האם אתה משתתף?

6 הדרכים המובילות לשפר את שיעורי התגובה שלך לסקר (+ דוגמאות)

6 הדרכים המובילות לשפר את שיעורי התגובה שלך לסקר (+ דוגמאות)

תיק עבודות

לאה נגוין אוגוסט 16 2022 7 דקות לקרוא

היי, ספר לנו את דעתך...*רחף ל'סמל האשפה'* -> *מחק אותו*

אההה עוד סקר...

אתה יודע שזה עסקים כרגיל כאשר אנשים רואים את כותרת האימייל הזו ומוחקים אותה או מעבירים אותה לתיקיית הספאם באופן מיידי, וזו לא אשמתם.

הם מקבלים עשרות מיילים המבקשים את דעתם כל יום. הם לא רואים מה יש בהם, וגם לא את הטעם להשלים אותם.

זה די טרחה, במיוחד כשאתה צוות אנרגטי שהשקיע כל כך הרבה זמן ומאמץ ביצירת הסקר, רק כדי להבין שאף אחד לא לוקח אותו.

אבל אל תרגיש למטה; המאמץ שלך לא יבוזבז אם תנסה את אלה 6 דרכים לשפר באופן דרסטי את הסקר שלך שיעורי תגובה! בוא נראה אם ​​נוכל להשיג את התעריפים שלך קפוץ עד 30%! 

מהו שיעור היענות לסקר?

שיעור היענות לסקר הוא אחוז האנשים שמילאו את הסקר שלך במלואו. אתה יכול לחשב את שיעור התגובה שלך לסקר על ידי חלוקת מספר המשתתפים שהשלימו את הסקר שלך במספר הכולל של הסקרים שנשלחו, ולאחר מכן הכפלה ב-100.

לדוגמה, אם תשלח את הסקר שלך ל-500 אנשים ו-90 מהם ממלאים אותו, הוא יחושב כ-(90/500) x 100 = 18%.

מהו שיעור היענות טוב לסקר?

שיעורי תגובה טובים לסקר נעים בדרך כלל בין 5% ל-30%. עם זאת, מספר זה תלוי בהרבה גורמים שונים, כגון:

  • שיטות הסקר: האם אתם עורכים סקרים באופן אישי, שולחים מיילים, מבצעים שיחות טלפון, יש לכם חלונות קופצים באתר שלכם? האם ידעת שסקרים אישיים מובילים בתור הערוץ היעיל ביותר עם שיעור תגובה של 57%, בעוד שסקרים בתוך האפליקציה מקבלים את הגרוע ביותר ב-13%?
  • הסקר עצמו: סקר שלוקח זמן ומאמץ למילוי, או כזה שמדבר על נושאים רגישים עשוי לקבל פחות תגובות מהרגיל. 
  • המשיבים: יש סיכוי גבוה יותר שאנשים יקחו את הסקר שלך אם הם מכירים אותך ויכולים להזדהות עם נושא הסקר שלך. מצד שני, אם תגיעו לקהל היעד הלא נכון, כמו למשל לשאול אנשים לא נשואים על מחשבותיהם על מותג חיתולים, לא תקבלו את שיעור התגובה לסקר שאתם רוצים.

6 דרכים לשפר את שיעור התגובה לסקר 

ככל ששיעור התגובה שלך לסקר גבוה יותר, כך התובנות שתקבלו טובות יותר... הנה המדריך שצריך לדעת כיצד להגביר אותן🚀

מספר 1 - בחר את הערוץ הנכון

למה להמשיך לשלוח דואר זבל לקהל ה-Gen-Z שלך בשיחות טלפון כשהם מעדיפים לשלוח הודעות טקסט ב-SMS? 

לא לדעת מי קהל היעד שלך ובאילו ערוצים הם הכי פעילים זו טעות חמורה בכל קמפיין סקרים.

הנה טיפ - נסה כמה סיבובים של סיעור מוחות קבוצתי לבוא עם תשובות לשאלות האלה:

  • מה מטרת הסקר?
  • מי קהל היעד? האם זה לקוחות שזה עתה התנסו במוצר שלך, משתתף באירוע, התלמידים בכיתה שלך וכו'?
  • מהו פורמט הסקר הטוב ביותר? האם זה יהיה ראיון אישי, סקר בדוא"ל, סקר מקוון או מעורב?
  • האם זה הזמן המתאים לשלוח את הסקר?
5 טלפונים עם צבעים שונים המבטאים פנים שונות על רקע שחור
הערוץ הנכון יכול לעשות את כל ההבדל

#2 - שמור את זה קצר

אף אחד לא אוהב להסתכל על קיר של טקסט עם שאלות מסובכות מדי. שוברים את הנתחים האלה לנגיסות עוגיות קטנות וקטנטנות שקל לבלוע אותן. 

הראה למשיבים כמה זמן ייקח להם לסיים. סקר אידיאלי יתפוס דקות 10 להשלים - זה אומר שאתה צריך לכוון ל-10 שאלות או פחות.

הצגת מספר השאלות שנותרו מועיל כדי להגדיל את שיעור ההשלמה מכיוון שאנשים בדרך כלל אוהבים לדעת על כמה שאלות נותרו לענות.

מס' 3 - התאם אישית את ההזמנה שלך

ברגע שהקהל שלך יראה כותרת דו-משמעית כללית של דוא"ל המבקשת ממנו לעשות סקר, היא תיכנס ישירות לתיבת הספאם שלו. 

אחרי הכל, אף אחד לא יכול להבטיח שאתה חברה לגיטימית ולא רמאי דגי שמנסה לפרוץ לאוסף הסופר נדיר שלי של הרגעים המטופשים של דמבלדור😰

התחל לבנות את האמון שלך עם הקהל שלך ו ספק הדוא"ל שלך על ידי הוספת נגיעות אישיות יותר לסקרים שלך, כמו הכללת שמות המשיבים או שינוי הניסוח כדי להביע את האותנטיות וההערכה שלך. ראה את הדוגמה למטה:

  • ❌ היי, נשמח לדעת מה דעתכם על המוצר שלנו.
  • ✅ היי לאה, אני אנדי מ-AhaSlides. אשמח לדעת מה דעתכם על המוצר שלנו.

#4 - הצע תמריצים  

אין דבר מעניין יותר מאשר פרס קטן כדי לתגמל את המשתתפים על השלמת הסקר שלך.

אתה לא צריך להפוך את הפרס לראוותני כדי לזכות בהם, רק וודא שהוא רלוונטי עבורם. אתה לא יכול לתת למתבגר שובר הנחה למדיח כלים, נכון?

טיפים: כלול א ספינר גלגל פרס בסקר שלך כדי לקבל מעורבות מירבית מהמשתתפים.

#5 - פנה במדיה החברתית

עם יותר ממחצית מאוכלוסיית כדור הארץ באמצעות מדיה חברתית, אין זה מפתיע שהם עוזרים מאוד כאשר אתה רוצה לדחוף את משחק הסקר שלך לשלב הבא💪. 

פייסבוק, טוויטר, לינקדאין וכו', כולם מציעים אינספור דרכים להגיע לקהל היעד שלך.

עורך סקר על תוכניות ריאליטי? אולי קבוצות חובבי סרטים כגון מעריצי חובבי סרטים זה המקום אליו אתה צריך לפנות. רוצה לשמוע משוב מאנשי מקצוע מהתעשייה שלך? קבוצות לינקדאין יכולות לעזור לך בכך. 

כל עוד הגדרת היטב את קהל היעד שלך, אתה מוכן לצאת לדרך.

#6 - בנה פאנל מחקר משלך

לארגונים רבים יש משלהם פאנלים מחקריים של משיבים שנבחרו מראש שעונים על סקרים בהתנדבות, במיוחד כאשר הם משרתים מטרות נישה וספציפיות כמו מחקר מדעי שיימשך כמה שנים.

פאנל מחקר יעזור להוזיל את העלות הכוללת של הפרויקט שלך בטווח הארוך, יחסוך לך זמן מהצורך למצוא קהל יעד בשטח, ויבטיח שיעורי תגובה גבוהים. זה גם עוזר כאשר מבקשים מידע אישי פולשני כגון כתובות הבית של המשתתפים.

עם זאת, שיטה זו לא תהיה מתאימה אם הסקר שלך משתנה עם כל פרויקט.

סוגי תגובות לסקר + דוגמאות לשיפור שיעור התגובה לסקר

אם הנחתם את כל המרכיבים להכנת ארוחה נפלאה, אבל חסר לכם מלח ופלפל, הקהל שלכם לא יתפתה לנסות את זה! 

זה אותו דבר עם האופן שבו אתה מעצב את שאלות הסקר שלך. הניסוח וסוגי התגובות שאתה בוחר חשובים, ובמקרה יש לנו כמה סוגים שצריכים להיכלל ברשימה שלך👇

מספר 1 - שאלות מרובות ברירה

שאלות מרובות בחירה מאפשרות למשיבים לבחור מתוך מגוון אפשרויות. הם יכולים לבחור אחת או רבות מהאפשרויות החלות עליהם.

למרות ששאלות ברירות רבות ידועות בנוחות שלהן, הן יכולות להגביל את התגובות ולגרום להטיה בתוצאת הסקר. אם התשובות שאתה מספק אינן מה שהמשיבים מחפשים, הם יבחרו משהו באקראי, מה שיפגע בתוצאות הסקר שלך.

פתרון לתיקון זה יהיה שילוב זה עם שאלה פתוחה מיד לאחר מכן, כך שלמשיב יוכל להיות יותר מקום להביע את עצמו.

דוגמאות לשאלות מרובות:

  • בחרת במוצר שלנו כי (בחר את כל המתאימים):  

זה קל לשימוש | יש לו עיצוב מודרני | זה מאפשר לי לשתף פעולה עם אחרים | זה עונה על כל הצרכים שיש לי | יש לו שירות לקוחות מעולה | זה ידידותי לתקציב

  • איזו בעיה לדעתך עלינו לפתור השבוע? (בחר רק אחד):

שיעור השחיקה הגבוה של הצוות | תיאור משימה לא ברור | חברים חדשים לא מדביקים את הקצב | יותר מדי פגישות 

דוגמה לשאלות מרובות המוצגות בתרשים העוגה של AhaSlides

#2 - שאלות פתוחות

שאלות פתוחות הן מסוג השאלות שדורשות מהנשאלים לענות עם דעותיהם. לא קל לכמת אותם וצריכים שהמוח יעבוד קצת, אבל הם שם כדי לעזור לקהל להיפתח בנושא ולמסור את הרגשות האמיתיים והבלתי מוגבלים שלו.

ללא הקשר, רוב האנשים נוטים לדלג על שאלות פתוחות או לתת תשובות טריוויאליות, לכן עדיף לשים אותן אחרי שאלות סגורות, כמו ברירות מרובות, כאמצעי לחקור טוב יותר את אפשרויות הבחירה של המשיבים. 

דוגמאות לשאלות פתוחות:

  • כשחושבים על הפגישה שלנו היום, אילו תחומים לדעתך נוכל לעשות טוב יותר?
  • איך אתה מרגיש היום?
  • אם תוכל לשנות משהו באתר שלנו, מה זה היה?
כיצד לשאול שאלות פתוחות AhaSlides

#3 - שאלות בסולם ליקרט

אם אתה רוצה לדעת מה אנשים חושבים או מרגישים לגבי היבטים מרובים של אותו דבר, אז שאלות בסולם ליקרט הם מה שאתה צריך לשאוף אליו. הם בדרך כלל מגיעים בסולם של 3, 5 או 10 נקודות, עם נקודת אמצע ניטרלית.

כמו כל קנה מידה אחר, אתה יכול לקבל תוצאות מוטות מסולמות Likert כפי שאנשים נוטים הימנעו מבחירת התגובות הקיצוניות ביותר בעד ניטרליות.

דוגמאות לשאלות בסולם ליקרט:

  • עד כמה אתה מרוצה מהעדכונים של המוצרים שלנו?
    • מאוד מרוצה
    • קצת מרוצה
    • נטרל
    • לא מרוצה
    • מאוד לא מרוצה
  • חשוב לאכול ארוחת בוקר.
    • מסכים לחלוטין
    • להסכים
    • נטרל
    • לא מסכים
    • מאוד לא מסכים
דוגמה לשאלות בקנה מידה Likert שנוצרה על ידי המצגת האינטראקטיבית של AhaSlides

#4 - שאלות דירוג

שאלות אלו מבקשות מהנשאלים לסדר אפשרויות תשובות לפי העדפתם. תוכלו להבין יותר על הפופולריות של כל בחירה ועל תפיסת הקהל כלפיה.

עם זאת, ודא שאנשים מכירים היטב כל תשובה שאתה נותן מכיוון שהם לא יוכלו להשוות ביניהם במדויק אם הם לא מכירים חלק מהאפשרויות.  

דוגמאות לשאלות דירוג:

  • דרג את הנושאים הבאים לפי סדר העדפה - 1 הוא המועדף עליך ביותר ו-5 הוא הפחות מועדף עליך: 
  1. אמנות
  2. מדע
  3. מתמטיקה
  4. ספרות 
  5. ביולוגיה 
  • כשאתה משתתף בתוכנית אירוח, אילו גורמים אתה חושב שיעסיק אותך ביותר? אנא דרג את החשיבות של הדברים הבאים - 1 הוא החשוב ביותר ו-5 הוא הפחות חשוב: 
  1. פרופיל הדובר האורח
  2. תוכן השיחה
  3. מקום האירוע
  4. הסינרגיה בין המארח לנואמים האורחים
  5. חומרים נוספים מסופקים (שקופיות, חוברות, הערות מרכזיות וכו')
דוגמה לשאלות דירוג שנוצרו על ידי המצגת האינטראקטיבית של AhaSlides וחידונים

#5 - שאלות של כן או לא

המשיבים שלך יכולים לבחור רק באחד מהם כן or לא עבור סוג זה של שאלות, אז הם קצת לא פשוט. הם נותנים לאנשים להרגיש את קלות התשובה ולרוב אינם דורשים יותר מ-5 שניות כדי להרהר. 

כמו שאלות מרובות ברירה, ה כן or לא אלה לא מאפשרים גמישות רבה בתשובות, אבל הם עוזרים מאוד לצמצם את הנושא או היעד הדמוגרפי. השתמש בהם בתחילת הסקר שלך כדי להשמיט תגובות לא רצויות. 

דוגמאות לשאלות כן או לא:

  • האם אתה גר בנברסקה, ארה"ב? כן לא
  • האם אתה בוגר תיכון? כן לא
  • האם אתה בן למשפחת המלוכה הבריטית? כן לא
  • אכלתם צ'יזבורגר בלי גבינה? כן לא
דוגמה לשאלות כן או לא שנוצרה על ידי המצגת האינטראקטיבית של AhaSlides

השתמש בקוד הפניה זה בעת התשלום: AHAXMAS21