מעבר הבוחן ביום ההכשרה אומר מעט מאוד על מה שאנשים יכולים לעשות שישה שבועות לאחר מכן. שימור מידע אינו מתרחש בסוף הקורס. הוא מתוכנן לאחר מכן, עם תרגול מאוחר יותר שנפרס ונבדק. מדריך זה מיועד לראשי תחומי למידה ופיתוח, מעצבי הוראה ומנהלי הדרכה. הוא מכסה חמש החלטות: מה יש לשמור, אילו משימות אחזור וביצוע להשתמש, כיצד לתזמן אותן, כיצד לתת משוב וכיצד להעריך שימור והעברה מאוחרים. הוא גם מפריד בין שני דברים שקל לבלבל ביניהם: שמירת עובדות בזיכרון, ושמירה על תקינות של מיומנות משימה שלמה. המקרה והרובריקה הם המחשות: בקשו ממנהל התפקיד לסקור אותם תחילה.
מה המחקר אומר, ומה לא אומר
שני ממצאים ממחקר הזיכרון ראויים להכיר. במחקר משנת 2006 של רודיגר וקארפיקה, סטודנטים שהיו נבדק על קטע במקום לקרוא אותו שוב נזכר ביותר מזה שבוע לאחר מכן, למרות שקריאה חוזרת הרגישה יעילה יותר בטווח הקצר. סקירה משנת 2006 של Cepeda ועמיתיו של לימודי תרגול מבוזרים נמצא כי פיזור תרגול לאורך זמן משפר את הזיכרון המאוחר יותר, ושהפער הטוב ביותר תלוי במשך הזמן שיש לשמור את החומר.
שניהם מחקרי מעבדה, רובם עם סטודנטים ובעיקר של זכירה. הם תומכים בשליפה ובריווח כבחירות עיצוב נכונות. הם לא אומרים לכם את המרווח הנכון עבור כוח העבודה שלכם, והם אומרים מעט על משימות עבודה מורכבות. התייחסו אליהם כסיבה לבחון את לוח הזמנים שלכם, לא כנוסחה.
עובדות מהירות
| שאלה | תשובה קצרה |
|---|---|
| מה אתם בודקים? | אחזור על עובדות שחייבים להיות ידועות, ומקרי משימה חדשים למיומנויות. |
| מה קובע את לוח הזמנים? | באיזו תדירות נעשה שימוש במשימה, מהי סיכון הטעות ומה מראות הראיות של הלומד. |
| מה נותן משוב? | הסברים לאחר כל שליפה, עם תרגול נוסף המכוון לפערים שנצפו. |
| איך בודקים שימור? | עיכוב בזיכרון ועיכוב בביצוע משימות, הוערכו בנפרד. |
| האם יש מרווח אחד נכון? | לא. אין להעתיק לוח זמנים אוניברסלי. |
| מה זה לא יכול לתקן? | משימה שאף אחד לא עושה בעבודה, ותהליך שהשתנה. |
1. זהו מה יש לשמור
הפרידו בין מה שחייב להיזכר לבין מה שחייב להתבצע. מגבלת מינון, סף מדיניות או כלל בטיחות הם עובדה שכדאי לעלות על הדעת במהירות. טיפול בלקוח קשה או אבחון תקלה הם מיומנות הדורשת ביצוע, לא שינון. לאחר מכן שאלו באיזו תדירות העובד מבצע את המשימה. משהו שנעשה מדי יום שומר על עצמו. משהו שנעשה פעמיים בשנה, כמו צעד חירום, מתפורר אלא אם כן מתאמנים עליו.
2. בחירת משימות אחזור וביצוע
השתמשו בשליפה לצורך יצירת ידע: שאלות קצרות שמבקשות מאנשים לייצר את התשובה, לא לזהות אותה. השתמשו במקרי משימה חדשים ליישום: סיטואציה חדשה, לא זו מהאימון. השניים נותנים ראיות שונות. לומד שנזכר בכלל הראה זיכרון. לומד שמיישם אותו במקרה חדש הראה יותר. המדריך שלנו ל התאמת פעילויות למידה לטקסונומיה של בלום מסביר כיצד להתאים את הפעילות לביקוש.
3. תזמנו את התרגול סביב הסיכון והשימוש
בחרו מרווחי זמן בהתבסס על שימוש במשימה, הסיכון ועדויות הלומד. משימה בעלת סיכון גבוה ונמצאת בשימוש נדיר דורשת חזרות רבות יותר מאשר משימה יומית בעלת סיכון נמוך. לומדים שעונים נכון ובמהירות ניתן לשאול בתדירות נמוכה יותר. לומדים שמתקשים ניתן לשאול מוקדם יותר. אל תציגו לוח זמנים אחד שמתאים לכל כוח עבודה: רשמו את מרווחי הזמן ההתחלתיים שלכם כהשערה, ולאחר מכן התאימו אותם לתוצאות המתעכבות.
סקיצה התחלתית: בדיקה קצרה מספר ימים לאחר האימון, בדיקה נוספת מספר שבועות לאחר מכן, ואז בדיקה נוספת בנקודה שבה המשימה צפויה להופיע, כמו למשל לפני שיא עונתי. התייחסו למספרים אלה כאל מצייני מיקום לבדיקה, לא כמספרים מומלצים.
4. תנו משוב והתאימו את התמיכה
הסבירו את התשובה הנכונה, לא רק שהלומד טעה. כוונו תרגול נוסף לסעיפים שהוחמצו, והעבירו את הנושא למדריך או למאמן כאשר אותה אי הבנה נמשכת לאורך כל הניסיונות. שגיאות חוזרות ונשנות בדרך כלל אומרות שההסבר המקורי היה חלש, לא שהלומד זקוק לחזרות נוספות.
5. הערכת שמירה והעברה מאוחרים
העריכו בנפרד את זיכרון הזיכרון המאוחר ואת ביצוע המשימה המאוחר. צוות יכול לזכור את הכלל ועדיין ליישם אותו בצורה שגויה. לאחר מכן בדקו האם זיכרון טוב יותר מביא לעבודה האמיתית: תצפית של מנהל, או סקירה של משימה אחרונה. המדריך שלנו ל הערכת שיקול דעת ופתרון בעיות באימון מכסה ניקוד וכיול, ואת המדריך שלנו ל הפעלת פיילוט המודד למידה והעברה למקום העבודה מראה כיצד לבחון עיצוב על קבוצה קטנה תחילה.
מקרה שעובד עם משוב וניסיון חוזר
לדוגמה. מעצב ההוראה או מנהל ההדרכה צריכים לאמת את המקרה ואת קריטריוני התשובה לפני השימוש.
המקרה. הצוות שלכם מציג ביצועים טובים בבוחן מיד לאחר הכשרה חדשה על תהליך החזרות, ואז מתקשה להתמודד עם מקרה החזרות שישה שבועות לאחר מכן.
המשימה. אחזור תוכניות ובדיקות ביצועים מעוכבות. הסבר את בחירותיך, צטט את הראיות בהן השתמשת וציין מה אתה עדיין צריך לדעת.
ניסיון ראשון. "שלחו את אותו החידון שוב בכל יום שישי במשך עשרת השבועות הבאים." הסוקר שואל האם החידון בוחן את אותן שאלות שאנשים כבר יודעים, האם הוא בודק טיפול במקרה או רק החזרה, ובאיזו תדירות מישהו ייתקל במקרה מוחזר. ללומד אין תשובה לאף אחת מהן.
משוב וניסיון חוזר. הסוקר מציין שחזרה על אותם פריטים מאמנת אנשים על הפריטים, וכי בוחן אינו יכול להראות אם הם מסוגלים להתמודד עם מקרה. הלומד מתבקש להציע תוכנית חדשה.
ניסיון חזק יותר. הלומד מפריד חמש עובדות שיש לזכור, כגון חלון ההחזרות ומגבלות אישור ההחזרים, ממיומנות אחת, טיפול בהחזרה חריגה. עובדות מקבלות שאלות אחזור קצרות עם הסברים, כמה ימים וכמה שבועות לאחר האימון. המיומנות מקבלת מקרה חדש בכל פעם, שמקבל ציון באמצעות רובריקה. התדירות עולה עבור סוגי מקרים הנראים לעיתים רחוקות. אחזור מאוחר וביצועי מקרים מאוחרים מדווחים בנפרד, ומנהל סוקר שתי החזרות אמיתיות בשבוע השמיני. הם אומרים מה הם עדיין צריכים: באיזו תדירות מתרחש כל סוג מקרה ומי הבעלים של כללי התהליך אם הם משתנים.
מדוע כל תגובה ניתנת להגנה או אינה שלמה. יש לשפוט לפי הקריטריונים שאושרו, לא לפי טעמו של הסוקר. הניסיון הראשון מבלבל בין חזרה לזיכרון ואינו יכול להראות ביצועי משימה, ולכן הוא נחשב לטעות קריטית. הניסיון השני מתאים את הפעילות לדרישה, קובע את לוח הזמנים לפי שימוש וסיכון, ומודד הן את הזיכרון והן את הביצועים.
ציון התוכנית
דרג כל קריטריון מ-0 עד 2. התאם אותו עם המומחה שלך: רובריקה זו היא נקודת התחלה מוצעת, לא סטנדרט מוכנות מאומת.
| קריטריון | 0: חסר או לא נתמך | 1: חלקי, עם השמטות | 2: שלם ומוצדק |
|---|---|---|---|
| ביצוע משימות | חוזר על החידון המקורי. | מתזמן בדיקות אבל רק לצורך ריקול. | אחזור תוכניות לאיתור עובדות ומקרים חדשים למיומנויות. |
| הַנמָקָה | לא נותן שום סיבה למרווחים. | נותן סיבה אבל לא שימוש או סיכון. | קובע מרווחים לפי שימוש, סיכון וראיות, וקובע מה לא ודאי. |
| גבולות | טוענת שלוח זמנים אחד מתאים לכולם. | מציין מגבלות ללא תוכנית לבדיקתן. | מתייחס ללוח הזמנים כהשערה ומגדיר כיצד להתאים אותו. |
הגדירו שגיאות קריטיות בנפרד, לדוגמה דיווח על ציון זיכרון כהוכחה לכשירות במשימה. ציון כולל לעולם לא חייב להסתיר כשל קריטי.
כדי לבדוק את התוכנית, השוו נקודת בסיס עם משימה שלא נראתה ועוכבה, והגדירו את האוכלוסייה, המכנה והתזמון לפני שאתם מתחילים. מדדו את ביצועי המשימה, את איכות הראיות שנאספו ואת מידת התאמתו של עיצוב הלמידה המתקבל. חפשו שינויים מקבילים, כגון עדכון תהליך או כלי חדש, לפני שאתם נותנים קרדיט לבדיקות.
היכן שהעברת מידע אינטראקטיבית עוזרת
פורמטים אינטראקטיביים עוזרים לאנשים להתחייב לפני שהם רואים מה אחרים בחרו. ברענון חי, מנחה יכול לבקש מכל חבר צוות להקליד את תשובתו לתיק החזרות, ולאחר מכן להציג את הפריסה לפני הדיון. העברת שאלות בקצב אישי מתאימה לשאלות המרווחות בין המפגשים. AhaSlides, פלטפורמת מעורבות הכל-באחד עבור צוותים וכיתות, תומכת בלמידה אינטראקטיבית ובהעברת למידה חיה ובקצב אישי. בדקו כיצד הייתם מפעילים את לוח הזמנים מול זרימת העבודה שלכם לפני שאתם מסתמכים עליו.
מה בדיקות שמירה לא יתקנו
- משימה שאף אחד לא עושה. חזרות על משהו שהעבודה אף פעם לא מבקשת מבזבזות זמן.
- תהליך שהשתנה. זיכרון טוב יותר של כלל ישן גרוע יותר מכלום.
- הוראה ראשונה גרועה. ריווח עוזר לאנשים לשמור על מה שהבינו, לא על מה שמעולם לא תפסו.
- מגבלות הראיות. המחקר מבוסס בעיקר על שחזור נתונים במעבדה. מדדו את האוכלוסייה שלכם.
שאלות נפוצות
מהי למידה מרווחת בהכשרה במקום העבודה?
פיזור תרגול ובדיקות לאורך זמן, במקום להעביר הכל בפגישה אחת, כדי שאנשים ישמרו את מה שלמדו.
באיזו תדירות כדאי להריץ בדיקות שימור?
זה תלוי בתדירות השימוש במשימה, עד כמה מסוכנת הטעות ומה הלומדים מראים. התחילו עם השערה והתאימו אותה עם תוצאות מאוחרות.
האם מבחן מספיק כדי להראות שימור?
בוחן מראה על זיכרון. הוא לא מראה שמישהו יכול להתמודד עם מקרה חדש. יש להעריך זיכרון מאוחר וביצוע מאוחר בנפרד.
האם ריווח עובד גם עבור מיומנויות וגם עבור עובדות?
הראיות החזקות ביותר הן של זכירה. עבור מיומנויות, השתמשו במקרים חדשים ובתצפית מפוקחת, ובדקו את לוח הזמנים שלכם.
מי צריך לבדוק את התוכנית ואת הרובריק?
מנהל התפקיד ומעצב הוראה או מנהל הדרכה, לפני שמישהו מקבל ניקוד.
איפה להתחיל
בחרו הכשרה אחת שאנשים משלימים היטב ומיישמים בצורה גרועה. רשמו את העובדות והכישורים שלה, קבעו בדיקה ראשונה כמה ימים לפני ואחרי שנייה כמה שבועות, ודרגו מקרה חדש ברגע השני. השוו זיכרון מאוחר עם ביצועים מאוחרים, ולאחר מכן התאימו.
כדי לראות כיצד לוח זמנים כזה יכול להתנהל בשידור חי או בקצב אישי, חקור AhaSlides.
