כל חברה צריכה לערוך סקרי שביעות רצון עובדים לעתים קרובות כדי לזהות את הסיבות לשביעות רצון נמוכה של העובדים מהתפקיד ומהחברה. עם זאת, ישנם סוגים רבים של סקרי שביעות רצון עובדים ולכל אחד מהם גישה מסוימת. לכן, במאמר זה תלמדו דרך יעילה לערוך סקרי שביעות רצון עובדים עם שיעור תגובה גבוה ורמת מעורבות גבוהה.
תוכן העניינים
- אודות סקר שביעות רצון עובדים
- מהו סקר שביעות רצון עובדים?
- מדוע חשוב סקר שביעות רצון העובדים?
- סוגים שונים של סקרי שביעות רצון עובדים ודוגמאות
- טיפים לעריכת סקר שביעות רצון עובדים בהצלחה
- בשורה התחתונה
מהו סקר שביעות רצון עובדים?
סקר שביעות רצון עובדים הוא סוג של סקר המשמש מעסיקים לאיסוף משוב מעובדיהם על שביעות רצון העבודה שלהם וחוויית העבודה הכללית שלהם. מטרת הסקרים היא לזהות תחומים שבהם הארגון מצליח, כמו גם תחומים שבהם ניתן לבצע שיפורים כדי לשפר את שביעות רצון העובדים ואת מעורבותם.
למה זה חשוב?
תוצאות סקר שביעות רצון עובדים יכולות לשמש להחלטות בנוגע למדיניות, נהלים ותוכניות המשפיעים על מקום העבודה וחוויית העובד. על ידי התייחסות לתחומים שבהם עובדים עשויים להיות לא מרוצים או לחוות אתגרים, ארגונים יכולים לשפר את מורל העובדים ואת מעורבותם, מה שיכול להוביל לעלייה בפריון ולשימור עובדים.
סוגים שונים של סקרי שביעות רצון עובדים ודוגמאות
סקרי שביעות רצון כלליים של עובדים
סקרים אלה נועדו למדוד את שביעות הרצון הכוללת של העובדים מעבודתם, מסביבת העבודה ומהארגון בכללותו. השאלות עשויות לכסות נושאים כגון שביעות רצון בעבודה, איזון בין עבודה לחיים פרטיים, הזדמנויות לפיתוח קריירה, שכר והטבות. סקרים אלה עוזרים לארגונים לזהות תחומים לשיפור ולנקוט בפעולות הנדרשות כדי לשמר את עובדיהם.
ישנן דוגמאות לשאלון שביעות רצון עובדים כדלקמן:
- בסולם של 1-10, עד כמה אתה מרוצה מהעבודה שלך באופן כללי?
- בסולם של 1-10, עד כמה אתה מרוצה מסביבת העבודה שלך באופן כללי?
- בסולם של 1-10, עד כמה אתה מרוצה מהארגון בכללותו?
- האם אתה מרגיש שעבודתך משמעותית ותורמת למטרות הארגון?
- האם אתה מרגיש שיש לך מספיק אוטונומיה וסמכות לבצע את עבודתך ביעילות?
- האם אתה מרגיש שיש לך הזדמנויות לפיתוח קריירה?
- האם אתה מרוצה מהזדמנויות ההדרכה והפיתוח שמספק הארגון?
סקרי קליטה ויציאה
סקרי כניסה ויציאה הם שני סוגים של סקרי שביעות רצון של עובדים שיכולים לספק תובנות חשובות לגבי אסטרטגיות הגיוס והשימור של הארגון.
סקרי כניסה: סקרי הצטרפות נערכים בדרך כלל במהלך השבועות הראשונים של עובד חדש בתפקיד כדי להעריך את ניסיונו במהלך תהליך ההצטרפות. מטרת הסקר היא להבין תחומים לשיפור בתהליך ההצטרפות כדי לסייע לעובדים חדשים להרגיש יותר מעורבים, מחוברים ומוצלחים בתפקידם החדש.
להלן כמה שאלות לדוגמה עבור סקר כניסה:
- עד כמה אתה מרוצה מתהליך ההתמצאות שלך?
- האם האוריינטציה שלך סיפקה לך הבנה ברורה של התפקיד והאחריות שלך?
- האם קיבלת הכשרה מספקת כדי לבצע את עבודתך ביעילות?
- האם הרגשת תמיכה מהמנהל והקולגות שלך במהלך תהליך ההצטרפות שלך?
- האם יש תחומים מסוימים בתהליך ההטמעה שלך שניתן לשפר?
צא מסקרים: מצד שני, סקרי יציאה או סקרים מחוץ למטוס יהיו שימושיים כאשר משאבי אנוש רוצים לזהות סיבות לעובד לעזוב את הארגון. הסקר עשוי לכלול שאלות לגבי הניסיון הכולל של העובד בעבודה עבור הארגון, סיבות לעזיבה והצעות לשכלולים.
הנה כמה שאלות לדוגמה עבור סקר יציאה:
- מדוע החלטת לעזוב את הארגון?
- האם היו אירועים ספציפיים שתרמו להחלטתך לעזוב?
- האם הרגשת שהכישורים והיכולות שלך מנוצלות במלואן בתפקידך?
- האם הרגשת שיש לך הזדמנויות מתאימות לפיתוח קריירה?
- האם יש משהו שהארגון יכול היה לעשות אחרת כדי להשאיר אותך כעובד?
סקרי דופק
סקרי Pulse הם סקרים קצרים ותכופים יותר שמטרתם לאסוף משוב מהיר מעובדים בנושאים או אירועים ספציפיים, כגון לאחר שינוי כלל-חברתי או לאחר תוכנית הכשרה.
בסקרי Pulse, יש מספר מוגבל של שאלות שניתן למלא במהירות, ולעתים קרובות לוקח רק כמה דקות לסיום. ניתן להשתמש בתוצאות של סקרים אלה כדי לזהות תחומי דאגה, לעקוב אחר התקדמות ביעדים ולהעריך את הסנטימנט הכולל של העובדים.
ניתן לבדוק את השאלות הבאות כדוגמאות לסקרי שביעות רצון עובדים:
- עד כמה אתה מרוצה מהתמיכה שמספק המנהל שלך?
- האם אתה מרגיש שעומס העבודה שלך ניתן לניהול?
- האם אתה מרוצה מהתקשורת בתוך הצוות שלך?
- האם אתה מרגיש שיש לך את המשאבים הדרושים כדי לבצע את עבודתך ביעילות?
- עד כמה אתה מבין את המטרות והיעדים של החברה?
- האם יש משהו שהיית רוצה שישתנה במקום העבודה?
סקרי משוב 360 מעלות
סקרי משוב 360 מעלות הם סוג של סקר שביעות רצון עובדים שנועד לאסוף משוב ממקורות מרובים, כולל מנהל העובד, עמיתים, כפופים ואפילו בעלי עניין חיצוניים.
סקרי משוב 360 מעלות מורכבים בדרך כלל מסדרת שאלות המעריכות את כישוריו והתנהגויותיו של העובד בתחומים כמו תקשורת, עבודת צוות, מַנהִיגוּת, ופתרון בעיות.
הנה כמה שאלות לדוגמה עבור סקר משוב של 360 מעלות:
- באיזו יעילות העובד מתקשר עם אחרים?
- עד כמה העובד משתף פעולה עם חברי הצוות?
- האם העובד מפגין כישורי מנהיגות יעילים?
- עד כמה העובד מתמודד עם קונפליקטים ופתרון בעיות?
- האם העובד מפגין מחויבות למטרות וערכי הארגון?
- האם יש משהו שהעובד יכול לעשות אחרת כדי לשפר את הביצועים שלו?
סקרי גיוון, שוויון והכללה (DEI).:
סקרי גיוון, שוויון והכלה (DEI) נועדו להעריך את התקדמות הארגון לקראת קידום גיוון, שוויון והכלה במקום העבודה.
בהתמקדות בהערכת תפיסות העובדים לגבי המחויבות של הארגון, שאלות DEI יכסו נושאים כמו תרבות במקום העבודה, נוהלי גיוס וקידום, הזדמנויות הדרכה ופיתוח, ומדיניות ונהלים הקשורים לגיוון, שוויון והכלה.
הנה כמה דוגמאות לשאלוני שביעות רצון בעבודה עבור סקר DEI:
- עד כמה הארגון מקדם תרבות של גיוון, שוויון והכלה?
- האם אתה מרגיש שהארגון מעריך גיוון ומבקש באופן פעיל לקדם אותו?
- עד כמה הארגון מטפל באירועים של הטיה או אפליה?
- האם אתה מרגיש שהארגון מספק הכשרה ותמיכה נאותה כדי לקדם גיוון, שוויון והכלה?
- האם היית עד או חווית מקרים כלשהם של הטיה או אפליה במקום העבודה?
- האם יש משהו שהארגון יכול לעשות אחרת כדי לקדם גיוון, שוויון והכלה?
טיפים לביצוע סקר שביעות רצון עובדים בהצלחה
תקשורת ברורה ותמציתית
חשוב להעביר בצורה ברורה את מטרת הסקר, למה הוא ישמש וכיצד התוצאות ייאספו וינותחו.
אנונימיות וסודיות
עובדים צריכים להרגיש בנוח ובטוח במתן משוב כנה וכנה ללא חשש מהשלכות או נקמה.
שאלות רלוונטיות ומשמעותיות
שאלות הסקר צריכות להיות רלוונטיות לניסיון של העובדים ולהתמקד בתחומים מרכזיים כמו תגמול, הטבות, איזון בין עבודה לחיים, שביעות רצון בעבודה, פיתוח קריירה וניהול.
תזמון נכון
בחירת הזמן הנכון לעריכת הסקר היא גם משמעותית, בפרט, לאחר שינוי או אירוע משמעותי, או לאחר שעבר פרק זמן משמעותי מאז הסקר האחרון.
השתתפות מספקת
יש צורך בהשתתפות נאותה כדי להבטיח שהתוצאות מייצגות את כל כוח העבודה. כדי לעודד השתתפות, זה עשוי להועיל להציע תמריצים או תגמולים עבור מילוי הסקר.
תוצאות הניתנות לפעולה
יש לנתח את תוצאות הסקר ולהשתמש בהן כדי לזהות אזורים לשיפור ולפתח תוכניות ניתנות לפעולה כדי לטפל בכל נושא או דאגה שהעלו העובדים.
מעקב קבוע
מעקב קבוע הוא חיוני כדי להראות לעובדים שהמשוב שלהם מוערך ושהארגון מחויב לשפר את סביבת העבודה שלהם ולהתייחס לדאגותיהם.
כלי מדידת שביעות רצון עובדים
ניתן לערוך סקרים באמצעות שאלוני נייר, סקרים מקוונים או באמצעות ראיונות. אז אתה יכול להחליט באיזה סוג של שיטה ניתן להשתמש בכל פעם כדי להשיג את התוצאות הטובות ביותר.
עיצוב סקר
זהו אחד החלקים החיוניים ביותר בביצוע סקרי עבודה בהצלחה. אתה יכול לבקש עזרה מכלי סקרים מקוונים, למשל, AhaSlides לעשות את הסקר שלך מאורגן היטב ומושך למראה, שיכול לשפר את שיעור התגובה ו התעסקות.
שימוש בכלי סקרים כמו AhaSlides יועיל לך במונחים של יעילות. AhaSlides מספקת ניתוח ודיווח בזמן אמת, ומאפשרת לך לעקוב אחר התגובות לסקר שלך ולנתח את התוצאות. אתה יכול להשתמש בנתונים אלה כדי לזהות תחומי דאגה ולפתח אסטרטגיות לשיפור שביעות רצון ומעורבות העובדים.
בשורה התחתונה
לסיכום, סקרי שביעות רצון עובדים או סקרי עבודה יכולים לספק תובנות חשובות לגבי חוויית העובד ולעזור למעסיקים ליצור תרבות סביבתית חיובית ותומכת. על ידי התייחסות לתחומי דאגה ויישום אסטרטגיות לשיפור שביעות רצון העובדים, מעסיקים יכולים ליצור כוח עבודה מעורב ופרודוקטיבי יותר.
AhaSlides מציע מגוון של תבניות סקר לבחירה, כגון סקרי שביעות רצון עובדים, סקרים מחוץ למטוס, משוב כללי להדרכה ועוד. בחר את התבנית המתאימה ביותר לצרכים שלך או התחל מאפס.
