עיצוב שאלון טוב אינו הישג קל.
בתור האדם ששולח את זה, אתה באמת רוצה ללמוד משהו שימושי מאלה שממלאים אותו, לא רק לתסכל אותם עם בלגן של שאלות מנוסחות רע, נכון?
במדריך זה על איך לעצב שאלונים, נסקור את כל המעשה ואל תעשה❌ של שאלת סקר טובה.
לאחר מכן, יהיה הרבה יותר סביר שתקבלו תשובות מתחשבות וניואנסיות שדווקא מבהירות את העבודה שלכם.
תוכן העניינים
- המאפיינים של שאלון טוב
- איך לעצב שאלונים
- כיצד ליצור שאלון בגוגל טפסים
- כיצד ליצור שאלון ב AhaSlides
- שאלות נפוצות
טיפים נוספים עם AhaSlides
המאפיינים של שאלון טוב
כדי ליצור שאלון טוב שיקבל באמת את מה שאתה צריך, הוא צריך לענות על הנקודות הבאות:
• בהירות: השאלות צריכות להיות מנוסחות בצורה ברורה כך שהמשיבים יבינו בדיוק מהו המידע הנשאל.
• תמציתיות: השאלות צריכות להיות תמציתיות אך לא כל כך קצרות עד שחסר הקשר חשוב. שאלות ארוכות ומלאות מילים עלולות לאבד את תשומת הלב של אנשים.
• ספציפיות: שאל שאלות ספציפיות, לא שאלות כלליות רחבות. שאלות ספציפיות מניבות נתונים משמעותיים ושימושיים יותר.
• אובייקטיביות: השאלות צריכות להיות ניטרליות ואובייקטיביות בנימה כדי לא להשפיע על איך המשיבים עונים או מציגים הטיה.
• רלוונטיות: כל שאלה צריכה להיות תכליתית ורלוונטית למטרות המחקר שלך. הימנע משאלות מיותרות.
• היגיון/זרימה: מבנה השאלון וזרימת השאלות צריכים להיות הגיוניים. יש לקבץ שאלות קשורות יחד.
• אנונימיות: לגבי נושאים רגישים, המשיבים צריכים להרגיש שהם יכולים לענות בכנות ללא חשש מזיהוי.
• קלות תגובה: שאלות צריכות להיות קלות להבנה ובעלות דרך פשוטה לסמן/לבחור תשובות.
איך לעצב שאלונים
#1. הגדירו יעדים
ראשית, חשבו מדוע אתם מבצעים את המחקר - האם זה האקספלורציה, תיאורי, מסביר או מנבא באופיו? למה אתה באמת רוצה לדעת את X או להבין את Y?
התמקד ביעדים במידע הדרוש, לא בתהליכים, כגון "הבנת רמות שביעות רצון לקוחות" לא "לנהל סקר".
המטרות צריכות להנחות את פיתוח השאלות - כתוב שאלות רלוונטי ללימוד היעדים. היו ספציפיים ומדידים - מטרות כמו "למד העדפות לקוחות" הן רחבות מדי; לציין בדיוק אילו העדפות יש להם.
הגדירו את אוכלוסיית היעד - ממי בדיוק אתם מחפשים תגובות כדי להתמודד עם היעדים? דמיינו אותם כאינדיבידואלים כדי שהשאלות שלכם יהדהדו באמת.
#2. פתח שאלות
לאחר שהמטרה שלך מוגדרת, הגיע הזמן לפתח את השאלות.
רַעְיוֹן מַבְרִיק רשימה ארוכה של שאלות פוטנציאליות מבלי לצנזר רעיונות. שאלו את עצמכם אילו סוגים שונים של נתונים/נקודות מבט נדרשים.
בדוק כל שאלה מול המטרות שלך. שמור רק את אלה לפנות ישירות למטרה.
צמצם שאלות חלשות באמצעות סבבים מרובים של משוב עריכה. פשט שאלות מורכבות ובחר את הפורמט הטוב ביותר (פתוח, סגור, סולם דירוג וכדומה) על סמך שאלה ויעד.
ארגן שאלות לקטעים לוגיים בהתבסס על נושאים קשורים, זרימה או קלות תגובה. ודא שכל שאלה משרתת ישירות מטרה מגנטית. אם זה לא מתיישר, זה מסתכן משעמם או פשוט יגמר כעומס.
#3. פורמט שאלון
העיצוב והפריסה החזותית צריכים להיות נקיים, לא עמוסים וקלים לביצוע ברצף.
עליך לספק הקשר למגיבים מראש בנוגע למטרה, כמה זמן זה ייקח והיבטי סודיות במבוא. בגוף, הסבר בבירור כיצד להגיב לכל סוג שאלה, לדוגמה, בחר תשובה אחת לבחירה מרובה.
השאר מספיק רווח לבן בין השאלות, הקטעים והתגובות לקריאות.
עבור סקרים דיגיטליים, הצג בבירור מספרי שאלות או עוקבי התקדמות כדי להקל על הניווט.
העיצוב והעיצוב החזותי צריכים לתמוך בתקשורת ברורה ולמטב את חווית המשיבים. אחרת, המשתתפים ילחצו חזרה מיד לפני שהם יקראו את השאלות.
#4. טיוטה למבחן טייס
ריצת ניסיון זו מאפשרת לחדד כל בעיה לפני השקה גדולה יותר. אתה יכול לבדוק עם 10 עד 15 נציגים מאוכלוסיית היעד שלך.
על ידי בדיקת השאלון, תוכל למדוד כמה זמן ייקח להשלים את הסקר, לדעת אם שאלות כלשהן אינן ברורות או קשות להבנה, ואם הבודקים עוקבים אחר הזרימה בצורה חלקה או שיש להם בעיות כלשהן לעבור בקטעים.
לאחר השלמתו, ערכו שיחות בודדות כדי לקבל משוב מעמיק. שאל שאלות פתוחות כדי לחקור אי הבנות ולבצע תיקונים איטרטיביים עד לביטול תגובות לא בטוחות.
בדיקות פיילוט יסודיות לוקחות בחשבון גם מדדים כמותיים וגם משוב איכותי כדי לחדד את השאלון שלך לפני השקה מלאה.
#5. ניהול סקר
בהתבסס על מדגם היעד שלך, אתה יכול לקבוע את אופן ההפצה הטוב ביותר (אימייל, מקוון, דואר, באופן אישי וכדומה).
לגבי נושאים רגישים, קבל הסכמה מדעת מהמשתתפים המבטיחה סודיות ואנונימיות.
התמקדו מדוע הקולות שלהם חשובים. העבירו כיצד משוב עוזר לעצב החלטות או רעיונות שיכולים באמת לעשות את ההבדל. פנייה לרצון הפנימי שלהם לתרום!
שלח הודעות תזכורת מנומסות / מעקבים כדי להגביר את שיעורי התגובה, במיוחד עבור סקרים בדואר / מקוון.
שקול להציע אות הוקרה קטן לזמן/משוב כדי להניע תגובות נוספות.
יותר מכל, הפעילו את ההתרגשות שלכם. שתף עדכונים על הלמידה והצעדים הבאים כדי שהמשיבים ירגישו באמת מושקעים במסע. שמור על מערכות יחסים תוססות גם לאחר סגירת ההגשות.
#6. נתח תגובות
אסוף תשובות באופן שיטתי בגיליון אלקטרוני, מסד נתונים או תוכנת ניתוח.
בדוק אם יש שגיאות, חוסר עקביות ומידע חסר וטפל בהם לפני הניתוח.
חשב תדרים, אחוזים, אמצעים, מצבים וכו' עבור שאלות סגורות. עברו על תגובות פתוחות באופן שיטתי כדי לזהות נושאים וקטגוריות נפוצות.
ברגע שהנושאים מתגבשים, צלול עמוק יותר. צור מספרים כדי לגבות השערות איכותיות או לתת לסטטיסטיקה לשפוך סיפורים חדשים. הצלב טבלאות כדי לראות את האישיות שלהם מזוויות ייחודיות.
שימו לב לכל גורמים שיכולים להשפיע על הפרשנות כמו שיעורי תגובה נמוכים. ניתוח נכון מאפשר הבנה מעמיקה יותר של התשובות שנאספו באמצעות השאלון שלך.
#7. לפרש ממצאים
תמיד לבחון מחדש את היעדים כדי להבטיח שניתוחים ומסקנות מתייחסות ישירות לכל שאלת מחקר. סכמו נושאים עקביים העולים מדפוסים בנתונים.
שימו לב אם ניתוחי הסקת מסקנות מראים השפעות או השפעות חזקות.
נסח בזהירות הכללות היפותטיות הדורשות בדיקה נוספת.
גורם בהקשר חיצוני, ומחקר קודם בעת מסגור פרשנויות. ציטו או הציגו דוגמאות מתגובות הממחישות נקודות מפתח.
זהה שאלות חדשות שנבעו מפערים, מגבלות או תחומים לא חד משמעיים. הצית דיונים נוספים לכל מקום שהם עלולים להוביל!
כיצד ליצור שאלון בגוגל טפסים
Google Forms היא השיטה הנפוצה ביותר ליצירת סקר פשוט. הנה איך לעצב עליו שאלונים:
שלב 1: תיכנס לאתר forms.google.com ולחץ על "ריק" כדי להתחיל טופס חדש או בחר אחת מהתבניות המוכנות מגוגל.
שלב 2: בחר את סוגי השאלות שלך: בחירה מרובה, תיבת סימון, טקסט פסקה, קנה מידה וכו', וכתוב את שם השאלה/טקסט ואפשרויות התשובה עבור הסוג שנבחר. תוכל לסדר מחדש שאלות מאוחר יותר.
שלב 3: הוסף דפים נוספים במידת הצורך על ידי לחיצה על הסמל "הוסף קטע" לשאלות הקשורות לקבוצה. התאם אישית את המראה באמצעות אפשרות "נושא" עבור סגנון טקסט, צבעים ותמונת כותרת.
שלב 4: הפץ את הקישור לטופס על ידי לחיצה על "שלח" ובחר אפשרויות דוא"ל, הטמעה או שיתוף ישיר.
כיצד ליצור שאלון ב AhaSlides
להלן 5 שלבים פשוטים ליצירת סקר מרתק ומהיר באמצעות סולם ליקרט בן 5 נקודות. אתה יכול להשתמש בסולם עבור סקרי שביעות רצון עובדים/שירות, סקרי פיתוח מוצר/תכונות, משוב סטודנטים ועוד רבים אחרים👇
שלב 1: הירשם חופשי AhaSlides חֶשְׁבּוֹן.
שלב 2: צור מצגת חדשה או לכו ל' שלנוספריית תבניות' ותפוס תבנית אחת מהקטע 'סקרים'.
שלב 3: במצגת שלך, בחר את 'מאזניםסוג שקופיות.
שלב 4: הזן כל הצהרה עבור המשתתפים שלך לדרג וקבע את הסולם מ-1-5.
שלב 5: אם אתה רוצה שהם יעשו זאת מיד, לחץ על 'מתנהכדי שיוכלו לגשת לסקר שלך דרך המכשירים שלהם. אתה יכול גם לעבור אל 'הגדרות' - 'מי לוקח את ההובלה' - ולבחור את 'קהל (בקצב עצמי)אפשרות לאסוף דעות בכל עת.
??? עצה: הקלק על ה 'תוצאותכפתור ' יאפשר לך לייצא את התוצאות ל-Excel/PDF/JPG.
שאלות נפוצות
מהם חמשת השלבים בעיצוב שאלון?
חמשת השלבים לעיצוב שאלון הם מס' 1 - הגדירו את מטרות המחקר, מס' 2 - החליטו על פורמט השאלון, מס' 3 - פיתחו שאלות ברורות ותמציתיות, מס' 4 - סדרו את השאלות בצורה לוגית ו-#5 - בדוק מראש וחדד את השאלון .
מהם 4 סוגי השאלונים במחקר?
ישנם 4 סוגי שאלונים במחקר: מובנה - לא מובנה - מובנה למחצה - היברידי.
מהן 5 שאלות סקר טובות?
5 שאלות הסקר הטובות - מה, איפה, מתי, למה ואיך הן בסיסיות אבל תשובה עליהן לפני תחילת הסקר שלך תעזור להשיג תוצאה טובה יותר.
