ראיתם אותם בכל מקום: סקרים מקוונים המבקשים מכם לדרג את רמת ההסכמה שלכם מ"לא מסכים בתוקף" ל"מסכים בתוקף", סולמות שביעות רצון לאחר שיחות שירות לקוחות, טפסי משוב המודדים את תדירות חווייתכם במשהו. אלו הם סולמות ליקרט, והם עמוד השדרה של איסוף משוב מודרני.
אבל להבין איך שאלונים בקנה מידה Likert עבודה - ועיצוב משוב יעיל - עושים את ההבדל בין משוב מעורפל לתובנות מעשיות. בין אם אתם מדריכים שמעריכים את יעילות הסדנה, אנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש שמודדים את מעורבות העובדים, או מחנכים שמעריכים חוויות למידה, סולמות ליקרט מעוצבים היטב חושפים את הניואנסים ששאלות כן/לא פשוטות מפספסות.
מדריך זה מספק דוגמאות מעשיות שתוכלו לאמץ באופן מיידי, בנוסף לעקרונות עיצוב חיוניים ליצירת שאלונים המספקים נתונים אמינים ומשמעותיים.
תוכן העניינים
מהם שאלוני סולם ליקרט?
שאלון סולם ליקרט משתמש בסולמות דירוג כדי למדוד עמדות, דעות או התנהגויות.סולמות אלה, שהוצגו לראשונה על ידי הפסיכולוג רנסיס ליקרט בשנת 1932, מציגים היגדים שהמשיבים מדרגים לאורך רצף - בדרך כלל מחוסר הסכמה מוחלט להסכמה מוחלטת, או ממאוד לא מרוצה למאוד מרוצים.
הגאונות טמונה בלכידת עוצמה, לא רק מיקום. במקום לכפות בחירות בינאריות, סולמות ליקרט מודדים עד כמה אדם מרגיש חזק, ומספקים נתונים מפורטים שחושפים דפוסים ומגמות.
סוגי סולמות ליקרט
סולמות של 5 נקודות לעומת סולמות של 7 נקודות: סולם 5 הנקודות (הנפוץ ביותר) מאזן פשטות עם פרטים שימושיים. סולם בן 7 נקודות מציע פירוט רב יותר אך מגביר את מאמץ המשיב. מחקרים מצביעים על כך ששניהם מניבים תוצאות דומות עבור רוב המטרות, לכן עדיף להשתמש בסולמות בני 5 נקודות אלא אם כן הבדלים עדינים חשובים באופן קריטי.
סולמות זוגיים לעומת אי-זוגיים: סולמות אי-זוגיים (5 נקודות, 7 נקודות) כוללים נקודת אמצע ניטרלית - שימושית כאשר קיימת ניטרליות אמיתית. סולמות זוגיים (4 נקודות, 6 נקודות) מאלצים את המשיבים להטות כיוון חיובי או שלילי, ובכך מבטלים את האפשרות של ישיבה על הגדר. השתמשו בסולמות זוגיים רק כאשר אתם באמת צריכים לדחוף לעמדה מסוימת.
דו-קוטבי לעומת חד-קוטבי: סולמות דו-קוטביים מודדים שני קצוות מנוגדים (ממסכים בתוקף עד מסכים בתוקף). סולמות חד-קוטביים מודדים ממד אחד מאפס למקסימום (בכלל לא מרוצה עד מרוצה מאוד). בחרו בהתאם למה שאתם מודדים - נקודות מבט מנוגדות דורשות נקודות מבט דו-קוטביות, עוצמה של איכות אחת דורשת חד-קוטבית.
7 שאלוני סולם Likert לדוגמה
1. הערכה עצמית של ביצועים אקדמיים
עקבו אחר התקדמות התלמידים וזהו תחומים הזקוקים לתמיכה בעזרת שאלון הערכה עצמית זה.
| הצהרה | אפשרויות תגובה |
|---|---|
| אני משיג את הציונים שקבעתי לי כיעדים לשיעורים שלי | בכלל לא → לעתים רחוקות → לפעמים → לעתים קרובות → תמיד |
| אני משלים את כל הקריאות והמשימות הנדרשות בזמן | אף פעם לא → לעתים רחוקות → לפעמים → לעתים קרובות → תמיד |
| אני מקדיש מספיק זמן כדי להצליח בקורסים שלי | בהחלט לא → לא ממש → במידה מסוימת → בעיקר → לגמרי |
| שיטות הלימוד הנוכחיות שלי יעילות | מאוד לא יעיל → לא יעיל → ניטרלי → יעיל → יעיל מאוד |
| בסך הכל, אני מרוצה מההישגים האקדמיים שלי | מאוד לא מרוצה → לא מרוצה → ניטרלי → מרוצה → מאוד מרוצה |
ניקוד: הקצו 1-5 נקודות לכל תשובה. פירוש הציון הכולל: 20-25 (מצוין), 15-19 (טוב, יש מקום לשיפור), מתחת ל-15 (צריך תשומת לב משמעותית).
2. חוויית למידה מקוונת
הערכת יעילות של הכשרה או חינוך וירטואליים כדי לשפר את אספקת הלמידה מרחוק.
| הצהרה | מאוד לא מסכים | לא מסכים | נטרל | להסכים | מסכים לחלוטין |
|---|---|---|---|---|---|
| חומרי הקורס היו מאורגנים היטב וקלים למעקב | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| הרגשתי מעורבת בתוכן ומוטיבציה ללמוד | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| המרצה סיפק הסברים ומשוב ברורים | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| פעילויות אינטראקטיביות חיזקו את הלמידה שלי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| בעיות טכניות לא הפריעו לחוויית הלמידה שלי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| חוויית הלמידה המקוונת הכוללת שלי עמדה בציפיות | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
3. סקר שביעות רצון לקוחות
מדוד את סנטימנט הלקוחות לגבי מוצרים, שירותים או חוויות כדי לזהות הזדמנויות לשיפור.
| שאלה | אפשרויות תגובה |
|---|---|
| עד כמה אתה מרוצה מאיכות המוצר/השירות שלנו? | מאוד לא מרוצה → לא מרוצה → ניטרלי → מרוצה → מאוד מרוצה |
| איך היית מדרג את התמורה למחיר? | גרוע מאוד → גרוע → בינוני → טוב → מצוין |
| מה הסיכוי שתמליץ עלינו לאחרים? | מאוד לא סביר → לא סביר → ניטרלי → סביר → סביר מאוד |
| עד כמה שירות הלקוחות שלנו היה קשוב? | מאוד לא מגיב → לא מגיב → ניטרלי → רספונסיבי → מאוד רספונסיבי |
| כמה קל היה להשלים את הרכישה שלך? | קשה מאוד → קשה → ניטרלי → קל → קל מאוד |
4. מעורבות ורווחת עובדים
להבין את שביעות הרצון במקום העבודה ולזהות גורמים המשפיעים על פרודוקטיביות ומורל.
| הצהרה | מאוד לא מסכים | לא מסכים | נטרל | להסכים | מסכים לחלוטין |
|---|---|---|---|---|---|
| אני מבין בבירור מה מצופה ממני בתפקידי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| יש לי את המשאבים והכלים הדרושים לעבודה יעילה | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| אני מרגיש/ה מוטיבציה ומעורבת/ת בעבודתי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| עומס העבודה שלי ניתן לניהול ובר קיימא | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| אני מרגיש מוערך ומוערך על ידי הצוות וההנהלה שלי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| אני מרוצה מאיזון העבודה-חיים שלי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
5. יעילות הסדנאות וההדרכות
איסוף משוב על מפגשי פיתוח מקצועי כדי לשפר את מתן ההכשרה בעתיד.
| הצהרה | מאוד לא מסכים | לא מסכים | נטרל | להסכים | מסכים לחלוטין |
|---|---|---|---|---|---|
| מטרות ההכשרה הוצגו בצורה ברורה | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| התוכן היה רלוונטי לצרכים המקצועיים שלי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| המנחה היה בעל ידע ומרתק | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| פעילויות אינטראקטיביות חיזקו את הבנתי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| אני יכול/ה ליישם את מה שלמדתי בעבודה שלי | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| ההכשרה הייתה ניצול יעיל של זמני | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
6. משוב על המוצר והערכת תכונות
איסוף חוות דעת משתמשים על תכונות המוצר, שמישותו ושביעות רצוןו כדי להנחות את הפיתוח.
| הצהרה | אפשרויות תגובה |
|---|---|
| כמה קל להשתמש במוצר? | קשה מאוד → קשה → ניטרלי → קל → קל מאוד |
| כיצד היית מדרג את ביצועי המוצר? | גרוע מאוד → גרוע → בינוני → טוב → מצוין |
| עד כמה אתה מרוצה מהתכונות הזמינות? | מאוד לא מרוצה → לא מרוצה → ניטרלי → מרוצה → מאוד מרוצה |
| מה הסיכוי שתמשיך להשתמש במוצר הזה? | מאוד לא סביר → לא סביר → ניטרלי → סביר → סביר מאוד |
| עד כמה המוצר עונה על הצרכים שלך? | בכלל לא → במידה מועטה → במידה בינונית → טוב מאוד → טוב מאוד |
7. משוב על אירועים וכנסים
הערכת שביעות רצון המשתתפים מהאירועים כדי לשפר תוכניות וחוויות עתידיות.
| שאלה | אפשרויות תגובה |
|---|---|
| כיצד היית מדרג את איכות האירוע הכוללת? | גרוע מאוד → גרוע → בינוני → טוב → מצוין |
| עד כמה התוכן שהוצג היה בעל ערך? | לא בעל ערך → בעל ערך קל → בעל ערך בינוני → בעל ערך רב → בעל ערך רב |
| איך היית מדרג את המקום והמתקנים? | גרוע מאוד → גרוע → בינוני → טוב → מצוין |
| מה הסיכוי שתשתתף באירועים עתידיים? | מאוד לא סביר → לא סביר → ניטרלי → סביר → סביר מאוד |
| עד כמה הייתה יעילה הזדמנות הנטוורקינג? | מאוד לא יעיל → לא יעיל → ניטרלי → יעיל → יעיל מאוד |
טעויות נפוצות להימנע
שימוש ביותר מדי נקודות קנה מידה. יותר מ-7 נקודות מכבידות על המשיבים מבלי להוסיף נתונים משמעותיים. יש להיצמד ל-5 נקודות לרוב.
תיוג לא עקבי. החלפת תוויות קנה מידה בין שאלות מאלצת את המשיבים לכייל מחדש כל הזמן. יש להשתמש בשפה עקבית לכל אורך השאלות.
שאלות כפולות. שילוב של מספר מושגים בהצהרה אחת ("ההדרכה הייתה אינפורמטיבית ומבדרת") מונע פרשנות ברורה. הפרדה להצהרות נפרדות.
שפה מובילה. ביטויים כמו "אתה לא מסכים..." או "ברור ש..." תגובות מוטות. השתמש בניסוח ניטרלי.
עייפות סקר. יותר מדי שאלות מפחיתות את איכות הנתונים מכיוון שהמשיבים ממהרים לעבור עליהן. תנו עדיפות לשאלות חיוניות.
ניתוח נתוני סולם ליקרט
סולמות ליקרט מייצרים נתונים סדרתיים - לתגובות יש סדר משמעותי אך המרחק בין הנקודות אינו בהכרח שווה. זה משפיע על ניתוח תקין.
השתמשו בחציון ובמוד, לא רק בממוצע. התגובה האמצעית (חציון) והתגובה הנפוצה ביותר (מודוס) מספקות תובנות אמינות יותר מאשר ממוצעים עבור נתונים סדרתיים.
בחן את התפלגויות התדרים. שימו לב לאופן שבו התשובות מתקבצות. אם 70% בוחרים "מסכימים" או "מסכימים מאוד", זהו דפוס ברור ללא קשר לממוצע המדויק.
הצג נתונים בצורה ויזואלית. תרשימי עמודות המציגים אחוזי תגובה מעבירים תוצאות בצורה ברורה יותר מסיכומים סטטיסטיים.
חפש דפוסים בין פריטים. דירוגים נמוכים מרובים על הצהרות קשורות חושפים בעיות מערכתיות הראויות לטיפול.
קחו בחשבון הטיה בתגובה. הטיה של רצייה חברתית עשויה לנפח תגובות חיוביות בנושאים רגישים. סקרים אנונימיים מפחיתים השפעה זו.
כיצד ליצור שאלוני ליקרט עם AhaSlides
AhaSlides הופכת את היצירה והפריסה של סקרי ליקרט לפשוטים, בין אם למצגות חיות או לאיסוף משוב אסינכרוני.
שלב 1: הרשם עבור חשבון AhaSlides בחינם.
שלב 2: צור מצגת חדשה או עיין בספריית התבניות עבור תבניות סקר מוכנות מראש במקטע 'סקרים'.
שלב 3: בחר את סוג השקופית 'סולם דירוג' מעורך המצגות שלך.
שלב 4: הזינו את ההיגד/ים שלכם והגדירו את טווח הסקאלה (בדרך כלל 1-5 או 1-7). התאימו אישית את התוויות לכל נקודה בסקאלה שלכם.
שלב 5: בחר את מצב ההצגה שלך:
- מצב חי: לחצו על 'הצג' כדי שהמשתתפים יוכלו לגשת לסקר בזמן אמת באמצעות המכשירים שלהם.
- מצב קצב עצמי: נווטו אל הגדרות ← מי מוביל ← בחרו 'קהל (בקצב אישי)' כדי לאסוף תגובות באופן אסינכרוני
בונוס: ייצוא תוצאות לפורמט Excel, PDF או JPG באמצעות כפתור 'תוצאות' לניתוח ודיווח קלים.
תצוגת התגובה בזמן אמת של הפלטפורמה עובדת מצוין עבור משוב סדנאות, הערכות הדרכות ובדיקות דופק צוותיות, כאשר הנראות המיידית מניעה דיון.
להתקדם עם סקרים יעילים
שאלוני סולם ליקרט הופכים דעות סובייקטיביות לנתונים מדידים כאשר הם מעוצבים בקפידה. המפתח טמון בהצהרות ברורות, בחירת סולם מתאים ועיצוב עקבי המכבד את הזמן והתשומת לב של המשיבים.
התחילו עם אחת מהדוגמאות לעיל, התאימו אותה להקשר שלכם, ושפרו אותה בהתבסס על התשובות שאתם מקבלים. השאלונים הטובים ביותר מתפתחים באמצעות שימוש - כל איטרציה מלמדת אתכם יותר על השאלות החשובות באמת.
מוכנים ליצור סקרים מרתקים שאנשים באמת ירצו להשלים? גלו עוד תבניות סקר חינמיות של AhaSlides ולהתחיל לאסוף משוב מעשי עוד היום.
שאלות נפוצות
מהו סולם ליקרט בשאלונים?
סולם ליקרט הוא סולם נפוץ בשאלונים ובסקרים למדידת עמדות, תפיסות או דעות. המשיבים מציינים את רמת הסכמתם להצהרה.
מהם השאלונים בסולם 5 ליקרט?
סולם ליקרט בן 5 נקודות הוא המבנה הנפוץ ביותר של סולם ליקרט בשאלונים. האפשרויות הקלאסיות הן: מאוד לא מסכים - לא מסכים - ניטרלי - מסכים - מסכים מאוד.
האם אתה יכול להשתמש בסולם Likert עבור שאלון?
כן, האופי הסדורי, המספרי והעקבי של סולמות Likert הופך אותם למתאימים באופן אידיאלי עבור שאלונים סטנדרטיים המחפשים נתונים כמותיים של עמדות.
