איך מגדילים את המכירות ב-5%, 20% ועוד?
אם אתה רוצה לדעת איך למכור כל דבר, בדוק את 12 טכניקות המכירה הטובות ביותר ממומחים.
כיום הצרכנים תובעניים יותר, והשוק תחרותי יותר. כדי להתקדם מול מתחריה, למקד ללקוחות חדשים ולהשיג רכישת לקוחות בצורה יעילה, כל חברה צריכה להבדיל בין טכניקות מכירה לסוגים שונים של לקוחות ושווקים. במאמר זה, מגוון עצות חשובות יעזרו לך לאמץ טכניקות מכירה כדי למכור כל דבר שתרצה.
תוכן העניינים
טיפים להתקשרות טובה יותר
צריך כלי למכור טוב יותר?
קבל תחומי עניין טובים יותר על ידי מתן מצגת אינטראקטיבית מהנה כדי לתמוך בצוות המכירה שלך! הירשם כדי לקחת חידון בחינם מספריית התבניות של AhaSlides!
🚀 קח חידון חינם☁️
#1. מכירה חברתית
איך למכור משהו באינטרנט במהירות? התשובה היא אימוץ חברת מכירה חברתית, המשתמשת בפלטפורמות מדיה חברתית כדי לבנות קשרים עם לקוחות פוטנציאליים ולמכור מוצרים או שירותים. קח את השוק של פייסבוק כדוגמה. חצי מהאוכלוסייה הם משתמשי מדיה חברתית, אז מכירה חברתית היא המקום הטוב ביותר למכור כל דבר.
אבל לא כל הפלטפורמות החברתיות יעילות להצלחת המכירות שלך. זהה מה הוא העיקרי שלך מכירה חברתית פלטפורמה (LinkedIn, Twitter, Blogs, Instagram, TikTok...) או לשלב מספר פלטפורמות רשת חברתיות כדי לקדם ולמכור את המוצרים או השירות שלך. מודעות בתשלום או שידורים חיים עשויים להיות טקטיקה טובה למשוך לקוחות פוטנציאליים.
טיפ עליון הוא לנסות ליצור קשר עם לקוחות פוטנציאליים דרך המדיה החברתית סקרים חיים, אירועי טייק אווי מתנה ללקוחות. אם אתה מודאג לגבי איך לעשות סקרים חיים מרתקים, בדוק עם AhaSlides.
#2. מכירה רב-ערוצית
מדיה חברתית היא לא המקום היחיד למכור את המוצרים או השירותים שלך, עדיף לשלב עם ערוצים אחרים כדי לתת לכולם הזדמנות להכיר ולרכוש את המוצר שלך. זה נקרא Omni Channel Selling, שמציע חווית קניה חלקה ומשולבת במספר ערוצים, כולל מקוון ולא מקוון, כדי לספק ללקוחות חוויה עקבית ומותאמת אישית.
איך למכור משהו עם מכירה רב-ערוצית?
- מתן מידע עקבי על מוצר, תמחור ומבצעים בכל הערוצים כדי להבטיח חווית לקוח חלקה.
- הטמעת מערכת ניהול מלאי מאוחדת המאפשרת ללקוחות לבדוק זמינות מוצרים בכל הערוצים והמיקומים.
- מציע אפשרויות מילוי מרובות, כגון איסוף בחנות, משלוח עד הבית או איסוף בשוליים, כדי לספק ללקוחות גמישות ונוחות.
#3. מחיר פרימיום
איך למכור מוצרים או שירותים ברמה גבוהה? תמחור פרימיום יכול להיות אסטרטגיית מכירה מצוינת שכן הוא יוצר תדמית של בלעדיות ואיכות המייחדת את המוצרים או השירותים של החברה מאלה של המתחרים שלה. אתה יכול להגדיר מחיר של מוצר או שירות גבוה מהמחירים של מוצרים או שירותים מתחרים. זה יכול להיות יעיל במיוחד כשמכוונים לצרכנים שמעריכים איכות, סטטוס או חוויות ייחודיות, ומוכנים לשלם יותר עבורם.
#4. מכירה מייעצת
איך למכור אם אתה שייך לענף הייעוץ? טכניקת מכירה בסיסית נוספת שיכולה להגביר את המכירות שלך היא מכירה מייעצת. טכניקת מכירה זו יעילה במיוחד במצבים בהם הלקוח מחפש פתרון לבעיה מורכבת או בעל מערך דרישות ייחודי. במקום פשוט להציע מוצר או שירות, איש המכירות לוקח את הזמן להבין את מצבו של הלקוח, לספק ייעוץ מומחה ולהמליץ על פתרון מותאם אישית.
#5. מכירה פנים אל פנים
איך למכור משהו ביעילות בהקשר B2B? מכירה אישית היא טכניקת מכירה מועדפת אם הלקוחות שלך הם חברות. לרוב מדובר בגישה יעילה למכירת מוצרים או שירותים מורכבים הדורשים רמה גבוהה של מומחיות והתאמה אישית.
בפרט, מכירה אסטרטגית-שותפים היא סוג של מכירה אישית, הכוללת קשר ישיר, אחד על אחד בין איש המכירות ללקוח, ומטרתה לבנות קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות על ידי מיצוב איש המכירות כשותף אסטרטגי. ויועץ מהימן.
#6. מכירת צרכים-סיפוק
איך למכור ללקוחות תובעניים? גישת המכירה לסיפוק צרכים עשויה להיות פתרון יעיל במצבים שבהם ללקוח יש צרכים או אתגרים ספציפיים שהם מחפשים להתמודד איתם. בגישה זו איש המכירות נוקט בגישה מייעצת לתהליך המכירה, על ידי שאילת שאלות, הקשבה לתגובות הלקוח ולאחר מכן הצגת מוצרים או שירותים שיכולים לתת מענה לאותם צרכים ורצונות.
#7. מכירה ישירה
מכירה ישירה היא טכניקת מכירה הכוללת מכירת מוצרים או שירותים ישירות לצרכנים, בדרך כלל בסביבה פנים אל פנים או באמצעות מידע אישי ליצירת קשר בבית, באינטרנט או במקומות אחרים שאינם חנות. אחד היתרונות הטובים ביותר של מכירה ישירה הוא שהיא יכולה להיות טכניקת מכירה גמישה ביותר. אנשי מכירות יכולים לעבוד בקצב שלהם ולעתים קרובות יש להם את היכולת לעבוד מהבית או לקבוע לוחות זמנים משלהם. מכירה ישירה יכולה להיות גם טכניקת מכירה רווחית ביותר, במיוחד עבור אלה שמסוגלים לבנות רשת חזקה של לקוחות ולפתח הבנה עמוקה של הצרכים וההעדפות שלהם.
#8. מכירה נוספת
איך למכור משהו עם Upselling? Upselling היא טכניקת מכירה הכוללת הצעת ללקוחות גרסה מתקדמת או משודרגת של מוצר או שירות שהם כבר מעוניינים לרכוש. המטרה של מכירה נוספת היא להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע ולייצר הכנסה נוספת לעסק. מכירה נוספת יכולה להיות יעילה כאשר היא מתבצעת בצורה נכונה, אך חשוב לא להיראות כדוחף או מניפולטיבי.
#9. מכירה צולבת
כמו Upselling, גם Cross Selling שואפת להגדיל את ערך ההזמנה הממוצע ולייצר הכנסה נוספת לעסק. עם זאת, ההבדל העיקרי הוא להציע ללקוחות מוצרים או שירותים קשורים או משלימים לאלו שהם כבר מעוניינים לרכוש.
דוגמה למכירה צולבת עשויה לכלול לקוח שרוכש סמארטפון חדש ומוצע לו נרתיק לטלפון, מגן מסך ומטען אלחוטי.
#10. מכירה רכה
מכירה רכה היא גישה שיווקית שמתעדפת עדינות ובניית מערכות יחסים על פני מכירות ישירות. במקום להשתמש בטקטיקות אגרסיביות כדי לשכנע לקוחות פוטנציאליים, טכניקות מכירה רכות מתמקדות ביצירת סביבה ידידותית ואינפורמטיבית המאפשרת ללקוחות לקבל החלטות מושכלות.
#11. משפך מכירות B2B
איך למכור לעסקים? כדי להצליח בשוק ה-B2B, עסקים צריכים גישה חדשנית למשפך המכירות שלהם. במקום להסתמך על שיטות שיחות קרות מסורתיות ומכירה ישירה, עסקים צריכים להתמקד בבניית קשרים עם לקוחות פוטנציאליים ובמתן פתרונות מותאמים אישית.
#12. מכירה עסקה
איך למכור משהו במהירות? ייתכן שתמצא עסקאות מועילות מכיוון שהיא כרוכה בהתמקדות בסגירת המכירה במהירות, לעתים קרובות באמצעות הנחות או תמריצים אחרים; לדוגמה, הם עשויים גם להציע מוצרים או שירותים נוספים, כגון נרתיק מגן או אחריות מורחבת כאשר לקוחות קונים מחשבים ניידים או סמארטפונים בחנות. מכירה עסקה משמשת לעתים קרובות כאשר המוצר או השירות פשוטים יחסית, והלקוח מחפש בעיקר מחיר ונוחות.
7 שלבים מרכזיים כיצד למכור כל דבר
איך למכור משהו למישהו? ישנם כמה עקרונות בסיסיים שכל עסק צריך לפעול לפיהם כדי לייעל את אסטרטגיית המכירה ולמקסם את הצלחת המכירות.
#1. הבן את המוצרים או השירותים שלך
איך למכור כשאתה אפילו לא באמת יודע את הערך שלך? האם אנשים מגיעים לחנויות נוחות בגלל המחיר הסביר או איכות המוצרים? לא למעשה, המחיר שלהם קצת יותר גבוה בהשוואה לקמעונאים אחרים. אנשים משלמים על נוחות לא על תשואות. "אנשים לעולם לא יבקשו פחות נוחות" (ג'ף לנארד, סמנכ"ל יוזמות תעשייה אסטרטגיות של האיגוד הלאומי של חנויות נוחות) וזו הסיבה לכך שמספר חנויות הנוחות עולה באופן אקספוננציאלי.
#2. דע מי הם הלקוחות שלך
שוב, כיצד למכור כאשר אינך מצליח לפלח את הלקוח שלך. אתה לא יכול למכור את המוצרים למי שלא צריך אותם, לכן הכרת הלקוחות שלך חיונית לכל עסק להצלחתו. כדי להבין את הלקוחות שלך, התחל ביצירת פרסונות קונים. זה כרוך בביצוע מחקר על קהל היעד שלך וזיהוי הדמוגרפיה, דפוסי ההתנהגות, נקודות הכאב והיעדים שלו. השתמש במידע זה כדי ליצור ייצוג בדיוני של הלקוח האידיאלי שלך, כולל צרכיו, העדפותיו ותהליך קבלת ההחלטות שלו.
#3. יישם את טכניקות המכירה הנכונות
איך לשלוט באומנות למכור כל דבר? חברות צריכות לחשוב על מגוון טכניקות מכירה למטרות שונות של לקוחות, שכן B2B ו-B2C הם הקשרים שונים למדי. לכל אחת מטכניקות המכירה יש גם יתרונות וגם חסרונות, כדאי לשקול שימוש בטכניקה בודדת או במספר טכניקות בו-זמנית.
#4. ארגן הדרכת Salesforce
אנשי מכירות צריכים להצטייד בכישורים רכים וטכניים כאחד, ולכן חיוני לאנשי משאבי אנוש ולראשי צוות להציע הכשרה יעילה יותר.
ניתן להשתמש ב-AhaSlides עבור אימון מרחוק מפגשים, שימושי במיוחד עבור צוותים מפוזרים גיאוגרפית. אתה יכול להשתמש בכלים לשיחות ועידה בווידאו, כגון Zoom או Google Meet, כדי להקל על מפגש ההדרכה, תוך שימוש ב-AhaSlides כדי להעביר את תוכן אינטראקטיבי. בנוסף, אתה יכול ליצור חידונים מותאמים אישית, סקרים ותכונות אינטראקטיביות אחרות המותאמות לתוכנית ההדרכה שלך ב-Salesforce.
#5. תעסיק פסיכולוגיה
הצלחה במכירות לא יכולה לחסר גורמים פסיכולוגיים וחברתיים; אפקט עגלה, אפקט פיתוי, עיגון, התאמה אישית ועוד הם כמה טריקים יעילים. לדוגמה, חברות יכולות לנצל את החשש מהחמצה כדי לקדם את הפופולריות של המותג. על ידי הדגשת זמינות מוגבלת או הצעות מוגבלות בזמן, תוכל ליצור תחושת דחיפות ולעודד לקוחות לרכוש לפני שיהיה מאוחר מדי.
#6. עקוב אחר הלקוח שלך
אסוף משוב באופן קבוע מהלקוחות שלך כדי להבין את הצרכים וההעדפות המתפתחות שלהם. השתמש בסקרי לקוחות, בביקורות ובמדיה החברתית כדי לאסוף תובנות ולהתאים את הגישה שלך בהתאם.
AhaSlides מאפשר לך ליצור סקרים מותאמים אישית שניתן להשתמש בהם כדי לאסוף משוב מלקוחות. אתה יכול להשתמש במגוון סוגי שאלות, כולל בחירה מרובה, סולמות דירוג ושאלות פתוחות, כדי לאסוף משוב מפורט מלקוחות.
#7. להיות עקבי
ג'ו ז'ירארד, המחבר של ספר מפורסם "איך למכור כל דברספר, שהוזכר, "Tהמעלית להצלחה אינה תקינה. תצטרך להשתמש במדרגות... צעד אחד בכל פעם". אין קיצור דרך או דרך קלה להיות איש מכירות מצליח, ואתה חייב להיות מוכן להשקיע את הזמן והמאמץ הדרושים כדי להשיג את המטרות שלך.
שורה תחתונה
גם אם יש לך את המוצר או השירות הטובים ביותר בשוק במחיר תחרותי, אין ערובה של 100% שלא תוכל למכור אותו לנצח. הבנת המהות של איך למכור כל דבר אסטרטגיה חיונית לתכנון האסטרטגי של חברה בסביבה המשתנה ללא הרף.
Ref: פורבס | אכן | צלילה קמעונאית
