דוגמאות להוקרה על עובדים נעות בין תודה מהירה בפגישה ועד יום חופש מהעבודה. המשותף להם הוא שאנשים יכולים לראות מה הם עשו טוב ושמישהו שם לב. מדריך זה מכסה שישה סוגים של הוקרה, שבע דוגמאות שתוכלו להעתיק ברבעון זה, ניסוח לדוגמה להודעת הוקרה ודרך להפעיל הוקרה בשידור חי עם הצוות שלכם.
למה חשוב להכיר בעובדים
הכרה אינה תוספת נחמדה. לפי גאלופעובדים שלא חשים הכרה מספקת נוטים פי שניים לומר שהם יעזבו בשנה הקרובה, ורק אחד מכל שלושה עובדים בארה"ב מסכים בתוקף שקיבלו הכרה או שבחים על עבודה טובה בשבעת הימים האחרונים. גאלופ גם מגלה שההכרה היעילה ביותר היא כנה, אותנטית ומותאמת אישית לאופן שבו כל עובד רוצה לקבל הכרה.
החדשים יותר מחקר של גאלופ פורסם בספטמבר 2024 נמצא כי עובדים מוכרים היטב היו בסיכון נמוך ב-45% לעזוב לאחר שנתיים, וכי רק 22% מהעובדים אומרים שהם מקבלים את כמות ההכרה הראויה על עבודתם.
אז המטרה אינה לחלק עוד פרסים. המטרה היא להפוך את ההכרה לספציפית, כנה וקלה לנתינה. לרעיונות קשורים, עיינו במדריכים שלנו ל פעילויות לבניית צוות ו משחקי פורץ קרח.
שישה סוגים של הכרה בעובדים
רוב התוכניות משלבות כמה מהן. אנשים שונים מעדיפים סוגים שונים, כך ששילוב נוטה לנחות טוב יותר מגישה קבועה אחת.
- אישור בעל פה: שבחים בפגישה אישית, בפגישת צוות או בשיחת חברה. זה לא עולה כסף ועובד בצורה הטובה ביותר כשאתם מנחים את הפעולה הספציפית.
- הכרה בכתב: אימיילים, הערות בכתב יד או הודעות בצ'אט קבוצתי. אנשים יכולים לקרוא אותן שוב מאוחר יותר.
- תגמולים מוחשיים: כרטיסי מתנה, סחורה, גביעים או לוחיות שנותנים סימן פיזי של תודה.
- תוכניות עובד החודש: פרס מובנה על עבודה יוצאת דופן, לפעמים עם הטבות כמו מתנה או אחר צהריים חופשי נוסף.
- הכרה עמיתים: עמיתים מודים זה לזה באמצעות קריאות תודה, כרטיסי תודה או ערוץ משותף.
- הכרה באורך חיים: פרסי שירות המציינים ימי נישואין לעבודה ושנים של מחויבות.
שבע דוגמאות להכרה בעובדים בהן ניתן להשתמש
1. תודה מיוחדת
ההכרה הנפוצה ביותר היא גם זו שרבים מהמנהלים עושים בצורה גרועה. תודה טובה אומרת מה האדם עשה ומה זה שינה.
איך לעשות את זה: ציינו את שם הפעולה ואת התוצאה שלה: "תודה שנשארתם עד מאוחר עם הלקוח. בגלל זה שלחנו את ההצעה יום מוקדם יותר." עשו זאת בפומבי כאשר האדם מרגיש בנוח עם זה, ובפרטיות כאשר הוא לא מרגיש בנוח.
היזהר מפני: שבחים מעורפלים כמו "עבודה נהדרת". הם נעימים אך קלים לשכוח.
2. אימייל הוקרה ממנהיג
הודעה קצרה ממנהיג בכיר, המועתקת לצוות, מעלה את תרומתו של אדם לפרוטוקול.
איך לעשות את זה: שמור את זה לשלושה או ארבעה משפטים. ספר מה קרה, למי זה עזר ולמה זה חשוב למטרות החברה. שלח את זה באותו שבוע, לא בסוף הרבעון.
היזהר מפני: שליחת אותה תבנית לכולם. אנשים מזהים הודעה של העתקה והדבקה מיד.
הנה הודעת זיהוי קצרה שתוכלו להתאים:
היי פרייה, תודה שהובלת את תהליך שכתוב הקליטה. עובדים חדשים מגיעים כעת לפרויקט הראשון שלהם יומיים מוקדם יותר, ושלושה מנהלים כבר אמרו לי כמה קל יותר זה הפך את השבוע הראשון שלהם לקל יותר. זוהי דוגמה מצוינת לחשיבה הברורה והמעשית שאנחנו רוצים יותר ממנה.
3. עלון ניצחונות חודשי
ניוזלטר קצר או פוסט בערוץ המפרט את זכיות החודש נותן קרדיט לאנשים שעבודתם נראית לעתים רחוקות.
איך לעשות את זה: אספו מועמדויות מחברי הצוות, הוסיפו שורה או שתיים על כל ניצחון ופרסו באותו יום בכל חודש. החליפו את הכותבים כדי שלא יהפוך לעבודה של אדם אחד.
היזהר מפני: חוגגים רק מכירות או פרויקטים מרכזיים. כוללים תמיכה, תפעול ועבודה מאחורי הקלעים.
4. עובד הרבעון
פרס רבעוני משמעותי יותר מפרס חודשי משום שהוא מכסה פרק זמן ארוך יותר של עבודה ומשאיר מקום לאנשים שתרומתם הקבועה לעולם לא תניב תרומה גדולה לחודש אחד.
איך לעשות את זה: פרסמו את הקריטריונים, בקשו מעמיתים להציע מועמדות ושתפו את הסיבות לבחירה. מתנה קטנה או ארוחת צהריים עם מנהיג בדרך כלל מספיקות.
היזהר מפני: תחרות פופולריות. קשרו את הפרס להתנהגויות ולתוצאות שכולם יכולים לראות ולהבין.
5. עבודה גמישה
שליטה על מתי והיכן מישהו עובד יכולה להרגיש כהכרה משום שהיא מאותתת על אמון.
איך לעשות את זה: הציעו הטבה חד פעמית כמו חופש ביום שישי אחר הצהריים או שבוע של שעות התחלה גמישות, או תנו לבעלי הביצועים הטובים ביותר יותר השפעה על לוח הזמנים שלהם.
היזהר מפני: התאמת התפקיד לתפקיד. צוות בחזית לעיתים רחוקות יכול לעבוד מרחוק, לכן הציעו החלפות משמרות או בחירה בין משמרות.
6. קיר תהילה דיגיטלי
דף או ערוץ משותף שבו כל אחד יכול לפרסם תודות והישגים, גלויים לכל החברה. זה עובד עבור צוותים מרוחקים והיברידיים שבהם אנשים לא רואים אחד את השני עובדים.
איך לעשות את זה: צרו ערוץ או לוח ייעודי, בקשו מכל אחד לפרסם קריאה אחת בשבוע ובקשו ממנהיגים להוסיף קריאה משלהם. ענן מילים או שקופית פתוחה בפגישת צוות היא דרך מהירה לאסוף קריאות דעה מכל החדר.
היזהר מפני: נותנים לזה לשתוק. הוסיפו תזכורת חודשית וסמנו כמה פוסטים בפוסטים הבאים.
7. יום חופש נוסף בתשלום
יום חופש בתשלום הוא תגמול מוחשי שקל לניהול וקל להבנה.
איך לעשות את זה: תנו את זה לאבן דרך משמעותית, כמו למשל שילוח של פרויקט גדול, ותנו לאדם לבחור את היום. הבהירו שזה נפרד מחופשה רגילה.
היזהר מפני: לגרום לאדם המזוהה להשלים פערים עם היום האבוד. יום חופש צריך להיות יום חופש אמיתי.
הפכו את ההכרה לרגע קבוצתי חי
הכרה נשארת כשאנשים מרגישים חלק ממנה. חידון קצר בפגישת צוות או בפגישת צוות יכול לחזק את תרבות ההכרה שלכם, להזכיר לאנשים איך נראית הכרה טובה, ולתת לכולם דרך לקחת חלק.
- רוץ מהר חידון חי על הנחיות ההוקרה שלך, כגון ההבדל בין שבחים ספציפיים לשבחים כלליים.
- השתמשו בענן מילים או בשקופית פתוחה כדי שכולם יוכלו להוסיף מילת תודה לעמית, ולאחר מכן קראו בקול את המילים הטובות ביותר.
- השתמשו במשחק קבוצתי ובטבלת הישגים כדי להוסיף תחרות ידידותית מבלי להעמיד אנשים זה מול זה.
טיפים להכרה טובה יותר בעובדים
- תהיה ספציפי. ציין מה האדם עשה ואיזה הבדל זה עשה.
- היה בזמן. לזהות עבודה תוך מספר ימים, כל עוד היא טרייה.
- הפוך את זה לאישי. שאלו אנשים איך הם אוהבים לקבל הכרה: חלקם אוהבים מחיאות כפיים, אחרים מעדיפים פתק פרטי.
- פזרו את זה מסביב. התבוננו מעבר לאנשים הכי קולניים או גלויים בצוות.
- תנו לעמיתים לעשות זאת גם כן. הכרה מעמיתים משמעותה לעתים קרובות כמו הכרה ממנהלים.
שאלות נפוצות
מהן כמה דוגמאות להכרה בעובדים?
דוגמאות נפוצות כוללות תודה ספציפית, דוא"ל הוקרה ממנהיג, עלון ניצחונות חודשי, פרס עובד הרבעון, עבודה גמישה, קיר תהילה דיגיטלי ויום חופש נוסף בתשלום.
איך כותבים הודעת הוקרה טובה לעובד?
בצעו ארבעה שלבים:
- תן שם לאדם.
- תגידו בדיוק מה הם עשו.
- הסבר את התוצאה או ההשפעה.
- חברו את זה לערך או מטרה של החברה, ואז אמרו תודה.
שמור על זה קצר והשתמש במילים שלך כך שזה יישמע כנה.
באיזו תדירות כדאי להכיר בעובדים?
אין מספר אחד נכון, אבל ה- גאלופ נתון סטטיסטי לפיו רק אחד מכל שלושה עובדים בארה"ב מסכים בתוקף כי קיבלו הכרה בשבוע האחרון מצביע על כך שרוב מקומות העבודה יכולים לעשות יותר. שאפו למשהו קבוע ודרוך פחות מאמץ במקום משהו מזדמן ומורכב.
מהי הכרה עמיתית?
הכרה עמיתית היא כאשר עמיתים, ולא מנהלים, מודים זה לזה על עבודה טובה. זה עובד באמצעות קריאות תודה, פתקי תודה או ערוץ משותף, וזה בונה אמון ושיתוף פעולה בצוות.
טעימות מפתח
- הכרה עובדת בצורה הטובה ביותר כאשר היא ספציפית, כנה ואישית.
- ערבבו כמה סוגים: בעל פה, בכתב, מוחשי ועמית לעמית.
- הקלו על מתן הכרה, כך שתקרה לעתים קרובות.
- השתמשו בחידון קצר בשידור חי או בענן מילים כדי להפוך את ההכרה לרגע צוותי משותף.
