatihan kepatuhan penggajian menutupi meja itu, dan pelatihan manajer risiko Mencakup pandangan risiko yang lebih luas.
Cara menjalankan kursus-kursus ini AhaSlides
Anda dapat membangun salah satu dari ini sebagai kursus mandiri dengan AhaSlides Pembuat kursus dapat menjalankannya sebagai sesi tanya jawab langsung, atau keduanya, dengan survei pasca-kursus dan pengecekan 30 hari untuk melihat perubahan apa yang terjadi.
- Pilih Jawaban: Tunjukkan empat email pemasok dan tanyakan mana yang palsu, atau langkah mana dari tiga langkah berikut yang harus diambil terlebih dahulu ketika detail rekening bank berubah.
- Awan Kata: Ajukan pertanyaan "Mengapa seseorang membayar tagihan mendesak tanpa memeriksanya terlebih dahulu?" Kata-kata yang paling panjang menunjukkan tekanan apa yang perlu diatasi melalui pelatihan.
- Skala Penilaian: Sebelum dan sesudah, tanyakan "Seberapa yakin Anda dapat mengenali faktur palsu?" dari 1 hingga 5.
- Terbuka: Kumpulkan laporan anonim tentang upaya penipuan yang hampir berhasil di akhir sesi langsung, sehingga penipuan yang hampir berhasil dapat menjangkau seluruh tim.
FAQ (Pertanyaan Umum)
Pelatihan apa yang dibutuhkan oleh petugas bagian hutang usaha?
Kesadaran akan kecurangan faktur, prosedur verifikasi pembayaran, penanganan data, dan etika. Kursus-kursus di atas mencakup hal-hal tersebut, dan sertifikasi mencakup sisi pembukuan.
Bagaimana cara mendeteksi penipuan faktur?
Periksa perubahan detail rekening bank, permintaan mendesak, pemasok yang tidak dikenal, dan jumlah yang tidak sesuai dengan pesanan. Konfirmasikan setiap perubahan dengan nomor telepon yang dikenal, jangan pernah menggunakan kontak yang tertera di email.
Apakah sertifikasi hutang dagang itu bermanfaat?
Hal ini dapat menunjukkan kompetensi dan membantu karier. Pelatihan kesadaran akan kecurangan adalah hal yang secara langsung mencegah kerugian, jadi sebagian besar tim membutuhkan keduanya.
Apa yang harus dilakukan AP jika pembayaran diterima oleh penipu?
Segera hubungi bank dan minta agar dana tersebut ditarik kembali, kemudian laporkan secara internal dan kepada penegak hukum. IC3 FBI menyarankan hal tersebut. segera hubungi lembaga keuangan Anda dan ajukan pengaduan di ic3.gov terlepas dari jumlahnya..
Postingan ini berisi informasi umum, bukan nasihat hukum. Untuk keputusan terkait tempat kerja Anda sendiri, konsultasikan dengan pengacara yang berkualifikasi atau regulator.
