לאפשר לעובדים שלך לקבל החלטות לגבי המשימות שלהם היא מגמה גוברת במנהיגות ובניהול. דרך נוספת להסתכל על זה תהיה כתכונה תרבותית של עסקים שמעריכים אינדיבידואליות וחופש בחירה, הידוע גם בשם שיקול דעת העובד.
גם מנהלים ברמה נמוכה יותר וגם אנשים נהנים מהרעיון הזה. יהיה להם מקום גדול יותר לצמוח ביכולות ובמומחיות שלהם, כמו גם תחושת אחריות מוגברת לכל משימה, לא משנה כמה היא גדולה או קטנה.
עם זאת, כל התפתחות או שינוי זקוקים לזמן כדי להדגים, במיוחד כדי לתפוס את היתרונות במלואם תוך התמודדות עם קשיים בעולם האמיתי. שימו לב שלא כל סוג של עסק יכול לעשות שימוש טוב בטכניקה זו עם גישה והבנה טובה.
משמעות החופש הניהולי ובעיותיו בניהול העסק ייבחנו במאמר זה. זה גם מספק כמה נקודות מבט של מומחים כיצד לעודד שיקול דעת של עובדים במקום העבודה.
תוכן העניינים:
תערב את העובדים שלך
התחל דיון משמעותי, קבל משוב שימושי וחנך את העובדים שלך. הירשם כדי לקבל תבנית AhaSlides בחינם
🚀 קח חידון חינם☁️
מהו שיקול דעת של העובד?
לפי מילון קולינס, שיקול דעת הוא הכוח או הזכות להחליט או לפעול לפי שיקול דעתו; חופש שיפוט או בחירה. כמו כן, שיקול דעת העובד מתייחס לקצבה ליחידים לקבל בחירות, שיפוטים או החלטות אחראיות במסגרת עבודתם.
מבחינת שיקול הדעת של העובדים, הגמישות והחופש המשפיעים על אופן ביצוע העבודה - נוהג שהשתנה במהלך הקפיטליזם - הם בעלי חיוניות מרבית. זה התחום שבו הם לוקחים חלק בהיבטים השיתופיים והחדשניים של תפקידיהם.
אנשים יכולים לעבוד בדיוק כמו מכונה אם שיקול דעת לא היה קיים. שמירה על דיסקרטיות במקום העבודה מאפשרת לעובדים לשמור על עצמאות ואחריות גם במקצועות התובעניים, המנוכרים והמוסדרים ביותר.
ישנן דוגמאות רבות לשיקול דעת של העובד בעבודה, למשל:
- שימוש בשיקול דעת וניסיון אישי כדי לבחור את הדרך הטובה ביותר להתמודד עם אתגר.
- ניהול עומס עבודה וקביעת סדר ההשלמה היעיל ביותר.
- בחירת תוכנה, שיטות ארגוניות או משאבי למידה שמייעלים את הביצועים שלך.
- שימוש ביצירתיות ובתושייה כדי למצוא דרכים יעילות או אפקטיביות יותר לעבוד.
- מתן שירות אישי ומעבר לציפיות באמצעות יוזמה אישית.
- הפעלת שיקול דעת במסגרת פרמטרים שנקבעו כדי להבטיח הסכמים מועילים הדדיים.
- שימוש בשיקול דעת ושיקול דעת כדי לנווט במצבים מורכבים ולדבר במידת הצורך.
מדוע חשוב שיקול הדעת של העובד?
קשה להכחיש את היתרונות של מושג הדיסקרטיות בניהול עובדים ותמיכה בהם התפתחות מקצועית. אם אתה עדיין לא בטוח אם הגיע הזמן לבצע התאמות בניהול על ידי שימוש בשיקול דעת של העובדים, הנה כמה נקודות עיקריות שכדאי להסתכל עליהן.
לשפר את כישורי קבלת ההחלטות
עובדים בחברה או בארגון נחשבים לבעלי שיקול דעת בלעדי בבואם לבחור מתי וכיצד לבצע משימות או היבטים ספציפיים של התפקיד על סמך הידע והשיפוט שלהם. חברות מצפות מאנשי מקצוע להיות מסוגלים לאתר ולהעריך את הנתונים הנדרשים כדי לקבוע את דרך הפעולה הטובה ביותר. זה ידוע בתור שיקול דעת מקצועי.
החברה גם מצפה מהם להיות מסוגלים לקבל החלטות שלדעתם נכונות ולפתור בעיות קשות, הנקראות פעולה שיקול דעת. שיקול דעת מקצועי יכול ללבוש צורות רבות, כגון הפעלה במסגרת הפרמטרים וסמכות השיפוט של תיאור התפקיד שלהם ומתן חריגים באופן עצמאי למדיניות ההחזרה של החברה כדי לפייס לקוחות ממורמרים. יתרה מכך, שיקול הדעת של העובדים מאפשר פעולות זריזות ומגיבות יותר במצבים בהם נדרשות החלטות מיידיות.
להבטיח ביצועים גבוהים בעבודה
מקום עבודה בעל ביצועים גבוהים הוא המקום בו עובדים זוכים לעידוד ומתוגמל על פעולות שיקול דעת ומוסר עבודה התואמים את החזון, המשימה וערכי הליבה של הארגון. תרבות מסוג זה יכולה להועיל לחברה ולעובדיה, ולגרום לשיפור מעורבות העובדים ו שייר, חדשנות ויצירתיות משופרים, ומעלה שביעות רצון הלקוחות ונאמנות, חיזוק שיתוף הפעולה ו עבודת צוות תוך חיזוק מוניטין ויתרון תחרותי.
לספק שירות לקוחות מצויין
שירות לקוחות הוא אחת הדוגמאות הטובות ביותר לחופש ביזור תוך הבטחת הקפדה מרבית על חוקי העסק.
לדוגמה, עובד בסביבה קמעונאית עשוי לראות שלקוח מתקשה לאתר את מה שהוא צריך. אנשי הצוות לוקחים את הזמן ליידע את הצרכנים, להגיב לפניותיהם ולהבטיח שהם מרוצים לפני שהם פשוט מפנים אותם למעברים. מאמץ נוסף זה מראה על מאמץ שיקול דעת ומשפר את חווית הלקוח. הקפדה על פרוטוקולים קפדניים עלולה לגרום מדי פעם ללקוחות להרגיש אי נוחות ולהסתלק מהמותג.
נהל כסף כראוי
לעסק יש הוצאות משתנות וקבועות כאחד. עלויות שיקול דעת הן הוצאות הקשורות בהן יש להנהלה סמכות לקבל החלטות סובייקטיביות. דוגמאות לעלויות אלו כוללות עלויות בידור, בונוסים מיידיים ותחזוקה מונעת. לעתים קרובות, ניתן להשיג קיצוץ בעלויות לפי שיקול דעת מבלי לפגוע משמעותית בשורה התחתונה של העסק. לכן העובדים ימקסמו את עלויות החברה תוך הבטחת סבירות וחיסכון אם הם ינהלו זאת היטב תוך שימוש בניסיון שלהם.
לדוגמה, משרות רבות בעולם העסקים, כמו בנקאי, נאמן ומוציא לפועל, כוללות ניהול נכסים של אנשים אחרים והפעלת שיקול דעת למען לקוחות. עובדים בעלי חובות נאמנות צריכים לנהל את נכסי החברה או הלקוח בצורה אחראית.
שיקול דעת של עובדים ואתגרים בניהול
"שיקול דעת של העובדים הוא האויב של הסדר, הסטנדרטיזציה והאיכות" (תיאודור לויט, שיווק לצמיחה עסקית, 56).
בואו ננתח את הדוגמה למטה. בפגישה של Walmart, מנהלים ביקשו מהעובדים לא לקבל החלטות משלהם בטיפול בבד בשום פנים ואופן. בקופה, הצוות יחתוך את הבד בכמה סנטימטרים יותר ממה שהלקוח ביקש כדי להבטיח שהוא לא יקצר. למנהלים נאמר שעודפי בד עולים לחנויות בממוצע 2,500 דולר לשנה (לחנות). שיקול הדעת של העובד הוחלף במדיניות לפיה העובדים יקצצו את האורך המדויק שנרכש.
הימנע ממדיניות מעורפלת
עובדים נאלצים לעתים קרובות לקבל החלטות במערכות עסקיות ללא מדיניות או נהלים ברורים, במיוחד בעת טיפול בחריגים (למשל, פתרון תלונות של לקוחות). עובדים עושים טעויות ומבזבזים זמן כאשר דרך פעולה לא ברורה או לא ודאית, מה שעולה לחברה כסף!
בניית מערכות בטון
כיום, מקובל לשמוע אנשים דנים כיצד להעצים את שיקול הדעת של העובדים על ידי מתן הסמכות הדרושה להם להשלמת משימות. מאידך, לרמת המיומנות והמסירות של העובד לחברה השפעה משמעותית על התוצאות. בעלי מיומנות רבה יותר משתמשים בשיקול דעת בצורה יעילה יותר מאלה עם פחות או ללא מיומנות.
ג'ים קולינס אמר, "תרבות של משמעת כרוכה בדואליות", ואנחנו מסכימים. זה נותן לאנשים חופש ואחריות במסגרת הפרמטרים של אותה מערכת, אבל זה גם דורש מהם לדבוק במערכת עקבית ("טוב עד נהדר").
איך לקדם את שיקול הדעת של העובדים במקום העבודה?
מאמץ שיקול דעת משקף יותר את המחויבות, ההתמדה והיכולת של האדם מאשר את ה"בחירה" של העובד, למרות נטיית המילה ליצור רושם זה. עובדים חייבים, בעצם, להחליט להגביר את המחויבות שלהם למשימה לאחר שהבינו את ה"למה" שלה. לכן התוצאות הטובות ביותר יופקו על ידי מתן הבנה ברורה לעובדים של עבודתם וכיצד ההחלטות שלהם משפיעות עליה, בנוסף לניסיון שלהם.
בנוסף, חשבו על יישום תגמולים והכרה שיאפשרו לכם להעסיק את הצוות שלכם עם מבחר רחב של תגמולים אישיים כדי לעזור לקדם ולטפח תרבות של הערכה והכרה שתעורר מאמץ שיקול דעת של העובדים. הניעו את הצוות לתת את הכל בכל יום בעבודה על ידי הצגתם שמנהלים ועובדים אחרים מעריכים את תרומתם. זה יגביר מעורבות עובדים.
??? AhaSlides הוא כלי נהדר שיעזור לך להעריך את התרומות של העובדים שלך לחברה שלך. עם תבנית מקצועית וניתנת להתאמה אישית, תוכל להפוך את כל הפגישות, המצגות, הדוחות וההכרה של העובדים שלך לייחודיים ומרשימים.
שאלות נפוצות
איך מפגינים שיקול דעת במקום העבודה?
דוגמאות לאוטונומיה במקום העבודה כוללות מעבר לשעות העבודה הרגילות כדי לשפר את איכות העבודה מבלי להתבקש, השתתפות בהכשרה נוספת כדי להשיג יותר מיומנויות או יצירת תוכן נוסף. יותר מהנדרש.
מנהלים יכולים לתאם באופן חופשי עובדים בפרויקט על סמך הבנתם את הפרויקט כמו גם את יכולות העובדים.
מה המשמעות של שיקול דעת של העובד?
אם מישהו בעמדת סמכות משתמש בשיקול הדעת שלו או שיש לו שיקול דעת לעשות משהו במצב מסוים, יש לו את החופש והסמכות להחליט מה לעשות.
עם זאת, המשמעות היא כישורים טובים, תחושת אחריות גבוהה יותר ולחץ לשמור על איכות עבודה.
Ref: תורת הקופסאות זהב
