תגמול ותחושת ניצחון הם תמיד אלמנטים מושכים שמעודדים עובדים להגיע לפרודוקטיביות גבוהה יותר. אלה היוו השראה לאימוץ גיימיפיקציה במקום העבודה בשנים האחרונות.
סקרים מראים ש-78% מהעובדים מאמינים ש-gamification הופכת את העבודה שלהם לבדרנית ומרתקת יותר. Gamification משפרת את רמות מעורבות העובדים ב-48%. והמגמה של ניסיון בעבודה עם gamified הולכת לגדול בשנים הקרובות.
מאמר זה עוסק כולו בגיימיפיקציה במקום העבודה, המסייעת לחברות לשמור על מעורבות ומוטיבציה של עובדים בעבודתם.
תוכן העניינים
מהי Gamification במקום העבודה?
גיימיפיקציה במקום העבודה היא הכנסת אלמנטים של משחק בהקשר שאינו משחק. חוויית עבודה גיימיפית מעוצבת לעתים קרובות עם נקודות, תגים והישגים, פונקציונליות של לוח הישגים, סרגלי התקדמות ותגמולים אחרים עבור הישגים.
חברות מביאות לתחרות פנימית בין עובדים באמצעות מכניקות משחקים בכך שהן מאפשרות לעובדים לצבור נקודות על השלמת משימות, אותן ניתן להמיר מאוחר יותר בתגמולים ותמריצים. מטרה זו היא לעודד עובדים להתחרות זה בזה כדי לשפר את ביצועי העבודה והפרודוקטיביות. גיימיפיקציה משמשת גם בהכשרה לצורך הפיכת הלמידה וה... תהליך אימון יותר נוח ומשמח.
מהם היתרונות והחסרונות של Gamification במקום העבודה?
שימוש בגיימיפיקציה במקום העבודה מפגין ביקורת מעורבת. זה מועיל כדי להפוך את סביבת העבודה למהנה ותחרותית, אך זה יכול להפוך לאסון. בואו נראה מהם היתרונות והחסרונות של חוויית עבודה גיימיפייה שחברות צריכות לשים לב אליהם.
הטבות
הנה כמה יתרונות של gamification במקום העבודה וכמה דוגמאות.
- הגבר את מעורבות העובדיםברור שעובדים מונעים לעבוד קשה עם יותר תגמולים ותמריצים. LiveOps, חברת מיקור חוץ למרכזי שירות, השיגה שיפורים משמעותיים על ידי שילוב גיימיפיקציה בפעילותה. על ידי הכנסת אלמנטים של משחק כדי לתגמל עובדים, הם הפחיתו את זמני השיחה ב-15%, הגדילו את המכירות ב-8% לפחות ושיפרו את שביעות רצון הלקוחות ב-9%.
- מציע סימן מיידי להתקדמות והישג: במקום עבודה מרוכז, העובדים מקבלים עדכוני ביצועים מתמשכים כשהם זוכים לדירוג גבוה יותר ותגים. זוהי סביבה מרגשת וממוקדת מטרה שבה העובדים מתקדמים ללא הרף בהתקדמותם.
- זהה את הטוב והרע ביותרלוח הישגים בגיימיפיקציה יכול לעזור למעסיקים להעריך במהירות מי מהם הוא העובד המצטיין, ומי לא מעורב בפעילויות. במקביל, במקום לחכות שמנהלים יפנו את תשומת הלב לעובדים מתחילים, אחרים יכולים כעת להבין דברים בעצמם וללמוד זה מזה. זה מה ש-NTT Data ו-Deloitte עובדות עליו כדי לגרום לעובדים שלהם לפתח את כישוריהם באמצעות משחקיות עם עמיתים אחרים.
- סוג חדש של אישוריםגיימיפיקציה יכולה להציג דרך חדשנית להכיר ולתת קרדיט לעובדים על כישוריהם והישגיהם, דבר שיכול להוות תוספת חשובה למדדי ביצועים מסורתיים. לדוגמה, חברת התוכנה הארגונית הגרמנית SAP משתמשת במערכת נקודות כדי לדרג את התורמים המובילים שלה ברשת הקהילה של SAP (SCN) במשך 10 שנים.
אתגרים
בואו נסתכל על החסרונות של חווית עבודה עם משחק.
- עובדים חסרי מוטיבציהגיימיפיקציה לא מניעה עובדים כל הזמן. "אם יש 10,000 עובדים, ולוח הדירוג מציג רק את 10 העובדים בעלי הביצועים הגבוהים ביותר, הסיכוי שהעובד הממוצע יהיה בין 10 הראשונים הוא כמעט אפסי, וזה מוריד מוטיבציה מהשחקנים", אמר גל רימון, מנכ"ל ומייסד GamEffective.
- כבר לא משחק הוגןכאשר עבודותיהם, קידומיהם והעלאות השכר של אנשים תלויים במערכת דמוית משחק, קיים פיתוי עז לרמות או למצוא דרכים לנצל פרצות במערכת. וייתכן שחלק מהעובדים מוכנים לדקור את עמיתיהם לעבודה בגב כדי לקבל עדיפות.
- סכנת התנתקות: העניין הוא כזה. החברה יכולה להשקיע במערכת דמוית משחק, אבל כמה זמן העובדים ישחקו עד שישתעממו זה בלתי צפוי. כשיגיע הזמן, אנשים כבר לא יעסקו במשחק.
- יקר לפיתוח: "Gamification יצליח או ייכשל בהתבסס על מי שהכניס את העיצוב של המשחק, וזה הקובע בצורה הטובה ביותר עד כמה הוא תוכנן", אמר מייק ברנן, נשיא וקצין שירות ראשי ב-Leapgen. לא רק שמשחקים יקרים לפיתוח, אלא שהם גם יקרים לתחזוקה.
דוגמאות לגיימיפיקציה במקום העבודה
כיצד חברות מגמיעות את סביבת העבודה? הבה נסתכל על ארבע הדוגמאות הטובות ביותר למשחקיות במקום העבודה.
משחקים מבוססי חידון AhaSlides
משחקים פשוטים אך יעילים מבוססי חידון מבית AhaSlides ניתנים להתאמה לכל נושא ולכל סוג של חברה. זהו חידון וירטואלי מקוון עם אלמנטים של גיימיפיקציה והמשתתפים יכולים לשחק בו דרך הטלפון שלהם באופן מיידי. לוח הישגים מאפשר לך לבדוק את הסטטוס והנקודות הנוכחיים שלך בכל עת. ואתה יכול לעדכן את השאלות החדשות כדי לרענן את המשחק כל הזמן. משחק זה נפוץ כמעט בכל פעילויות ההדרכה וגיבוש הצוות של החברות.
מלון מריוט שלי
זהו משחק סימולציה שפותח על ידי מריוט אינטרנשיונל כדי לגייס שחקנים חדשים. הוא לא עוקב אחר כל האלמנטים של גיימיפיקציה קלאסית, אבל הוא הופך אותו למשחק עסקי וירטואלי הדורש מהשחקנים לעצב מסעדה משלהם, לנהל מלאי, להכשיר עובדים ולהגיש לאורחים. שחקנים צוברים נקודות על סמך שירות הלקוחות שלהם, כאשר נקודות מוענקות עבור לקוחות מרוצים ומנוכות עבור שירות גרוע.
עלייה למטוס בדלויט
דלויט שינתה את הקלאסי תהליך העלייה למטוס עם PowerPoint למשחקיות מעניינת יותר, שבה צוות חדש משתף פעולה עם עובדים חדשים אחרים ולומד על פרטיות, תאימות, אתיקה ונהלים באינטרנט. זה חסכוני ומעודד שיתוף פעולה ותחושת שייכות בקרב עובדים חדשים.
Bluewolf מקדם את #GoingSocial למען מודעות למותג
Bluewolf הציגה את תוכנית #GoingSocial, תוך שימוש בטכנולוגיה כדי להגביר את מעורבות העובדים ואת הנוכחות המקוונת של החברה. הם עודדו עובדים לשתף פעולה, להשיג ציון קלאוט של 50 ומעלה ולכתוב blog פוסטים עבור פקיד החברה blog. למעשה, זו הייתה גישה מועילה הדדית הן לעובדים והן לחברה.
איך להביא גיימיפיקציה למקום העבודה
ישנן דרכים רבות להביא גיימיפיקציה למקום העבודה; הדרך הפשוטה והנפוצה ביותר היא לשלב אותה בהכשרה, בניית צוותים ותהליך הקליטה.
במקום להשקיע במערכת חזקה מבוססת משחקים, חברות קטנות וצוותים מרוחקים יכולים להשתמש בפלטפורמות גיימיפיקציה כמו AhaSlides כדי לקדם פעילויות הדרכה וגיבוש צוות מהנות באמצעות גיימיפיקציה מבוססת חידונים. למען האמת, זה די יפה.
שאלות נפוצות
כיצד משתמשים בגימיפיקציה במקום העבודה?
גיימיפיקציה במקום העבודה כוללת שילוב של אלמנטים של משחק כמו נקודות, תגים, לוחות הישגים ותגמולים במקום העבודה כדי להפוך את העבודה למהנה יותר ולקדם התנהגויות רצויות.
מהי דוגמה לגימיפיקציה במקום העבודה?
קח לדוגמא A leaderboard העוקב אחר הישגי העובדים. עובדים צוברים נקודות או דירוגים עבור השגת יעדים או משימות ספציפיות, והישגים אלה מוצגים בפומבי ב-Leaderboard.
מדוע gamification טוב למקום העבודה?
Gamification במקום העבודה מציע מספר יתרונות. זה מגביר את המוטיבציה של העובדים, המעורבות ויוצר תחרות פנימית בריאה יותר. בנוסף, הוא מספק תובנות חשובות מונעות נתונים לגבי ביצועי עובדים.
כיצד גיימיפיקציה יכולה לקדם ביצועים במקום העבודה?
ההיבט התחרותי של gamification הוא אחד המניעים העיקריים שיכולים לעודד עובדים לעלות על עצמם ועל חבריהם.
Ref: חברה מהירה | שרם | מכון מגמת משאבי אנוש
