Setiap perusahaan perlu melakukan survei kepuasan karyawan secara berkala untuk mengidentifikasi alasan di balik rendahnya kepuasan karyawan terhadap peran pekerjaan dan perusahaan. Namun, ada banyak jenis survei kepuasan karyawan, dan masing-masing memiliki pendekatan tersendiri. Jadi, dalam artikel ini, Anda akan mempelajari cara efektif untuk melakukan survei kepuasan karyawan dengan tingkat respons dan tingkat keterlibatan yang tinggi.
Daftar Isi
- Tentang Survei Kepuasan Karyawan
- Apa itu Survei Kepuasan Karyawan?
- Mengapa Survei Kepuasan Karyawan itu penting?
- Berbagai jenis survei dan contoh kepuasan karyawan
- Tips Sukses Melakukan Survei Kepuasan Karyawan
- The Bottom Line
Apa itu Survei Kepuasan Karyawan?
Survei kepuasan karyawan adalah jenis survei yang digunakan oleh perusahaan untuk mengumpulkan umpan balik dari karyawan mereka tentang kepuasan kerja dan pengalaman kerja secara keseluruhan. Tujuan survei ini adalah untuk mengidentifikasi area-area di mana organisasi berkinerja baik, serta area-area yang dapat ditingkatkan untuk meningkatkan kepuasan dan keterlibatan karyawan.
Mengapa penting?
Hasil Survei Kepuasan Karyawan dapat digunakan untuk menginformasikan keputusan terkait kebijakan, prosedur, dan program yang berdampak pada tempat kerja dan pengalaman karyawan. Dengan mengatasi area di mana karyawan mungkin merasa tidak puas atau menghadapi tantangan, organisasi dapat meningkatkan moral dan keterlibatan karyawan, yang pada akhirnya dapat meningkatkan produktivitas dan retensi.
Berbagai Jenis Survei Kepuasan Karyawan dan Contohnya
Survei Kepuasan Karyawan Umum
Survei ini bertujuan untuk mengukur kepuasan karyawan secara keseluruhan terhadap pekerjaan, lingkungan kerja, dan organisasi secara keseluruhan. Pertanyaan dapat mencakup topik-topik seperti kepuasan kerja, keseimbangan kehidupan kerja, peluang pengembangan karier, kompensasi, dan tunjangan. Survei ini membantu organisasi mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mempertahankan karyawan mereka.
Adapun contoh kuesioner kepuasan kerja karyawan sebagai berikut:
- Pada skala 1-10, seberapa puaskah Anda dengan pekerjaan Anda secara keseluruhan?
- Pada skala 1-10, seberapa puaskah Anda dengan lingkungan kerja Anda secara keseluruhan?
- Pada skala 1-10, seberapa puaskah Anda dengan organisasi secara keseluruhan?
- Apakah Anda merasa pekerjaan Anda bermakna dan berkontribusi terhadap tujuan organisasi?
- Apakah Anda merasa memiliki otonomi dan otoritas yang cukup untuk melakukan pekerjaan Anda secara efektif?
- Apakah Anda merasa memiliki peluang untuk pengembangan karir?
- Apakah Anda puas dengan peluang pelatihan dan pengembangan yang diberikan oleh organisasi?
Survei Orientasi dan Keluar
Survei Orientasi dan Keluar adalah dua jenis survei kepuasan karyawan yang dapat memberikan wawasan berharga mengenai strategi rekrutmen dan retensi organisasi.
Survei Orientasi: Survei orientasi biasanya dilakukan selama beberapa minggu pertama karyawan baru bekerja untuk menilai pengalaman mereka selama proses orientasi. Survei ini bertujuan untuk mengetahui area yang perlu ditingkatkan dalam proses orientasi guna membantu karyawan baru merasa lebih terlibat, terhubung, dan sukses dalam peran baru mereka.
Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan untuk Survei Onboarding:
- Seberapa puaskah Anda dengan proses orientasi Anda?
- Apakah orientasi Anda memberi Anda pemahaman yang jelas tentang peran dan tanggung jawab Anda?
- Apakah Anda menerima pelatihan yang memadai untuk melakukan pekerjaan Anda secara efektif?
- Apakah Anda merasa didukung oleh manajer dan kolega Anda selama proses orientasi?
- Apakah ada bagian dari proses orientasi Anda yang dapat ditingkatkan?
Keluar dari Survei: Di sisi lain, Exit survey atau Off-boarding survey akan berguna ketika HR ingin mengidentifikasi alasan seorang karyawan meninggalkan organisasi. Survei tersebut dapat mencakup pertanyaan tentang keseluruhan pengalaman karyawan bekerja di organisasi, alasan keluar, dan saran untuk perbaikan.
Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan untuk Survei Keluar:
- Mengapa Anda memutuskan untuk keluar dari organisasi?
- Apakah ada insiden khusus yang berkontribusi pada keputusan Anda untuk pergi?
- Apakah Anda merasa keterampilan dan kemampuan Anda digunakan sepenuhnya dalam peran Anda?
- Apakah Anda merasa memiliki kesempatan yang memadai untuk pengembangan karir?
- Adakah yang bisa dilakukan organisasi secara berbeda untuk mempertahankan Anda sebagai karyawan?
Survei Pulsa
Survei denyut nadi adalah survei yang lebih pendek dan lebih sering dilakukan yang bertujuan untuk mengumpulkan umpan balik cepat dari karyawan tentang topik atau peristiwa tertentu, seperti setelah perubahan di seluruh perusahaan atau setelah program pelatihan.
Dalam survei Pulse, ada sejumlah pertanyaan yang dapat diselesaikan dengan cepat, seringkali hanya membutuhkan waktu beberapa menit untuk menyelesaikannya. Hasil survei ini dapat digunakan untuk mengidentifikasi area yang menjadi perhatian, melacak kemajuan tujuan, dan menilai keseluruhan sentimen karyawan.
Anda dapat memeriksa pertanyaan-pertanyaan berikut sebagai contoh survei kepuasan karyawan:
- Seberapa puaskah Anda dengan dukungan yang diberikan oleh manajer Anda?
- Apakah Anda merasa beban kerja Anda dapat dikelola?
- Apakah Anda puas dengan komunikasi dalam tim Anda?
- Apakah Anda merasa memiliki sumber daya yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan Anda secara efektif?
- Seberapa baik Anda memahami tujuan dan sasaran perusahaan?
- Apakah ada sesuatu yang ingin Anda lihat berubah di tempat kerja?
Survei Umpan Balik 360 Derajat
Survei Umpan Balik 360 Derajat adalah jenis survei kepuasan karyawan yang dirancang untuk mengumpulkan umpan balik dari berbagai sumber, termasuk manajer karyawan, rekan kerja, bawahan, dan bahkan pemangku kepentingan eksternal.
Survei Umpan Balik 360 Derajat biasanya terdiri dari serangkaian pertanyaan yang menilai keterampilan dan perilaku karyawan di berbagai bidang seperti komunikasi, kerja sama tim, kepemimpinan, dan pemecahan masalah.
Berikut beberapa contoh pertanyaan untuk Survei Umpan Balik 360 Derajat:
- Seberapa efektif karyawan berkomunikasi dengan orang lain?
- Seberapa baik karyawan berkolaborasi dengan anggota tim?
- Apakah karyawan menunjukkan keterampilan kepemimpinan yang efektif?
- Seberapa baik karyawan menangani konflik dan pemecahan masalah?
- Apakah karyawan menunjukkan komitmen terhadap tujuan dan nilai-nilai organisasi?
- Adakah yang dapat dilakukan karyawan secara berbeda untuk meningkatkan kinerjanya?
Survei Keberagaman, Kesetaraan, dan Inklusi (DEI).:
Survei Keberagaman, Kesetaraan, dan Inklusi (DEI) dirancang untuk menilai kemajuan organisasi dalam mempromosikan keberagaman, kesetaraan, dan inklusi di tempat kerja.
Berfokus pada penilaian persepsi karyawan terhadap komitmen organisasi, pertanyaan DEI akan mencakup topik-topik seperti budaya tempat kerja, praktik perekrutan dan promosi, peluang pelatihan dan pengembangan, serta kebijakan dan prosedur terkait keberagaman, kesetaraan, dan inklusi.
Berikut adalah beberapa contoh kuesioner kepuasan kerja untuk Survei DEI:
- Seberapa baik organisasi mempromosikan budaya keragaman, kesetaraan, dan inklusi?
- Apakah Anda merasa organisasi menghargai keragaman dan secara aktif berupaya mempromosikannya?
- Seberapa baik organisasi menangani insiden bias atau diskriminasi?
- Apakah Anda merasa organisasi memberikan pelatihan dan dukungan yang memadai untuk mempromosikan keragaman, kesetaraan, dan inklusi?
- Pernahkah Anda menyaksikan atau mengalami insiden bias atau diskriminasi di tempat kerja?
- Adakah yang dapat dilakukan organisasi secara berbeda untuk mempromosikan keragaman, kesetaraan, dan inklusi?
Tips Melakukan Survei Kepuasan Karyawan dengan Sukses
Komunikasi yang jelas dan ringkas
Penting untuk mengkomunikasikan dengan jelas tujuan survei, kegunaan survei, dan bagaimana hasilnya dikumpulkan dan dianalisis.
Anonimitas dan kerahasiaan
Karyawan harus merasa nyaman dan percaya diri dalam memberikan umpan balik yang jujur dan terus terang tanpa takut akan dampak atau pembalasan.
pertanyaan yang relevan dan bermakna
Pertanyaan survei harus relevan dengan pengalaman karyawan dan fokus pada bidang-bidang utama seperti kompensasi, tunjangan, keseimbangan kehidupan kerja, kepuasan kerja, pengembangan karier, dan manajemen.
Waktu yang tepat
Memilih waktu yang tepat untuk melakukan survei juga penting, khususnya, setelah perubahan atau peristiwa besar, atau setelah periode waktu yang signifikan berlalu sejak survei terakhir.
Partisipasi yang memadai
Partisipasi yang memadai diperlukan untuk memastikan bahwa hasilnya mewakili seluruh tenaga kerja. Untuk mendorong partisipasi, mungkin bermanfaat untuk menawarkan insentif atau hadiah untuk menyelesaikan survei.
Hasil yang bisa ditindaklanjuti
Hasil survei harus dianalisis dan digunakan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengembangkan rencana yang dapat ditindaklanjuti untuk mengatasi setiap masalah atau kekhawatiran yang diajukan oleh karyawan.
Tindak lanjut rutin
Tindak lanjut secara teratur sangat penting untuk menunjukkan kepada karyawan bahwa umpan balik mereka dihargai dan bahwa organisasi berkomitmen untuk memperbaiki lingkungan kerja mereka dan mengatasi masalah mereka.
Alat ukur kepuasan karyawan
Survei dapat dilakukan dengan menggunakan kuesioner kertas, survei online, atau melalui wawancara. Jadi, Anda dapat memutuskan metode mana yang dapat digunakan sekaligus untuk mencapai hasil terbaik.
Desain survei
Ini adalah salah satu bagian terpenting dalam melakukan survei pekerjaan dengan sukses. Anda dapat meminta bantuan dari alat survei online, misalnya, AhaSlides untuk membuat survei Anda terorganisir dengan baik dan berpenampilan menarik, yang bisa meningkatkan tingkat respons dan interaksi.
Menggunakan alat survei seperti AhaSlides akan menguntungkan Anda kemanjuran. AhaSlides menyediakan analitik dan pelaporan waktu nyata, memungkinkan Anda melacak respons survei Anda dan menganalisis hasilnya. Anda dapat menggunakan data ini untuk mengidentifikasi area yang menjadi perhatian dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan keterlibatan karyawan.
The Bottom Line
Singkatnya, survei kepuasan karyawan atau survei pekerjaan dapat memberikan wawasan berharga tentang pengalaman karyawan dan membantu perusahaan menciptakan budaya tempat kerja yang positif dan suportif. Dengan mengatasi area yang perlu diperhatikan dan menerapkan strategi untuk meningkatkan kepuasan karyawan, perusahaan dapat menciptakan tenaga kerja yang lebih terlibat dan produktif.
AhaSlides menawarkan beragam templat survei untuk dipilih, seperti survei kepuasan karyawan, survei off-boarding, umpan balik pelatihan umum, dan lainnya. Pilih template yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda atau mulai dari awal.
