היכרות עם הלקוחות שלך היא קריטית אם אתה רוצה להפיץ עסקים ולהגביר את הרווחים.
דרך אש לחפור עמוק יותר היא לשאול שאלות מוצקות בזמן המושלם במסע שלהם.
המדריך הזה יתקלקל סוגי שאלות סקר אתה יכול להכות את הקהל עם הזרימה הטובה ביותר לנסח אותם, וגם מתי ולמה לשאול כל אחד.
לאחר שתקראו את זה, תוכלו לדעת בדיוק מה הם צריכים, מתי הם צריכים את זה - ולבנות קשרים עמוקים יותר מסביב.
תוכן העניינים
טיפים נוספים עם AhaSlides
מחפש עוד כיף במהלך התכנסויות?
אסוף את חברי הצוות שלך באמצעות חידון מהנה AhaSlides. הירשם כדי לקחת חידון חינם מ AhaSlides ספריית תבניות!
🚀 קח חידון חינם☁️
סוגי שאלות סקר
להלן סוגי שאלות הסקר הנפוצים ביותר וכיצד אתה יכול להשתמש בהם ליצירת מופת הסקר שלך.
✅ ראה גם: 65+ דוגמאות לשאלות סקר יעילות + תבניות חינם
# 1. בחירה מרובה
בחירה מרובה שימושית כאשר אתה רוצה נתונים כמותיים על פני קטגוריות אפשרויות שנקבעו מראש. זהו אחד מה יוצר חידון בינה מלאכותית | הפוך חידונים בשידור חי
📌 למידע נוסף: 10 סוגי חידוני MCQ עם AhaSlides
:
איך להישתמש:
אפשרויות: אתה מספק 3-5 אפשרויות תשובה מוגדרות מראש לבחירת המשיב. מעט מדי מגביל נתונים, יותר מדי מקשה על הבחירה.
תשובה יחידה: בדרך כלל מאפשרת רק בחירה אחת, אלא אם כן מסומן כיכול "לבחור את כל מה שחל".
הזמנה: ניתן לסדר את האפשרויות באופן אקראי בכל פעם כדי למנוע הטיה או בסדר עקבי.
נדרש: אתה יכול להגדיר את זה כך שיש לבחור כדי להמשיך כדי למנוע חסר נתונים.
ניסוח: האפשרויות צריכות להיות ברורות, תמציתיות ומסותרות זו את זו, כך שרק אחת מתאימה. הימנע מתשובות שליליות/כפולות.
עיצוב חזותי: האפשרויות עשויות להיות מוצגות אופקית ברשימה או תבליטים אנכית.
ניתוח: ניתן לכמת תגובות בקלות כאחוזים/מספרים עבור כל אפשרות.
דוגמאות: צבע מועדף, רמת הכנסה, כן/לא להעדפות מדיניות והישגים לימודיים הם שימושים טובים.
מגבלות: אינו מאפשר הרחבה לגבי הסיבה לבחירה באפשרות זו בהשוואה לאופציה פתוחה. יכול לפספס תשובות בלתי צפויות.
הטוב ביותר עבור: הבנה מהירה של התפלגות הדעות על פני קטגוריות מוגדרות בבירור עבור שאלות סגורות.
#2. מטריקס/טבלה
סוג שאלות מטריצה/טבלה בסקרים מאפשר למשיבים לענות על מספר שאלות סגורות באותו נושא או להשוות תכונות זו לצד זו.
המבנה דמוי הרשת של שאלת המטריצה הופך השוואות חזותיות ואיתור דפוסים ללא חלקים הן עבור המשיבים והן עבור האנליטיקאים.
איך להישתמש:
פורמט: נראה כמו רשת או טבלה עם שורות שאלות ועמודות תשובות או להיפך.
שאלות: בדרך כלל שאל את אותה שאלה לגבי פריטים שונים או השווה פריטים באותן תכונות.
תשובות: שמור על תגובות עקביות, כמו שמירה על אותו קנה מידה על פני שורות/עמודות. נהוג להשתמש בסולמות דירוג, כן/לא, סולמות הסכמים וכו'.
ניתוח: קל לזהות דפוסים באופן שבו המשיבים צפו או דירגו כל פריט או תכונה בהשוואה לאחרים. יכול לכמת תוצאות.
דוגמאות: דירוג החשיבות של 5 תכונות, השוואת הסכמה עם הצהרות עבור 3 מועמדים, הערכת תכונות המוצר.
יתרונות: המשיבים יכולים להשוות ישירות בין אפשרויות מה שממזער הטיה לעומת שאלות נפרדות. חוסך זמן לעומת חזרות.
מגבלות: יכול להיות מורכב עם הרבה שורות/עמודות, אז שמור על זה פשוט. עובד הכי טוב להערכת מספר מוגבל של פריטים מוגדרים בבירור.
השימוש הטוב ביותר: בהשוואה ישירה של דעות, דירוגים או תכונות חיוניים כדי להבין העדפות או הערכות יחסיות ולא דעות עצמאיות.
#3. סולם ליקרט
השמיים סולם ליקרט מאפשר מדידה ניואנסית יותר של עמדות בהשוואה לשאלות הסכמה פשוטות. הוא לוכד את העוצמה ששאלות סגורות בסיסיות מחמיצות.
איך להישתמש:
סולם: משתמש בדרך כלל בסולם תגובה מסודר של 5 או 7 נקודות כדי למדוד את עוצמת ההסכמה/אי הסכמה, כמו "מסכים מאוד" עד "מסכים מאוד".
רמות: מספר אי זוגי של רמות (כולל נקודת אמצע ניטרלית) הוא הטוב ביותר כדי לכפות תגובה חיובית או שלילית.
הצהרות: שאלות לובשות צורה של הצהרות הצהרתיות שהמשיבים מדרגים את הסכמתם איתן.
ניתוח: יכול לקבוע דירוגים ממוצעים ואחוז המסכים/לא מסכימים כדי לכמת דעות בקלות.
בנייה: הניסוח חייב להיות פשוט, חד משמעי ולהימנע משלילי כפול. מאזניים צריכים להיות מסומנים כראוי ולסדר באופן עקבי.
ישימות: משמש להבנת מידת הסנטימנט כלפי מושגים, מדיניות, עמדות ודעות שיש להם ממדי עוצמה.
מגבלות: אינו חושף את ההיגיון מאחורי התגובות. ניתן לפספס דירוגים ניואנסים יותר לעומת שאלות פתוחות.
דוגמאות: שיעור רמת שביעות הרצון בעבודה, ניסיון בשירות לקוחות, דעות בנושאים פוליטיים או תכונות של מועמדים.
יתרונות: מעבר להסכמה פשוטה, מספק הבנה מפורטת יותר של עוצמת הרגשות בנושאים. ניתן לכימות בקלות.
# 4.מדד דירוג
רמת איכות לספק משוב הערכה בפורמט פשוט וכמותי שקל למשיבים להבין ולאנליסטים למדוד.
איך להישתמש:
סולם: משתמש בסולם ממוספר מנמוך לגבוה (לדוגמה: 1 עד 10) כדי לתעד הערכות או דירוגים.
שאלות: בקש מהמשיבים לדרג משהו על סמך קריטריון מוגדר כלשהו (חשיבות, שביעות רצון וכו').
מספרים: סולם ממספר זוגי (לדוגמה: 1 עד 5, 1 עד 10) מאלץ דירוג חיובי או שלילי לעומת נקודת אמצע ניטרלית.
ניתוח: קל לקבוע ממוצעים, התפלגויות ואחוזונים. יכול להשוות דירוגים בין קבוצות.
יתרונות: מספק נתונים ניואנסים יותר מאשר תגובות דיכוטומיות. המשיבים מכירים את מושג קנה המידה.
עובד היטב כאשר: מבקש הערכות סובייקטיביות, הערכות או סדרי עדיפויות שאינם דורשים משוב תיאורי.
מגבלות: ייתכן שעדיין חסר ההקשר של תגובה פתוחה. קשה יותר להגדיר קריטריונים לדירוג באופן קונקרטי.
דוגמאות: דרג שביעות רצון ממוצר בסולם של 1-10. דרג את החשיבות של 10 גורמים מ-1 (נמוך) עד 5 (גבוה).
בנייה: הגדירו בבירור את נקודות הקצה ומה המשמעות של כל מספר. השתמש בתיוג מילולי ומספרי עקבי.
# 5.פתוח
שאלות פתוחות לזרוח להשגת תובנות איכותיות אך מגיעות עם תקורה מוגברת של ניתוח לעומת שאלות בפורמט סגור.
איך להישתמש:
פורמט: משאיר תיבת טקסט ריקה עבור המשיב להקליד כמה או מעט ככל שהוא רוצה. אין הצעות לתשובות.
ניתוח: מספק נתונים איכותיים ולא כמותיים. דורש ניתוח טקסט מעמיק יותר כדי לזהות נושאים ודפוסים.
יתרונות: מאפשר תגובות ניואנסיות, בלתי צפויות ומפורטות מחוץ לאפשרויות מוגדרות מראש. יכול לייצר רעיונות או תובנות חדשות.
ישימות: טוב לחקירה, יצירת רעיונות, הבנת הנימוקים וקבלת משוב ספציפי או תלונות במילותיו של המשיב עצמו.
מגבלות: קשה יותר לכמת תגובות, דורש יותר מאמץ ניתוח. שיעורי התגובה עשויים להיות נמוכים יותר.
ניסוח: השאלות צריכות להיות ספציפיות מספיק כדי להנחות את סוג המידע המבוקש אך מבלי להוביל את התגובה.
דוגמאות: שאלות דעה, תחומים לשיפור, הסבר על דירוגים, פתרונות והערות כלליות.
טיפים: שמור על התמקדות בשאלות. תיבות טקסט גדולות מעודדות פירוט אך קטנות עדיין מאפשרות גמישות. שקול אופציונלי לעומת חובה.
#6. דמוגרפי
מידע דמוגרפי עוזר לנתח תוצאות מנקודות מבט שונות של בעלי עניין. הכללתן תלויה בצרכי מחקר ובשיקולי תאימות.
איך להישתמש:מטרה: לאסוף מידע רקע על המשיבים כמו גיל, מין, מיקום, רמת הכנסה וכו'.
מיקום: בדרך כלל נכלל בהתחלה או בסוף כדי לא להטות שאלות דעה.
שאלות: שאלו שאלות אובייקטיביות ועובדתיות. הימנע מכישורים סובייקטיביים.
פורמטים: בחירה מרובה, תפריטים נפתחים לתשובות סטנדרטיות. טקסט עבור שדות פתוחים.
נדרש: לעתים קרובות אופציונלי להגברת הנוחות ושיעורי ההשלמה.
ניתוח: חשוב לפילוח תגובות, ואיתור מגמות או הבדלים בין קבוצות.
דוגמאות: גיל, מגדר, עיסוק, רמת השכלה, גודל משק הבית, שימוש בטכנולוגיה.
יתרונות: ספק הקשר להבנת השונות בין אוכלוסיות מדגם.
מגבלות: המשיבים עשויים להרגיש שהשאלות הן אישיות מדי. דורש תשובות סטנדרטיות.
בנייה: שאל רק שאלות רלוונטיות. סמן ברור את כל השדות הנדרשים. לְהִמָנַע שאלות כפולות קנה.
ציות: עקוב אחר חוקי הפרטיות לגבי הנתונים הנאספים וכיצד הם מאוחסנים/מדווחים.
👆 טיפים: השתמש ב-a מחולל צוות אקראי לחלק את הצוות שלך!
#7. אמת שקר
אמת שקר הוא הטוב ביותר להערכת ידע עובדתי אך חסר את ההקשר של סוגי שאלות סקר חקרניות יותר. טוב לשינויים לפני/אחרי בדיקה.
איך להישתמש:פורמט: מוצג כמשפט שבו המשיב בוחר נכון או לא נכון.
ניתוח: מספק נתונים כמותיים על אחוז בחירת כל תשובה.
הצהרות: אלו צריכות להיות טענות עובדתיות, חד משמעיות, שיש להן תשובה נכונה בהחלט. הימנע מהצהרות מבוססות דעה.
יתרונות: פורמט תגובה בינארית פשוטה הוא מהיר וקל עבור המשיבים. טוב להערכת ידע עובדתי.
מגבלות: זה לא מאפשר הסבר או אי ודאות. סיכון של ניחוש תשובות נכונות באופן אקראי.
מיקום: הכי טוב בהתחלה בזמן שהידע טרי. הימנע מעייפות מחזרה על הפורמט.
ניסוח: שמור על הצהרות תמציתיות והימנע משלילי כפול. מבחן טייס לבהירות.
דוגמאות: טענות עובדתיות לגבי מפרט מוצר, אירועים היסטוריים, תוצאות ניסויים קליניים ופרטי מדיניות.
בנייה: סמן בבירור את אפשרויות התגובה האמיתי והלא נכון. שקול אפשרות "לא בטוח".
צור סקרי אש עם AhaSlides' מוכן תבניות סקר!
שאלות נפוצות
מהן 5 שאלות סקר טובות?
5 שאלות הסקר הטובות שיגררו משוב בעל ערך עבור המחקר שלך הן שאלות שביעות רצון, משוב פתוח, דירוגים בסולם Likert, שאלות דמוגרפיות ושאלות מקדם.
מה עלי לבקש לסקר?
התאם שאלות למטרות שלך כמו שימור לקוחות, רעיונות למוצרים חדשים ותובנות שיווקיות. כלול שילוב של שאלות סגורות/פתוחות ואיכותיות/כמותיות. ובדוק תחילה את הסקר שלך!
