נבדק לאחרונה ב-9 בנובמבר 2026 על פי המקורות המקושרים בפוסט זה.
חברות תרופות ומכשור רפואי דיווחו על שילמו כמעט 2 מיליארד דולר לאנשי מקצוע בתחום הבריאות עבור שירותים הקשורים לדוברים בשלוש השנים לפני שמשרד הבריאות ושירותי האנוש של ארה"ב, משרד המפקח הכללי (OIG), פרסם את ... התראת הונאה מיוחדת לשנת 2020ההתראה מוסיפה כי משרד המשפטים הראשי ומשרד המשפטים חקרו ופתרו מקרי הונאה רבים הקשורים לטענות לפיהן תשלומים לתוכניות דוברים הפרו את חוק איסור שוחד. הכשרת מכירות תרופות צריכה לכלול את ארוחת הצהריים במרפאה ואת השאלה הלא רשמית מחוץ לתווית לפני שיחת הטלפון הראשונה של נציג.
זוהי רשימה של 9 קורסים מוכנים מראש להכשרה מסחרית ומובילים בתחום התאימות, אשר מכניסים נציגים ואנשי קשר במדעי הרפואה (MSLs). זוהי אינה דרך להיכנס לתפקיד. אם חיפשתם את CNPR או הסמכת מכירות אחרת, תבניות אלו לא יספקו לכם אחת: הן קורסי תאימות וניהול עבור אנשים שכבר מחזיקים בתפקיד, והן מסתיימות בתעודת סיום, לא בהסמכה מקצועית. כל קבוצה מסתיימת ב... הבחירה שלנו.
כל 9 הקורסים במבט חטוף
| קורס | מה זה מכסה | אורך | האם מצוטט כאן חובה משפטית? |
|---|---|---|---|
| ידע על המוצר ומעורבות עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות בנוגע לתאימות המוצר | עובדות על המוצר, ראיות, קידום תואם, מועצות מייעצות | 45 דקות | לא צוטט כאן (מבוסס על קודי תעשייה של האיחוד האירופי והבריטניה) |
| מכירת מוצרים מוסדרים ובעלי אמינות גבוהה: התאמה, גילוי נאות והתנהגות הוגנת | צרכים, גילוי נאות, לקוחות פגיעים, רישומים | 45 דקות | אף אחד לא צוטט כאן |
| חוק נגד שוחד ושחיתות (FCPA) | מתנות, נסיעות, אירוח, צדדים שלישיים | 40 דקות | החוק הפדרלי של ארה"ב (העמוד של משרד המשפטים מצוטט למטה) |
| דיווח על תופעות לוואי ומעקב תרופתי | זיהוי תופעת לוואי והעברתה בזמן | 40 דקות | אף אחד לא צוטט כאן |
| יסודות כללי הפרטיות של HIPAA | מידע בריאותי מוגן והמינימום הנדרש | 35 דקות | אף אחד לא צוטט כאן |
| מניעת הטרדה: עובדים (רשות פדרלית בארה"ב) | מהי הטרדה, איך לדווח | 45 דקות | אף אחד לא צוטט כאן |
| מקום עבודה מכבד ומניעת בריונות | מתן שמות לבריונות, תסריטים קצרים לתגובה | 35 דקות | אף אחד לא צוטט כאן |
| תוכניות פעולה חירום ומניעת שריפות | הפעלת אזעקה, פינוי, מחסה | 30 דקות | אף אחד לא צוטט כאן |
| חוסן, לחץ ורווחה בעבודה | איתור עומס, גבולות, תמיכה | 35 דקות | אף אחד לא צוטט כאן |
מעורבות ומכירה תואמות
שלושת אלה מכסים את מה שנציג אומר ומציע לרופא מרשם.
ידע על המוצר ומעורבות עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות בנוגע לתאימות המוצר
קורס בן 45 דקות בשישה שיעורים: תחום הטיפול, פרופיל המוצר, ראיות ניסוייות (כולל סיכון מוחלט כנגד סיכון יחסי), קידום ואינטראקציות בהתאם לתקנות, וניהול ועדות מייעצות. נציגי המחקר זקוקים לכך מכיוון שמתנה, ארוחה או שאלה שאינה מותאמת לתקנות הן שיקול דעת שהם מקבלים לבד. אזהרה אחת: הקורס כתוב סביב קודי התעשייה של האיחוד האירופי ובריטניה (EFPIA ו-ABPI) ו-SmPC, למרות ששיעור המוצר שלו מציין גם מידע על מרשם בארה"ב. צוות אמריקאי צריך להחליף את מידע המרשם והקוד שלו. נסה את שאלת הדוגמה שלו: איזה סעיף ב-SmPC מציג את המינון המאושר? סעיף 4.2.
מכירת מוצרים מוסדרים ובעלי אמינות גבוהה: התאמה, גילוי נאות והתנהגות הוגנת
קורס זה, שאורכו 45 דקות, הוא כללי ולא ספציפי לתרופות. השתמשו בו להרגלים שהוא מלמד: שאלו על מצב הלקוח לפני שאתם ממליצים, גלו מה יש לחשוף בזמן הנכון, ושמרו תיעוד. נסו את השאלה האפורה שלו: לקוח רק עבר אבל והוא לא בטוח לגבי החלטה. התשובה היא להאט את הקצב ולהציע להמשיך מאוחר יותר.
חוק נגד שוחד ושחיתות (FCPA)
הקורס בן 40 הדקות מכסה את סעיפי איסור השוחד והנהלת החשבונות, מתנות, נסיעות ואירוח, ודגלים אדומים של צדדים שלישיים. משרד המשפטים אומר ש... סעיפים נגד שוחד של FCPA להפוך את זה לבלתי חוקי עבור אנשים וחברות מסוימים לבצע תשלומים לפקידי ממשל זרים כדי לסייע בקבלת או שימור עסקים. נציגים שעובדים מחוץ לארה"ב, או דרך מפיצים, עשויים להזדקק לדעת היכן בית חולים או משרד נחשבים כפקיד: שאל את עורך דין שלך. שאלת הדוגמה שלה היא פתיחה טובה: חבר של פקיד מבקש תרומה לצדקה שלו בזמן שמכרז פתוח. אמור לא ואמר לציות.
הבחירה שלנו: ידע על המוצר ושיתוף פעולה עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות בהתאם לתקנות. זהו הקורס היחיד ברשימה שמכשיר את השיחה המדויקת שנציג מנהל בפתח המרפאה.
דיווח בטיחות ופרטיות
נציגים שומעים דברים בשטח שהחברה צריכה לפעול על פיהם.
דיווח על תופעות לוואי ומעקב תרופתי
במשך 40 דקות ושישה שיעורים, נציגי הצוות לומדים מה נחשב כארוע שלילי, כיצד להעביר אותו הלאה, ומדוע דיווח אינו ממתין להחלטה לגבי סיבתיות. נציג יכול להיות האדם הראשון שרופא מספר לו על תופעת לוואי. השתמשו בשאלת השעון של הקורס בסקר: עמית מקבל שיחה לגבי תופעת לוואי בשבת, אז מתי מתחיל השעון הרגולטורי? הקורס מלמד שהוא מתחיל בשבת, כאשר מישהו שעובד בחברה קיבל את ההודעה, ושסופי שבוע נחשבים.
יסודות כללי הפרטיות של HIPAA
שבעה שיעורים ב-35 דקות על מידע בריאותי מוגן, מי מכוסה, והסטנדרט המינימלי הנדרש. נציג רשאי לשמוע או לראות פרטי מטופל במהלך ביקור ואסור לו לאסוף אותם. האם HIPAA מחייב את החברה שלך ישירות תלוי בתפקידה, לכן בדקו עם קצין הפרטיות שלכם, והתייחסו לקורס כאל הרגל משותף בכל מקרה. השאלה הפותחת פשוטה: האם אתם יכולים לפתוח תרשים של עמית לעבודה כדי לראות מה שלומו? לא, רק אם עבודתכם דורשת זאת.
הבחירה שלנו: מעקב תרופתי ודיווח על תופעות לוואי. לתופעת לוואי שדווחה יש תאריך יעד, וההרגל להעביר אותה באותו היום קל ללימוד וקל לבדיקה.
כבוד ובטיחות בדרכים
צוותי שטח עדיין זקוקים ליסודות היומיומיים של מקום העבודה.
מניעת הטרדה: עובדים (רשות פדרלית בארה"ב)
קורס בן 45 דקות עם בדיקה סופית בת 12 שאלות על מהי הטרדה בלתי חוקית, כיצד לזהות אותה, תגובות של עוברי אורח וכיצד לדווח. נציגי הצוות עובדים מחוץ למשרד, במרפאות ובאירועים, כך שדרך הדיווח חשובה יותר. השאלה לדוגמה השנייה שווה הצבעה: האם מעשה חמור אחד יכול להיות בלתי חוקי בפני עצמו? הקורס מלמד שאם הוא חמור מספיק, כן.
מקום עבודה מכבד ומניעת בריונות
קורס זה, שאורכו 35 דקות, מפריד בין בריונות, חוסר נימוס וניהול קשוח אך הוגן, ומספק תסריטים קצרים. כבוד לצוות המרפאה ולקולגות שומר על דלתות פתוחות. השתמשו בשאלה התסריטית שלו במשחק תפקידים: מישהו ממשיך להפריע לכם בפגישה, אז מה אתם אומרים? "אני רוצה לסיים את הנקודה שלי."
תוכניות פעולה חירום ומניעת שריפות
קורס בן 30 דקות על הפעלת אזעקה, יציאה וחיפוש מחסה. נציגים מבקרים בבניינים שאינם מכירים, ולכן עליהם לדעת את הצעדים הראשונים בכל מקום. שאלו: אם אתם מריחים עשן והאזעקה נשמעת, מה אתם עושים? צאו דרך המדרגות ולכו לנקודת האיסוף.
חוסן, לחץ ורווחה בעבודה
שישה שיעורים ב-35 דקות על איתור עומס, עומס עבודה וגבולות, ותמיכה בקולגה, בתרחישים כמו ההודעה בשעות הערב המאוחרות. מטרות, נסיעות והרבה דחייה מתישים אנשים. השאלה של הקולגה עובדת היטב בשידור חי: מישהו מגלה שהוא מתקשה, אז מה עליכם לעשות? להקשיב ולהצביע על תמיכה.
הבחירה שלנו: חוסן, לחץ ורווחה בעבודה. דחייה מובנית בתוך העבודה, והקורס מתייחס לחוסן כמשהו שהעבודה והצוות מעצבים, לא לקשיחות בלבד.
כיצד ליישם את התוכנית
התחילו בהטמעה: קורס המוצר והמעורבות, דיווח בטיחות וקורס נגד שוחד לפני ביקורו הראשון של נציג. לאחר מכן הוסיפו את קורסי הפרטיות ומקום העבודה, והפעילו את קורס דיווח הבטיחות שוב מדי שנה. הוסיפו עומק ספציפי לתפקיד, כגון כללי מועצה מייעצת עבור MSLs.
עגנו כל מפגש לאותה נקודה. התראת OIG אמרו שהממשלה ניהלה תיקים אזרחיים ופליליים בטענה, למשל, שחברות קשרו שכר טרחה ליעדי מכירות או קיימו אירועים במקומות בילוי. שני כללים ציבוריים עומדים מאחורי זה. החוק הפדרלי נגד שוחד קובע שכל מי מציע או משלם ביודעין ובמכוון כל גמול כדי לגרום לרכישה או הזמנה של פריט המשולם על ידי תוכנית בריאות פדרלית, אשם בעבירה פלילית.. וה תוכנית התשלומים הפתוחים מפרסם את הקשרים הפיננסיים בין חברות תרופות ומכשור רפואי לבין ספקים, כולל ארוחות, נסיעות, מתנות ודמי הרצאה. בשימושים לא מאושרים, ה-FDA אומר שברגע שתרופה מאושרת, ספקים בדרך כלל רשאים לרשום אותה לשימוש לא מאושר כאשר הם שופטים זאת כמתאים מבחינה רפואית, אך לא קבעו שהתרופה בטוחה ויעילה לשימוש זה. לכן, נציג נצמד למידע שאושר ומפנה שאלות למידע רפואי, כפי שמלמד קורס המוצר. אף מקור שצוטט כאן אינו קובע באיזו תדירות יש לחזור על הכשרה זו, לכן קבעו תדירות עם צוות הציות שלכם. לרשימת התנהלות מכירות קשורה, עיינו במדריך שלנו ל... הכשרת סוכן ביטוח.
דרכים להפעיל את הקורסים האלה AhaSlides
ניתן להציע את כל 9 ההצעות בשלושה פורמטים:
- קורסים בקצב עצמי. השתמש AhaSlides יוצר הקורסים ישלח לכל נציג חדש קורס לפני השיחה הראשונה שלו, עם פחות ניהול מכיוון שההשלמה מנוהלת עבורך.
- סדרת שאלות ותשובות בשידור חי אספו שאלות לפני הפגישה, ולאחר מכן ענו עליהן בחדר. לניהול מוצלח של הפגישה, עיינו ב 9 טיפים לשיחת שאלות ותשובות מוצלחת.
- סקרים לפני ואחרי. מדדו מה השתנה באותו מפגש, וראו כיצד לעשות זאת מעקב אחר השלמת הכשרת עובדים.
ארבעה סוגי שקופיות עושים את רוב העבודה:
- בחר תשובה. שאלו: "רופא מזכיר תופעת לוואי בשבת. מתי מתחיל השעון?" הציגו את החלוקה לפני שאתם חושפים את התשובה.
- ענן מילים. שאלו: "מה גורם לרופא לבטוח בנציג בדקה הראשונה?" המילים הגדולות ביותר מראות מה הצוות מעריך.
- סולם דירוג. שאלו, לפני ואחרי: "כמה בטוחים אתם בעצמכם בתשובה לשאלה לא רשמית?" דרגו מ-1 עד 5 והשוו את הממוצעים.
- פתוח. שאלו: "מה הייתם עושים אם מרפאה הייתה מבקשת מתנה?" התשובות יכולות להיות אנונימיות, כך שאנשים יגידו את מה שהם חושבים.
שאלות נפוצות
איזו הכשרה צריכים נציגי מכירות של חברות תרופות?
הכרת המוצר, שיתוף פעולה עם אנשי מקצוע בתחום הבריאות בנוגע לציות לתקנות, דיווח על אירועים שליליים וכללים נגד שוחד, בנוסף לפרטיות ולעקרונות סביבת העבודה. תשעת הקורסים לעיל מכסים את החלק של העבודה; צוות הציות שלכם קובע את הרשימה המדויקת.
האם נציגי תרופות צריכים הסמכה?
אף חוק המצוטט כאן אינו דורש הסמכה כזו, אם כי חלק מהמעסיקים מעדיפים אותה, לכן בדקו את מודעת הדרושים לתפקידכם ולאזורכם. תבניות אלה אינן מעניקות הסמכה: הלומדים מקבלים תעודת סיום.
מהו דיווח על אירועים שליליים עבור נציגים?
העברת כל דיווח על תופעת לוואי או תלונה על מוצר לצוות הבטיחות של החברה במהירות, גם אם הוא אינו שלם. קורס מעקב אחר תרופות מלמד ששעון הרגולציה מתחיל כאשר לכל מי שעובד בחברה יש את המידע המינימלי.
פוסט זה הוא מידע כללי, לא ייעוץ משפטי. לקבלת החלטה בנוגע למקום העבודה שלך, פנה לעורך דין מוסמך או לרשות הרגולטור.
